AvtoMan
91 review
March 30
Расскажу свою историю, но сначала обращусь к тем, кто критикует хозяина за невнятную речь и своеобразную манеру общения, господа, возможно что после того, как вы перенесли такой тяжёлый инсульт, который случился у этого человека пару лет назад, вы бы до сих пор ходили бы под себя.
Теперь о главном:
Автомобиль Ниссан террано 2018 г.в. а коробкой DP8, без объявления войны перестали включаться 3 и 4 передачи, хотя масло менял по регламенту, пинков и остальных признаков скорой кончины этого прекрасного агрегата не наблюдалось. Начался обзвон всех сервисов, мастерских, разборок и всего, что связано с автоматическими коробками, т.к. я нахожусь в Подмосковье, то естественно выбор пал на Москву, к сожалению 90% телефонов, по которым я звонил, оказывались телефонами менеджеров, главной задачей которых является заманить вас всеми возможными благами в "свой" сервис, но имея отрицательный опыт общения с подобными организациями сразу отказывался. Так перебирая все объявления я дошёл и до Андрея, общение складывалось сложно, Андрей общается медленно, чувствуется что слова подбирает с трудом, из-за этого переживает и нервничает, но всё поменяло когда мы перешли на сухой технический язык, тут он чувствует себя намного увереннее, спокойнее. Нужно сказать, что предварительный диагноз мне был уже известен и Андрей был единственный из всех, с кем мне удалось пообщаться, который предположил эту неисправность. Было принято решение доставить автомобиль к нему. Андрей предложил услуги эвакуатора, который работает с его сервисом, созвонились с эвакуатором, уточнили маршрут и стоимость (цены приятно удивили), далее всё очень просто, в назначенный день приехал эвакуатор, загрузили автомобиль и он поехал в сервис т.к. от меня до сервиса 130 км, я принял решение не ехать туда. По приезду в сервис мне скинули видеотчет о состоянии автомобиля. Следующий этапом был прислан договор на оказание услуг, где всё прописано, какие работы, стоимость, сроки. Андрей, по моей просьбе, сделал несколько видеоотчетов, в том числе во время диагностики коробки, каждого этапа ремонта. Машина была готова на один день раньше срока, но т.к. забрать её не было возможности, то она простояла там ещё сутки. В день выдачи, мы прогрели автомобиль, сделали тестдрайв, оформили документы. Андрей дал несколько дополнительных советов по эксплуатации этой коробки, замены масла и т.д. Машина доехала до места без преключений, будем эксплуатировать и наблюдать, надеюсь проблем не будет.
P.S. четыре звезды поставил за то, что не почистили коврики в свлоне, которые "испачкали" во время ремонта, но это мой пунктик.
October 14, 2024
Ужасное отношения владельца сервиса, андрей вроде зовут!
Заменили жидкости, проехал неделю- начало капать масло и ещё что то, позвонил что бы записаться и начал объяснять причину, на что это "чудо" владелец сервиса начал орать - "что за претензия (замечу ни слова не было сказано о претензии) - Валите в другой сервис и там решайте свои проблемы" и бросил трубку.
Не советую к нему обращаться!
3
September 23, 2024
Не вздумайте обращаться в этот сервис!!!
Чинили вариатор , дали гарантию, через 500 км, он опять встал , привезли коробку сказали тут все ок ,проблема с ЭБУ, это не гарантийный случай, давайте еще 30 тыс мы починим , через 2 дня им оказалось мало цена выросла до 35 тыс, не хотите подавайте в суд сказали, отдал 35 , привезли коробку другому мастеру для установки, предложил разобрать и посмотреть что с ней , Оказалось ремень поставили старый, и конус один не рабочий, итог минус 165 000 !!!
5
1
September 14, 2024
Качество коммуникаций на нуле, позвонил узнать сделают ли схождение по передней оси, сказали да, а как услышали что «BMW 1991 года» сразу перебили, несколько раз сказали «нет нет нет» и бросили трубку, даже не поинтересовавшись чуть подробнее об авто, которое в заводском состоянии и с новой подвеской, соответственно и сложностей сделать схождение передней оси никакого быть не может, конечно если специалист квалифицированный…
6
2
March 3
Пол года назад перебирать двигатель после ремонта пришлось ещё раз перебирать, а когда приехал сказал что их косяк сказали что я у них не чего не делал, не советую
4
March 17
Категорически не рекомендую обращаться в «АвтоМан» (Тула)!
Отвратительный сервис, полное отсутствие ответственности и хамское отношение к клиентам. Отдал бампер – маляр Владимир пропал, на звонки не отвечает, а вместе с ним исчез и лючок бензобака! Руководитель отказывался возвращать предоплату, грубо накричал, перешёл на мат и буквально послал куда подальше, заявив, что это мои проблемы.
Если не хотите потерять деньги, время и нервы – обходите эту «контору» стороной. Полное отсутствие профессионализма и элементарного уважения к клиенту!
2
July 17, 2024
Ужасное обслуживание,производилась замена передних тормозных колодок,так как машина не новая,появилась ржавчина и сложно выбивались направляющие, «мастера» начали греть направляющи и сказали что бы я готовил деньги,у меня конечно же появился вопрос,сколько? На что мне начали грубить,закатили истерику и со словами (Андрей,собирай обратно,пусть ……. От сюда) меня хотели выгнать с этого сервиса,с горем пополам они поменяли колодки,все остальное что я просил отказались делать(за колодки они запросили 2000 руюлей)
Максимально не советую этот автосервис,поберегите свои нервы и время)
8
1
August 2, 2024
В общем,на свой страх и риск (заранее почитав отзывы) я решил связаться с данным сервисом. Нашел на одной известной площадке несколько объявлений, договорился и приехал. Дальше, сплошная клоунада, которую простыми словами описать сложно. Если вы адекватный человек и цените своё время, то не тратьте его на этот "сервис". Абсолютно не компетентный хозяин,но расскажет, что он в теме много лет и спорить с ним бесполезно (ну да, ну да). Подробно ничего расписывать не буду, если захотите по учавствовать в мастер классе " как не стоит вести бизнес ", можете заехать.
6
2
June 6, 2024
Приехал в сервис с проблемной коробкой, на вопрос когда смогут заменить ничего не ответили, сказали что бы сразу все детали покупал
А посмотреть конкретно какие детали испорчены не согласились
Задал вопрос повторно:
-когда куплю все детали, в какое время сможете заменить?
Хотел просто записаться , что бы не поучилось так, что я купил все детали, а у них запись только на ближайший месяц
Вообщем очень меня расстроили ребята, хотя знакомые советовали
Можно сказать, что бросили в беде, еще и сказали , что подход к ремонту у меня какой-то не такой , а с чего надо было начать, придти и сказать так:
-Шумит коробка, думаю надо заменить 4 подшипника, поменять масло и сальники, за это готов вывалить миллиард рублей
Надо быть проще к людям
13
2
November 16, 2024
Отвратительный сервис! Именно сервис, как обслуживание. Мат, неразборчивая речь от администратора, "тыкание". Хотя зашёл на 15 минут раньше спросить, смогут ли сами загнать машину, на что в ответ был послан.
Классно, спасибо. Можно было бы сразу послать по телефону, чтоб я нашел куда ещё съездить без сцепления по городу.
4
1
February 17
"Хамство и непрофессионализм" - девиз этого сервиса.
По сути непрофессионализма:
Заказал у ИП Соловьев (АвтоМан) ремонт вариатора на Ниссан X-Trail. Доставка коробки в Тулу и обратно осуществлялась транспортной компанией (машина сломалась на трассе) . При получении назад "отремонтированной" коробки оказалось, что она собрана из двух частей - одна родная, а вторая от другой модели. Как итог установить ее штатно не представляется возможным, ущерб - 95 тыс ремонт + 22 тыс услуги транспортировки.
По сути хамства:
При первом звонке общался с руководителяем, все корректно разъяснил.
После отправки коробки начался ужас.
Менеджер Ольга (Мира Галаева) простейший вопрос - "получен ли груз, когда будет готов" превращает в истерику. Звонить им оказывается можно только в будни с 11 до 17 (режим работы указан с 10 до 19) .
После того, как оказалось, что собрали не ту коробку сначала пытались сделать вид, что проблема на моей стороне, отправляли правильную (видимо забыли, что экспедиторы все фотографируют). Когда поняли, что не отвертеться перестали вообще брать трубку, заблокировали звонки и сообщения (сам общался спокойно, без оскорблений) .
Сейчас находимся на этапе судебных разбирательств. Никому не рекомендую обращаться в этот сервис к ИП Соловьев.
4
December 19, 2023
Классно выполнили свою работу всё очень качественно,хорошее обслуживаник,
Хороший персонал,и классно сделали ремонт,по времни всё зделали очень быстро,быстрая диогностика
РЕКОМЕНДУю!!!
3
9
August 21, 2024
Ремонтировали вариатор. Через несколько дней появились какие-то шумы. Поехали в сервис - нам сказали что у Вас проблемы с вариатором. Мы сказали что только делали. Работники сервиса были в недоумении! Вот такой сервис((( не рекомендую!!!
6
August 27, 2023
Сервис нормальный. Персонал замечательный, хорошо выполняют свою работу.Ребята общительные,вежливые и добросовестные.Всё сделали на качественно,и цена приемлема.В общем сервисом довольна,буду обращается сюда ещё,и рекомендовать знакомым.
7
10
October 19, 2023
Был тут несколько раз за довольно короткий срок (около полугода). Каждый раз новые "мастера", ну очень разного уровня квалификации :) Текучка этих кадров постоянна. Зато "Главный воротила сервиса" позиционирует сервис и своих мастеров словно это официальный сервис, как минимум "Лексус" или "БМВ" :)) (уж очень денежки любит). Так, что если у вас проблемка с машиной не большая или ТО сделать, то можно рискнуть (на какого "мастера" попадешь) ... И да, про какие либо отчетные документы забудьте :)
8
2
May 8, 2024
Так оперативно, качественно и быстро ещё нигде не обслуживали. Проезжал мимо, попросил отладить выпускную систему(оторвало трубу), у самого ни времени ни денег не было. В итоге - цена по карману вообще не ударила, а время даже засечь не успел.
1
8
February 7, 2024
Отдавал машину человек, которой, как позже выяснилось, является директором данной конторы...
На законный вопрос: "Что было сделано и какие детали были заменены", сходу начал монолог, мол вы же всё равно ничего не понимаете, зачем ему утруждать себя какими-то рассказами... Ну а когда, в вежливо форме, я попытался донести, что мне всё же хотелось бы знать перечень выполненных работ - Директор перешёл на крик, хамил, а в конце и вовсе перешёл на личности...
Как известно - "Рыба гниёт с головы", и такие организации, конечно, не должны существовать. Никому не рекомендую к посещению.
19
2
June 2, 2023
Сервис очень порадовал!Отвезла машину на ремонт,на следующий день всё было готово.Персонал замечательные ребята,которые знают,и хорошо выполняют свою работу.Ребята общительные,вежливые и добросовестные.Всё сделали качественно,и цена приемлема.В общем сервисом довольна,буду обращается сюда ещё,и рекомендовать знакомым.
18
9
October 30, 2023
Ужасный и отвратительный сервис, который строит из себя профессионалов до момента получения ваших денег. Дальше идет некачественный ремонт и игнор. Не связывайтесь с ними не в коем случае. Делали ремонт Акпп на Peugeot 206 отдали за коробку с ремонтом «бублика» 55000 рублей коробка текла и не работала, пришлось привезти машину к ним в Тулу где они на месте 2 дня якобы решали проблему и написали что все готово, взяли еще 7000 рублей. При получении авто из сервиса машина тяжело ехала, как оказалось Акпп была в сервисном режиме, о чем владелец и мастер Андрей умолчал и сделал вид, что все ок. В этот же день я обратил к ним с тем, что Акпп неисправна после чего получил лишь игнор и слова «пишите притензию». Дальше встретимся в суде, весь процесс обязательно сниму на видео и опубликую чтобы все могли ознакомиться с их творчеством!!!
10
3
November 30, 2024
Приехал на осмотр к человеку от этого сервиса, он проблему увидел сказал какую запчасть купить, я купил, позвонил, договорились на ремонт.
Приезжаю на ремонт, а этот человек оказывается уже уволился, хотя прошло два дня с нашего разговора-договора.
Сами мастера из этого сервиса такую цену заломили за эту услугу (замена радиатора печки 50к говорит), пришлось просто уехать...
Кто эти люди и как они думают работать с таким качеством обслуживания не понятно...
А ещё находятся в центре города.
Гнать их куда нибудь за город, в поле с таким сервисом.
Стыдно товарищи за Наш город!
5
January 5, 2024
Срочно нужен был сервис и заехал сюда, сделали всё как надо и быстро. Персонал, в свою очередь очень, даже доброжелательный и на все вопросы могут ответить. Ремонт прошёл, самое главное успешно. По времени, я бы не сказал, что долго. Вообщем, всем советую данный сервис!
1
9
April 6
Позвонил с проблемой , по голу сотрудники были пьяны, сказали что делают только легкий ремонт
May 27, 2024
Позвонил в сервис уточнить если место на стенде сход развала ответил грубо, начал раскручивать на деньги, приехали в сервис, сказали ждите, но при этом в боксах машин не было, прождали минут 30 тишина, а он сам ушёл куда-то, не советую эту смену этого сервиса, а так этот сервис если б не такие работники, 27.05 2024 года
6
March 22, 2023
Отличный сервис! Приезжала сюда менять колодки. Мастера прекрасно справились со своей работой. Сделали всё быстро и качественно. Общались вежливо и приветливо. Обязательно приеду ещё раз. Рекомендую!
29
7
August 24, 2024
Купили новые шины, и поехали к ним сделать сход развал. Как итог минус передние шины за 3000 км. Сейчас в другом сервисе показания на фото. Обходите стороной.
4
September 13, 2023
Приветствую читателей. Данный сервис посоветовал товарищ. Знатно его похвалил особенно мастеров.
Моей машине около 7 лет, пришло время менять сальники и масло. Изначально хотел ехать к официалам.Т.к гарантия на машину у меня была 5 лет + 2 года. Решил заехать сюда. Сказали оставить машину на 4 часа. Пожали руки и я пошел. Позвонили раньше на полтора часа. Пришел, посмотрел вроде все хорошо.
После замены еще помыли просто так в подарочек😀. Цены относительно доступные, человек со средней зарплатой может себе позволить там обслужиться. Советую
5
7
February 26, 2024
Хамское отношение, скидывают трубки.
Объясняю суть проблемы, скидывает трубку. Перезваниваю, начинает не внятно говорить и снова скидывает трубку. Мастер Андрей. Первый раз вижу такое отношение от сервиса
8
1
August 6, 2023
Совершенно не профессиональный подход к делу. На заказ промыть радиатор охлаждения двигателя была озвучена сумма в 3.500 р!!!!! Сняли бампер обрызгали кёрхером установили бампер время работы 20 минут. Мной была озвучена задача снять бампер отвезти в сторону радиатор кондиционера промыть до блеска радиатор охлаждения двигателя. Снять радиатор кондиционера не смогли.
9
7
July 12, 2023
Автосервис работает отлично. Персонал вежливый. Я такой человек, что мне нужен быстрый и чёткий ответ, сотрудник оперативно и понятно отвечал на мои вопросы. Спасибо
6
6
July 12, 2023
слетела защита, сломался кардан, решила отвезти машину в сервис "АвтоМан", нашли запчасти, и сразу приступили к работе, сделали все по красоте, быстро и недорого, советую! спасибо!!!
4
4
March 30, 2023
Добрый день! Хочу сказать, что это отличный сервис! Приезжала сюда менять шины, ребята отлично справились со своей работой. Они общались вежливо и приветливо. Приеду еще раз. Рекомендую и благодарю!
22
4
July 11, 2023
Заезжал на днях поменять колодки. Ребята сделали всё быстро и качественно. Взяли цену, оговоренную по телефону. Приятные в общении мастера. Обязательно приеду к вам ещё!
4
3
October 21, 2024
Самый отвратительная контора. Сначала по телефону называют одну сумму и говорят что прошивают авто. Потом говорят что их прошивка плохая может слететь и лучше прошивать в другом месте. Потом начинаются качели что надо смотреть авто вдруг какие то проблемы и цена вырасти может. Даже не обращайтесь в это заведение!!!!
2
April 11, 2023
Хочу посоветовать вам этоих ребят!Приехала с давольно сложной задачей,но ребята с ней справились,все бустро,оперативно и самое главное качественно!!Приеду к вам ещё!!!
15
3
May 15, 2023
Вчера пришёл сдал машину. А сегодня уже сказали прийти и забрать. Ну вот и я забрал. Так в хорошем состояниие. И работает отлично. Ребята хорошо сделали свою работу. Они опщительные и сразу же рассказывают проблему, а не как другие растягывают, и ничего не говорят. В общем меня всё устраивает. И я всем советую
10
5
July 14, 2023
Менял масло и колодки. Вроде все нормально. Задние колодки с электромеханическим ручником поменяли за 2500 руб. - это достаточно дорого для сервиса такого уровня. Сервис средний - между гаражами и приличными сервисами с комнатой ожидания.
Делают быстро, машину внутри не пачкают.
4
3
May 14, 2023
Отличный сервис!Проффесионалы своего дела!!Заезжала на ремонт,сделали всё качественно,обслуживание на все сто!!!Спасибо огромное!!Теперь только к вам!!
14
4
January 24, 2023
Созвонились по поводу замены гофры. По телефону объявили цену 5000р - работа + супер-пупер гофра которой кроме как у них больше ни у кого нет. Когда заехал на подъёмник, работники пол часа решали как же им подлесть к гофре что бы её заменить, вплоть до демонтажа выпускного коллектора и подрамника и это на старенькой АУДИ с самым простым двигателем. Попросил показать супер-пупер гофру, сказали что образца нет в наличии, зато красочно объяснили на пальцах как она устроена!!! Интересно а что они хотели устанавливать? Машину сказали оставить на 2 часа. Уехал в другой сервис где за 3000р и 30 минут вырезали и установили новую хорошую по качеству гофру. Очень не советую, мастера не компетентные, с гофрой какая то загадка, цена завышена! Зря потраченное время!
18
13
December 13, 2022
обратился с проблемой что перестал работать подогрев боковых зеркал и не регулируется левое зеркало. Электрик провозился с машиной несколько часов. В итоге сказал что все разобрал, всю дверную карту снял, нигде обрывов цепи нет, проблема в самом регулировочном джойстике, он под замену. Взяли 1500 изза того что трудно подлезать и надо разбирать всю обшивку с двери чтобы добраться до этого джойстика.
На следующий же день решил посмотреть номер детали которую надо купить, и о чудо! Первая!!! же ссылка на драйв2 ведет на статью как легко добраться до этого джойстика и не надо ничего разбирать. В итоге без специальных инструментов вытащил я этот джойстик, на все про все минут 3-5 прошло.
Теперь самое главное. Думаю, ну раз под замену, то хоть разберу его, посмотрю что внутри. А внутри 4 шарика которые в пружинки утоплены и 2 из них слетели со своего посадочного места. Я их аккуратно поправил, вставил деталь на место и... ВСЕ ЗАРАБОТАЛО!!
Вообще не понятно, разбиралась ли машина или нет. А если разбиралась, то что ж у слесаря за компетенция такая что в детской игрушке не разобрался. В общем я туда больше не поеду, и вам не советую.
19
14
August 12, 2023
Приезжали делать сход - развал, к сожалению, разочарованы. Сделали очень быстро, но от балды. На трассе машину стало вести влево после регулировки в данном автосервисе. На следующий день обратились в другую организацию, сказали, что был сделан только сход, развал даже не наблюдался. Не советуем данную организацию.
7
3
May 9, 2024
Помогли решить проблему за которую никто не хотел браться: заклинило капот на Рено Меган, все сделали и ценник адекватный
1
5
May 21, 2023
Отличный сервис,всегда у них обслуживаю машину,пару раз заезжала на замену масла,делали такие работы как замена сцепления,стоек амортизаторов и по мелочи многое другое.В сервисе работают очень грамотные мастера и механики.
11
4
November 16, 2024
Хамло работает. На вопросы простые ответить не могут, только что-то невнятное матом.
2
March 22, 2023
Здравствуйте, хочу порекомендовать вам услуги этого автосервиса. Сотрудники все добрые и отзывчивые, уложились по времени. Это прямое доказательство цена=цена-качество, вообщем я осталась довольна!
12
3
May 21, 2023
Отзывчивый персонал, вопрос решили быстро. Отличный сервис, ребята отлично справляются со своей работой. Рекомендую
10
4
December 22, 2023
Ездил на сход развал - всё сделали быстро. Но как я понял после разговора с директором, сервис более профильный по ремонту коробок передач.
5
July 10, 2023
Отличный сервис!Приехал с довольно сложной проблемой, мастера быстро нашли проблему и устранили ее. Рекомендую!
4
4
July 13, 2023
Грязные боксы не понятно какой персонал , хамское отношение к клиенту после всего увиденного отказался от ремонта и вам не советую. Про гарантию после ремонта тоже очень сомневаюсь, сомнительное место!!!
8
4
September 27, 2023
Менял там масло , залили слишком много , на мою оказывается шло 3,5 л ~8 , а залили 4л. , прокладку выдавило , масло капало. И что странно, появилось спустя дней 8-10 ((
6
1
August 28, 2023
Отличное обслуживание автомобилей, сделали все за час. Понравилось общение сотрудников. Легко проехать, советую всем !
2
5