Полное не уважения к клиентам начинается с отсутствия парковки, в помещение вонь химией не возможно находиться, отсутствует элементарный экран чтоб владелиц машины мог наблюдать что производят с его машиной, нет комнаты ожидания, нет кулера с водой, нет туалета, вонь ужасная, директор хамит, ожидание длится долго, людям плохо от этой вонизны, они вынуждены ожидать свои машины на улице, а там мороз, не советую эту компанию не тратьте свой деньги и время
Направили от альфастрахованиия в этот сервис. В декабре приехал на осмотр и дефектовку. 12 января 2024 заказали запчасти. Сказали запчасти пртддут через 2 недели. Звоню САМ 5 февраля говорят еще не все пришло, когда остатки придут-не знают. ЖДУ... звоню опять САМ 28 марта, мне говорят запчасти пришли, можете приезжать. На мой вопрос, почему менеджер сам мне не позвонил.. ответил что не успел...Сдал машину .сказали через 7 дней будет готова. Звоню САМ на седьмой день , говорят одна запчасть не подошла, будем заказывать другую..когда придет-другая, не знают. Я сказал отдавайте машину, так как есть, потому что машина -нужна! На следующий день. Отдали , машина- не мытая, покрашена с дефектом. Между деталями зазор, на мой вопрос почему не устранили зазор, сказали что это не возможно! Обещали какой флаер на другую мойку, но так и не дали его! Через неделю приехал, чтобы поставили недостающую деталь, машину не мыли, отдали гряязную. Зазор -все таки устранили на сколько это возможно. Не советую этот сервис!!!
Как приняли, как сделали, а точнее провели осмотр машины перед ремонтом просто класс. Ребята грамотные, профессионалы своего дела!
Умеют общаться с клиентами. Выслушивают все пожелания клиента и предлагаю свою версию развития событий.
Работу свою выполнили на 100% отлично!
Качественно, без замечаний.
Не зря мне рекомендовали именно этот сервис.
Разочарование не было. Только один позитив!!!
Обманули только со сроками по ремонту - обещали сделать ремонт и выдать за 10-12 дней, а выдали через 5 дней. Отдохнуть не удалось!
Пришлось выйти на работу раньше времени))
День добрый! Только что, 14.11.23, в 15.30, пытался записаться на замену масла. Диалог произошел такой:
- Добрый день!
- Автосервис, добрый день!
- Меня зовут Анатолий, как зовут Вас?
- Говорите, Анатолий!
- Представьтесь, пожалуйста.
- Вы скажите, зачем звоните, тогда представлюсь, если посчитаю нужным.
- Хочу записаться на замену масла.
- Мы сейчас не делаем слесарные работы.
- Всего доброго.
Из разговора сделал вывод, что клиенты им не нужны, названивают тут всякие, отвлекают от работы. )))
В начале февраля обращался сюда по направлению от Альфастрахования насчет ремонта подвески. Рад, что работу сделали достаточно быстро. Сотрудники тут приветливые работают, что мне тоже понравилось. С подвеской сейчас полный порядок, придраться реально не к чему. На основе моего положительного опыта я смело теперь могу посоветовать сюда обращаться
Позвонил, договорился на определенное время, приехал за 10 минут до назначенного, машину загнали вовремя. Требовалась замена пыльника внешней гранаты. С машиной начали работать примерно через час, потому что потребовалась секретка, чтобы открутить колесные гайки. Или они стеснялись спросить про секретку, или просто не занимались машиной. Через ещё час работы были выполнены. Снижена оценка за:
1. Поставили перед фактом, что предоставленная смазка ШРУСа якобы не подходит для моей гранаты (Mobilgrease XHP 222), хотя на официальном сайте она позиционируется как "смазка для широкого спектра применений и жестких рабочих условий". Ну может я чего не понимаю. В итоге забили свою смазку, не предупредив клиента.
2. Клиент не допускается в зону ремонта.
3. Целый час понадобился для замены пыльника. Надеюсь, что механик просто очень ответственно относится к своей работе, потому и времени на замену ушло так много.
Обслуживание и сам персонал порадовал. Постоянно на связи и все для клиента. По качеству работ сложно сказать, дали гарантию на покраску 1 год, в случае чего все поправят за свой счёт. На первый взгляд сделали хорошо и пусть оно так и останется. ( Ремонтировался по ОСАГО от АльфаСтрахование)
Лично я никогда бы не выбрал этот сервис, но отца направили туда по полису КАСКО. Перекрашивали бампер 3 раза, в цвет так и не попали. Сначала был на несколько тонов темнее, а в 3-из раз на тон светлее.
Забили, машину забрали как есть, так как машина в к равно постоянно ходит по трассе, краску все равно побьет, тем более после стольких окрасов он все равно облезет.
Не по своей вине попал в ДТП, машину ремонтировал по ОСАГО от Росгосстраха, они мне то и порекомендовали обратиться в этот сервис. Делали основательный кузовной ремонт, на удивление справились быстро. К самим работам и мастерам вообще претензий нет, на каждом этапе меня информировали по телефону, держали в курсе дела. Спасибо. Буду рекомендовать вас как ответственных исполнителей.
2
2
Show business's response
В
Валера Ш.
Level 4 Local Expert
August 20, 2021
На прошлой неделе я пригонял свой Форд Фокус в ремонт, и вот хочу поделиться своими впечатлениями. Единственное, что слегка не понравилось, у них довольно много клиентов, и пришлось заранее записываться на ремонт. А в остальном - отлично. Мастер без проблем принял машину, сказал ориентировочные сроки ремонта и стоимость. У меня с двигателем проблема была, через раз заводился. В течении двух дней исправили поломку, как и обещали. Теперь всё прекрасно работает.
2
2
Show business's response
А
Артур Ков
Level 3 Local Expert
December 16, 2022
Сервис приличный, но качество работ посредственное.
Через 2 года после замены части порога и покрасочных работ (стоимостью около 60 000 рублей) вздулась краска именно в месте сварочных работ. Кто так делает??
Спасибо мастерам за прекрасную работу. Отремонтировали двигвтель в 2 раза дешевле, чем у официалов. Опель астра 2009 г.в. Расчитали работы и запчасти и только потом приняли в ремонт.Ремонт занял 4 дня.
После ремонта машина пробежала уже 7000 км (2 мес.), все в порядке тьфу, тьфу, тьфу.
Заменили масло и сделали небольшое ТО, — будем ехать дальше.
Пришла к ним по рекомендации.Еще раз спасибо.
Сдавал документы по Осаго, по Альфе страховании, все бы ничего если бы не пытались развести на ремонт в их же сервисе. Нет чтобы как то продать данную услугу, пытались поставить втихря галочки чтобы по умолчанию страховая им на ремонт деньги перевела, несколько раз пытались дезинформировать что альфа страхование не выплачивает на руки деньгами уже 2 года. Хотя из альфы позвонили через три дня и назначили выплату. Так что как сервис не знаю, а как приемка документов по осаго, надо держать ухо в остро а то облапошат.
Обратился по ОСАГО от Росгосстраха. Дверку покрасили за 6 дней, красиво, про качество судить рано,время покажет. Сдавал машину Маслову Андрею, получал у Владимира Немтина, при получении машины оказалось что в результате мойки облезла краска на накладках ПТФ, написал претензию. На следующий день позвонил Владимир и сказал что руководство СТО приняло решение перекрасить накладки. Сдал ему накладки и через три дня при участии Андрея мне установили уже выкрашенные. Считаю что СТО не плохая, но нужно побольше ответственности, организованности и слаженности. Андрею и Владимиру спасибо за помощь в ремонте машины.
Довелось не по своей воле, а по осаго обратится в этот сервис сто-100, стал пострадавшим при ДТП, повредил в основном черновой(не крашеный) пластик, это телик, нижняя часть бампера-губа, локеры, и небольшая царапка на бампере, по лаку.
И так по плюсам сервиса - они сделали работу в срок. Всё.
По минусам. Покрасили весь бампер очень Хплохо: не в цвет, с подтеками и косяками по базе - все мелкие жизненные сколы от камней залиты базой и лаком!!!! Тоесть не убирались, не шпаклевались, зачем вообще так красить??? Лучше бы вообще не брались, полирнули Царапки и было бы лучше, чем сейчас не в цвет с подтеками и всеми коцками под лаком которые стали во много раз заметнее, менеджер на сдаче авто утвержал что окрас локальный, а остальное всё просто под лаком, хотя всё видно не вооруженым глазом что весь!!! Облитый и залаченый до блювоты отвратно!!! На дефектовке я говорил что бампер не надо красить, оказывается надо было ещё при сдаче им повторить, странно что ещё пластик смогли поменять. И кстати после дефектовки не поставили решетку в бампер - забыли, и даже не позвонили когда я от них уехал.
По бамперу менеджер предлагал заехать полирнуть) - что там полировать если косяки под лаком. На моё предложение перекрасить сказал что это за доп плату по согласованию со мной! И должны были звонить перед тем как красить весь бампер, т. К. Они убирали только повреждения от аварии! Теперь весь бампер одно большое повреждение! Нервоз подняли только, подписал все бумаги, лижбы уехать скорей от них. Обходите этот сервис с ПОКРАСКОЙ стороной! Не удивлюсь если в остальном у них тоже хромает качество.
Сервис в целом на уровне, делал кузовщину, сделали не все что просил, но признаться смотрится хорошо. Детали подогнаны, покрашено хорошо.
1
1
Show business's response
Валентин Абрамович
Level 12 Local Expert
February 27, 2020
Если Вам не повезло как мне, а именно направление от страховой.(альфа, больше там не страхуюсь) То будте готовы : Если что то снимут, то обратно поставят с зазором ,я про бампер. Когда будут снимать зделают скол на крыле(отверткой что-ли ?сняли за 10 мин!, и на просьбы закрасить за одно с бампером скажут все ок , но в итоге ничего его не зделают.. В этом сто впринципе конвейер, как будто к официалам попал (это не комплимент)
Я остался не доволен проделанной работой.Видел прайс для страховой 29 000 тр.За эти деньги покрасили бампер (поставили естесвенооо криво) забыли прикрутить нижний спойлер/юбку ,не полирнули как обещали.Еще и ездил я к ним 3 раза.
Обратился в СТО-100 для ремонта ОСАГО по направлению от СК "Альфастрахование". Ремонтировали автомобиль месяц. При приеме автомобиля обнаружил много недостатков ремонта. СК после претензии направила на повторный ремонт, автомобиль передал в СТО еще на 4 недели, но так ничего и не исправили.
Не советую этот сервис через страховую просят доплаты по страховому случаю.
2
1
Show business's response
A
Anonymous review
March 4, 2019
Добрый день Обратилась по страховому случаю Осаго от 25012019 Записали на осмотр только на 14 февраля Потом согласовывали до 1 марта Теперь я жду когда дойдет моя очередь чтоб заказали запчасти А всего то моей машине надо поменять задний бампер На вопросы что отправили на согласование и на какую сумму В ответ всякие отмазки и сумму даже не озвучивают У меня такое чувство что они мне всю машину меняют Неужели так трудно заказать эти запчасти И делать вперед те машины у которых запчасти вперед приходят Ужас просто а не сервис
Делают все, нет проблем с очередями. Лично я езжу строго к одному работнику, т.к. руки растут откуда должны, но к остальным его коллегам тоже вроде претензий особо нет. Только вот цены кусачие, но приходится терпеть ради качества и уверенности в слеланном
3
3
Максим Ложкин
Level 10 Local Expert
February 23, 2020
Ремонтировал машину по осаго (кузовной ремонт), сроки соблюдены (менеджер сказал 7-9 дней), немного подводит качества, в месте ремонта видно, что выправили после аварии. Менеджеры вежливы, пунктуальны, больше да, чем нет.
Ремонтировал Nissan Teana по ОСАГО " Росгосстрах", все сделали отлично!
3
1
Show business's response
Роман Пьянков
Level 14 Local Expert
September 26, 2019
Есть бонусная система. Нормальные цены. Писал, когда сервис был на Елькина 14. Снял звезду за то что не нашли или не хотели найти стук переднего стабилизатора. Постоянно говорили про другое. Заменил в другом сервисе и проблема исчезла.
Отправили нас сюда от страховой Альфа. Ремонтировали ВАЗ 2114, замена бампера. Запчасть ждали 3 недели, ремонт длился 2 дня. Сделали плохо, бампер торчит, не посоветую никогда этот сервис. Переделывать не стали, т.к. цитата: "Он всё равно нормально не встанет, он же китайский".