Avtopilot
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
433 reviews
April 17
Обслуживался здесь несколько лет. ТО, мелкий ремонт. Вроде всё устраивало. Но, последние три моих посещения реально стали последними. в первый раз отдали машину после замены помпы. Отъехал 200 метров и хлопок как лопнувшее колесо. Машина не едет. Вернулся. Оказалось, что просто не затянули хомут на патрубке и его в итоге сорвало на ходу.
Ладно, с кем не бывает. Обратился в следующий раз. меняли радиатор. Вернули машину, открыл капот, а решетка радиатора держится на ОДНОЙ клипсе. Все остальные вырваны при разборке и ничем не заменены. Пришлось покупать и ставить самому.
Хорошо, два раза не урок. Обратился с заменой пыльника Шруса. Поменяли, отдали машину. Но, я уже ученный. Прямо у входа в сервис вывернул колеса и что я вижу. Пыльник просто висит . А на нём болтается незастегнутый хомут.
Но, то что меня добило окончательно, был звонок в сервис этой зимой. Началось периодическое сильное биение в руль и стук в районе переднего колеса. Так, мне по телефону на всё это "мастер" сказал, что это лёд намерз. Самое смешное, что снега на улице уже вторую неделю не было вообще.
На этом, сервис Автопилот, прощай навсегда.
А с колесом кстати потребовалась замена внутреннего шруса. Но, это было уже в другом сервисе...
5
June 2
Регулярно оьслуживаю тут свой автомобиль Toyota Prado. Очень компетентные мастера. Запчасти и все жидкости находят и привозят быстро (несмотря на 2025год). Очень привлекательный прайс на обслуживание + регулярные акции.
January 30
Все очень грамотно организовано, отлично подобран коллектив. все работают слаженно с пониманием ценности времени и слова. такие места большая редкость ныне…всем советую!
3
2
February 23
Приезжал на замену втулок стабилизатора, работы выполнили быстро и качественно. Мастера вежливые, объясняют все подробно. Понравилось, что внимательно осмотрели машину и дали рекомендации по дальнейшему обслуживанию. Удобное местоположение и разумные цены.
1
2
February 14
Сервис с квалифицированным и коммуникабельным персоналом. Есть возможность личного присутствия во время работ. Понравилось, что объясняют по ходу ремонта, что редкость. Полная прозрачность обслуживания по запросу заказчика услуги, без какого-либо навязывания так что едем смело, место достойное!
1
2
February 17
Отличный сервис, спас в выходной день, когда родной пежошный был закрыт. Провели бесплатную диагностику, а все работы сверх только по предварительному согласованию с предоставлением предварительных заказ-нарядов. Заменили генератор на хорошую японскую альтернативу, и не самую дорогую. Машину починили быстрее, чем обещали, ни копейки сверх согласованного не взяли. Очень рекомендую!
2
3
February 25
Удобное расположение - можно сдать машину и на МЦК/метро поехать на работу. Машине исполнилось 6 лет, я решила слезть с обслуживания у официального дилера, приехала в Автопилот на плановое ТО. Получилось дешевле, все дополнительные работы (замена задних тормозных колодок) согласовали, рекомендации выдали, ничего лишнего не навязывали. По времени все четко - приняли по записи, машину отдали вечером, как и обещали. Приеду еще.
2
1
March 10
Ремонтопригодный сервис, каждый сотрудник на своем месте, ремонтируют качественно с первого раза. Здесь популярно объясняют что с машиной, откуда поломка, как ее убрать и поэтому нет ощущения что тебя хотят развести. Сервис, в который не надо потом возвращаться что-то переделывать
1
1
January 30
Хорошие ребята. Делают свою работу аккуратно и прямыми руками, что сейчас редкость. Можно находится в рем зоне и смотреть за процессом, а можно в комнате отдыха, где есть кофейный автомат и вкусняшки.
3
2
September 11, 2024
Так получилось, что последнее время обслуживаю свои обе машины именно в этом центре. Здесь сервис расположен рядом с метро и поэтому удобно это, когда сдаёшь машину и нужно уехать куда либо. Можно приехать и с детьми и на время сдачи машин мастеру отправить детей в клиентскую, где есть чай-кофе-телевизор-подзарядка-туалет. Из плюсов можно отметить и то, что рядом расположен ТЦ Гагаринский куда можно послать свою супругу за покупками, опечаленую временным отсутствием её железного коня.
Ну и конечно же безусловно подкупает то, что сервис даёт гарантию на свои материалы и работы на 2 года или 30000 км.
Пусть будет больше таких центров, а конкуренты смотрите на Автопилот и делайте лучше.)
Всё на благо клиентам должно быть!
6
2
July 21, 2024
Посещение этого сервиса оставило очень приятное впечатление. Мастера все адекватные, грамотные, легкие и приятные в общении. Заметил, что и с другими клиентами, общаются вежливо, открыто и информативно, что вызывает безусловное доверие. Мастер-приемщик Олег внимательно выслушал, рассказал обо всех акциях, бонусах, порядку взаимодействия в период проведения ремонта. Провели бесплатную диагностику всего автомобиля в моем присутствии. Составили список рекомендаций и все просчитали. Далее согласовали ремонт, сделали все раньше, чем предполагалось. Результатом ремонта полностью доволен. Все по-честному, что соответствует девизу компании. Вывод: следующие работы по рекомендациям и тех. обслуживание однозначно буду проводить именно в Автопилоте. Благодарю Олега, Александра и весь коллектив за отличное обслуживание и за приятное впечатление. Рекомендую к посещению, уверен, останетесь довольными по всем пунктам, как и я.
4
1
April 12
Лучший сервис из 3х в сети,которые посетил. Поставили сх 5 с эвакуатора прямо на подъемник-архитрудная операция! Цены на запчасти в 3 раза дешевле предложенных в декабре в другом сервисе. Все сделано быстро и качественно. Рекомендую.
April 27
Отвратительный сервис!! Делала ТО 30 марта и мне не сбросили датчик срока следующее ТО - пришлось ехать снова и тратить свое время 19 апреля. Но это оказалось опять не все!! Выяснилось, что эти «чудо-мастера» забыли мне установить защитную крышку на мотор!! И забыли они это еще 30 марта!! За это время никто из сервиса даже не позвонил и не сообщил об этом!! Почти месяц лежала деталь и никто не удосужился связаться со мной!!! Управляющий Кирилл уставшим голосом произнес сухое «извините, человеческий фактор»!!! Никакой клиентоориентированности!! Мне придется СНОВА ехать туда!!! А этим товарищам все равно!! Это просто ужас!!! Никому не рекомендую этот сервис!!
2
March 28
Диагностировала авто с пробегом перед покупкой (5000₽ за диагностику). Заявляли что досконально разберут проблемы, по итогу в другом филиале сети более тщательно провели бесплатную диагностику, но и выявили чуть больше проблем (уже после покупки) а так бы могли еще поторговаться с продавцом. В целом сеть вроде неплохая, но это место мне лично не понравилось. Что крепление глушителя одно оторвано вообще не увидели. Штош. Видимо так смотрели
1
March 11
Неплохой сервис, очень вежливый персонал. Мастера отрабатывают качественно и в срок, который озвучивался клиенту. Не раз обращался за помощью, всегда оставался доволен.
1
1
February 5
Отличный сервис, все было быстро и качественно проделано. записался на замену тормозных дисков и колодок в круг. Все понравилось, обращусь еще
1
2
April 5
Отличный сервис, отличные ребята, мне сегодня очень сильно помогли с ремонтом! Тут быстро и недорого. Рекомендую!
1
March 7
Был тут недавно. Все норм, починили, в рамках ОСАГО после ДТП все сделали без нареканий. Хорошо, что успел буквально за день через приложение сравни ру полис оформить.
2
January 20
Оставлял машину на ремонт. Отдали раньше оговоренного срока, при этом сумма осталась той же, что согласовали. Я остался доволен, мне всё понравилось. по работам: меняли шаровую, пыльник и кулак поворотный
2
May 24
Хороший сервис, масло меняют со скоростью формулы 1. Цены недорогие, приятные сотрудники и все круто
1
February 10
Привозил авто на замену элементов подвески. К работе подошли основательно, все действия согласовывались. работают очень старательно, по деньгам не жмут. сервис рекомендую
2
November 1, 2024
Отлично!
Хорошие специалисты!
Всё сделали превосходно!
Обязательно запишусь ещё раз.
Диагностика расписана очень доходчиво. Никакого пустого ожидания. + чай, кофе, .....
1
1
March 18
обслуживал свою машину там, все понравилось, зделали все очень быстро , персонал добры
2
January 28
Делали подвеску на гранд витара, сделали качественно за адекватные деньги. все понравилось. Советую сервис
2
March 18
Качественно. Точно в срок. Стоимость согласована. Вежливый персонал. Понравилось. Рекомендую.
1
April 28
Отличный Автосервис Работа Обслуживание Автомобиля На Самом Высоком Уровне! Ребята Так Держать!
1
May 16
Персонал вежливый и внимательный. Сотрудники заинтересованы, прежде всего, вникнуть и решить проблему, а не просто заработать денег, как в других сервисах.
1
July 28, 2024
Принимали достойно, вежливо прям одно удовольствие. Но после того, как автомобиль попал на подъемник тут всё и началось. Сумма в заказ-наряде выросла в геометрической прогрессии. Открутить болт или гайку не могут значит приготовьтесь отдать за спил каждой примерно 1300 руб. Запчасти лучше привозить свои или готовьтесь выложить в 2 раза дороже по рынку. В общем позиционируют, как честный сервис без дополнительных услуг, но какие-то дополнительные работы будут стоить, как основные. Выбирайте Сами обращаться или нет.
9
2
October 8, 2024
Вежливые и приятные мастера.
Все доступно и понятно. Фотоотчет о проделанной работе и замененных узлов и агрегатов. Возможность присутствовать рядом с авто.
Приемлемые цены.
1
1
December 24, 2024
Говорят, что делают видеосьемку, в итоге ничего не снимают. Впаривают доп услуги и товары. Машина просто так стояла несколько дней.
Никаких доказательств по работам не предоставили
6
December 28, 2024
Могу сказать так, обслуживание отличное, персонал отзывчивый и профессиональный.
1
July 27, 2024
Обслуживаю свой автомобиль в данном сервисе 5 лет. Прежде всего должен отметить персонал сервиса, некоторых сотрудников знаю непосредственно с момента начала обслуживания, утечка кадров явно отсутствует либо незначительна. Должен отметить профессионализм по проведению ТО и обслуживанию подвески автомобиля. Электрику и ремонт двигателя не делал, так что прокомментировать данный аспект не могу. Сервис дает гарантию на свои работы, к делу подходят ответственно. Рекомендую.
1
1
March 1
Более пяти лет обслуживаю и ремонтирую здесь свой автомобиль (СантаФэ классик). Минимальный список замечаний по работам на текущий момент
1
February 3
Машины меняю, сервис и в мыслях нет. самое нормальное место для обслуживания авто. Делают с умом и подходом к клиенту
3
May 7
Персонал работает быстро и квалифицированно. В течение часа подвезли необходимые запчасти.
1
November 15, 2024
Сервиса ужасней я не встречал, полное отсутствие клиентоориентированности, навыков планирования рабочего процесса, желание нахапать побольше денег. Записывался за неделю, приехал по записи к 19.30 все вежливо поздоровалась и сказали что вашу машину сегодня не возьмём мест нет, все подъёмники заняты, оставляйте машину. Начал выяснять завтра можно ли утром подъехать мастера подумали и опомнились что завтра всего 2 механика и вообще не сделают ничего. Вопрос сперва один одаренный записывает непонимая аозьмут или нет, потом другие предлагают оставить машину, но после распространение выдают что все равно завтра ничего не сделают. Ты как олень остаёшься без ремонта и без машины на неопределённый срок.
7
July 21, 2024
Именно этот пункт изначально помещен мной в "черный список" после попытки ремонта в нем и последующих препирательств. А после обращения в службу контроля качества и поддержки клиентов "Автопилота" - и вся сеть сервисов для меня теперь не существует, хотя обслуживал в теперь закрытом сервисе на ул. Смирновская три автомобиля долгие годы. Расписывать все это не вижу смысла, ценю чужое время и нервы, дам простой совет тем, кто все же рискнет отдать свое авто по этому адресу в ремонт - требуйте видеоподтверждения всех "выполненных" работ перед оплатой, а если проблемы с электрикой - воспользуйтесь другими сервисами. P.S. Обратите также внимание, где припаркованы Ваши автомобили после и до выполнения работ.
6
1
October 8, 2024
Я записалась на 10.30, пришла вовремя. Мне предложили подождать часа 2-2.30, так как все мастера и подъёмники заняты! Зачем записали так рано?!
Причём, это не первый отрицательный опыт, связанный с этим сервисом. Лет 10-12 назад, когда это был не Автопилот, а просто автосервис, я обращалась туда по поводу пробитого колеса. Колесо мне залатали и предложили поменять подвеску, на которой якобы трещина. Я согласилась. Купила
подвеску, которую мне и поставили. Я в ремзоне не находилась, я свято верила профессионалам. А когда через несколько лет меняла тормоза (в другом сервисе), мне сказали:" О! Да у Вас и подвески ещё родные, НЕ МЕНЯНЫЕ". Не советую. обращаться в Автопилот.
6
July 7, 2024
С каждым разом обслуживание и отношение персонала максимально ужасное. Записывался за несколько дней на определённое время и дату на замену тормозных дисков , по телефону сказали что все в наличии и проблем не будет. По итогу приехал в указное время , машину забрали и только через 1,5 часа сказали что запчастей нет и надо ждать ещё 1,5-2 часа. При этом машину взяли в работу.
Мастер приёмщик максимально не умеет разговаривать с людьми, постоянно ссылался на всякие обстоятельства. Не бывая в этом сервисе ранее , я бы поверил. Но опыт посещения даёт о себе знать.
Точно больше не вернусь к вам, с таким отношением нельзя работать с людьми
5
2
February 25
Доволен работой мастеров. Говорили очень убедительно, цены не заламывали. Ремонт осуществили в срок, дали гарантию на проделанные работы
2
December 4, 2024
Сервис и честность на уровне высоком! Всегда пользовался на речном вокзале их отделением, а сейчас было удобно тут и как всегда отлично помогли
1
1
May 27
Приехала с проблемой, диагностировали, нашли неисправность, всё сделали одним днем. Стоимость взяли адекватную.
May 21
Машину обслуживаю только тут, ремонт быстрый и качественный по лояльной стоимости.
1
October 22, 2024
Недавно пользуюсь услугами, но уже после первого посещения был доволен компетентностью механиков и умением персонала быстро находить решение нестандартных задач.
1
1
August 20, 2024
Производил ТО автомобиля QX80. Работа выполнена оперативно, системно, экономично, качествено.
Пожелания клиента учтены.
Рекомендации даны.
Претензий нет.
Эмоции положительные.
Советую
3
2
September 8, 2024
Доброжелстельность и приветлтвостт персонала, чистота рабочего помещения и удобная комната для клиентов. Точность и качемтво исполнения работ. Приятность в общении. Спасибо.
2
2
September 19, 2024
При приёме заказа внимательно отнеслись к моей проблеме. В мастерской и в офисе чисто. Удобная зона ожидания. Отличная работа мастера! Короткие сроки!
2
January 29, 2024
Ремонтировался на Ленинском. Сделали довольно быстро. На всё ушли сутки с учётом заказа запчастей. На каждом этапе ремонта снимают видеоотчёт и отправляют в Телеграм.
Удобная клиентская зона: диваны, ТВ, wi-fi, туалет. Можно пройти в ремзону посмотреть на авто и задать вопросы.
Есть своя программа с кэшбеком.
Недалеко от метро / МЦК
11
2
March 15
Хороший сервис, интересная программа лояльности, пользуюсь несколько лет
December 12, 2024
Записывают на определённое время, но к работе не приступают, в итоге везде опаздываешь. День спланировать не возможно. Неорганизованные.
3