Autorus
2172 reviews
October 15, 2024
Приезжаю. Нужен сход-развал. Ок. Вот заказ-наряд, идите к охраннику. Заехал.
Время проходит. Звонок. Подходите - машина готова. Иду к охраннику. Мне бы машину забрать. Идите туда, где документы печатали. Подхожу. Мне бы машинку забрать. Идите оплачивайте. Оплачивать что? Была диагностика? Какие результаты? Сход-развал сделали? Какие результаты сейчас? В итоге нашли только толщину колодок и картинку с-р на момент выпуска из бокса (что-то красным отмечено, что-то зелёным. Сказали это нормально)
Мужики, вам че, лень рот открыть и пару слов клиенту сказать? Про кофе бесплатный, про где подождать, про что сделали и результаты. А вот как лишнюю деталь всучить - так щебетать начинают...
June 28, 2024
Отношение сотрудников отвратительное. Ремонт в день обращения - это рекламная утка.
Записаться так же не возможно . Сотрудники открыто рекомендуют отправится либо в другой сервис либо обратиться за ремонтом в другой салон. Не понимаю для каких целей в таком случае эти сотрудники сидят для работы с клиентами? Вводят в заблуждение, предоставляя то одну то другую информацию.
Встают и открыто уходят от клиента во время консультации.
Не рекомендую если вам ценно ваше время
April 11, 2024
Свои автомобили обслуживаю здесь уже давно. Производили капитальный ремонт двигателя. За ,что сильно благодарен. Едет . Персонал всегда вежливый именно тот который должен быть. Подробно объясняют причины поломки и помогут подобрать аналоги под ваш кошелёк и запросы.
1
October 20, 2024
Не клиентоориентированны, прям ходить туда не хочется. Сотрудники с таким видом обслуживают как будто ты им денег должен. Не рекомендую данный магазин.
July 22, 2024
Было свободное время,обратился за обслуживанием автомобиля. Сделали хорошо, но ожидание было долгим. Хороший современный магазин и сервис. Если по дороге,то рекомендую.
January 4, 2024
Пользовался услугами данного сервиса был всегда доволен. Так как уважали своих клиентов. Сегодня приезжаю помыть свой автомобиль, очереди из авто не было. Иду оформлять заказ, сидит два менеджера по вопросам сервиса. Подхожу к свободному менеджеру, на что он отвечает что он занят, второй также занят. Прошло 15 минут освобождается второй, он также говорит что занят, первый ушел. Пришел третий и занимался клиентом. Проходит еще 15 минут все также говорят заняты, за мной очередь в два человека скопилась. Я ушел услугу не получив!!!
1
February 6
Давно сложившийся персонал , быстрое решение для ремонта корпоративного транспорта
September 27, 2023
Хорошее место. Есть зона для клиентов с детским уголком и игровой приставкой, кафе достойное, цены приемлимые. Меняли аккумулятор, цена на замену норм. Машину технически помыли перед заменой, что очень радует!
January 19, 2024
Большой удобный магазин, отличная зона ожидания машины, цены очень адекватные. Есть зоны продажи кофе и бутеров/булок. Около магазина большая парковка.
February 3
Криворукие слесаря, максимум что можно здесь ремонтировать, это поменять бесплатно купленную у них резину и то это занимает полтора часа
November 8, 2024
Отличный магазин и сервис. Покупал резину и тут же ее поставил. Время потратил в общем около 2 часов. Это вместе с покупкой и монтажом.
1
August 25, 2024
После продажи Фольксваген поло, приобрел Фольксваген Тигуан 2012г.😂, и это место стало популярным для меня 😃.
Если серьезно, рекомендую , хорошие механики и мастера!
2
December 24, 2024
Грамотный автомагазин единственный минус с электриками, живая очень не до ждешься
May 24, 2024
Пусть и мелочь, но неприятно, искал клипсы на определённую модель авто, заказал через интернет магазин на авторусь,приехал получать, заказывал 10 шт, в итоге выдали 9шт и подписали на пакетике здесь 9шт. Почему на кассе взяли за 10 шт, учёт наличия запчастей не ведётся, почему в интернет магазине успешно заказал 10 шт, почему во время выдачи не предупредили, что там 9шт, я посмотрел клипсы, как клипсы, мои что надо, читать не стал, думал маркировка запчасти и ушёл. За 60 рублей не буду возвращаться , но сам факт обслуживания уже говорит о многом, халатное отношение, да и обстановка как-то не располагает честно, пригнать своё авто сюда на ремонт, думается что здесь также хорошо щелкают по калькулятору, как во многих сервисах.
December 22, 2021
Отличный, вежливый персонал, профессионально помогут с подбором автозапчастей и аксессуаров как в зале так и со склада. Наличие хорошее, выбор в зале удовлетворительный. Посетителей было не много, но я был утром, думаю, это не показатель. Отличная альтернатива уставшим, хамоватым сотрудникам Авторуси Балаклавка, которые неприкрыто стараются впарить то, что нужно и выгодно им, а не то на что ориентирован и готов преобрести их покупатель. По этой причине много раз уходил и преобретал в другой сети-конкуренте. Но у них план на первом месое а не покупатель. Сервис падает с каждым годом. В отличие от них на Варшевке я пока такого не заметил. Есть куда расти. Рекомендую к посещению.
5
2
September 30, 2024
К автозапчастям претензий нет, а вот автосервис лучше объезжать стороной, слесаря с ближнего зарубежья, квалификация очень низкая, помимо того что надо сделать, навязали еще доп.услуги, так мало того, поцарапали машину,. Такие детали как заглушки, скобы и т.д., при разборе - вообще забыли на место поставить!!!
3
1
February 1
Всё хорошо, но на парковку сложно заехать. Благо есть платная рядом. 40 рублей))
April 25, 2024
Хороший магазин , основные запчасти всегда в наличии каких если нет то достаточно быстро привозят под заказ , грамотный персонал что является большим плюсом
October 19, 2024
Обычная замена передних колодок с обслуживанием заняла, более 3-часов
Загнал авто в 12:34
Отдали авто в 15:35
Мастер и приемщик не компитентные ни в 1 вопросе
Авто слесарю я подсказывал как обслужить , и он забыл установить скобы ,🤯
Не удосужился даже воздухом продуть. Не
Смог найти на сервисе инструмент для выдавливания цилиндров.
И это 3 часа при том, что даже мойку технологическую не делали. Цена растет прямо за столом. На горячей линии озвучили стоимость в районе 3 000₽
По приезду 4200 за обе оси с материалом 9400, приемщик выкатил счет на 10300, на мое возражение переделал на 9400
Говорит программа что то накинула.
Судя по тому как меняли перед, задние я отказался у них менять. Диагност сканером даже не смог подружиться для сервисного режима электроручника. Компетентность сотрудников и мастеров оставляет желать лучшего. В этот сервис ни ногой, и не кому не советую, обходите стороной. Боюсь представить что они наворотят при более сложном ремонте авто
3
October 13, 2024
Удобное расположение магазина, много постов для проведения работ, живая очередь. Запасные части в наличии и на заказ. Дружелюбный персонал.
December 25, 2023
Точно мне нравится тот магазин,очень удобно и хороший сервис ,отличная команда ,можно наблюдать ,за как делают машину .,да ещё бонусы накапливаются ,так что ,очень касс .
October 23, 2024
Перестал пользоваться , постоянно очереди в сервис и к продавцам запчастей . Цены на запчасти стали в разы дороже чем на маркетплейсах.
1
December 6, 2023
Большой выбор расходных материалов и запчастей, приличный ассортимент сопутствующих товаров для автолюбителей. Вежливый персонал ориентированный на клиента.
1
January 19, 2024
Отличный магазин, отличный сервис! Качество по действительно доступным ценам! Внимательный персонал, все подскажут, все расскажут. Не навязывают лишнего!!!
September 23, 2024
Хороший персонал, отношение к клиентам тоже нормальное, но ничего в наличии, кроме масел и разной ненужной ерунды нет. Все только на заказ. Если сломаешься в дороге, то ждать запчасть - сутки. Придётся жить у ворот.
May 20, 2023
Магазин хороший, цены вполне рыночные, ассортимент богатый. Услуги автосервиса без нареканий. Отдельно хочу поблагодарить руководителя сервиса Станислава за профессионализм и отличную работу с клиентами! Всем рекомендую этот автосервис.
2
3
January 22
Этот магазин всегда спасет, когда срочно что то нужно из расходников для авто. Главное, не попадать к ним на сервис, ценник запредельные.
January 23, 2023
Поставил бы 5 звёзд (чисто, удобство, порядок зрительный кругом ну и так далее) но пока 3. Операторы подбирают запчасти по вину это хорошо, но в условиях санкций этого мало. Очень мало!!! Каталоги конечно выдают аналоги, но их набор в русифицированных каталогах мизерный. Пришлось самому лопатить каталоги, затем каталоги производителей по брендам, затем аналоги типа аналогов по ссылкам предприятий на их "заимствованную" документацию (Кто знает систему разработки рабочей конструкторской документации, схему деления и руководство главного конструктора по внесению изменений в конструкцию транспортного средства, в данном случае конкретной машины тому будет полегче понять, что такое заимствованная документация и их номенклатурные номера производителей разных стран). Получилось что в магазине лежат аж две запчасти. Экономия составила вместо того чтобы заказать за 44000 рублей и ждать, купил за 1700 рублей. Ну не Германия, а Дания производитель. У датчан просто оказались свои номенклатурные номера на деталь (как заимствованная и не аналог!!!!). Да потерял 5 дней новогодних праздников за компьютером, но расклад стоит свеч. А то менеджеры в том числе и авторуси говорят нет, ничего нет, только с разбора б/у. А ведь компания должна зарабатывать, а не работать. Но думаю это не их вина они действуют согласно стандарта предприятия по системе менеджмента качества. Вот этот алгоритм стандарта сейчас и надо перестраивать компании, а то запчасти есть, а аналитику номеров никто не проводил. А с другой стороны клиенту тоже хорошо на этот товар цены компания не подняла чтобы навариться, запчасть то на складе давно и в разряде невостребованных. Оканчиваю свой экспертный обзор и ставлю твердую тройку!!!
7
2
November 30, 2024
Удобный магазин с хорошим выбором и адекватными ценами
1
June 7, 2023
Отличный магазин, удобная парковка, грамотные и приветливые консультанты, улыбчивые кассирши. Рядом отличный сервис, с кучей акций, менял масло, бесплатно, при покупке масла и фильтра. На тот момент, была низкая цена на масло, в наличии. Рекомендую.
1
June 28, 2024
Хочу выразиться нецензурно, но не буду. Машину по записи пригнали на диагностику 27.06.24 в 9 утра. По приезду сказали что диагност будет с 11, при этом днем ранее не кто не предупредил об этом. Машину им оставили по их же просьбе, и сказали что сделают. Но сегодня уже вечер следующего дня, а к автомобилю так не кто и не подошел. Я недоволен, не советую! не в коем случае. номер наряда 69420046187
1
1
February 5
Сервис ужасный, мастерам не дозвониться, на звонки не отвечают. Заявленные работы не сделали, хотя все оплачено было заранее.
November 27, 2024
Никто ничего не знает, работают какие то хамы, заказ найти не могут, выдать не могут, иду туда, иди сюда. С вами только время тратить зря.
April 23, 2024
Сервис ужас, купили резину,сказали бесплатная замена. Мало того,живая очередь нельзя записать, заняли очередь были 3. Прождали 1,5 часа. Только после посещения администрации авто сервиса, запустили в сервис. Отношение ужасное ждите, ждите, ждите. И потом сразу доп услуги помыть зимнюю резину 50 руб. балон,пакеты тоже платно 22 рубля за шт. Ну и как результат замены резины 18 r, 1 час 10 минут. Можно было ставить минус звёзды тогда -5. И это с учётом,что пик замены резины прошёл.НЕ КОМУ СОВЕТУЮТ!!!
1
December 23, 2024
Сервис ужасный, менеджеры не клиентоориентированы от слова совсем, быстро попасть на сервис только если повезёт, записи нет!!!!
February 27, 2024
Хотел узнать стоимость диагностики двигателя и ходовой, а также цену компьютерной диагностики. В первых нет прямого телефона, дозваниваться надо через кучу операторов. Во вторых звонил ровно полчаса, сделал 9 звонков, кучу гудков. В итоге в отделе сервиса никто так и не взял трубку. При чем все эти 9 звонков я делал через головной офис. Ладно был рядом, доехал, подходу к отделу сервиса, сидит свободный менеджер, я спрашиваю к вам можно, ответ я занят. В итоге прождав 10 минут узнал, что компьютерная диагностика только на следующий день. А на диагностику ходовой очередь. Спрашивается зачем тогда нужен телефон. Зачем столько народу работает и не исполняют свои обязанности. Сервис не советую.
2
1
August 23, 2024
Отличное место для проведения ТО машины. Живая очередь, не долгое ожидание. Отличное и комфортабельное кафе для ожидания. Советую !!!
1
September 9, 2024
Отличный сервис. Сделал диагностику и все, что выявили сразу и поменяли. Запчасти в наличии. Рекомендую этот автосервис и магазин.
August 21, 2024
Большой выбор товаров для авто, масла, фильтра, автозапчасти и многое другое. Также есть сервис , где можно сразу же что то поменять.
1
January 18, 2024
Устанавливал в данной организации автозапуск на Мерседес V класс с обходом FBS4. Установили вроде бы нормально и в течение рабочего дня. НО! Сигнализация постоянно отрубается, то есть по истечению какого-то времени связь с сигнализацией пропадает. Спасает только то, что стоит автозапуск по времени. После того, как машина заводится - связь с сигнализацией восстанавливается спустя 20-30 минут (через приложение+приходит СМС о том, что машина на связи). Обращался с этим вопросом к установщику (Илья, на Авито под ником SaimonCarStudio) - с его слов все было исправлено, однако ситуация не изменилась.
Не обращайтесь. Оказывает услуги в Авторуси, но, похоже, как физлицо. Установку оплачиваешь в саму Авторусь (порядка 20%) остальное - лично установщику.
1
November 22, 2023
Хороший представитель известной сети, большая парковка, большой выбор запчастей и аксессуаров для большинства марок автомобилей, при магазине работает сервис, есть кафе и туалет
September 13, 2024
Плюсы кофе по наряду
Минусы
Долгое ожидание. Отношение к клиентом как к денежным мешкам, выбор большой запчастей если сам делаешь. Долгие ребята. С мелочью которою можно в гараже сделать за 15 мин, будешь там сидеть от 2 часов пока они на драйве загуглят как это делать))) Личный опыт искали датчик охлаждающей жидкости слесаря .
Р.с. В очередной раз убедился сдав машину в лайтовый ремонт ну что-то у них дешёвые высококвалифицированные кадры закончились. Запчасти подобрать не могут, понимают это когда впихивают а оно не встаёт, кто-то указал в накладной что у меня движок 1,4, а у меня 1,6 . В гаражах мне сделали бы быстрее и дешевле. Второй день меняют ГРМ, помпы, масла в АКПП и двигателе, замена вентилятора,
2
February 21, 2024
Красиво ,чисто и приветливо .Но цены очень сильно повысили буквально на все. Сейчас очень многие мои знакомые стали приобретать запчасти через ОЗОН .
Практически на 50% дешевле,я сначала не поверил а потом начал сравнивать и действительно дешевле,и я теперь буду как и мои знакомые покупать з.ч. через ОЗОН зачем переплачивать,за то что ты зашёл в чистый светлый и теплый зал магазина.Я думаю этого не стоит, переплачивать в 2 раза .
1
2
March 28, 2024
Из многих Авторусь сервисов этот более менее .. попала с 10 минутной очередью что порадовало .. но нет кнопки записи в очередь .. стоит охранник записывает на бумажке 🤦♀️… и менеджером купите новые белые рубашки за стол и безрукавки уж настолько заношенные )) что выглядят уныло и жалко .. менеджеры лицо компании. И желательно Добрый день здравствуйте чем могу помочь и улыбочку на лице в то совсем печально …. Само место большое светлое комфортное но оставновка устарелая и не современная как и во всех остальных .. развиваете сферу обслуживания …
4
March 24, 2024
Несколько раз делал здесь авто,все запчасти оригиналы подобрали быстро для замены масла,все рассказали по работам и стоимости,без согласования не проводят никаких действий,хорошая клиентская зона,по цене получается ровно в 2раза дешевле чем в Рольфе,а по работам одинаково!Советую!!!
1
February 5, 2024
Всем здравствуйте
Хотелось бы сказать, что отношение к клиентам отличное, все отлично, за одним исключением. Как вы считаете менять тормозные колодки в круг больше 3-х с половиной часов это нормально?
Сначала все шло хорошо, потом они принесли не те колодки, потом менял 10 лет. Смотря как механик делал свою работу, ничего не сказать, как итог за запчастями заезжать я сюда буду, но в сам сервис нет.
Всем спасибо за внимание
July 7, 2024
Рабочий авто, обговорили все работы по ТО, сделали предоплату, пригнал машину, меняли масло, непонятно еще там ковыряли в течении 4,5 часов, в итоге замену задних колодок не смогли сделать, нет ПО . Но пол дня потерял, не сбросили сигнал о наступлении замены масла - электрик типа был очень занят. Мне не понравилось их манера работать.
August 13, 2024
один из лучших техцентров сети АВТОРУСЬ и в целом среди московских центров.
Профессиональный подход, прозрачность технических действий с автомобилем, комфортная клиентская зона.
Самое г лавное цена! Она абсолютно адекватна.
2
September 27, 2024
Заезжали по делам, долго не могли найти деталь. Персонал оказался очень отзывчивый и помог оперативно решить вопрос.
March 30, 2023
Всё отлично! Ремонт делают хорошо. Комплексную мойку делают просто отлично!! Но вот очередь на мойку это что-то!!! Наряд оформили сразу и предложили по акции комплексную мойку ...мы согласились. Приехали в техцкнтр где то в 12-20...Проходили обычное ТО сделали часа за полтора... И потом отогнали машину на мойку...в итоге 6 часов мы просидели в ожидании очереди!!! Думали ну вот сейчас сейчас...уехали из техцкнтра в 8 часов вечера!! И естественно там были не мы одни такие!!! Ну оооочень долго!!! Надо как то организовать работу!!! Ставлю три звёзды только из-за этого!
2
3