Недавно начала пользоваться авито. Было очень неудобно идти на яндекс или почту россии(были простояно огромные очереди!), как только узнала о пвз от самого Авито была просто счастлива! очередей ней! Новые сотрудники просто супер, к примеру молодой сотрудник Дмитрий! Работает не долго, но уже подходит очень ответственно к своему делу. быстро оформляет заказ на отправку! занимает всего 2-3 минуты! Также хочу выразить благодарность руководству этого пункта, оно тщательно следит за подбором персонала, вижу много отзывов, что пункт работает не по графику, сколько раз приходила, всегда работал!!! Место для отправки просто супер! всем рекомендую!! было бы 10 звезд поставила бы их все!
Начал пользоваться этим ПВЗ с осени 2023 года. Могу сказать, что это ужасный ПВЗ, хоть он и расположен в центральной части города.
"Ужасность" заключается в следующем:
1. График работы, - за зимний период, хоть я и не часто посещал ПВЗ, я три раза застал моменты, когда в рабочее время ПВЗ просто закрыт, свет в нем выключен и нет никакого объявления. Служба поддержки Авито не в курсе, почему он не работает, либо просто не даёт информации, когда он откроется, либо говорят, приезжайте в другой половине дня. Люди приезжают с разных концов города, а в итоге встают перед закрытыми дверями. При мне человек в течении дня 2 раза ездил к ПВЗ, причём во второй раз поверив службе поддержки, что он открылся, снова упёрся в закрытую дверь.
Очень неудобно, особенно когда у тебя последний день получения заказа, а ПВЗ просто закрыт.
2. Уборка территории, - ее просто нет. Присоединяюсь к отзыву Ирины Гурьевой.
Для доказательства прикладываю фотографии, сделанные в течении зимы 2023-2024 года. Обратите внимание, снег вообще не чистился, даже дорожка к ПВЗ. Она просто утаптывалась клиентами. Каждый раз, проезжая мимо ПВЗ я, видимо в душе оптимист, надеялся, что за зиму ее вот-вот да расчистят. Увы нет, дождались весны)
Обратите внимание на урну слева. Она также ни разу не освобождалась за зиму.
Удивляет такое наплевательское отношение к клиентам. Особенно, когда женщина с ребенком в коляске просто физически не может к нему пробраться. Приходилось нам мужчинам ей помогать.
Конечно, я понимаю, что девушка, работающая на выдаче не должна махать лопатой и очищать урны, но куда смотрит руководство ПВЗ!
Непонятно, почему Авито никак не исправляет эту ситуацию.
Очень удобно расположен, для меня очень близко к дому. Доставка чуть подольше чем через почту, однако финансово как правило выгоднее через пункты Авито заказ оформлять.
Внутри самого пункта очень чисто, просторно, светло.
Очень компетентный сотрудник, девушка. Очень вежливая, можно сказать даже заботливая. Поэтому есть желание приходить сюда снова и снова!
Примерочные есть, но одежду я не заказывала, поэтому не понадобились пока. Всё ещё впереди.
Очень удобный график работы: каждый день без выходных и работает до 21:00.
Забирал сегодня утром, 10:00 посылку: Девушка, к сожалению не знаю её Имя которая выдает товар,сказала что у них висит программа,и она не видит мой заказ.Обновление программы может продлится до трёх часов.Я её попросил, и оставил номер телефона, чтобы она мне перезвонила , когда я смогу забрать заказ.Через час не дождавшись звонка Я заехал опять узнать работает или нет программа.Сидела другая девушка, и она мне сказала что Всё работает,я спросил а где та девушка которая сидела до вас и почему она мне не перезвонила. В это время из служебного помещения вышла первая девушка,я у неё спросил почему она мне не перезвонила,проигнорировав мой вопрос она ушла на улицу. Отношение к клиентам мне не понравилось.
Отличное расположение в центре города, удобный график работы пункта, чистота, очередей нет, ооперативная отправка и отдельное спасибо за упаковку, очень качественно упаковывают посылки.
Удобное расположение, быстрое обслуживание, всегда отличный, любезный, приветливый персонал. Чисто. Доставка чуть дольше, чем почтой, но при этом очень лояльная стоимость.
4
Show business's response
MAARAR
Level 8 Local Expert
June 11, 2024
Пункт расположен очень удобно. В центре города. Можно добраться на автобусе, трамвае и метро! В пункте всегда чисто! Сотрудники всегда работают очень качественно и быстро. ПВЗ восстановил нормальный график работы! Это очень радует.
Отличный пункт выдачи, удобный график работы и расположение хорошее — близко к центру города. Очередей при мне не было, все оформили за пару минут. В пункте чисто, сотрудница - вежливая девушка, спасибо ей за оперативность
Была там 19.02.2024г. Еле подошла, так как снег там на чистят вообще. Прямо на входе, прочитав надпись : осторожно скользкая ступенька, еще более скользкий коврик вылетел из под ног,, я упала, и сильно ударилась спиной и головой, к слову сказвть работник не поднял даже голову, разумеется помощи тоже не предложил. Просто позор. Будьте аккуратнее, берегите себя и выбирайте другие пункты выдачи
Отличный пункт вежливая услужливая девушка, помогла проверить раб отоспособность паровой станции что не просто. Терпеливо дождалась пока она прогреется и я все тесты завершу. Почти никогда нет очередей, это ли не счастье?!
Веселый пункт выдачи, столько ситуаций в нем было, что аж обхохочешься, вспоминается тот случай, когда прорвало трубу и весь ПВЗ затопило, пришлось плавать, даже на курорт не нужно было ехать. Персонала только приносил приятные впечатления о данном месте, да бывают косяки, но это же все зависит от сотрудника и начальства. Остался доволен, думаю еще буду заказывать сюда ☺️
10 января работает девчонка, на вид подросток. Прямо на рабочем месте человек позволяет себе разговаривать по телефону с подружкой, жаловаться как он устал и не может уже находится там. Отвечает на отвали, буквально ноет о том когда же уже домой. +было очень грязно, везде раскиданы коробки/остатки от посылок. Ужасно
Отличный пункт выдачи, компетентные сотрудники, внутри чисто. Доставкой очень довольна (и отправляла и получала). Доставляют в адекватные сроки. Люди, которые приходят отправлять без паспорта, научитесь читать. Не задерживайте очередь и не терпите нервы как сотруднику ПВЗ, так и тем, кто стоит за Вами в очереди.
отказали в отправке потому что у меня нет с собой оригинала паспорта! а они не думают почему у меня его нет, (его изготавливают новый ) им абсолютно все равно начиная от менеджера который первый день на работе заканчивая управляющей Юлей и владельцем парнем не знаю как его звать! отвратительный сервис и нулевая клиентоориентированность!! вам ребят надо работать над качеством вашего сервиса !
Молодцы, что испра вились. Пункт работает по графику. Есть всё необходимое для проверки посылок. По упаковке отправленных товаров нареканий у покупателей не было
Даже жалко 1 поставить , хотела 0 . Отвратительное обслуживание на пункте приёма расположенный на улице Большой Покровской. Сидит девушка которую как будто заставил работать там. Отношение к клиентам вообще 0👎
Отличный пункт выдачи! Удобно расположен, работает до 21 часа. Приятный и компетентный персонал (особенно девушки с короткой стрижкой!!!!).
Отзыв относится именно к пункту выдачи, не к скорости или качеству доставки Авито 😆
Пункт не соблюдает время работы- приехала к закрытым дверям в 18.10, был последний день хранения. В результате не смотря на просьбу продлить срок хранения через техподдержку заказ уехал обратно продавцу
Худший пункт выдачи от Авито. Закрывают когда хотят без предупреждений. Например сегодня целый день был закрыт. Проезжал мимо и пытался получить отправление, но тщетно. можно было бы и объявление на двери о дате открытия повесить, что б народ зря не ждал. Авито поддержка молчит, как воды в рот набрали. Ни какой информации. Почитал отзывы, оказывается такое далеко не первый раз. Больше не буду заказывать сюда авито доставку!
Пунктам Авито в принципе не везёт с парковкой, и этот не исключение. Вдобавок почему-то по умолчанию с недавних пор выбирается именно он (вне зависимости от геолокации)
Люди, которые пишут негативные отзывы из-за паспорта, то научитесь пожалуйста читать регламент и чат, перед тем, как придти сюда.
Бывают, когда СОТРУДНИКИ МОГУТ ЗАБОЛЕТЬ и поэтому закрывается ПВЗ из-за этого.
Научитесь пожалуйста относится с пониманием, а не как звери.
И оцениваете Вы работу пункта, а не доставки, насчёт доставки жалуйтесь не В ПВЗ, А В ДРУГОЕ МЕСТО.
Несколько раз пользовалась услугами по о тправке и доставке именно этого пункта Авито. Всегда открыт, всегда вежливо и чётко. Так же хочу отметить, что в пункте всегда чисто, в отличии от многих других пунктов выдачи.
Я риэлтор, наше агентство "ВолгаЖилстрой" находится в соседнем подьезде, а этот пункт выдачи очень удобно расположен, в центре города, теперь могу заказывать товар на этот адрес!
Разбили фару при доставке. Первый раз отправил через так называемый ЕхMail, сомнения подтвердились. Впереди приятное общение с тех поддержкой.
Сроки доставки в два раза медленнее почты России (нижний Новгород - Оренбург больше недели). Куда это годится?
В 20:40 пришёл к пункту а он закрыт, висит табличка технический перерыв 15 минут, люди которые стояли ждали сказали что это время уже должно было закончится. Свет не горит никого нет. Просто так с 15кг посылкой стоять не намерен, немного подождал и ушёл. Круто наверно закрываться когда хочешь и плевать на график работы
Пришли с другом за футболкой, он её померил, не подошла. Сотрудница спросила подошла? Он своим красивым и громким голосом ответил НЕТ, а она оформила как подходящий и теперь не отменить! Сотрудница! Помой ушки!)
Отвратительный пункт. Сегодня (18.04.2023г.) приехала, чтобы отправить посылку. В 13.10 пункт был закрыт, хотя часы работы с 9.00 до 21.00. На улице стояло много народу, все ждали, что произойдёт чудо и пункт откроется. Прождав пол часа, чудо не произошло. Народ разошёлся так и не отправив свои посылки.
Второй раз пользуюсь Авито (EXMAIL) доставкой, крайне не советую. Посылка из Москвы почтой идёт за 2 дня, здесь доставляли 7дней, прихожу в пункт выдачи наконец дождавшись а он не работает (написали п"перезагрузка сервера") первый опыт Авито доставки похож, и так же технические проблемы сервака при получении.
Приезжаешь за долгожданной посылкой, а тут перерыв на неизвестное количество времени. Судя по другим отзывам, тут это регулярно.
1
2
Татьяна
Level 14 Local Expert
May 12, 2023
В описании доставки в приложении и компенсации в случае утери или повреждений при доставке есть указание, что нужно сфотографировать с номером отправки в пункте доставки, об этом сотрудник авито доставки не знает. Доставка довольно долгая. Но преимущество, что работает ежедневно этот пункт доставки, даже в праздники. Ещё упаковывать после ухода клиента, соответственно нет никакой уверенности, что упаковывать нормально. Нет очередей. Продаётся кофе ( сомнительное, просто из автомата, как в спаре) по 100р за напиток, это выглядит немного странно.