Очень приветливые сотрудники. Клиентоориентированность на высшем уровне. Всегда лучшие автобусы и водители(кмфортная температураи чисто в салоне), самые классные экскурсоводы (столько интересного и познавательного расскажут, еще и наглядные материалы покажут, камни , которые добывают на Урале и фотографии редкие тех мест, которые проезжаем)и сопровождающие. С нами уже несколько раз ездила Александра. Очень интересно рассказывает про все,что проезжаем. С ней комфортно, весело и интересно.
Сотрудники вежливые, все расскажут, объяснят, вежливо и быстро отвечают на сообщения. Ездил от них в пару поездок, в отпуск, очень понравилось, организаторы супер, был на Алтае с ними, сама поездка организована была супер, посмотрели много, отличная база отдыха была ими подобрана для проживания, сама база и местоположение. Очень радуют у них цены на поездки.
Расскажу про свою первую поездку на сплав с Автотуром 14 июля.
Выбирала долго, просматривала все возможные варианты тур.агенств.
Нас довезли на очень комфортабельном автобусе.Особенно после сплава хотелось согреться. За что водителю огромное спасибо,всегда было очень тепло в автобусе и никто не мерз.
Отдельное спасибо хотелось сказать инструктору по сплаву Александру,это 100 в одном : и гид и инструктор и провожатый))с момента начала сплава (около 12 часов) и до нашего отъезда (около 7 вечера), он контролировал все наши действия,включая нашу безопасность.Пешеры,сухие водопады, всё рассказал и показал.За боевой дух и настроение и здесь спасибо ☀️
Отдельная благодарность поварам: этот плов,какой же он был вкусный)))салат овощной нарезан-помидоры и огурчики,чай, печенье,пряники,всего в избытке. Всё горячее, наисвежайшее ждало нас по прибытию. Мы объелись и пол дороги спали)))
Девочке администратору которая переписывалась со мной спасибо и спасибо))))- в ватсапе,очень подробно всё рассказывала и отвечала на мои самые дурацкие вопросы 😂 рабочий день до 18:00, дождалась меня до 18:30 мы с ней в течение 10 минут всё оформили,подписали,она всё рассказала и я счастливая поехала домой)
мне выдали: 1)программу сплава 2)список,что обязательно взять с собой, 3)лист бронирования - в него входит страховка!!!а она есть не у всех, процитирую как ответил мне администратор другой фирмы, когда я только выбирала путёвку - на мой вопрос есть ли у вас страховка от несчастного случая?
Дословно: "Страховку вы можете сделать в любой страховой".😂4) туристическая путевка и 5) договор
Мысли поехать с другим агентством даже нет, в августе планирую ещё раз ехать на однодневный сплав, обдумываю сейчас дату. 🔥
Не рекомендую Авто-тур. Никакой организации мероприятия, старый автобус времен гороха, не работающий кондер, неадекватный сопровождающий Елена. Странный водитель, который потерялся в маршрутах на карте и в завершении поездки нас высадили в лесу и сказал, что здесь будут туалет!
Хорошая турфирма. Ходили с гидом в горы, всё на высоте - от оформления документов до трансфера нас, счастливых уставших туристов, домой. Спасибо за эмоции и шикарные виды. Уральские горы незабываемы. Моя любовь на всю жизнь!
С данной турфирмой познакомилась давно, туры разнообразные, цены ниже чем у конкурентов. Владелица Мария, приятная девушка - всегда подскажет с выбором. Коллектив сплоченный, давно работающий вместе.
Низкие цены на туры. Профессиональные водители. В некоторых дополнительных экскурсиях не уточняется, что к указанной сумме необходимо ещё вносить доплаты. На дальние расстояния предлагают не самые удобные автобусы(узковатые кресла, нет возможности отодвинуться от соседа, вытянутые сетки-кармашки).
Очень понравилась поездка в Екатеринбург 28.03.!Александра Александровна отличный экскурсовод,профессионал своего дела.Водителю тоже огромное спасибо!Команда Авто-тура,вы лучшие!))
ездил до этого года 2 назад в Тюмень-Тобольск на новогодних праздниках - было всё хорошо организовано и питание отличное! сейчас спустя 2 года поехал с ними на Оленьи ручьи, организация отличная, кондиционер автобус а с жарой на улице +40 гр справился на отлично! планирую и дальше с этой фирмой узнавать достопримечательности Урала, Сибири и Поволжья! тем более есть система скидок)
Девушки доброжелательные ,все расскажут ,все покажут ,напоминают о дне отъезда ,автобусы комфортные ,если даже не состоится поездка ,деньги возвращают в полном объеме ,приятно иметь дело с ними
2
Show business's response
A
Anonymous review
August 26, 2020
В июле 2020 купила 2 экскурсии.
Первая в НП Зюраткуль. Я не местная, приехали на озеро Тургояк, решили присоединиться к группе из Челябинска. Звонила в агентство, объяснила, где нахожусь, мне сказали, что заберут на трассе, сразу внесла предоплату 100%, прислали договор и молчание. Спрашивала детали, контакты несколько раз, ничего не дали. На все вопросы отвечали, что время и место выезда в договоре. Но я же предупредила, что нахожусь в Миассе, что не местная, присылала скрин карты с обозначенной точкой на трассе, чтобы уточнить место, где нас будут забирать. Ответ: «Ваши контакты передали экскурсоводу, с вами свяжутся». Со мной не связались даже в день экскурсии, я позвонила менеджеру, с которым связывалась ранее, еще раз объяснила кто я и где. Если вы не можете забрать, зачем соглашаетесь? Или главное предоплата 100%, а остальное не ваши проблемы? После со мной связался экскурсовод и тоже толком не объяснил, где нас заберет. В итоге таксист оставил нас не на той трассе, нас ждали на другой. С большими приключениями добрались до места встречи, где экскурсовод призналась, что просто забыла про нас. А потом предложила мне сеанс психотерапии, где объяснила, что всякие неприятности со мной случаются, потому что я недостаточно себя люблю. То есть, с меня взяли деньги и забыли, не сообщили детали не потому что вам плевать, а потому что я себя не люблю. Задавала кучу вопросов про меня и откуда приехали, я была раздражена и устала и совсем не хотела объяснять откуда я и почему приехала в Челябинскую область, беспардонная дама попалась.
На второй день не поехали.
Спасибо за суровый Челябинский сервис!
Ездили с Автотуром на Зюраткуль в 2016 году и 2 года подряд ездили в Архипо-Осиповку, цены приемлемые. На Зюраткуль ездили с сопровождающим и экскурсоводом. В дороге на море конечно устали, но ехали быстро, не всегда останавливались в хороших местах, или туалеты были плохие или столовые не очень хорошие, но в этом вины турфирмы нет, вообще с годами наберутся опыта.
Отняла звезду за неработающий терминал в офисе. Ездила с Авто-тур в Казань. Очень понравилось!!! Кормили вкусно, рассказывали интересно, везли аккуратно. Есть скидки для постоянных клиентов и акции на Гилмоне. Советую. Адекватные цены, разнообразие туров.
Прездка 03-05 ноября Тюмень-Тобольск
Программа понравилась, экскурсоводы в Тюмени и Тобольске- знатоки своего дела, очень интересно было их слушать!!! А вот с организацией нудно бы поработать!!! Во-первых, при подаче автобуса, желательно писать куда он едет и от какого туроператора, тк в одном месте сбора было 4 автобуса. Во-вторых, при организованных выходов из автобуса не была открыта передняя дверь, что затрудняло выход огромного количества человек, а на просьбу открыть вторую дверь, водители «рявкали» в ответ и даже на рассказ экскурсовода, что за это штрафуют и это не законно- полный игнор с их стороны. В-третьих, заселение в гостинницу проводить более организованно, те готовить копии документов заранее, это не так сложно, но сохраняет уйму времени! В-четвертых, сопровождающая Мария-вы, оказывается, еще и директор Автотура, более мягкой, улыбчивой и добродушной нужно быть к людям, которые все-таки Помогают вам зарабатывать неплохие деньги!