Lexus. Ros-Auto
36 reviews
June 9, 2024
Записали на удобное мне время. Заменили масло и фильтр. При выдачи машины обнаружил, что переднее пассажирское сиденье запачкано отработанным маслом. Машина лексус. Руль и сиденья не покрывают полиэтиленом. Когда в 90- ездил на Волге, при прохождении ТО, руль обматывали пленкой, а на сиденья надевали полиэтиленовые чехлы! Здесь этого нет!!! Это не сервис Лексус! Уровень -0
April 24, 2021
В апреле мы стали счастливыми обладателями новенького Лексус 570, в этом нам помог этот автосалон и менеджер Адель.
Обслуживание было на высшем уровне . Вечером мы позвонили и уточнили о наличии машины, хоть рабочий день уже закончился, но менеджер Адель оставался на работе до последнего и решал все наши вопросы, чтобы утром мы могли уже купить машину. На следующий день мы приехали в автосалон нас радушно встретили , оформили все документы и к 17-00 мы стали счастливыми обладателями автомобиля.
От автосалона остались только положительные эмоции.
Хотелось бы добавить, что мы в Набережные Челны за машиной приехали из другого города, потому что в нашем городе автосалон Лексус , к сожалению, нас не только обманул, но и на протяжении определённого времени персонал вёл себя очень не профессионально, так что нам есть с чем сравнивать.
4
1
November 2, 2024
Очень долгий ремонт авто
1
March 18, 2022
Идут на встречу, записывают по факту на удобный день и удобное время, что для меня очень важно.
Масла, фильтра меняют в кратчайшее время. Раньше обслуживался в Уфе, теперь езжу только к ним!
Отдельный респект Роберту!
January 17, 2022
Отличный автосалон, хорошие консультанты! Хочу выделить очень вежливого и профессионала своего дела Николая👍
Если хотите Лексус то к нему!
1
October 7, 2020
Отношение к клиенту не соответствует бренду Lexus. Взяли предоплатой деньги, с условием, что машину сразу возьмут в ремонт. Две недели переносили сроки приемки машины. Потом всё таки машину взяли, обещали сделать за три дня, потом нужно ещё два дня, потом отдадим на следующей неделе - якобы мы очень тщательно подходим к ремонту, возникли сложности. Попросил прислать фото, прислали - машина не тронутая, даже не начинали делать. На мою просьбу уже начать делать, мастер Ренат ушёл советоваться с руководителем и больше трубки не брал. При просьбах соединить с руководителем, никто трубки не брал. Девушка с ресепшена обещала, что они мне обязательно перезвонят - никто не перезванивал. Удалось достучаться только через горячую линию Тойота Моторс Россия. С трудом вернули машину. Был у них раза на ТО и каждый раз видел, что какой-либо клиент ругается с ними по поводу отношения. Каждый раз думал, что вот клиенты злые... нервные... что так ругаться то. Теперь сам столкнулся с их отношением и встал в ряды негативных клиентов. Этот салон может только машину продать с улыбкой, остальное не к ним. Рейтинг в отзывах соответствует их сервису, положительным отзывам теперь нет доверия.
2
March 28, 2021
Мне понравилась обслуживание менеджер Петров Николай. Очень было приятно бантом упаковали. Директор салона сама со мной встретилась и подарила сигнализацию. Девушка очень приятная.
2
December 26, 2022
Один из лучших автосалонов. Менеджеры Света и Ильшат молодцы.
May 2, 2021
Большой, новый, светлый салон. Сотрудники всегда стараются помочь, приятно находиться
2
April 24, 2022
Зашли посмотреть машину ,а нас тупо охранник начал выгонять с автосалона . Грубое отношения к поситетелям !
1
1
May 11, 2019
Касательно обслуживания , норм , оценка на 4ку... но лучше стоять смотреть что и как делают . Потом проверить не выезжая с салона , особенно по электрике ... а так нормуль .
Цены за сервис более чем либеральные , не сравнить с Казанью или Уфа , там процентов на 40 дороже.
Отношение персонала приветливое адекватное , Салават вообще красавчик , знает свое дело отлично , профессионал .
Спорные вопросы бывают всегда , но всегда можно их решить ...
2
July 23, 2019
Вот меня прям удивляют ребята которые там работают. Вы делаете медвежью услугу своему хозяину и бренду. Худшее отношение я видел только в налоговой, Альфа-банке и в управляющей компании. Ребята вы прям отвращение вызвали своим поведением, желанием обмануть и нежеланием работать и разбираться. За 3 дня пообщался с 8 специалистами и очно и заочно, и никто, вот прям НИКТО не хочет ничего предпринимать и брать на себя ответственность, даже за деньги. #лексус #Lexus
3
1
December 4, 2021
Купили Лексус
Скоро год
Все норм
Только на масла запчасти цены конячьи
July 28, 2020
Очень квалифицированный персонал. Все показали, рассказали. Купил отличную машину.
1
1
August 17, 2021
Отличные ребята 👍. Любой каприз, за ваши деньги 😉.
October 29, 2021
Лексус-машина чтобы ездить, а не заниматься ремонтом!
October 19, 2021
Современный, красивый салон.
1
1
February 7, 2021
Один менеджер на весь салон и он был занят! Пробыл 30 минут не дождавшись уехали.
1
December 28, 2020
Все понравилось. Консультант объяснил все понятно
1
1
May 14, 2021
Жалею, что решил сэкономить и не взял NX. RAV4 скучнее …
December 6, 2019
Уровень обслуживания не соответствует бренду! Руководству пора бы принять меры! Второй автомобиль приобретаю в Казани.
1
1
November 2, 2021
Проходов ТО, все хорошо
1
June 16, 2019
Молодцы... Все быстро, точно и красиво сделали. Всем бы так работать. 👍👍👍👍
1
1
June 22, 2021
Отстой или колхоз. Других слов нет.....
1
1
August 18, 2021
Очень нравится Лексус
3
March 22, 2020
Если бы не цены на тех осмотр.. Может быть тогда бы все было на уровне!
August 1, 2020
Проходил ТО, отличное обслуживание!!! На 5
January 16, 2019
Быстро прошли тест-драйв. Персонал вежливый, проблем не было. Скоро за покупкой)
3
1
April 10, 2019
Отличный аатосалон и люди работают приятные 👍
3
1
June 21, 2020
👍классное обслуживание
1
December 21, 2017
Отличный центр, ответственные сотрудники. Качественный сервис😎
2
1
March 2, 2020
Тойота это автомобиль мечта
1
March 23, 2019
Не очень, три раза за день отдавали машину , а потом доделывали
2
April 1, 2019
Дорогие машины, а обслуживание на самом низком уровне.
1
April 28, 2019
Отвратительный салон. Сотрудник Светлана вообще не выдерживает никакой-либо критики...
6
August 12, 2018
Шикарный салон и авто премиальные)
3
2