Авито
Directions
Ulitsa Akademika Yangelya
830 m
Dorozhnaya Street
204 m
13 reviews
January 8
Отвратительное отношение сотрудницы. Смена 08.01.25
В правилах Авито доставки указано, что если отправление через пункт выдачи, то пакет/коробку предоставят бесплатно и помогут завершить упаковку товара. На деле же, никакого упаковочного материала нет. Сотрудница делает круглые глаза на вопрос об упаковке, когда говоришь о правилах на сайте Авито, то хамит и говорит "а я тут вообще при Чем?! ничего не знаю". Вы - сотрудник службы доставки, пункта выдачи. Который является представителем компании. Занимать позицию " моя хата с краю" - это недопустимо, работая в сфере обслуживания, особенно в сервисе ДОСТАВКИ, которая подразумевает упаковку товара. Тем более, что ваш сервис взимает 7 процентов от стоимости товара.
2
1
November 28, 2024
Добрый вечер,
сегодня 28.11 столкнулась с невежливым отношением сотрудника пункта выдачи авито. Получала заказ в пункте Россошанская улица 6, в 18.07. Работала в этом пункте женщина. Я пришла, поздоровалась, показала штрих-код. На что получила ответ, что посылки ещё не разобраны приходите завтра. См. Фото. Я сказала, что завтра не могу. В прошлый раз работал молодой человек и он смог найти мою посылку без проблем. Я предложила помощь в поиске посылки этой женщине, на что получила отказ. За мной стол мужчина и женщина начала его обслуживать. Я долго стояла и ждала, потом я попросила посмотреть посылки хотя бы те, что не в глубине кучи, потому что мне важно было получить заказ сегодня. На что получила грубым криком ответ, что я устраиваю скандал и тому подобное! Мне было так неприятно, я давно не сталкивалась с таким отношеним. Желание приходить ещё раз в этот пункт выдачи отпало. Просьба провести беседу с этой сотрудницей о правилах общения с клиентами. Она заказ в итоге выдала и нашла его быстро, но за грубое общение не извинилась. Не понимаю в чем была проблема.
2
April 6
Самое ужасное ПВЗ которое я встречала. Сотрудники НЕ клиентоориентированные, НЕ воспитание,НЕ навидят клиентов, которые к ним приходят. При мне парень вышел и девушка с сотрудников с ПВЗ яндекс, начинает его поливать грязью,и говорит, для меня лучшей благодарностью было бы если бы вы не приходили, а дали спокойно пообедать. Руководство, обратите внимание, мож и правда девушке нужно время обеда, чтобы она не была такой злой, ну или отсутствие воспитания или наказания обсуждать клиента при других людят.
Сегодня она меня вообще удивила, оставила меня и пошла в яндекс, не дождавшись и не дозвавшись сотрудницу я пошла в Яндекс, она просто стоит с сотрудниками разговаривает!!!
При открытии работал веселый парень, ему РЕСПЕКТ!!!
А сейчас работают ребята, что парень, что девушка на своей волне, не когда не здороваются не с кем.
Дополню отзыв,!!! это для клиентов ПВЗ авито!!!, сегодня первый раз столкнулась с такой ситуацией, от заказа я отказалась, девушка не выдала акт отказа, проговорил мне, всё можете идти, я жду возврата денежных средств, а их нет, потому что статус стоит что сотрудник мне выдала заказ, с поддержки мне пишут ,что пришлите акт отказа, который не кто и не когда именно в этом ПВЗ и не даёт.