Автопилот
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
333 reviews
March 31
Квалифицированные мастера. Можно со своими запчастями, подскажут, какие лучше. Можно свободно присутствовать в ремзоне. Кофе, чай, бонусная система. Спасибо мастеру-приемщику Алишеру, все подробно объясняет и показывает по списку работ. И, конечно же, коллективу мастеров тоже спасибо.
2
May 24
Рационально,чисто,аккуратно,большая ремзона,Wifi,TV, зарядки гаджетов, кофе чай конфеты бесплатно, WC,есть торговые автоматы,нет выпечки.Отдельная курилка,хорошая вентиляция. Нет суеты и очередей,как и клиентов,которым не нравятся навязываемые услуги с высоким ценником(
May 15
Здесь вы сможете найти отличных профессионалов своего дела.
Очень понравилась работа мастера-приемщика Алишера. Грамотно распределяет что срочно, что можно временно отложить. Вместе со своим коллегой Владимиром хорошо подобрали мне запчасти, соотношение цена-качество.
По всем неисправностям отправляют видео в телеграмм.
Автомеханики выполнят свою работу качественно и в срок.
June 3
Приехал первый раз в это место. Затонировать автомобиль, подсказали какая лучше плёнка, уютно, чисто,чётко, быстро, отличный персонал,рекомендую это место!
November 27, 2024
Бываю здесь регулярно. В основном на ТО и шиномонтаже. В целом можно рекомендовать, если устроила цена. Мастера и слесари попадались адекватные. Можно постоять рядом с авто, а можно угоститься бесплатным кофе или чаем с конфеткой. Присылают видео по итогам диагностики с калькуляцией, электронные ЗН в приложении. Никита старается и у него вроде получается. Процветания!
1
2
April 24
Не первый год обслуживаю здесь все свои автомобили. Смело рекомендую этот сервис. Особо хочу отметить мастера-приемщика Дмитрия за профессионализм и клиентоориентированность. Потребовалась срочная замена задних пружин - нашли запчасти и отремонтировали авто за один день!👍
1
May 17
Добрый день! Я настоятельно рекомендую по вопросам обслуживания автомобиля ехать в сеть сервисов «Автопилот». В очередной раз убедился для себя, что здесь добросовестное обслуживание, качественное общение и вежливый персонал!
Мне заменили масло в АКПП. Все рассказали.
Отдельная благодарность мастеру приемщику Трофимову Александру Сергеевичу! Подробно объяснил, что предстоит заменить в ближайшее время!
Большое вам спасибо!
Желаю удачи в развитии сети центров «АвтоПилот»!
March 23
Поменял уже не так мало сервисов. Остановился пока в Автопилоте. Откровенно говоря, устраивает всё. Отношение менеджеров - быстро, толково и по делу. Без обычного на многих сервисах стремления вытянуть из тебя максимум денег. Профессионализм и желание действительно помочь а автомехаников. Отсутсвие желания нажиться на каждой мелочи. Зато большое желание сделать хорошо. Работают весьма быстро и при этом качественно. Запчасти как свои, так и сервиса. На мою Кию всегда в наличии. Цены весьма при этом средние.
2
February 10
Сеть автосервисов Автопилот – это франшизные сервисы с разными юридическими лицами, руководством. Никогда не обращайтесь в автопилот на Алтуфьевском шоссе д. 77 к1. Юридическое лицо ООО «Жасмин», Генеральный директор - Трофимов Ю.А.. В этом автосервисе работает, недобросовестные специалисты и откровенные непрофессионалы, о чем говорит небольшое количество клиентов. Особого внимания стоят: Мастер-приемщик – Алишер, Генеральный директор – Трофимов., электрик – Герам. Я обратился в конце декабря в Автосервис, у меня дергался автомобиль при разгоне. Я с большой уверенностью знал, что проблемы со сцеплением у меня мало вероятны, т.к. на новом я проехал не более 20 тыс. При приемке я сообщил вероятные поломки, из которых на первом месте был пропуск в зажигании. Диагностику проводил электрик, который видимо представил, что он специалист по коробкам и сцеплении и сделал вывод, что необходимо адаптировать сцепление после тестовой поездки (ее не было, т.к. все время я находился в сервисе). Доверившись мастерам, я согласился на адаптацию сцепления. Покидая автосервис, ремонтники данного сервиса меня заверили, что необходимо проехать 30 км и тогда все будет нормально, т.к. после моего приезда ничего не изменилось. Как вы понимаете, после адаптации, ничего не пропало. Белее того, через неделю, проехав уже 200 км, машина просто отказывалась ехать более 50 км/ч и загорелся чек. Приехав обратно уже встречавшийся мастер-приемщик Алишер продолжал стоять на своем, что они все правильно сделали, но проведя повторную диагностику (в этот раз делал уже другой электрик): - оказалось действительно были пропуски в зажигании и необходимо заменить свечи и катушку в 3-м цилиндре. Получается, что в прошлый визит, мастера данного сервиса просто не тот дефект выявили и вместо того, чтобы провести нормальную диагностику с мастером, который разбирался они просто начали вести себя откровенно непорядочно, отказываясь отдавать машину, когда я заявил, что имею право отказаться от частичной оплаты в неправильно оказанной услуге. Не буду далее пересказывать всех деталей с участием Полиции и Генерального директора – с аксессуаром в виде золотой цепи на шее, т.к. история еще не заканчивается… Если сомневаетесь, не тратьте нервы. Именно в этом сервисе вас обманут и вместо извинений. Будьте осторожны, езжайте в другие сервисы, т.к. в этом сервисе: Обслуживание отвратительное, персонал не клиентоориентирован, диагностика проводится неверно, соответственно и ремонт, а время ожидания в совокупности очень длительное.
7
2
February 2
Хорошее место, всегда езжу только к ним, сервис замечательный и персонал вежливый, цены приемлемые 👍 рекомендую !!! Скоро ТО обязательно к ним !!!
2
March 15
Хотите отремонтировать свой автомобиль качественно вам сюда , квалификация сотрудников на высшем уровне! я очень довольна и теперь у моего автомобиля есть место где им занимаются профи !!
2
January 14
Добросовестно подошли к проблеме работы задних барабанных тормозов . Отдельная благодарность управляющему СТО Алтуфьево - Юрию 🤝 Человек настоящий профессионал, досконально принимал участие в устранении неполадок. Всё подробно разъяснил, а самое главное, с радушием и внимательностью отнёсся к заурядному клиенту. Спасибо !
2
May 22
Записался на ремонт, в итоге пришлось отказаться от обслуживания, из - за бреда и не адекватного решения приемщика не принимать VIP карту, которая так же как и автомобиль зарегистрирована на супругу. Хотя до этого времени в других СТО сети Автопилот карта спокойно действовала и делался ремонт. Приемщик предложил привезти супругу, которая в декрете, для того чтобы воспользоваться VIP картой🤦🏼♂️ Имейте ввиду, касаемо этого места!
October 8, 2024
Самый лучший СТО , работают грамотные и отзывчивые люди , всегда все объяснят и покажут !
Диагностика и работа на высшем уровне , машину чиню только тут !
Обязательно посетите этот пункт !!!
5
February 15, 2024
Очень понравился данный сервис. Расположен на -1 этаже подземного паркинга. Приятные приемщики, все рассказывают подробно. Делала плановое ТО по записи. Сделали все быстро, провели диагностику автомобиля. Большая клиентская зона с массажным креслом Ямогучи. Кофе, чай, вода, WiFi, все в распоряжении клиента. Однажночно вернусь в этот СТО еще много раз. Рекомендую!
3
3
April 8, 2024
Хорошая клиентская зона. Бесплатный кофе, чай и конфеты.
Претендуют на гордое звание отличного постгарантийного мультибрендового сервиса.
Признаки этого всего присутствуют в виде таких вещей как клинская служба качества, мобильное приложение, разнообразные щедрые акции. В общем впечатление создается отличное!
Но едем мы в сервис не за бесплатными конфетами и ласковыми улыбками, а за тем, чтобы за определеную сумму получить то, что ожидаем. Особенно актуально это в нынешние времена, когда цены на обслуживание и запчасти перешли на новый уровень.
Вот с выполнением своих обязательств у компании «Автопилот» (филиал на Алтуфьево) есть сложности.
Собственно, отзыв я решил написать после второго инцидента.
Эпизод первый.
Сам я езжу на BMW третьей серии и, как правило, стараюсь обслуживаться исключительно в марочном сервисе. Я собирался вновь ехать в свой сервис, чтобы помыть радиаторы. Однако, жена еще до знакомства со мной ставшая адепткой этого сервиса потрясла передо мной некоей «книжечкой» «Автопилот» с купонами на бесплатные работы, в число которых входила и мойка радиаторов.
Скупердяйство взяло свое и я согласился отдать свою машину в «Автопилот». Работы действительно оказались бесплатны, но по какой-то причине мне пришлось доплатить за фреон, на отсутствие которого я не жаловался: кондиционер морозил как надо. Но суть не в этом. Выехав из сервиса, я почувствовал, как мое лицо обдувает теплый сырой воздух. Решив, что в системе воздушная пробка и поэтому конденсатор кондиционера не охлаждается, я решил немного потерпеть, ибо это бывает после перезаправки системы кондиционирования.
Однако, сколько не пытался я себя утешить мыслю о том, что воздух поступающий из системы кондиционирования становится холоднее, это было не так.
Такое бывает либо когда в системе нет фреона, либо когда откланялся и вышел из чата компрессор кондиционера.
Я решительно отправился обратно в «Автопилот», чтобы разобраться с проблемой.
Ребята в сервисе со свойственным им гостеприимством приняли меня и начали усердно разбираться в проблеме.
Выяснилось, что система, несмотря на приложенную к моему заказ-наряду распечатку от заправочной машины, просто пуста. То есть там не только не было моего фреона, с которым я прибыл, но и того, что мне продали.
Ребята заправили систему еще разок и чтобы сгладить углы вручили мне флакон омывайки за счет заведения.
Ну что ж, косяки бывают. Они свой признали, из-за чего я даже решил не писать отзыв.
Жена, не смотря на этот случай, тем не менее осталась верна «Автопилоту»
Сегодня вышел второй эпизод. Уже с ее (жены) машиной.
В январе, при прохождении очередного ТО у этих ребят, супруге с беспокойством доложили, что тормозные суппорты «требуют срочного обслуживания, иначе могут заклинить».
По телефону, посчитав, что вероятность накосячить очисткой и смазкой тормозных механизмов минимальна, я сказал жене, что дело серьезное и это действительно нужно делать.
Сказано - сделано. Дело было в конце января 2024.
Вчера, переобувая в другом сервисе шины на летние, шиномонтажник обратил наше внимание на состояние суппортов с укором сказав: «Вы б их хоть обслужили». Обидевшись, жена гордо ответила, что обслужила в январе. Монтажник покачал головой и решил не ввязываться в дискуссии.
Однако, учитывая прошлый опыт с Автопилотом, он посеял зерно беспокойства, в связи с чем сегодня - в апреле - мы решили отправиться в Автопилот с вопросом о состоянии тормозов, которые они вроде как обслужили 2 месяца назад.
Сперва, по телефону, молодой и уверенный в себе человек, сообщил что работы точно были произведены и у них все записывается на камеры. А наша претензия, вероятно, лишь плод чьей-то фантазии. Однако потом, уже в логове Автопилотов, разобрав суппорты под моим личным контролем, они приуныли, поскольку не только столкнулись с тем, что болты тормозных скоб пришлось отворачивать с помощью метрового воротка (чего не бывает с болтами, которые отворачивались 2 месяца назад), но и с тем, что смазки на направляющих не было и в помине. Была лишь сочная ржавчина, из-за которой суппорты действительно подклинивали и тормоза не отрабатывали как надо.
Работы в итоге были произведены в полном объеме и мастер-приемщик сказал: «Мы все сделали. Можете ехать». На что я сообщил ему, что, вероятно, было бы уместно, чтобы нам вернули ранее уплаченные деньги.
Сперва он пытался парировать тем, что услуга была оказана, но мой ответ о том, что этот инцидент не только привел к тому, что я потратил полдня своего выходного, но, что несравнимо серьезнее, подвергло риску здоровье моей суженной, заставил его связаться с руководством, после чего вернул нам деньги за работы и пожелал возвращаться еще.
Есть и третий аспект данной ситуации: это как минимум не этично, когда девушка приезжает в сервис, а ей говорят, что все сделано, пользуясь ее беспомощностью в технических вопросах.
Приезжать в Автопилот, естественно, мы не будем, но и спасибо им за то, что признали свою ошибку и вернули деньги.
Как я уже писал выше: я хочу платить деньги и получать результат, а не думать о том, что эти многопрофильные спецы сделали с моим автомобилем.
Качество обслуживания, это не только прикольные сервисы и всяческие любезности. Это, в первую очередь, то, насколько удовлетворены потребности клиента, а только потом все остальное!
У меня все.
40
4
October 12, 2024
Если хоть немного любите свой автомобиль, не вздумайте ехать сюда! Приехали на плановое ТО, конечно с небольшим опаздыванием, но не в этом суть, все жидкости доливались по мере необходимости, сюда приехали потому что в нашем профильном сервисе не было свободных окошек, а нам надо ехать на дальняк. Ждем дома звонка об окончании ТО и получаем видео где показывают, что у нас треснута трубка антифриза! Мы срываемся и едем в сервис, наблюдаем картину, как наша машина просто ссытся фризом! Меньше месяца назад мы заменили помпу, даже при сломанной помпе с нас так не лилось, на машине сейчас ехать нельзя и надо срочно менять трубку антифриза. Возникает вопрос, как мы ездили до этого момента и вообще, как доехали до них? Выходит дело треснутая трубка это дело их рук!
В дополнении к отзыву, приемщик Алишер абсолютно не умеет общаться с клиентами, столько сарказма в свой адрес в жизни не слышали, автомеханик сказал, что тут действительно их косяк, что они должны были предупредить, что трубка может лопнуть и только после нашего согласия приступать к замене фильтра, но нам написали только после того, как дело было уже сделано
10
5
March 9
Всем добрый день, я уже не первый раз обращаюсь к ребятам которые занимаются тонирование машин и всяких других услуг, могу сказать только одно, все мастера от бога, спасибо вам большое ребята за ваш профессионализм!
1
December 6, 2024
Приезжал на ТО, масло фильтра, все сделали.
После появился гул когда печку включаешь, думал ну что то попало. Потом выбесило, залез посмотреть что с салонным фильтром, а там с одной стороны крепление сломано… впервые такой мастер попался который смог сломать крепление у салонного фильтра. А самое неприятное что запихал как то и промолчал об этом.
Выводы делайте сами, такой мастер и в агрегатах посерьезнее может так сделать.
Дополняю отзыв, ребята среагировали и отработали возражения! Заказали запчасть,э и пригласили заехать установить! Оценку изменил, сервис отработан👍
1
1
April 8, 2024
Обслуживаюсь здесь около 2х лет, самый лучший сервис! Купила абонемент и сделала уже кучу полезных процедур для своей машины за копейки! Всем рекомендую 🖤
————-
А вот теперь хочу написать опровержение и беру свои предыдущие слова обратно:
Пару месяцев назад сделав плановое ТО, мне напомнили о том, что пора бы обслужить тормозные суппорты (задние, тк передние успели сделать еще осенью). Мужа в городе не было, справлялась сама. Естественно, я не разбираюсь во всех тонкостях и становлюсь как Джоуи из «Друзей»: «когда мне говорят и показывают Я ВЕРЮ»!
Так вот...
Приехала я вчера совсем в другой сервис на стандартную шинку и каково же было мое удивление, когда меня отвели к моей машине и сказали, что «ццц, задние тормоза то подклинивают». Мое лицо в этот момент было бесценно. В СМЫСЛЕ!?!? Я же обслуживала 26 января! В ответ:
«КАКОГО ГОДА?!»
И вот я возвращаюсь в автопилот алтуфьево и что слышу: «да быть не может! Мы все сделали, мы не могли не сделать!» (да и, кстати, по телефону мне вообще сказали, что все у них делается под камерами и стороннее мнение чаще всего просто фигня).
Сказать, что я в шоке, ничего не сказать. В феврале у меня была поездка на 1600км в одно лицо и эти люди решили рискнуть моей безопастностью?! Решили обмануть девочку, которая не разбирается?! Шикарные ребята!
И вот время девять вечера, я все еще в сервисе и сижу тут уже час, чего я жду? Жду, когда мне доделают УЖЕ обслуженные (по их мнению) суппорты.
Автопилот Алтуфьево, я была вашим клиентом не один игод, я привела к вам членов семьи, зная, что у вас все ок и что я получила в ответ?
20
3
May 3
Мало того что считали стоимость работы почти сутки так ещё и цену выставили 107.000 замена задних сайленблоков с болтами на древнем ланцер 9 . Отпилить старые болты и поставить новые. Так ещё и сход развал 4500 вписали во всей Москве дешевле . Такое ощущение что приехал к офицалам бентли
2
May 17, 2024
Хотим выразить огромную благодарность мастеру Александру!Не первый год обслуживаемся в вашем сервисе и когда попадаем на смену Александра всегда все четко,по делу,подробно все расскажет,объяснит,предложит только необходимые услуги и даст подробные рекомендации!Настоящий профессионал своего дела и просто хороший человек!Большое спасибо !
1
2
December 21, 2024
Отличное место, специалисты, профессионалы своего дела, вежливые и приятные по общению
April 12
Хороший автосервис. Уже не первый год пользуюсь услугами данного сервиса. Персонал вежливый, присылают видео отчёт, дают гарантию на запчасти и работы.
1
February 6, 2024
Обслуживаюсь здесь на регулярной основе, потрясающий коллектив, особая благодарность мастеру приемщику Сёмину Дмитрию и механику Константину за оперативное и качественное обслуживание, всё как всегда замечательно!!!
2
2
July 25, 2024
Замечательный сервис. Теперь доверяю свою машину только им. Все действительно по-честному. Работают профессионалы. Цены демократичные. Все быстро и качественно.
3
February 7
Много я повидал. Автопилот лучший автосервис!
Описывать долго и не нужно, но скосами, отношение и качество выше всяких похвал!
December 24, 2024
Колектив приветливый, машину забрали сразу.Гонял машину раз 5, но ничего толком не зделали что просил. Ошибки как были так и остались, в общем не долелывают до коца, наверное для того чтобы приезжали снова.
1
March 21
Неделю назад делал шиномонтаж и бесплатно проверили сход развал, оказалось требуется регулировка углов схождения. Все выполнили. Рекомендую автосервис постояно у них обслуживаю авто.
September 8, 2024
Дозвониться и записаться можно с первого раза, в ремонтной зоне очень много стапелей, персонал дисциплинированный и внимательный, учитыаают пожелания автовоадельца, можно находиться рядом с машиной во время ремонта.
2
September 13, 2024
Обслуживаюсь в этом сервисе на постоянной основе. Ребята-мастера своего дела! Всегда всё подробно рассказывают об автомобиле. Работы делают быстро и качественно! Рекомендую!
2
January 27
Очень радушные сотрудники. Понятное и прозрачное ценообразование. Время ремонта минимально. Цены адеквактные.
July 19, 2024
01.07 Дополняю отзыв:
Что вам рассказать... На самом деле, это не первый опыт в Автопилоте. Года два ездил в Свиблово на свежекупленной машине. Съездил один раз и решил на этом остановиться. После ТО отдали машину с незакрытой крышкой блока предохранителей и грязной перчаткой на впускном коллекторе.
Недавно увидел новый сервис на Алтуфьевском шоссе. Ну, думаю, там, возможно будет лучше.
Приехал со списком того, что нужно было посмотреть в процессе очередного ТО в дополнение к регламентным работам.
В т.ч. небольшой стук в рулевой колонке при повороте руля из одного крайнего положения в другое при развороте.
Прислали предварительный расчёт. Сумму озвучивать не буду, но, поверьте, сумма немаленькая. Начал изучать, отчего так? Цены на запчасти от 30 до 50% выше чем на autodoc. Стоимость работ также далеко негуманная. Ну, да ладно, думаю! Значит должны сделать всё идеально.
Но, нет! Забираем машину, едем на дачу. Проехав около 30-40 км загорается ошибка раздаточной коробки. И это при том, что с трансмиссией ничего не делали. Зато меняли свечи (со снятием впускного коллектора). Говорят, приезжайте, будем смотреть... (а что там смотреть? просто где-то нарушили вакуумную магистраль). Приехал, сказал, что нужно смотреть, что бы устранить ошибку. Сделали, ошибка ушла.
Разобравшись с раздаткой, обнаружил, что стук в рулевой никуда не пропал. Хотя, по рекомендации сервиса поменяли рулевые наконечники и "отремонтировали" рулевую рейку. Поскольку запчасти я забрал, решил посмотреть, что же там было с рулевыми наконечниками? Ни-че-го! Руками провернуть (пошевелить) невозможно. Им ещё ходить и ходить.
Ну, в общем, подытоживая:
Непомерно высокий ценник и низкое качество работ.
Больше сюда ни ногой!
19.07.20204
После последнего посещения автопилота прошел месяц. Напомню, что согласно заказ-наряда проводилась "активная приемка", которая включает в себя (если верить роликам самого автопилота (но нет)) комплексную диагностику.
Никаких рекомендаций, в том числе, по ходовой не было.
18.07 появляется гул при движении. Приезжаю в правильный сервис. Диагноз: замена ступичного подшипника и шаровых опор.
Эй, автопилот! Вы там вообще, чем занимаетесь? Месяц назад не рассмотреть люфты в подшипнике и шаровых? Просто никто ничего не смотрел! Я бы конкретнее написал, но боюсь, что отзыв не пройдёт модерацию.
Не верьте раздутым оценкам. Вот отзывы спамить у них гениально получается.
Берегите себя от разочарований, обходите автопилот стороной.
6
April 21
Отличный сервис, приятное обслуживание. Хожу уже больше 2х лет, нареканий не было ни разу. Спасибо
1
June 6, 2024
06.06.2024 в Автопилоте на Алтуфьевском ш. 77 менял тормозную жидкость по VIP-карте в перечне по замене жидкостей, всё как прописано бесплатно , действительно работает! До этого делал диагностику и проверку сход развала, даны рекомендации по дальнейшим действиям. Выражаю признательность мастеру приёмщику Арсению за профессионализм и отзывчивость по отношению ко мне , всегда при обращении имеет грамотный подход к клиенту, так же выражаю благодарность механику Алексею за добросовестное отношение к своим обязанностям.. Так и впредь держать ребята, люди к вам потянутся.. Желаю вам всех благ на вашем поприще! 🤗👍🙋
1
2
August 30, 2024
Обратился с множеством неполадок, только купил машину, одна из них была замена коренного сальника, всë поставили вроде, но забыли прикрутить трубку на АКПП, куда щуп вставляется, через 800 км у меня закончилось масло в коробке и подполил еë, хотя она до этого пиналась, но не много, сейчас пипец как, через 1500км встою на дороге, вызываю тех.помощ отлетел бензонасос ( привет Мастеру - приëмщику👋👋) я просил вас его заменить, но так как вы слушаете и не чего не записываете, пришлось ещë денег потратить и за вызов на дорогу, через 3000км меняю двигатель, застучал, перед приëмкой просил всë проверить, мне ехать 10 000 км, сделали на плохо( не буду материться), а деньги содрали почти 300 000 руб.
4
March 11, 2024
Узнала о данном автосервисе от знакомых. Вот пришла весна, решила что надо записаться на осмотр и диагностику своего автомобиля. Зима была трудной в этом году, снег/лед, плохие дороги. Езжу каждый день по 80 км и более. Машина еще новенькая, но осмотр и диагностика не помешает. Записали быстро на тот день и время когда мне было удобно. Приехала в назначенное время, мастер приемщик Александр Т. быстро и грамотно оформил все документы, рассказал о самом осмотре (сколько времени, что и как будет происходить), рассказал про различные акции автосервиса (очень кстати хорошие!). Все четко и по делу. Осмотр и диагностику производил автослесарь Дмитрий С.. Он все грамотно и наглядно мне рассказал/показал. Мне как женщине это очень важно! Вежливо отношения - я очень ценю. Спасибо большое Дмитрию и Александру за профессионализм!
Сам автосервис очень чистый, редко такое встречаю. В клиентской зоне очень мило) Все создано для комфорта - чай, кофе, конфеты, чистые/ удобные диваны. Так же учли и сделали уголок для малышей ( столы, раскраски, карандаши, игрушки), молодцы!
После осмотра выдали мне акт, где расписано что надо сделать/поменять. Ничего лишнего не приписали и это очень важно! Люди работают честно, для нас, для клиентов.
Обязательно теперь буду обращаться в данный автосервис и буду рекомендовать своим друзьям и знакомым!
Еще раз спасибо большое Дмитрию С. и Александру Т. за их четкую и честную работу !!!
May 23, 2024
Качество услуг нормально . А вот с работой - беда полная. В этом году 2 раза обращался в данный сервис и оба раза были проблемы. Первый раз просто не сделали балансировку колес - пришлось приезжать повторно. Второй раз круче - зимой менял ГРМ + сальник подшипника коленвала. В итоге - еле добрался с дачи из за течи масла из под подкапотного пространства. Устранить проблему оказалось возможно только по записи на доступное и удобное самому сервису время. Имел общение с службой качества и поддержки клиентов. В итоге данного разговора я не был услышан от слова "совсем". Вывод сделал один - в данный "недосервис" больше ни ногой. А так по итогу вскрытия машины в профильном сервисе - приговорили сальник коленвала + ремень ГРМ был залит маслом и тоже на замены (качество установленного в Автопилоте сальника было никакое - его хватило на 4 месяца).. В итоге сделал для себя вывод - в данный СЦ больше ни ногой. Себе вышло дороже.
Две звезды ставлю только из за того что раньше более менее все было нормально (в данный СЦ ездил на протяжении пары лет)
6
April 16
Ужасно проверили работы по замене видеокамеры, при стоимости 7200, делали почти полтора часа и в итоге она не заработала, новая из упаковки :) сервис рядом решил проблему.
2
October 7, 2024
Приехал ко времени,получил тут же получил все разъяснения по поводу всех работ и запчастей машину забрали сказали полтора два часа через час выехал на готовом авто. Персонал профессионален не мямлит всё чётко, спокойно,знает о чем говорит. Получил удовольствие от сервиса с дилерами не сравнить цена скидки порадовали
2
April 20
Всё хорошо. Сервис хороший. Диагностику делают не голословно, а всё предоставляют видеоотчётом. Ремонт в срок. Спасибо!
April 18
Ужасный сервис и персонал , квалификация менеджеров и тем более мастеров оставляет желать лучшего , советую обходить данный сервис стороной
2
April 16
Пользовался сервисом не было проблем , теперь по телефону сообщают одну сумму, а по факту сумму в два раза больше и прикрываются картами лояльности !
2
January 17, 2024
Обслуживаю две машины в этом сервисе. Что выделю: Грамотный кол центр. Можно всегда подобрать удобное время. Квалифицированный персонал, разобрался, помог в решении проблемы. Честная гарантия два года на запчасти и работы. Уютная клиентская зона. Это всё про СТО Алтуфьевский.
2
2
June 17, 2024
Имел несчастье обратится с ремонтом дизельной автомашины. В течении трех недель пытались определить неисправность, впрочем безуспешно. Может здесь умеют менять масло, менять колодки ну другой не специальный ремонт, но обращаться с ремонтом дизеля я не советую. Непонятно зачем вводить в заблуждение и рассказывать что имеют оборудование и специалистов по диагностике и ремонту дизелей( Справедливости ради надо сказать что денег за не сделанную работу не взяли))
6
April 21, 2024
Обслуживаю у них не первую машину. Нравится, что зап.части по не высокой цене, но качественные. При оформлении заказа все обьяснят подпобно, не давят, спокойно разьясняют, что с машиной, какой ремонт необходимо делать сразу, а какой подрждет. Рекомендую!
1
1
June 22, 2024
Отличный сервис! Внимательные и вежливые работники, четкая работа. Руководство сервиса всегда на связи и при необходимости реагирует на замечания, что способствует качеству работы.
2
May 29, 2024
И так я купил тут услугу по замене масла, масло фильтр шайба мои были...
В итоге в рот мне ноги:
- ремонтник заявил что моё масло мотюль 3в30 с сертификатом тестирования для корейских двигателей не совместимо с кретой... (это был звоночек)
- ремонтник захотел установить мне фильтр до слива отработки.
- сливал отработку в ведро держа его в руках )))) наверно это удобнее
- ремонтник не хотел заливать масла в новый фильтр (чуть обработку туда не вбухал)
- чуть не смазал герметиком посадочный фланец на движке под фильтр
- ремонтник не хотел смазать резинку фильтра моим маслом (2 лира лишнего было)
- ремонтник не любит сливать горячие масло
- ремонтник хотел промывать странными жидкостями поверхности омываемые маслом двигателя (без сертификата совместимости с моим маслом)
и т. д. дам куча всего было.... я просил что если я напрягаю может не советоваться с таким же школьником как и он, а позовём мастера я предложил??? коли я как собственник машины и плательщик по услугам не имею права иметь мнение по обслуживанию... мне было отказана (потом поясняю)
В общем, полная не компетентность в профильном направлении!!! и запросили оценку мастеру приёмщика который заполнял бумаги только, и не имеет право руководить и наказывать исполнителя т.к. сам он не МАСТЕР это название должности и по этому школьник не советовался с ним а прашивал у друга!!! И меня ещё бесило почему в зону обслуживания моего авто входят посторонние!!! я как бывший токарь за это заготовку в жопу "вставлял"!
Работали 3 часа потому что после каждого моего замечания я давал комментарии или из курса гидравлики, или из инструкции обслуживания или теории механики... после чего он убежал на 10-15 минут спускать "пар" чтобы не сорваться... возражений не было кроме "вы всегда так делаем никто не жалуется" я объяснил что не желаю участвовать в лотерее по страховым рискам, когда при обслуживании машину нарочно доводят до капитала... чтобы завтра после гарантии тоже была работа...
9
1
August 27, 2022
Хороший сервис. Записался по времени, приняли минута в минуту. Чисто, аккуратно. Замечательная комната ожидания для клиентов с интернет-телевидением, чай, кофе сладости, уголок для детей. В автосервисе отлично работает мобильный интернет и сотовая связь, несмотря на то, что он находится под землей. Прям у въезда расположен отличный парк, фитнес зоны, детские площадки, пруд и торговый центр.
Работу сделали очень хорошо, дали гарантию. Сразу сказали сколько займёт времени, закончили немного раньше.
6
4
January 13
Постоянно обслуживаю у ребят свой авто. Всегда все с первого раза на отлично.
И ТО делаю и ремонт по необходимости.
Отделанная огромная благодарность упр. Юрию