Автолоцман
231 review
March 27
Хочу выразить благодарность за качественное обслуживание моего автомобиля! Всё было сделано очень быстро и профессионально. Я забрала чистый и ухоженный автомобиль с новым маслом и фильтрами. Общаться с мастерами было настоящим удовольствием! Благодарю от всего сердца!
January 10
Выбрал это место для замены пыльника ШРУСа (сам ШРУС был в отличном состоянии, как меня уверяли все мастера, в том числе и "мастера" АВТОЛОЦМАНа) автомобиля KIA OPTIMA 2017. Работа обошлась в 7000 рублей. Через 37 дней после замены при полном вывороте руля начались щелчки (что является первым признаком поломки непосредственно самого ШРУСа). Заехав в этот же день на первый свободный подъёмник другого сервиса, мастера обнаружили, что пыльник, который менялся за такую сумму просто слетел (фото прилагаю), туда начала попадать влага и грязь, что и привело к поломке. Связавшись с АВТОЛОЦМАНом, пришли к такому выводу, что гарантия на слесарные работы вышла, и разбираться мне с этим самому (этот вывод до меня донесли только через неделю). Кто знает, сколько бы я смог проездить с треснутым пыльником, а после посещения данного заведения я ездил фактически без него.
Новый ШРУС обойдется в районе 20 000 (работа не входит в стоимость).
Посоветовал бы я кому-то из своих друзей этот автосервис? Конечно же нет.
Посещу ли я когда-нибудь это место ещё раз? Конечно же нет.
Помните друзья, дорого - не всегда качественно.
Любите свои машины и обслуживайтесь в достойных центрах!
April 13
12 апреля 2025 после обеда решил в Автолоцмане заменить колеса на летние. Первый раз был так приятно удивлен тем, что зимние колеса были почти идеально вымыты. Обычно трачу 3, 4 часа в домашних условиях, на этот раз просто вытер влажные колеса перед хранением. Большой респект мойщику! Не знаю имени. Гранд мерси.
March 1
Покупали автомобиль. Большое спасибо менеджеру Вячеславу за консультацию.
НО: будьте осторожны в кредитном отделе: т.к. нам навязали дополнительных услуг на 270 тыс рублей и на фразу " мы хотим отказаться от них" нам ответили, что будет отказ кредитования, но от этих услуг можно будет отказаться после выдачи кредита. Люди, не ведитесь на это, потому что от одной конторы вы денег (100 тыс) точно не получите, контора находится в Москве, и даже не отвечает ни на телефонные звонки, ни на письма электронной почты, ни на письма бумажные. Придется подарить эти деньги этой московской конторе и проценты банку.
Лучше возьмите обычный потребительский кредит обычном банке, там такого не будет.
Снимаю 2 звезды именно кредитному отделу.
Менеджеру Вячеславу 5+.
May 8
Вчера приобрели машину нисан Кашкай, хочу выразить огромную благодарность менеджеру Никите, все сделал быстро и четко, Рекомендую этот салон всем тем кто хочет поменять свою машину, на более лучший вариант!
October 28, 2024
Отдавал на ТО-6 шкоду рапид. Вопросов по работе слесаря-механика нет, сделал быстро, выдал рекомендации, думаю там все хорошо.) Есть вопросы к мастеру приёмщику, Николаю. По его мнению, так-как предыдущие два ТО автомобиль проходил не у официального представителя шкоды, поэтому на автомобиле просрочен регламент по замене ремня ГРМ. Как утверждает Николай, ремень ГРМ на шкоде рапид меняется на ТО5, а этого сделано небыло и поэтому в ближайшее время могут быть последствия.((( Однако, согласно информации от официального представителя шкоды в России, ремень ГРМ на рапидах моей комплектации меняется на 120000 км. пробега (ну или в крайнем случае на ТО8, хотя официальный представитель, по ремню ГРМ обязывает менять его только по пробегу, чего у моего автомобиля далеко ещё не наступило). Соответственно возник вопрос, почему мастер решил что ремень меняется на ТО5, (обосновать своё утверждение он так и не смог), и необходимо ли всётаки в ближайшее время провести замену ремня, или же это сделать как рекомендует представитель шкода в России.))) Так как мастер Николай оставил данный вопрос не решённым ему 3 звезды, ну а механику 5.
P.S. На ТО6, вроде как, должен был проводиться осмотр этого ремня. В рекомендациях от механика, после ТО, замечаний по узлу небыло, ну соответственно думаю там всё норм.)))
2
May 19
Ооох ребята менеджеры очень простые и лояльно относятся к любым невзгодам 🤟это и понравилось... Аркадий как там Китай? Я видимо и к тебе опять вернусь за своей красоткой джилли ))) здоровье подправлю и заскочу ! И улыбка твоя вселяет великую надежду ...Благо дарю тебе ☀️
February 12
Редко пишу отзывы, надеюсь не пожалею. Обратилась с проблемой, сказала, что нужно срочно. Записали, затем время и дата были скорректированы. Быстро нашли причину неисправности, устранили, дали рекомендации. У меня осталось хорошее впечатление от визита, я им доверяю. Спасибо.
1
October 21, 2024
Благодарю от всей души, Максима- мастера , в сервисном центре . Ехал по трассе из одного региона в другой, через Пензу, возникла проблема на автомобиле, позвонил в автоцентр Geely Автолоцман , рассказал о ситуации. Мне сказали: приезжайте, через 2 часа я был в автосалоне. Оперативность ребят, профессиональный подход и моя задача решена. Благодарю. Молодцы 👍 Пример другим дилерам.
1
October 11, 2024
Покупал автомобиль в трейдине в октябре 2024. Всё отлично, показали авто подборщикам, ответили на все вопросы, забронировали за мной авто. Приехал из другой области, очень быстро оформили, все документы для ГАИ подготовили, у себя поставил на учёт. Автомобиль оказался действительно очень хорошим: езжу не нарадуюсь. Большое спасибо за Вашу работу!
1
January 14
Приезжал на ТО персонал отзывчивый и все качественно сделали и ответили на все вопросы которые у меня возникли. Вообщем все хорошо сделали.
1
November 24, 2024
Так себе сервис. Оторванный от разъема провод мы менять не будем, и смотреть не будем, замена шлейфа проводов. Ок меняйте. А, нет, шлейф по vin, мы найти не можем, после 29 минут поиска по каталогам, хотя я сидя рядом нашел в телефоне за 2 минуты, не можем починить. Профильное для сервиса авто 24г.
Покраска царапины по каско. Запись за месяц, вызов, приезжайте. Приехал, отдал ключи. Срок? До 10-12 рабочих дней. Как?! Зачем я отдаю вам авто сейчас? Не знаю, можете перезаписаться на месяц вперёд. Но срок работ не изменится;). Это нормально? Думаю нет. И так во всем. Приезжаешь по записи ко времени и ждёшь "специалиста" около получаса. Каждый раз. Как вы оцените такой сервис?
December 27, 2024
ДНИЩЕ. Сплошная и не оправданная обдираловка. Как только ты купил у них машину, ты на фиг ни кому не сдался. С тобой даже разговаривают по другому. Сервиса нет от слова совсем. Крайне не рекомендую иметь с этой организацией ни каких дел.
1
November 12, 2024
Прям отлично за хорошее отношение) обращалась по поводу переобувки резины, сделали быстро, помыли резину, спасибо мастеру приёмника Максиму и мастеру цеха Ивану. 🫶
May 19
Классно провели диагностику ошибок, формируемых автомобилем, внятно обьяснили как их устранить (что неисправно). Оперативно, в пределах часа, нашли в Пензе запчасти и починили авто.
March 6, 2024
Очень хорошее отношение к клиенту, внимание , доброжелательность , ответы на все интересующиеся вопросы, прекрасный салон . Очень хочется отметить Андрея который помог нам с выбором именно этого салона и полностью нам помог приобрести прекрасный автомобиль , прошу руководство салона премировать Андрея, человек находится на своем месте и таких работников нужно ценить.
3
2
July 23, 2024
Будучи в командировке в г. Пензе обратился к официальному дилеру Шкоды с ФВ Пассатом: нужно было заменить тормозную жидкость и антифриз перед поездкой в отпуск. Всё сделали в лучшем виде - быстро, профессионально, аккуратно. Спасибо мастерам-приемщикам за вежливое и уважительное отношение и пунктуальность: оформление всех необходимых документов при сдаче и получении автомобиля заняло минимум времени, всё подробно рассказали/объяснили что и как по времени, работам и запчастям.
Жалко, что ВАГ отключил дилеров от фирменного ПО: с удовольствием бы приехал в Автолоцман со своими электронными вопрросами.
Спасибо за отличную работу!
3
1
November 17, 2024
Отдавал в ремонт шкоду. Начну с того что провели неправильную диагностику, приговорили теплообменник, я купил деталь, но дело было совсем в другом. Далее ремонт на десятки тысяч (по другим проблемам) сделали вроде бы нормально, при этом умудрившись сломать дефлектор в салоне, и ободрать бампер (естественно мне об этом не сообщили). Вывод, внимательно проверяйте автомобиль когда вам его возвращают, и могут серьезно ошибаться в диагностике. Есть места и получше...
1
July 4, 2024
Проходил ТО на Джили. Приняли вовремя по записи. Всё разъяснили, что будут делать, сколько стоит. Машину помыли. Загнали на подъёмник. Перед этим распросили какие есть проблемы. При проведении работ можно находиться рядом с машиной, а можно в клиентской зоне и смотреть всё по камерам. Всё удобно. Цены на ТО, конечно, высокие, но чуть-чуть ниже, чем у других. Персонал, начиная с охраны на въезде, на приёме машины, слесари, вежливые, тактичные, отзывчивые.
1
May 13, 2024
Спасибо сотрудникам Лоцман Шкода за доброжелательность.
Обратилась с царапинами и небольшой вмятиной на двери (открыли дверь неудачно), оперативно и качественно устранили повреждение. Спасибо за отзывчивость мастеру кузовного ремонта Евгению.
А так же благодарю Николая Подкопаева за человеческое отношение: ответы на все интересующие меня вопросы на протяжении обслуживания моего Рапидика (ТО, камера заднего вида, замена клаксона).
Пусть все будет хорошо.
3
March 2, 2024
Хорошее обслуживание, профессиональная консультация, ребята клиентоориентированы. Покупаю уже 3 машину в этом салоне, оценили достойно старую машину в трейд ин, новую оформили быстро! Ребятам успехов. Отличный автосалон!
2
1
December 18, 2023
Обратился по поводу замены эл.термостата на Мазду СХ5.Поменяли быстро и качественно,чувствуется там работают СПЕЦИАЛИСТЫ.Особую благодарность хочется выразить Хомякову Сергею за отличную работу,внимательность и отзывчивасть.
3
2
May 16
Всё нормально. Отношение уважительное. ТО провели отлично. Претензий нет. Спасибо
May 12, 2024
Наша семья не первый раз обращается в Автолоцман. Отличное отношение к клиентам. Нашим менеджером был Храмов Михаил , профессионал своего дела. Очень благодарны ему за преобретенную машину по трейд ин.
2
April 19, 2024
Покупали в этом автосалоне машину по трейд-ин, отличное отношение к клиентам, компетентный персонал, все остались довольны. Отделок спасибо менеджеру Аркадию за его профессионализм!
3
1
July 28, 2024
Покупаю уже 2-й автомобиль в этом салоне! Все хорошо и быстро прошло, торгов не было, как хотел так и получил авто. Отдельное спасибо Никите из отдела «машины с пробегом» хороший менеджер!
1
December 3, 2024
Отличный Сервис, приехал с проблемой в Geely, в гарантии не отказали, все посмотрели, заменили, машину помыли, времени минимум потратил!!!
June 28, 2024
Приобрели в автосалоне машину, отличное отношение к клиентам, мы остались довольны! Отдельное спасибо, менеджеру Никите, за его профессионализм!
2
1
February 21, 2024
Честно говоря у меня крайне негативный опыт. Изначально я записался на ТО. В назначение время я прибыл на место, мне сообщают что масла для АКПП нет в наличии и типа сделаем так. Персонал совершенно не ценит время людей. Перед сдачей машины в заказ наряде я указал, что плохо работает омывание стекол, что низкое давление. После получения автомобиля ничего не изменилось, ну ребята это просто наплевательское отношение и полное отсутствие профессионализма
2
1
May 31, 2023
Приобрели автомобиль в пробег центре 31 мая. Все отлично. Менеджер Артем Рыбкин отличный специалист. Вежлив, доброжелателен и отзывчив. Ответил на все наши вопросы и благодаря этому мы сделали правильный выбор.
3
1
June 29, 2023
Очень хороший автосалон, особенно сотрудники. Специалист Михаил, который вел нашу продажу/покупку, все очень подробной объяснил. Очень добросовестный и отзывчивый молодой человек. Если захотите приобрести авто то только туда и только к нему.
3
2
February 7, 2024
Огромное спасибо Михаилу за подробный рассказ и сопровождение от начала и до конца сделки! Быстро и грамотно. Покупкой довольны.
3
1
October 9, 2024
Удобное расположение, возможность попробовать авторские блюда.
July 13, 2024
Приятный автосалон, при покупке автомобиля все были классно)))
2
June 4
Все очень быстро и дешево
March 12, 2024
позвонил по телефону узнать условия покупки авто, так как проживаю в другом городе. предложили неплохие условия по трейд-ин и рассрочке. приехал и всё... при рассрочке, оказывается, нет скидки на авто, хотя по телефону уверяли, что есть. кредит по 8% почему-то получается с переплатой в 100% за 3 года - берёшь 400, а отдаёшь 800 тыс..... ребята, зачем обманывать? теперь если меня кто спросит про ваш салон, то я дам соответствующий отзыв. в итоге ни машину не продали, и негативные рекомендации приобрели. оно того стоило?
1
1
October 9, 2024
Отличный салон. Отдельное спасибо менеджеру Артёму.
1
May 26
Очень хороший автосалон.
September 16, 2022
Всем довольна!По всем вопросам получила квалифицированную консультацию.Огромную благодарность хочу выразить менеджеру по продажам Алексею,а также другим сотрудникам которые помогали оформить сделку.Желаю хороших продаж, роста и всего наилучшего этой слаженнной команде!!!!Спасибо!
3
1
December 9, 2022
Работаю с ними огромное количество времени. Очень грамотный персонал. Ребята клиентоориентированны-это видно с первых секунд общения. Артём Рыбкин привет!!!! Сервис так же на высоком уровне. Всем рекомендую!!!!
4
1
July 14, 2023
Стояла задача приобрести автомобиль побольше, чем был; семья расширилась, сами понимаете😊 Так ребята помогли грамотно решить мою задачу, плюс выгодно для меня забрали старый автомобиль в трейд-ин. За что хочу сказать им огромное спасибо!
3
2
October 9, 2021
Отличное обслуживание. Сдал машину в трейд ин. Оценили достойно. Своевременно и ненавязчиво помогли с выбором авто. Ждал буквально всего 2 недели и забрал машину.
Огромное спасибо менеджерам Дмитрию Дифрагу и Андрею Килякову. Ребята профи своего дела. Спокойно и подробно отвечали мне на все вопросы. А у меня их было много.
5
3
April 6
Обычный автосалон, со всеми вытекающими. Ничего выдающегося. Мутными делами тоже не занимаются
July 6, 2022
приобрел киа рио в декабре 2021. предпродажная подготовка и продажа на высшем уровне. ну а гарантийное обслуживание вообще не какое. заглючил брелок сигнализации приехал в салон менеджер не представился, обЪяснил ему ситуацию он мне сразу отвечает что в брелке вода. как он определил непонятно.что я должен поехать сам в центр старлайн. ну вообщем машина на гарантии а я должен ехать кудато. да я то уверен что брелок в воду не ронял. и влага не могла попасть в брелок. записался к другому менеджеру максиму малогину с виду грамотный менеджер. обьяснил ему ситуация. он взял брелок обещал позвонить через 6 дней. в итоге через месяц не дождавшись звонка приехал сам. в итоге брелок уже давно находился в салоне. но не в рабочем состоянии. видно что он не вскрывался. короче заключении вода на плате. как определили не знаю. я один ездию на машине точно знаю что вада не могла папасть и на основных ключах тоже есть кнопки управления сигнализацией они работают а в брелке вода ключи и брелок в одной связке в итоге как понимаю я что гарантии никакой то и нет. просто сбор денег за т.о. а если что и сломается то по обращению делают тебя виноватым.
5
2
July 11, 2024
Купили там машину с пробегом, очень понравилось обслуживание
2
July 12, 2024
Обращался по отзыву новых машин, все быстро, хорошо
1
June 3, 2023
Отличный салон, хорошее обслуживание авто: быстро, качественно, адекватные цены.
1
1
April 15, 2021
Хочу выразить благодарность автосалону "Автолоцман" KIA за качественный сервис и грамотный подход к решению моей проблемы. Отдельно хочу отметить старшего менеджера Меньшикова Алексея Геннадьевича. Выполнил работу на отлично. Степень клиенторинтированности очень удивила и, в не меньшей степени, порадовала. Кроме как +5 из 5 оценить невозможно. Учись, "Автомастер"👆.
4
1
August 12, 2022
Приговорили двигатель к ремонту а на деле был перебит высоковольтный провод! Обратился к официальному дилеру с проблемой того что начал троить двигатель, подумал что сервис на высоте, и прогадал! Приехал в начале апреля на диагностику , загнал машину жду час сервисный консультант говорит что пока не нашли причину, проходит ещё полчаса зовут меня и показывают на приборе что у меня нет компрессии в втором цилиндре, короче приговаривают мне двигатель к капитальному ремонту. Ремонт дорогой очень, машину только недавно купил, расстроился, ну говорю собирайте все назад, собирают они все назад, а сервисный консультант говорит чтоб меньше платить давай деньги наличкой, ну я как человек не опытный отдаю мне же сказали дешевле будет, потом только понял что чтоб не предъявил я за неправильную дефектовку с меня взяли наличку (надеялись на то чтоб машину я оставил у них и они занялись бы ей, развели бы дурака на деньги) . По итогу еду в другой сервис, отдаю машину мысленно прощаюсь с деньгами, через пару часов звонят говорят приходи забирай машина готова, по итогу пребир высоковольтный провод. Вывод, в сервисе работают не компетентные люди а мастера на деньги разводят! Будьте внимательны!
5
2
July 7, 2022
Предпродажная подготовка и продажа на высшем уровне. Ну а гарантийное обслуживание вообще ни какое. Заглючил брелок сигнализации менеджер не представился. Сразу ответил что в брелке вода. Как он определил не понятно. Вообщем я должен ехать сам в офис старлайн. Машина на гарантии а я должен ехать куда-то. Записался к другому менеджеру Максиму малагину, он забрал брелок сказал что перезвонит через 6 дней. В итоге через месяц не дождавшись звонка приехал сам. Брелок уже давно был в салоне в не рабочем состоянии просто не звонили. Видно что он не вскрывался и с ним ничего не делали. В заключении вода на плате. Как определили не знаю. Я один ездию на машине точно знаю что вода не могла попасть и на основных ключах тоже есть кнопки управления сигнализацией они работают а в брелке вода. Ключи и брелок в одной связке. По факту как понимаю что гарантии ни какой то и нет. Просто сбор денег за т.о.а если что и сломается делают тебя виноватым.
5
1