Для начала, адрес этой организации Минеральная улица 13 литера О, а не 13О. Схема работы - поток. Делают как попало. Кузовные запчасти ремонтируют, а не меняют на новые, ссылаясь на то, что новые китайские аналоги хуже, чем отремонтированные родные, а по факту уменьшают свои затраты минимум в три раза. Соответственно и качество, и огромные зазоры. Кривой ремонт, после которого перестают работать даже те системы, которые работали до этого. Естественно, ни о каком сохранении рыночной стоимости автомобиля, в такой ситуации, не может быть и речи. Вот оно, новое законодательство в чистом виде. Всё не для людей, а для страховых компаний, и своих халатных СТО, чтобы набить их, и без того пухлые карманы, ещё плотнее. Теперь только через автоюристов, и больше никаких натуральных возмещений!
Хочу поделиться своим опытом, увы, негативным,общения с данной сто. ДТП произошло 6 октября, страховая дала направление на эту станцию, не предложив никакой альтернативы. Ремонт согласовали, а теперь я жду, когда "придут заказанные запчасти". Сначала обещали в конце ноября, потом- 6 декабря. Сегодня оказалось, что ждать теперь до 18 декабря. Ссылаются на задержку по вине поставщика, но, по-моему, нагло врут. Если у вас, в отличие от меня, есть альтернатива- не обращайтесь за ремонтом на этот "Автор минус". А я обязательно напишу, чем все закончится (и когда)... Лидия Колюнова.
12
4
Show business's response
Акутин Дмитрий
Level 4 Local Expert
November 4, 2022
Самый хреновый центр,от руководства,до исполнения работ,приезжайте увидеть, директор 0
Ремонтировал автомобиль дну нексия Н 362 ЕК по направлению страховой компании "ингосстрах". Качеством работы остался доволен. Спасибо компании Автор+. Планирую обращаться в эту компанию в будущем. Не верьте плохим отзывам. Работа выполняется качественно в сжатые сроки. Александр.
Ремонтировал авто по страховой. Запчасти ждал около 2 месяцев, хотя ремонт плевый. Работники этого СТО как будто "под кайфом". Надо постоянно звонить, про себя напоминать или про вас просто забудут. Сделали дверь на машине, она теперь плохо закрывается. В общем если вам дорого время, деньги и нервы то проходите мимо.
Хочу поблагодарить коллектив СТО "Автор+" за оперативную работу. Живу я за городом и когда ломается машина, для меня - это сразу огромная проблема добраться на работу. Поэтому, когда в пять часов вечера я вышла с работы повернула ключ и обнаружила, что стартер крути, а машина не заводится, я упала духом, понимая, что домой доберусь только к ночи, а утром ни свет ни заря придется выезжать обратно. Не надеясь на быструю помощь, позвонила в Автор+, т.к. знаю эту станцию давно, и все сервисные работы на ней с моей машиной выполняют. Мастер слесарного участка Василий, сказал, что примет мою машину. Я попросила коллегу, притянуть ее на тросе и через 15 минут мы были на станции. Василий сделал диагностику, определил, что необходимо заменить датчик и машина поедет, купил для меня нужный датчик и уже в 19 часов я уехала со станции на отремонтированном автомобиле. Мне кажется - это чудо. Сказать, что я благодарна ребятам - ничего не сказать. У меня было ощущение, что меня по настоящему спасли от кошмара. Прошу объявить мастеру Василию благодарность за отзывчивость, оперативность, профессионализм и хорошее отношение к клиенту.
Ремонтировалась на этом Сто по направлению страховой компании Ресо. Автомобиль Тигуан номер 206.сервисом осталась довольно, в срок и качеством довольна. Сппсибо
Не рекомендую обращаться туда после страхового случая (ДТП) по ОСАГО. Занижают выалату на ремонт, либо пытаются развести на платную окраску элементов со сколами от камней. Бред, по ОСАГО должны вернуть авто в прежнем состоянии, ок выправьте мне капот и покрасьте, потом можете такой же скол сделать...
Все быстро и качественно сделали по Каско. Спасибо.
1
5
Сергей Максимов
Level 3 Local Expert
November 5, 2019
Никогда не писала отзывы, но тут промолчать просто не возможно! Место УЖАСНОЕ!!! Начну с того, что туда меня отправила моя страховая Ренессанс! Если Вы все таки туда поедите, то готовьтесь к тому, что припарковать машину у этого "чудо сервиса" у Вас просто не получится, т.к. ТС клиентов и ТС которые стоят и ждут своего ремонта, стоят вместе! Дороги тоже нет, как и парковки, все это находится в какой-то промзоне, сообщение с транспортном отсутствует! Администратор, которая сидит и оформляет Вас, когда Вы приезжаете на оформление документов, это отдельная история! Мадам, сидит и строит из себя звезду, но при этом правила этикета общения с клиентами у неё просто отсутствуют, знаний правил ОСАГО - нет, т.е. она их просто не знает, про внешность я вообще молчу! Вообщем, если Вы приедете раньше назначенного времени, она Вас отправит в зал ожидания, позже нехотя пригласит, но обращаясь при этом не к Вам, а в телевизор: "Предложит, пройти в кабинет для оформления документов", и тут начинается самое интересное, мадам начинает хамить, грубить и прямым текстом чуть ли не посылать куда по дальше, наверное у неё был ПМС и вот её попёрло в разные стороны, ну или она просто не переносит женский пол... Складывается впечатление, что её взяли на работу с рынка! Про мастера-приёмщика нечего сказать не могу, не дошла до него. Естественно увидя и услыша все это, я свою прекрасную машину в этот гараж не отдала, я забрала документы и уехала в главный офис Ренессанс! Ах, да чуть не забыла, ещё там работают люди ближнего зарубежья, вот и думайте, кто Вашу машину будет ремонтировать! Вывод: не советую ехать в эту шарагу, потеряете свое драгоценное время, испортят настроение, хамское поведение персонала! Все положительные отзывы 99,9% заказные, когда ты видишь все в живую, то сомнения сразу отпадают!
Хороший сервис, особенно мастер Стас, он не работает как все остальные под эгидой поменял и будь, что будет, он находит причину поломки. На третьем этаже очень вкусное кафе с домашней кухней, да-да именно с домашней))))
Дорогие автовладельцы не ездите в автор + по адресу миниральная 13 толком делать ничего не могут только одни обещание машину делали 4 месяца и толком не сделали не выдержал забрал и доделывал за свои деньги в сервис бош где сделали в течение 1часа
ГТО по записи, чётко и быстро. Без надуманных претензий.
1
4
Ирина Савельева
Level 6 Local Expert
May 26, 2020
Все понравилось, мастера опытные, всё быстро, качественно, без лишнего развода на ненужный ремонт. Спасибо!
10
Геннадий
Level 11 Local Expert
February 15, 2020
Отвратительный сервис!!!!!!!! Лучше бы не ремонтировали ..... Сделали ремонт по ОСАГО ! Пришел забрать автомобиль и чуть инфаркт не получил. Был серьезный удар в заднюю часть, эти умельцы покрасили задний бампер и крышку багажника, про кузовные работы походу забыли. Бампер стоит криво, про зазоры они вообще не в курсе, на мой вопрос почему крыло не покрасили, мастер ответил что страховая не согласовала, хотя в акте окраска крыла присутствовала. Ни кому не советую сюда приезжать! Отдел контроля качества отсутствует, тел. не отвечает....
Ужасный сервис!!!!!!!! Машину красили два раза! Первый раз покрасили с подтёком! Красили больше недели два крыла и бампер! Запчасти от них ждал два с половиной месяца и это не оригинал!!!
Проходил тут ТехОсмотр сделали быстро, очень вежливые
1
5
Show business's response
A
Anonymous review
March 6, 2020
Направили по каско,ужас,вам туда не надо! Ремонт тянули,по разным причинам,4 месяца! Бампер и капот собирали,если не пришлядываться покрасили норм,установили криво зазоры огромные.
Самое плохое место для того чтобы сделать кузовной ремонт !!! делают все очень плохо !!! делал кузовной ремонт в данной горе организации сделали все очень плохо и сломали все к чему притронулись !!! обходите стороной данный сервис!!!
Сын там ремонтировал свое авто по страховке .Страховщики деньги туда перечислили ,но ремонтники сказали ,что мол мало .Как попало произвели кузовной ремонт , а по началу вообще не хотели машину ремонтировать.
месяц ждал запчасть, когда приехала, пригнал авто в ремонт, на следующий день машину вернули сказав, что запчасть оказалась бракованной. теперь ещё месяц ждать
Плюсы: уважительная, культурная манера общения менеджеров с клиентом, идут навстречу в конфликтных ситуациях, признают свои ошибки и решают возникшие проблемы.
Минусы: транспортная труднодоступность, халатное отношение работников к своим обязанностям «на местах».
Это не сервис а горе мастера ,которые не могут решить даже простые задачи !!! К чему не прикосаются все ломают ,не кому не рекомендую данный сервис !!!обходите стороной!!!
5 месяцев делают ремонт по кузовне. При приёмке куча скрытых дефектов. Должны были поменять зеркало на новое, поставили с разборки все коцаное. Даже не попытались закрасить недостатки. Сервис на 0——