Avtomobil
66 reviews
April 1
Делаю честный и объективный отзыв на сервис основываясь на работе сервиса в моем случае - ремонтировался автомобиль по страховому случаю Ситроен С4, ответственный сотрудник заранее позвонил и согласовав удобное время первичного осмотра, уже через пару дней поступило сообщение о закупке необходимых запчастей и готовности принять авто к ремонту. Сам ремонт продлился две недели, но в целом так и было обговорено, с учетом изменения обстоятельств ремонта (проводился окрас дополнительных элементов кузова). Отдельный респект, что при получении машина была хорошо помыта, нанесена полироль, в салоне прибрано и заранее производится звонок, когда машину можно забрать в точное время без задержек. Ремонтом остался доволен по качеству и деталям замечаний не было. Большое спасибо всем сотрудникам сервиса за проявленную клиентоориентированную работу!! Желаю успехов в деле и отсутствия недоразумений!
May 14
Благодарю работников СТО Автомобиль за проведенный ремонт автомобиля Шевроле Орландо, направлен страховой Ресо после ДТП. Результатом доволен. Сделали лучше, чем ожидал! Отдельная благодарность Артему, за компетентность, внимание, конкретику! При получении все показано, проверено, даны рекомендации. Сервис понравился, рекомендую!
April 7
Хочу выразить признательность и благодарность работникам СТО1 Автомобиль. Сдавала свой автомобиль по Ресо гарантии на покраску и устранение дефекта кузова над задним колесом. Спасибо менеджеру Александру. Работу сделали быстро, за 5 дней и качественно, все в тон. Вот прошло уже 3 месяца. Все отлично смотрится
1
May 27
Обращался в данное предприятие не однократно. Объективно скажу, там работают специалисты которые способны отремонтировать автомобиль любого класса, от бюджетного до премиального, в чем сам убедился. Хочу сразу сказать, тем кто пытается их ругать за качество, за дёшево и получите дёшево...
March 28
Ремонтировала машину в сервисе по направлению страховой организации. Все работы выполнены в срок и качественно. Спасибо огромное.
2
1
May 23
Очень быстро отремонтировали подвеску. Сказали 3 дня, за три дня и сделали. Без задержек и прочего. Адекватная цена
July 29, 2024
Не ответственные товарищи, авто на ремонте по направлению от страховой , звонишь, берет девушка, говорит сейчас вам перезвоню и забывают про тебя! Обратной связи нет, ремонтируют долго. Не рекомендую.
3
June 4, 2024
Менеджеры постоянно заняты, обещают связаться и записать на ремонт, но увы... Сами ребята нормальные, видимо работой завалены и забывают про клиентов, а может мотивация не та. Сделали только диагностику.
2
November 11, 2023
Настолько плохо , нет слов. Попал по направлению страховой Ресо. По сроку в два раща дольше. Меняли задний багажник стекло запачкано чем не понятно пока не оттерлось омыватель не льется. Уже приехал за свои деньги к официалам вскрыли обшивку мастер был в шоке провода не впучке а просто врачыпную.
3
1
June 8, 2023
Получил направление от страховой на ремонт авто. Пока впечатление хорошее. Трудновато найти, но офис прямо на КПП, ждать долго не пришлось. Осмотрели авто, заказали запчасти. Жду когда позвонят. По результатам ремонта дополню.... Сегодня получил автомобиль из ремонта. Сделали хорошо, Общался с приемщиком Артемом, всё, что обговорили сделано, покрашено в цвет и не отличишь. Зазоры выверены, очень хорошее впечатление. Посмотрим как будет краска держатся. Особая благодарность Артему за чуткое и доброе отношение. А чтобы было реально видно приложил фото:до ремонта и после. Судите сами. Спасибо, парни. 👍
3
December 9, 2022
Оказался в автосервисе по направлению страховой компании в связи с ДТП в рамках ОСАГО. Все прямые и косвенные факторы убеждают в "раздолбайстве", вероятно, возведенном руководством фирмы в высшую степень. Для клиента сделано всё, чтобы не возникло желания сюда обращаться в принципе:
1. Отсутствует клиентская парковка. Ее нет вообще! Автомобиль приходится оставлять прямо на проезжней части шириной в полторы полосы.
2. Нет вывески, навигации. Кривой световой короб из 90-х годов не в счет.
3. Клиентская зона - это захламленной помещение, подобное заштатной автомойке. Обшарпаные стены, грязь, посторонние запахи, сильно б/у мебель и оборудование. Противно даже присесть на диван или стул.
4. Персонал вызвал двоякое впечатление. С одной стороны, клиентский менеджер (я общался с Дмитрием) подкупает экспертностью. С другой стороны, его коллеги - это, на мой взгляд, близкий к зашквару пример того, каким не должен быть сотрудник. Пробыл в сервисе 10 минут в ожидании менеджера. Например, охранник, находящийся в помещении клиентского сервиса -это прокуренный мужик, укутанный в спецодежду, принимающий пищу тут же. С соответствующими запахами. Отчитал меня, что я пришел в обед (при этом время визита было заранее согласовано). Затем вышла женщина с документами (бухгалтер, насколько понял). Её грубый прокуренный или пропитый голос дополняет неприятную картину. И венцом является матюгающийся кладовщик, орущий на весь офис и спорящий с охранником о чем-то своём.
Почему для автомобиля клиента нет выделенного места на территории сервиса?
Зачем держать охранника рядом с клиентами?
Зачем отправлять весь клиентский отдел на обед в одно время?
Почему вход-выход в сервис сделан через клиентскую зону?
Почему вообще невовлеченные сотрудники решают свои вопросы не на своем рабочем месте?
На мой взгляд, это свидетельство того, что руководство заточено на экономии на всём, застряв где-то в середине девяностых. В высококонкурентном рынке такой подход рано или поздно уведет компанию в убытки. Сейчас, насколько понимаю, она держится только на направлениях от страховой компании, которые компенсируются в полтора раза выше, чем прямая выплата пострадавшему. Если завтра этот контракт будет расторгнут? Что заставит клиента выбрать этот автосервис? НИ-ЧЕ-ГО!
И главное - наплевательское отношение к клиентскому сервису - это прямое отражение того, как могут ремонтировать Ваш автомобиль: безответственно, не соблюдая технологические требования, с кувалдой. а не с инструкцией в руках. Не удивлюсь, если задержки в ремонте или подмена одного другим являются нормой для этого автосервиса.
Добавил одну звезду своему отзыву за обратный звонок Дмитрия - клиентского менеджера, обещавшего передать всю эту информацию руководству. Есть надежда, что здесь может что-то поменяться.
8
2
June 26, 2020
Благодарю автосервис "Автомобиль" за хорошую работу. Попала недавно в ДТП. Ответили оперативно, а так же помогли с моими вопросами. Провели диагностику, заказали запчасти, и назначили дату ремонта. Сделали быстрее чем говорили, за что спасибо! Качественно все заменили. Наценка на запчасти не большая. Приеду ещё. И буду советовать другим.
2
3
November 17, 2021
Хороший сервис. Вежливый и отзывчивый персонал, к делу подходят со всей серъезностью, не пытаются обмануть. Ремонтировал заднюю часть автомобиля после ДТП, все сделали по высшему уровню. Важные детали, от которых зависит дальнейшая безопасность, заменили. Подбор краски один в один с заводской. Молодцы.
2
2
December 29, 2023
Чётко, быстро, качественно и в срок! Так держать, парни!
1
1
April 20, 2022
Узнал об этом автосервисе случайно - направили по ОСАГО красить бампер. Заодно решил поменять тормозную систему. В итоге, покраска отличная, поменяли колодки и диски, причем один докупили сами. Цены приемлемые, мастера все рассказали, что, где и как заменили. В общем, теперь я их новый клиент.
P.S. Но запчасти предлагаю всё же закупать самим, у них подороже выходит
1
2
November 25, 2021
Сложились обстоятельства, что с этой организацией я познакомилась по направлению от службы занятости на вакансию бухгалтер.
Ко мне вышла глав. бух. вид неопрятный, не выслушала, не провела собеседование, а точнее отказалась
Зато в направлении сделала запись, что я сама отказалась от работы.
Я обратилась ещё раз с просьбой, провести собеседование, она даже не захотела выслушать.
Я обратилась и написала обращение директору ЗИМИНУ П. Д., но и так не дождалась ответа.
Такого хамства и равнодушия я ещё не встречала в сфере обслуживания.
4
1
December 13, 2022
Хороший автосервис. Обращались по направлению страховой компании. Отличные и отзывчивые приемщики, очень адекватно и с умом подходят к работе.
1
1
November 2, 2022
Отличный сервис, ребята - профессионалы своего дела. Вежливая приёмка, касественное и быстрое обслуживание.
1
October 18, 2021
Отдавала машину на покраску ,сделали в кротчайшие сроки.Живу на Селигере,а машину вожу чинить именно к вам ))так как у вас не завышены цены и мастера выполняют услуги на совесть .Спасибо!
4
2
November 24, 2020
В этот сервис направили от страховой компании ВСК после ДТП. Были скрытые повреждения, которые даже не взялись делать, а сказали, что все устранили. Перед продажей авто все выяснилось - сняли бампер, а там даже не выпрямили металл. Нехорошо, ребята, вернется вам все это!
7
August 3, 2022
Вряд ли какой-либо сервис сможет посоревноваться с этим в номинации худшего по качеству ремонта, а точнее его отсутствию, срокам выполнения работы и косякам мастеров из-за которых эти сроки не однократно отодвигались
2
2
July 23, 2023
Приехала по направлению от страховой компании по каско,всё устроило,буду ждать результат!
3
July 19, 2023
Всё строго, точно по времени, идеально по исполнению и качеству.
3
March 13, 2023
Все отлично, Опель после дтп отремонтирован, все штатно работает, персонал вежливый, постоянно на связи.
3
November 11, 2020
Квалифицированный персонал. Работу выполняют в срок. Остался очень доволен ремонтом автомобиля. Производили замену крышки багажника, с покраской элементов кузова. Все супер. И ТО в течении полутора часов выполняют. Молодцы одним словом
3
2
June 15, 2021
Сделали ремонт качественно и с опережением графика. По деньгам лишнего не взяли. Все прозрачно и понятно. Спасибо
2
4
May 25, 2023
Отличное обслуживание, качественный ремонт оригинальными запчастями и уважительное отношение к клиентам
3
September 14, 2023
Покрасили бампер и заменили крыло по КАСКО быстро и качественно
2
January 7, 2022
Очень хороший сервис вежливое обслуживание точное определение неисправности хороший ремонт гарантия.
3
July 30, 2020
Профессиональный подход, вменяемые цены. Ремонтирую всю свою технику у них уже лет 15
3
1
April 26, 2023
Ужасный автосервис, никто не обладает информацией, точные сроки не указывает, долго осуществляют причину поломки! Максимально не рекомендую.
3
2
August 17, 2022
Очень вежливые ребята починили авто бистро и качественно рекомендую
3
August 3, 2022
Делала там авто через страховую, пока неделю как забрала, нареканий вроде нет, все работает, покраска авто хорошая.
1
June 30, 2023
Дважды обращались и оба раза отличный результат.
2
1
June 5, 2020
Хороший сервис. Адекватный персонал. Демократичные цены.
2
4
September 18, 2020
Дефлектовку делал ,в целом нормально, минус - нет нормальной вывески ,она внутри помещения))
1
2
April 1, 2021
Не первый раз ремонтируют там свой автомобиль, считаю что дан6ая СТОА справляется со своей задачей
1
2
August 28, 2022
Персонал вежливый. Оформление не долгое. Покрасил дверь несколько недель назад. Пока нравится.
1
July 12, 2023
Прекрасное место и квалифицированные сотрудники. Решили мою просьбу за 30 минут
2
1
February 17, 2023
Делают качественно, но долго (скорее всего из-за отсутствия деталей), обратной связи не дождешься ((
3
September 11, 2023
Очередь на ремонт, дорога до них ужасная
1
September 18, 2022
Всегда найдут причину неисправности и придумают бюджетное решение
2
May 4, 2023
Меняли крыло после аварии. Через два года появилась ржавчина которая быстро прогрессирует. Качество работ по покраске элементов кузова считаю низким.
3
January 17, 2021
Все нормально сделано, но с одной деталью кинули, сказали "потом доделаем"...
3
1
August 11, 2022
Покрасили по каско дверь на тойот Камри. Все в цвет и в срок.
2
2
November 1, 2019
Попал в мелкое ДТП, повредили задний бампер. По ОСАГО ВСК предложило ремонт в ООО "Автомобиль". Конечно сомневался, съездил на предварительный осмотр, подтвердили что все сделают хорошо. Дал согласие ВСК на ремонт. Через 5 дней перезвонили и попросили подъехать для осмотра автомобиля, сняли на фото все повреждения и заверили что свяжутся со мной по поступлению запчастей. Прошло 2.5 недели пригласили приехать для передачи машины в ремонт. Приехал, меня встретила менеджер МАРИЯ, обаятельная девушка, довольно хорошо разбирающаяся в автомобилях (инженер по конструированию автотракторной техники) приняла автомобиль и заверила , что все будет хорошо. Ровно через неделю (выходные предприятие не работает) я получил свой КИА. Следов бывшей аварии нет, все подогнано отлично, все чисто и акуратно в салоне и сам автомобиль помыт. Вообще очень хорошее впечатление оставило посещение ООО Автомобиль, доброжелательное отношение от администратора-сторожа до менеджеров, чистота в помещениях и территории, а самое главное культура общения как с клиентами так и работниками предприятия. Большое СПАСИБО персоналу, руководству и менеджеру МАРИИ, что есть такие предприятия где дело не расходится со словами. СПАСИБО!!!
3
3
February 19, 2023
Хороший центр. Второй раз обращаюсь
1
1
June 20, 2021
Достойный сервис! Рекомендую!
3
1
July 16, 2021
Стекла не ремонтируют а только меняют .
1
2
February 12, 2022
Отличный автосервис.
3