Autorus
2962 reviews
December 3, 2024
Очень хороший автосервис ! Есть кафе можно посидеть подождать пока чинят машину, есть игровая зона для детей , ребёнок может поиграть , менеджеры всегда подскажут , дадут рекомендацию если что , есть также магазин можно много что купить , есть даже на втором этаже Б/У машины которые можно так же купить или продать свою машину. Я являюсь постоянным клиентом обслуживаю там уже вторую машину , больше ни куда не езжу ни в какие сервисы . Мне этот ооочень нравится !!! Хочу выразить большую благодарность менеджерам Алексею Золотых и Дмитрию за их внимательную поддержку , советы и работу и ещё хотел бы выразить огромную благодарность всех мастеров в этом автосервисе !!! Ребята Я ОООЧЕНЬ БЛАГОДАРЕН вам за ваш нелёгкий труд и работу . Всех благодарю!!!
3
3
January 30
Раньше постоянно заезжал на замену масла и небольшой ремонт. Всё было быстро и приемлемо по цене. Хорошая зона отдыха с кафе! Но в последнее время стали сильно завышать цены на ремонт,при этом ухудшилось качество обслуживания. На приёме постоянно очередь. Заехал на замену патрубков охлаждения и замену помпы на форд фокус. Насчитали только работ на 45 тыс. Мастер-приёмщик уверял,что это хорошая цена,так как нужно разбирать половину автомобиля и даже снимать фары!!! Вот новость!
Защиту картера, купленную и установленную в их сервисном центре,меньше чем через год не смогли открутить при замене масла,из-за бракованных закладных. Авторусь отказала в гарантийном ремонте. Сказали ,что гарантия на установку 7 месяцев.
Цены на запчасти пока держат на нормальном уровне,но уже несколько раз покупки на большие суммы пропадали из скидочной карты,и на них не начислялись бонусы.
З/Н 18420143678
January 30
Неплохое место, широкий ассортимент в магазине , демократичные цены, быстрое обслуживание Авто . Но!!! Менеджер корпоративного отделаПавел, выдавал закрывающие документы 1,5 часа. , а обслуживание Авто заняло всего 50 мин. Замена масла и всех фильтров. Неуважение к клиенту и его времени. При этом 10 менеджеров физ лиц были загружены работой на 10-15 процентов . Сидели без дела . А корпоративный менеджер был один. И его постоянно дергали на какие то совещания и плеерам. Положительные эмоции от сервиса и полная противоположность от оформления( выдачи ) авто менеджером. Что-то нужно менять( скорость обслуживания) при приемке и выдаче.
November 9, 2024
Отличный автомобильный магазин с широчайшим выбором различных автомобильных товаров. Цены приемлемые, ассортимент огромный: жидкости, инструменты, аксессуары, автохимия и многое другое. Система лояльности, есть приложение. Рекомендуется к посещению.
December 12, 2024
Касаемо магазина - все хорошо. Большой ассортимент, приемлемые цены. Есть кафе. Касаемо сервиса,- это нечто. Был за последний месяц дважды и ..
1) замена задних стоек стабилизатора и одной передней ступицы в сборе. Пробыл в сервисе 5!!!!! Часов!!!!! Сорвана резьба на проводе, и нарезана по новой, об этом естественно никто не сказал, увидел случайно сам) причем "мастер" делал это в одного. Одной рукой держал висящий привод, второй рукой резал резьбу, позвать кого то на помощь - зачем?, лучше разломать все окончательно
2) замена передних колодок и диагностика подвески 4 часа по времени!!!!!!!!!
Периодически пропадают сотрудники и про тебя и машину просто могут забыть. Нужно о себе постоянно напоминать...
P. S. Ещё диагностика вызывает отдельной " похвалы".
А магазин, повторюсь, весьма хороший.
6
January 30
Отличный магазин.
Выбор автомобильных запчастей огромный.
Многое есть в наличии. Под заказ практически весь ассортимент.
Большой выбор оснастки и инструмента для ремонта.
Однозначно рекомендую.
Есть парковка для автомобилей.
March 26
С данным местом познакомились в начале года, после пойманного «кулака дружбы» двигателем моего ФФ2. Кажется в ремонте авто принимал участие весь коллектив Авторуси😹ребята очень оперативно помогли найти контрактный двигатель, разобраться в ряде нюансов, были всегда на связи, после получения нового движка за день поставили железного коня на колеса👌🏻после этого случая пару раз еще приводили общее состояние машины в надлежащий вид! Запчасти даже на мой авто в магазине всегда в наличии)
Особая благодарность мастеру Алексею, который помогал найти и устранить причины неполадок! З/н от 17.01.2025 №18520006771, от 13.03.2025 №18520027889. Сервис Авторуси рекомендую коллегам- автомобилистам!
February 25
Хороший магазин. Есть практически все, что нужно для автомобиля. Сделали заказ и перемещение со склада из другого магазина и на следующий день его можно было забрать уже здесь. Деталь пришла оригинальная на 100%. При заказе запчастей со склада партнёров срок доставки в магазин занимает примерно 2-3 дня. Отдельно отмечу работу по возвратам всей сети. Несколько раз брали запчасти в двух других магазинах Авторусь и проблем с возвратом никогда не было ни в одном магазине. На территории магазина на Ленинградском ш. 71 есть своя бесплатная парковка и техцентр. Про техцентр ничего не скажу, поскольку не обслуживаю там свой автомобиль. Ну и конечно же невозможно не упомянуть про мегазвезду всего магазина, это прозрачный Nissan 370Z. Он никого не оставит равнодушным.
November 27, 2024
Мне на самом деле все понравилось. Был в первый раз. Через интернет сайт заказал необходимые товары для проведения ТО. Очень удобно, что на сайте после ввода вина была возможность найти запчасти, необходимые для авто. Достаточно быстро забрал заказ, после чего простояв в живой очереди сделали ТО. Цена нормальная, с учетом цены запчастей было значительно дешевле чем в сервисах Москвы (то проводил для Mercedes). Минус ставлю, наверное, что когда ты там оказываешься впервые не особо понятно куда и как обращаться для проведения всех махинаций
February 4
Большой магазин для автолюбителей с приличным ассортиментом. Продавцы, в своем большинстве, в запчастях не разбираются. И тут все как обычно: народа много, спрашивают товар активно, работники торопятся медленно. Все как всегда. Куда они денутся-то покупатели. Раз приехал, то будет ждать до последнего. Без коня железного уже неинтересно ведь.
Про сервис ничего сказать не могу - не пользовался.
3
January 20
Большой магазин с большим выбором товара. Отзывчивый и профессиональный персонал. Обратилась с выбором зимних шин, быстро проконсультировали и подобрали. Большой плюс, что при покупке шин установили их бесплатно. Есть комната ожидания и кафе.
January 15
Пользуюсь услугами ТО для авто. Приемлемые цены, хорошее выполнение работы. Не навязчивые рекомендации. Зона отдыха отличная! В магазине большой выбор запчастей и аксессуаров. Рекомендую
1
November 28, 2024
Огромный выбор всех необходимых товаров. Очень приятные цены, на парковке всегда есть места. Очередей на кассах почти никогда не бывает, сотрудники отзывчивые, выкладка товаров понятная и логичная
October 9, 2024
Доволен данному сервису!
Отдельное спасибо мастеру Шахром, очень качественно и добросовестно выполнял свою работу, помог решить все проблемы, - в общем смело можете доверять этому сервису!
1
December 15, 2024
Отличный магазин. Всегда всё что нужно есть в наличии. Очень удобное расположение! Цены в принципе реальные, не завышены. И самое главное, что здесь не возможно купить какую нибудь подделку.
October 30, 2024
Огромное спасибо руководителю Игорю,доброжелательный ,перспективный молодой человек,решил мою проблему оперативно и продуктивно,осталась довольна посещением, процветания филиалу вашему под руководством Игоря
1
March 27
Ред ко бывают очереди, полноразмерные панорамные окна, можно наблюдать за ремонтом. Есть зона отдыха и для взрослых, можно поиграть в приставку. И детям полазить есть где.
March 17
Извиняюсь, что вторая половина отзыва стала первой. Из плюсов Авторусь на Ленинградке, это кафе и магазин. Сервис испортился, за пол дня было сделано, замена резины, замена масла в д.в.с., замена свечей зажигания, при этом была сорвана резьба крепления катушки к клапанной крышке. Сход развал начал крутить этот же мастер, который выполнял выше указанные работы, прямо на подъёмнике, а не на спец. платформе, что-то открутил, а что-то нет, и говорит на ломанном Русском языке, всё моя смена закончилась и я пошёл домой. До этого по рации с ним связывался мастер приёмщик, который в машинах по-моему полный ноль. Один говорит, что не поймёшь, а другой вообще нулевой, цирк да и только. Хотели машину оставить до следующего дня. Хорошо, что вовремя решил покинуть данное заведение. Может смена такая попалась, но остался крайне не доволен.
1
December 13, 2024
Удобное расположение, большая парковка, сотрудники знают свое дело, в отличии от магазина в митино. Магазину в Митино одна звезда, работники продают товар которого нет в наличии, еще и врут , вроде ищут на складе, после 45 мин ожидания делают отмену заказа
1
October 23, 2024
13.10.24 позвонил в «АвтоРусь» заказал 4 зимние шины. Шина R19 235/50 Pirelli Scorpion Ice Zero 2 103H XL По цене 23 920 за шт. Мне сказали через три дня шины будут меня ждать в магазине. Получил смс с номером заказа. Вроде все хорошо. В связи с этим перестал искать шины в других магазинах (конкурентов) так как не люблю менять компанию. Это очень важно так как в эти дни (сезон) шины растут в цене каждый день. В итоге уже 18.10.24 не какой обратной связи от магазина нет. В СМС статус в работе весит (кстати до сих пор весит в работе) Решил позвонить чтобы быстрее приехать и забрать их. И тут самое не приятное с чем я столкнулся в компании «АвтоРусь», мне говорят ваших шин нет, заказ ваш уже не актуальный. И мне предложили аналогичные шины только по цене 31 548 за штуку. Попросил контакт клиентского сервиса чтоб оставить претензию. Мне сказали у нас такого сервиса нет)
Итог: я просто прождал неделю непонятно в ожидании чего. Не дождавшись от продавца не какой информации сам позвонил им. И получил ответ от менеджера, дополнительно и от руководителя. Извините, можем только дороже продать вам.
Не понимаю такая крупная компания и с таким сервисным подходом (Отсутствие сервиса) не может нормально настроить систему оповещения клиента, или на крайний случай просто позвонить. И в итоге загладить перед клиентом ситуацию дабы не не понижать свою репутацию. Ранее уже приобретал у вас зимние шины и решил повторно еще приобрести. (Не люблю менять продовцов) По итогу делаю вывод. С вами больше иметь дело не хочу.
Надо ценить своих клиентов которые повторно приходят к вам. Как дорого и трудно их (клиентов) привлекать и как быстро и дешево с ними можно расставаться.
Продолжение: не знаю может это из за моего отзыва. В итоге мне позвонили и сказали что комплект шин по цене 23 920, все таки можно забрать. Получил смс с новым номером заказа. Так как цена интересная не стал идти на принципы. Приехал в магазин, пообщался с сотрудником по имени Игорь (хороший сотрудник) и забрал свой комплект.
Возможно система онлайн заказов не очень правильно генерирует с офлайн в магазинах. Но это уже другая история. Исправляйте ошибки уважаемая компания АВТОРУСЬ.
1
January 4
Всегда все быстро и четко. Припарковаться всегда есть возможность. Ассортимент товаров большой. Конечно менеджеры как везде, своеобразные. Быстрая выдача.
October 30, 2024
неудовлетворенна (мягко сказано) посещением данного сервиса
ужасное качество блюд представленных в этом кафе (я думаю вам тоже было бы не очень приятно обнаружить кусок льда вместо мяса)
и самое главное,почему мы должны платить за одно ваше действие,при том что оно может быть не верным и совершенно не нужным
к тому же хочется отметить работу приемщиков,которые не разбираются (мягко сказано) в своем деле,не понимают что к чему и какому мастеру поручить выполнение запроса с которым изначально пришел клиент
так же добавлю,выполняют работу несвоевременно
НО что-то хорошее все-таки найти получилось,настоятельно наставиваю выписать премию мастеру на все руки Алексею(кто знает тот поймет о ком именно речь)
3
1
November 9, 2024
Из минусов из не много. Тупят менеджеры, хотят показать важность занимаемой ими должности. Считаю что это издержки профессии 😂
К плюсам. Отличный способ рвис, механики на опыте. Большая насмотренось и опыт, нет ни одной проблемы которую бы они не знали как решить.
Далее количество подьемников. Их там если не ошибаюсь больше 40. Это значит что вы приезжаете в любое время и сразу же ставите машину и ей занимаются очереди минимальные.
Шиномонтаж в сезон. В сезон полова подъемников и мастеров работает на шиномонтаж. Это значит что вы без оченеди залетаете и за час переобуваетесь.
Пока машиной занимаются можно попить кофе в кафе, поиграть в плейстейшен, побродить по магазину автоинструмента и прочих часпастей или подняться на втрой этаж заценить машины из тредина.
Ну круто же. В общем на специализированный сервис он не тянет. Обслуживаться все равно нужно у профильников. А вот что простое и понятное приехать сделать это точно к ним!
2
December 11, 2024
У меня сдох аккумулятор. Весь день была занята и новый поехала покупать уже после 20.00. Выбор небольшой. Мало кто работает до 22/00. Позвонила в Авторусь. Необходимый аккумулятор у них был. Меня очень вежливо проконсультировали, ответили на все нужные и ненужные вопросы. Цена вопроса 9800 руб. И я поехала на Ленинградку 79 , уже с смс, в которой был оформленный заказ. Огромный автоцентр из стекла и бетона. Чисто. Огромный техцентр с кучей подъемников. Именно в таком красивом месте я много лет назад приобретала свою mazda. Вхожу , сориентироваться трудно, если первый раз. Мне показали куда идти.
Подаю телефон с смс и номером заказа. Мужчина читает и говорит Вам туда в сервисный отдел и показывает куда то рукой вдаль. Я вижу, что стол разделен на две половины и на второй как раз и написано сервисный отдел и за ним сидит человек.... а далее еще 10 таких же столов... пустых и этот человек машет мне жестом , чтобы я шла дальше , что он типа занят.... Ему его коллега говорит, но там же никого нет... Я спрашиваю, куда Вы меня посылаете...???? если там никого нет... Выглядело со стороны очень некрасиво... Далее он продолжает общаться с коллегой... а я стою и жду когда они закончат.... Потом он все таки отрывается от их интересной беседы и спрашивает , что же я хочу. Сотрудника зовут Юрий... Я ему говорю, что у меня заказ на аккумулятор и , что мне нужно ,чтобы у них его и установили , а свой я хочу сдать за 300 рублей, как сказали по телефону. Но оказывается для этого надо скачать приложение и эти деньги вернуться в него баллами... и обменять их на настоящие деньги не представляется возможным. Он говорит, что может Вы еще приедете и что то закажите. Я в прямую ему говорю, что я сюда не приеду. Что мне такое отношение и такая клиентоориентированность неприятна. При этом он вообще не понимает о чем речь и говорит. Я с Вами вежливо общаюсь и я доволен собой, что так делаю. Я говорю, а как же когда я пришла, вы меня послали к пустым столам??? Просто отмахнулись.. и беседовали с коллегой. Уже забыли. Далее я ему рассказала про этику общения с клиентом , а он мне сказал, что это частная компания.... я не очень поняла, что если это частная компания можно просто посылать клиентов и хамить?. Я всегда думала наоборот. Что в таких компаниях у людей бывают тренинги... и т д. Еще Юрий, когда я сказала ,что мне не нравиться такое обслуживание сказал, ну тогда у нас нет Вашего аккумулятора... выглядело так, что он сейчас аннулирует заказ. Потом он мне начала что-то еще высказывать, но я попросила его остановить его поток.... На этом не закончилось. После оплаты заказа я подошла к той стеклянной двери , куда было сказано. Человек , который должен был открыть эту дверь и отдать машину... стоял ко мне спиной и увлеченно смотрел в телефон и не реагировал ни на стук ни на наши махи руками.... мин 10. Пришлось звонить по телефону магазина и просить , чтобы его отвлекли от такого увлекательного занятия.... когда я ему сказала сколько мы здесь уже стоим машем через стекло... он также начал нести какую то чушь ,что он 10 минут назад выходил , а нас не было и где мы таскается 10 минут. Хотя как только я оплатила , сразу пошла забирать машину... вечер домой охота .... Я вот не пойму у магазина есть владелец??? За что он таким работникам зарплату платит??? Чтобы они от людей отмахивались и клиентам хамили...
4
October 22, 2024
Доброго времени суток!
Хочу донести до руководства мое послание посещение в сервис!
Менеджеры не знают есть ли у них запчасти в наличии или нет, точнее сказав что есть в наличии и загнав авто в сервис и а разобрав авто вытесняется что нет в наличии или не подходит! Провел в сервисе несколько дней подряд по этой причине, нет слажонной работы между менеджероми, специалистами и тех-рабочими перекладывают ответственность друг на друга чем тратят время посетителей!
В процессе устранения одной причины создают 2 других.
Итог потрачено 40тр 4 дня авто не исправно
Заезжал просто поменять пыльники!
4
October 2, 2024
Обслуживал здесь свой автомобиль- менял тормозные диски с колодками вкруг, мастер все сделал отлично и быстро, была возможность присутствовать в ремзоне и непосредственно наблюдать за ходом работ. Запись на обслуживание быстрая
December 6, 2024
Запчасти хорошие, ассортимент норм.
Подборщики так себе, сидят с лицом будто ты им денег должен. И не всегда правильную запчасть подбирают. Мне стойки не подошли, термостат не подошел.
Благо, отдел возврата очень лоялен, без всякой бюрократии и попыток выявить фантомное повреждение детали. Не подошло значит не подошло, осмотрели, взяли чек и вернули деньги.
Консультантов надо вылавливать, либо бесконечно заняты, либо их вообще нет.
Сервисом не пользовался.
2
March 17
В целом мне все понравилось ! Есть правда минусы но думаю они решаемы! Всего две кассы и это мало для такого центра, очередь в ремонтную зону очень большая и продавцы товаров к сожалению не могут точно сказать сколько ты простишь в очереди. Приятное кафе где можно посидеть и выпить чай кофе но вот что то серьезное покушать там не получится. Персонал вежливый.
December 8, 2024
Поехал на Ленинградское шоссе, 71.мне было по дороге в Тверь, и там я ещё не был. Переобувал зиму , купленную в Руси осенью. Приехал около 11.45 (воскресенье) , уехал около 13.00.работа 40 минут, ожидание до/после - 1 час с небольшим.Тому, кто думает, что мир крутится вокруг него-не сюда)) надо понимать что там муравейник, поток. Такси, бесплатный шиномонтаж, ремонт... Большое количество подъемников,мастеров.. Тут десять минут, мойка, ожидание, туда-сюда. Так и набегает время. Думаю лучшее время для приезда 9.00 любой день) 1.15 для шиномонтажа считаю практически рекордом (особенно после балаклавки и каховки). Спасибо за работу, удачи в делах!
February 27
Заказ наряд 68520022112 от 26.02 на 34 тыщи. ) в 9ч30 м приехал на Шевроле Круз с небольшой течью. Заехал на диагностику. Первый мастер честно посмотрел и увидев течь в сальнике привода коробки, течь масла двигателя и антифриз честно признался что не обладает достаточными компетенциями чтобы все это устранить передал это все другому. После этого заказали все что сказал уже второй мастер, а также тормозную жидкость просто до кучи типа моя уже старая и начали все устранять. В итоге уехал к закрытию, но течь в приводе так и осталась. Пришлось оплатить все чтобы забрать машину. Договорились что приеду по гарантии. За столько времени поменяли сальник привода, две прокладки в корпусе фильтра двигателя и корпус термостата. Все жидкости так и текут из тех же мест. В приводе было видно после ремонта что признал и видел сам начальник цеха. В корпусе фильтра появилась при первой же поездке. Причем до этого здесь же менял термостат и гарантия еще не закончилась на него. Но в этот раз поменяли корпус термостата целиком. И все равно все течет. Поеду в ближайшие дни посмотрим как это все будет устранено. При ремонте пропал заказанный мною антифриз прямо в цеху. В итоге выдали другой взамен моего.
Еще и обижаются на то что ты не хочешь принимать такую работу.))) Полный бардак.Ремонт делают Долго, дорого и главное некачественно. Дополню свой отзыв по результатам если все будет устранено как мне и обещали
1
October 30, 2024
Есть все, но цены высокие, зато удобное пространство для ожидания. Сервис на 3, не все могут делать, а иногда могут и косякнуть. Хорошо, что хоть исправляют бесплатно. Персонал, как и везде: на кого попадешь.
December 24, 2024
В целом все отлично, и качество и сервис,вот только есть 1 минус: нет очереди по классификации скорости обслуживания: чтобы поменять дворники нужно встать в очередь вместе с остальным спектром тех услуг...
November 2, 2024
Хороший сервис, меняли масло, кофе в подарок.
Приятный вежливый персонал, хорошая зона отдыха, можно перекусить в гранд туризмо погонять :)
October 29, 2024
Автосервис испортился, либо я раньше попадал на грамотных мастеров, две предыдущие замены масла лили 4л, пробивали тоже 4, вроде бы все норм, но у меня 4,5, и даже по уровню было видно, что недолив
В этот раз привез свою канистру на 5, забрал машину, остатка нет, менеджер спросил у «мастера» тот говорит все влезло, прикол да)
По уровню чуть выше максимума
Делал как-то сход-развал, на след день обнаружил, что руль криво
По сути сам виноват, надо было сразу смотреть, но как бы…
Приколы серьезнее и дороже тоже были, но писать очень много
Сам магазин норм, но в сервис ни в коем случае
6
November 18, 2024
Большой выбор продукции от автопроизводителей, есть бесплатная автостоянка . Сидят продавцы консультанты и могут подобрать нужные вам запчасти и есть свой автосервис за стеклом всё видно.
October 28, 2024
Был ужасно разочарован как все организовано и "работает". Купил себе диски новые к которым прилагается бесплатный шиномонтаж. Отстоял очередь небольшую на шиномонтаж и дальше началось не очень понятно что. В общем итоге я провел 2 часа, пока ожидал шиномонтаж. Специалисты никуда не торопятся, могут во время работы отвлекаться , разговаривать не взирая на то, что их ждут.
Невозможная суета, очень плохо организованы все процедуры с момента покупки на кассе дисков и далее.
По итогам шиномонтажа загорелась ошибка датчика давления на одном колесе, на что было сказано о том, что нужно "поездить и все пройдет". В итоге настоял на повторной проверке, что датчик не испортили и поставили корректно, выяснилось что это косяк мастера в итоге.
В итоге всей этой истории хочу сказать:
- специалисты не сильно квалифицированные возможно, заявлять такое, конечно, сложно, но я говорю только о моем случае из-за которого я потерял много времени.
- внутри магазина и сервиса очень хромает уровень организации всех процессов, приёмщик не формирует заказ, а отправляет к мастеру сразу, тот на чать вопросов не может ответить и отправляет обратно к приёмщику, т.к. только тот знает цену шиномонтажа и т.п.
- безумно много суеты, разхлябанности сотрудников.
- внутри магазина хромает многое: работа специалистов, уровень консультации, а самое главное отсутствует заинтересованность в клиентах. Можно ходить долго и как-то не рвется никто помочь или подсказать. Кассиры могли бы быть поприветливее и повежливее.
Это конечно мелочи, но хочется чтобы в таком большом магазине и сервисе все было на уровне.
2
December 7, 2024
При ремонте сорвали резьбу на поворотном кулаке крепления шаровой. Шаровая держалась на одном болту. Мне не мообщили. Сделали схождение. Завыл подшипник ступицы. Менял сам. Болт открутить без усилий, закрутить не получилось, моргана резьба. В итоге подшипник запресовал в кулак, а в нем нет резьбы. Менял кулак, подшипник и датчик АБС, достать не получилось. Обошлось 20к. И сам делал.
Схождение на Т5 WV сделали. Руль тянуло в право. После замены кулака переднего левого, приехал - на стенде регулировали и задний мост и передний с права. Видимо специалист другой. Сделал хорошо. Идёт устойчиво.
При учёте что развал не регулируется, только схождение, взяли 4500.
Если заехали к ним - не отходить от машины, накосячат и не скажут.
Искал утечку тосола. Взяли 2400 за опресовку и определили что томол течёт м интеркулера или тандемного насоса. Я знаю что тосола там нет. Уехал.
1
November 19, 2024
Магазин с умеренными ценами , есть возможность выбрать. Ассортимент широкий. Персонал приветливый. В сервисе не был.
September 18, 2024
По самому магазину вопросов нет, все хорошо, много в наличии, чего нет можно заказать с разумными сроками.
По сервису был огорчен: приехал на замену задних стоек на королле 2006г.в. с разбором багажника, как выяснилось менеджер меня не понял и по итогу прикрутил мне 30% за работку/сборку багажного отсека.
Но это было только начало(конец) разборка заключалась в отковыривании, выдирании и ломании клипс обшивок и накладок багажного отсека...
8
November 7, 2024
Хочу выразить благодарность начальнику отдела ООО АВТОРУСЬ РИТЕЙЛ - Полковникову Игорю Олеговичу за внимательное отношение к клиенту, за профессионализм и грамотную организацию работы. Под его руководством и непосредственном участии работа мастеров (шинмонтаж Mazda CX-5, диагностика, замена тормозных колодок и дисков, мойка, хранение) проведена быстро, качественно и профессионально. Игорь Олегович, успехов Вам, процветания и благополучия!
January 28
Заехал в 9 утра поменять масло в двигатели масло , фильтр свои . Очереди нет . Навязали мойку что по итогу обернулось в многочасовую волокиту но это пол беды . Через пол часа звонит какой то человек и говорит у вас износ колодок больше 50% и не горит стоп сигнал ! А по факту я месяц назад заменил в круг диски + колодки в итоге улыбаются и говорят это рекомендация ) в общем машина выехала в зону ожидания и стоит там я в кафе визуально вижу её , проходит пол часа иду к менеджеру говорю машина стоит , а движения нет . Менеджер позвонил через 10 мин машину погнали на мойку . Проходит час я на нервах иду к менеджеру он опять звонит говорит моют , жду ещё 40 минут , тишина . В итоге захожу в зону ремонта нахожу какого то сотрудника говорю где машина ! Он пробежал по боксам мойки , машины нет . Ушёл на улицу искать ) в итоге машину помыли давно и бросили на улице никому не сказав . Бардак . Проверяю стоп сигнал всё горит ! Вывод хотели развести на колодки и замену лампочек хотя колодки новые а стопы горят , машину бросили и не знают где она . Впечатления от этого места очень плохие. Хотя до этого обслуживал машину в авторуси на люблинской улице вопросов не было . По времени замена масла и мойка заняла 3 часа при том что масло заменили за пол часа !!! И очереди не было от слова совсем .
1
November 7, 2024
Обратился с проблемой: «греется двигатель. Сотрудники авторуси настояли на промывке радиатора, хотя неоднократно предупреждал о том что радиатор новый, 1,5 года назад менял, не мог он так быстро забиться. В итоге промыли радиатор и далили 1л антифриза. Через некоторое время автомобиль опять начал греться, нет чтобы разобраться в проблеме, мне повторно долили 1,5 литра антифриза и сделали опрессовку. Заплатил я им 18,5 тысяч, а автомобиль так и греется, и антифриз уходит. К сожалению в авторуси нет специалистов, кто может проверить щуп по уровню масла в двигателе, и понять что антифриз еще может и в двигатель уходить!
Белая тойота Камри.
1
August 9, 2024
Ассортимент в магазине достаточно широкий на периферию разную, но пользуюсь, в основном, как точкой самовывоза заказов из интернет магазина. Чисто, аккуратно всё. Персонал приветливый!
2
1
October 20, 2024
1)Прикрутили направляющую колодки на 1 болт, обнаружилось далеко не сразу.
2) Проблема: Течь топливопровода в моторном отсеке, запах. Решение мастера: продуть заливную горловину. Диагностика еще денег стоила. Время исполнения : 4 часа (!!!!!).
Любой менеджер профнепригоден, все занимаются прокастинацией. Могут сидеть и слушать гудки из трубки. Заказ-наряды мастера приносят не в то окно, не тому менеджеру или не приносят вообще. Связь по рации работает плохо. Но для них это норма, всем все равно, никто ничего не сделает, пока не начнешь скандалить.
Замечено также: любая работа в этом сервисе: машина должна сначала повисеть часа три, потом немного работ, и снова висит часа 2, пока наряд путешествует из рук в руки.
В общем, образец реально отвратительного сервиса. 0 звезд.
3
September 5, 2023
Магазин классный. Для меня расположен удачно ассортимент хороший. Покупаю там периодически инструмент для авто, масло, шины, делаю там же шиномонтаж. Коплю баллы и использую их там же. Там и СТО, обслуживают две машины Ситроен С4 и Крайслер грандвояджер. Нравится зал ожидания, его окна выходят в ремзону. Живая очередь на ремонт, достаточно подъёмников. В офисной части есть и отдел запчастей и сервисный отдел. В принципе удобно. Делаю там слесарные работы замену масла и фильтров, замена тормозных колодок и дисков, сход развал, мойка радиатора. Вообщем по этим работам нареканий нет. Но один раз сорвали резьбу в тормозном диске. Договорились заменить на новый с оплатой 50/50 .
2
4
December 21, 2024
Очень хороший магазин и великолепный автосервис, вежливый и приветливый персонал, всё на высшем уровне.
February 4
Первые два посещения были замечательные. На третий раз решила поменять зимнюю резину на новую. К менеджеру претензий нет. А вот к автослесарю есть. Очень медленно менял резину на дисках, затем сломал шпильку, затем отколол кусок колодки и в конце я заметила что не те шины. Моему возмущению не было предела!!! Потом менеджер заменил резину, поторопил автослесаря. В итоге я провела в салоне 4 часа.
September 13, 2024
Расположение удобное.Обслуживают чётко.Отношение к клиентам на хорошем уровне.Качество ремонта вполне устраивает.Цены средние.Не выше не ниже чем на остальных СТО.В общем твёрдая четвёрка.Единственный минус,когда в первый раз,то выдачу машины можно прождать очень долго.По той причине,что народу много и про тебя забывают.Надо самому напоминать мастерам.
December 10, 2024
Приехали в воскресенье. По дороге вылетел стеклоочиститель в бок. Отвезли на диагностику. Диагностика обошлась в 6400 и провели ее за 5 часов. Оказалось, что детали нет, можно заказать за 80 тыс и ждать 1,5 месяца. Отказались, нашли в разборе. Нам в сервисе продиктовали номер детали. Начали искать, не нашли, обратились к менеджеру. Оказалось , нам не правильно продиктовали. Забрали машину, повезли в автосервис , где всегда обслуживаемся. Купили деталь по номеру. Нам наш автосервис поменял. Оказалось дело не в ней. Сделали диагностику, оказалось в другой детали. СПАСИБО АВТОРУСЬ ЗА НЕПРАВИЛЬНУЮ ДИАГНОСТИКУ В 6400. Больше не обращусь. Мало того, что 6400 просто так потратили, так еще и ненужную деталь купили 👍
2
1
January 14
Мастер приёмщик Ян Илиескул очень хороший менеджер, спасибо большое ему за работу. Помог понять, что с машиной и очень профессионально и по доброму общается с клиентами.