МОЙ ВОПРОС С ПОТЕРЯННЫМ ТОВАРОМ-РЕШЕН! АВИТО ПЕРЕВЕЛИ КОМПЕНСАЦИЮ! СПАСИБО! Можно бесплатно размещать объявления и продавать вещи в своем городе. Не советую пользоваться Авито доставкой,можете остаться без товара и без денег, не защищен ни продавец ни покупатель.За последние несколько месяцев Авито доставка потеряла 3!!! моих заказа. 1 как продавца, 2 как покупателя. Итог: не возвращают товар,не возмещают ущерб,отвечают шаблонно вот уже два месяца!! Покупатель так же не защищён,покупая товар авито доставкой,вы не сможете его отменить пока товар в пути, соответственно,если товар утерян,то он может идти и пол года, и год,отменить покупку и сделать возврат средств вы не сможете!
Добрый день. Хочу выразить благодарность,сотруднику(парню) на пункте выдачи Авито, н. Москва, ул. Столетова,11. Упаковал всё хорошо. Всё организованно и быстро оформил отправку. Спасибо за сотрудника, побольше бы таких отзывчивых и знающих своё дело.
Плюсы были раньше, сейчас нет.
Хотели купить товар, решили заказать через Авито кошелёк, когда пополняли, не было никаких категорий, пополнили, хотели оформить заказ, а там пишут что деньги лежат в кошельке для услуг авито, и ими сделать покупку товара нельзя, написали в поддержку, там сказали что можно только возврат, а перенос нельзя, написали на возврат, прошло больше недели, просто тянут, не отвечают, говорят ждите. ***, берут деньги, не отвечают, используют деньги своих клиентов в своих целях, не рекомендую пользоваться данным сервисом. Да, раньше было хорошо всё, но сейчас они стали одними из мошенников, которым плевать на клиентов.
Поддержка просто мёртвая, либо отвечают одним сообщением раз 10 подряд, либо вообще не отвечают несколько суток. Хотя сами пишут что отвечают примерно за сутки, или даже раньше, на самом деле отвечают несколько недель.
Заехала отправить заказ Авито доставкой , и поскольку заказ вернулся, да еще и с проблемами, то пришлось ехать еще раз. И, благодаря доброжелательности и отзывчивости сотрудницы Эльвиры, которая помогла и с заполнением заявления, и с фото товара, и с обьяснением всех правил Авито, у меня не только пришла компенсация за товар, но и появилось отличное впечатление об этом пункте и Авито в целом!!! Спасибо Вам огромное!!!!!!!
У меня размещено объявление, в Новой Чаре.
Собеседник спрашивает в чате: "Здравствуйте, как мо жно посмотреть?"
Я ему отвечаю адресом из объявления:
Затем оставляет плохой отзыв, аргументируя, что товара в Улан-Удэ нет. и тут же пишет что, а при общении указываете 340 тыр. Извините, не пойму, так нет товара или есть по 340 тыр. ?
Кроме переписки на Авито контакта ни где не было.
Далее я пишу ему, что Авито скорее всего сделал выдачу в ближайших городах с аналогичным товаром.
Далее прошу Авито не размещать отзыв, на что они отвечают, что в отзыве не нашли ни чего плохого.
Ужасное отношение , авито не решает ни каких вопросов, каказ пропал и ладно, ни денег ни посвлки, от заказа отказалась деньги не вернули и опять авито ни чего не знает, пропало пальто детское а авито пишет что его получили а я еще и на почте не была! Поддержка вообще пишет только отписки и им на людей плевать , ждите неделю месяц , месяц, потом что год ждать и забыть! ? Авито доставкой отправлятт вообще нельзя , не рекомендую
Авито блокируют профили. Все. Безбожно. Выманивают паспорта, води тельские прааа, пароли от банеов и госуслуг. Мой профиль, который я имела много лет, удалили, простли сбросить фотографии, подтверждающие прежние продажи- отправила. Написали: отлично, спасибо, не достаточно и начали выманивать личные документы! Сайт либо *** купили либо… сами понимаете)) Будьте осторожны! Не отдавайте им свои данные
Фактически последние обновления уничтожили концепт доски бесплатных обьявлений для обычных пользователей. Приводят странную и непрозрачную формулировку о том, что сокращения бесплатных обьявлений как-то улучшает поиск. Для недорогих вещей смысла нет размещать в принципе. Не более дорогой сегмент и так покупателей не много, то есть, теперь это очередной маркетплейс. Печальное зрелище.
Авито блокирует объявление после оплаты, требует предоставить докумен ты на недвижимость, когда начал оспаривать в чате вообще полностью заблокировали, это реальное воровство. Написал в прокуратуру жалобу, судя по информации в инете таких случаев полно. Авито превратилось в выкачивание денег любыми способами. ОСТОРОЖНО!!!
Хороший сайт с продажами. Можно выставить все и даже мелочи, обязательно найдется покупатель. Минус в ценах размещения объявлений. Ценник на объявления высок.
Удивительная компания. У меня взломан был аккаунт, техподдержка никакая. Начала читать отзывы, оказывается, таких людей много., которых чего-то лишили, кого заблокировали. Еще и рекламу "запустили" по телевизору, смешно. Столько клиентов оттолкнули. Ни я, ни моя семья, больше этим ресурсом не пользуемся.
Это сайт который собирает не законно денежные средства за разме щение объявлений, принимает оплату и тут же блокирует ваш аккаунт без объяснения причин хотя объявление было принято модератором и проверено. Не рекомендую платить за размещение данной компании. Этот сайт уже изжил своё.
Уважаемые друзья хочу вас предостеречь Avito не перечисляет деньги за полученный заказ покупателем ,заказ отправлен покупателю 6 июля 2024 шестого числа же перечислил покупатель деньги Авито
Тринадцатого числа приходят оповещение что я могу вывести деньги ввожу всё как надо карту для вывода денег но деньги не поступают операция застыла в стадия банк переводит деньги уже двое суток обычно банк переводит деньги сразу поддержка ничего не решает говорит перезвоните нам через 2-3 месяца и мы пошли у вас ещё на 3:2 месяца Будьте осторожны ничего не заказываете Avito и ничего не отправляйте Вы можете лишить своих денег и своего товара отзывы и статистики в интернете показывают что это регулярная действия Авито
сайт мошенников
Служба поддержки, дрянь полная. Аккаунт заблокировали, хотя нарушений не было. Начал писать в поддержку. Отвечают шаблоннл или вообще игнорируют. Уже больше месяца "решают вопрос".
начинают брать с людей за доставку с двух сторон, поясню. И продавец платит 5% и покупатель платит за доставку! Так еще и те бонусы, которые, якобы, начисляются в куда-то пропалают. Расскажу: делала покупку в декабре 2023, списывала 203бонуса, но оплату отменила не оплатив. Бонусы должны были вернуться. Прошло 6 месяцев, тех поддержка так и не возращает. Все не знает как это сделать. На днях пришло мне 200 бонусов, хотела списать на доставку, так при оформлении они даже не уменьшили цену. Написала в поддержку, у них опять сложности. Они опять передали в поддержку. Можно запить холодной водой. А между прочим я потеряла 400 бонусов. Они бы так за продажу 5% не брали. Или за доставку. Думаю тут они быстреньку сработают. Споганились. Гонка за бабками, а не ориентация на потребителя!!!
Купила новую сим-карту и часа не прошло, меня блокируют.
Вообще уже берега попутали, проверк ами своими достали, сколько можно?! Еще деньги дерут за объявления
Отрицательные отзывы просто не публикуют. Им главное, чтобы бизнес продолжал приносить прибыль. Скажем, сантехники там просто обнаглевшие мафиози. Если ты в Лен. области в 15 км от города, то они могут за прочистку водой потребовать от 35 000 руб, при этом в объявлении у них написано: 500 руб. Короче, узнавайте до выезда сантехника цены. А лучше, ищите на других площадках. Например, мы нашли хороших сантехников просто забив в поисковик на яндексе. Ту же работу выполнили в 3 (!)раза дешевле. А avito.ru - просто недобросовестный бизнес с фейковыми отзывами.
Снял квартиру посуточно в Калининграде, оплатил предоплату. Через сутки заблокировали профиль. Причин не объяснили. Написал им, звонить нельзя, только писать ! Прислали номер обращения, вот он 49688995! Сказали, что профиль разблокировать не можем, но пишите нам, снимем бронь и вернем деньги, либо заселяйтесь! Куда заселяться, кому звонить. Все в профили авито, а он умер))) Написал им верните деньги, снимайте бронь и тишина... ***!!!
До недавнего времени была довольна пунктом, и с отправкой и с получением проблем не было.
А с начала года проблемы начались. Зашла 3 января отправить посылку - закрыто, никаких объявлений нет(согласно графику работы в праздники, вывешенном в самом пункте, должны были работать). Ладно.
Сейчас ситуация ещё веселее - пункт не работает как минимум 4 дня уже. Висит табличка про отсутствие света, но вот не верится, дверь в дверь озон - у них всё нормально. Если проблема локальная, пора бы решить уже. Сейчас морозы, рабочая неделя началась, самое то в минус 15 раз за разом таскаться в этот пункт. Хоть бы написали, когда откроется, чтобы зря не ходить.
Апд. Спустя два дня поддержка ответила, что пункт откроется 15.01 после 17:00. Я сходила. Закрыт. Таким образом, пункт не работает как минимум для посетителей уже 6 дней с 10 по 15 января.
Отправляла и получала несколько раз товар через этот пункт. Всё отлично. Нет очередей (максимум 1-2 человека).
Но я хожу в дневное время, возможно, вечером людей и побольше. Есть примерочная. Быстрое обслуживание. Всем довольная.
Потащилась с ребенком в метель и мороз забрать посылку, которую задинамил покупатель, и она вернулась, написано что сегодня последний день - потом могут улитизировать. Прихожу, а у них бумажка висит - света нет и никого нет. У всех везде есть у них нет. Судя по реакции местных уже не первый день. И проблема повторяется уже не один месяц судя по отзывам, найдите уже или сотрудников или электриков, кого там не хватает!!!
Срок хранения удалось продлить, но посылку ждёт другой покупатель уже, а как и когда ее можно оттуда вытащить не знает ни техподдержка по телефону, ни на сайте.
заказала посылку на шоссе в лаврики, а её почему-то перенаправили сюда, на маршрутке сюда не приехать, а идти пол часа, вот она уже 3 дня как приехала, но мне было некогда, сегодня наконец-то пришла, когда на улице мороз -20.. А ОН СЕГОДНЯ НЕ РАБОТАЕТ, моей злости не было предела.. написано на двери, что у них света нет, развернулась и пошла обратно пол часа ни с чем.. посылке там осталось лежать 2 дня, судя по другому отзыву пункт не работает уже 2 дня, а завтра и послезавтра он будет работать? хрен его знает, я уж не знаю что делать..
Товар привезли не в срок. Служба поддержки отвечает как ни в чем не бывало - ждите! Сроки поставки товара были определяющими при выборе покупки и оператора доставки. Указывался срок доставки 1-4 доставка авито. Товар не привезли
Ох, что ж я сначала отзывы не почитала((
Купила книжку на Авито, отправляли из Тюмени в Питер. Другой ТК максимум 5 дней, у Авито х EXMAIL - 2 недели. Но чуть-чуть дешевле. Раньше не оформляла, выбрала их..
По итогу через 14 дней пошла в ПВЗ. Сам пункт выглядел кошмарно, в первый раз такой вижу. Маленькое тёмное помещение, всё завалено мешками с заказами, какими-то рваными коробками, просто мусором.
Ладно, моё дело - забрать заказ. Сотрудница выдаёт пакет, я отхожу к столу, переворачиваю, а там порез. Начинаю открывать, а порез сквозной, через толстый картон и вплоть до обложки книги. Я возвращаюсь к сотруднице, которая спрашивает, забираю ли я заказ. Я спросила, как мне оставить претензию по нарушению упаковки и испорченному товару. Она отвечает, что никакие бумажки тут не оформляет. Её интересует только "беру-не беру". С остальными вопросами сказала мне идти на сайт... Т.к. заказ и так шёл аж две недели, и это явно не вина продавца, книжку решила забрать.
Придя домой, написала в поддержку, приложила фотографии, надеясь, что возместят хотя бы стоимость доставки (цена вопроса к слову 150 рублей), но и здесь не встретила понимания. Стали требовать акт повреждения. Я ответила, что сотрудница отказалась заполнять какие-либо доки по повреждению. Но это легко увидеть по камерам. На что, поддержка радостно сообщила, что тогда не может мне помочь.
Т.е. ни расследовать нарушения ещё и со стороны сотрудника ПВЗ, который отказался оформить подтверждающие доки, ни выявить виновника повреждения, а просто послали.
Никому не советую связываться с этой конторой.
UPD почитав другие отзывы, поняла, что мне ещё повезло, что заказ вообще пришёл. Ужас(
7
Show business's response
Михаил Мариинский
Level 4 Local Expert
October 14, 2024
Не советую данную площадку.
1 Взимают оплату практически за все категории товаров.
2 Неудобное бронирование аренды квартир , домов , без бронирования невозможно связаться с собственником.
3 Разрешают оставлять отзыв всем подряд и вы не сможете доказать, что отзыв был оставлен не адекватным покупателем которого не интересует товар.
Здесь работают РЕАЛЬНЫЕ ПАНКИ-ДЕМОНЫ. С утра до ночи звучит загробная какофония из песен металлики, Летова, Красной плесени и Сектор газа. Люди заходят и уже не выходят обратно. Сотрудница курит как Сталин и тягает 50-киллограммовые коробки одной рукой, вызывая подлинный ужас. Пару раз слышал, как она шептала нечестивые мантры, пытаясь призвать Йог-Сотота и Шуб-Ниггурат. Йа, йа, козёл с легионом младых! Жуткое место, но если задобрите обитающее в нём существо шоколадкой или кофейком из прекрасной кофейни рядом, то, возможно, останетесь живы. Огромный плюс в том, что экспресс-доставку собирают прямо на шабаш или на кладбищенское пиршество с обгладывающими ваши кости феями-дакини.
Просто восхитительная безалаберность владельцев данного пункта. Я впе рвые такое вижу, чтобы пункт выдачи просто закрыли!) И повесили бумажку «Ремонт». Без каких либо сроков, без номера телефона с кем можно было бы связаться чтобы уточнить что происходит. 2 часа потратил на поддержку Авито чтобы получить ответ «мы не знаем, вернемся через день с новой информацией», тоже молодцы. Авито пользуюсь с момента его появления и у меня ни разу не было даже приблизительно подобных ситуаций, потому что всегда заказывал через почту или сдек, но тут черт дернул попробовать что поближе и зря.
Жаль нельзя поставить оценку в -, пвз закрыт уже несколько дней, EXMail просто не может отгрузить посылки, круто! Служба поддержки Авито и EXMail постоянно скидывают все друг на друга, как в меме про человека паука... Вообще то не советую как и EXMail так и этот ПВЗ. А ещё от EXMail по телефону сложно что то добиться, переводят операторы постоянно на робота Авито.
Плюс это близость к дому, да и несмотря на много негативных отзывов, мне везло из 7 посещений только один раз ждал 10 мин перерыва. В остальном все нормально, да молодые девушки, народу много, тк как на столько народу всего один пункт!!! Бывает что и не опрятно но это не главное:)
Ужасный пункт, либо пускай его модернизируют, либо закроют. Пришли вчера отдать посылку, на что сотрудник говорит, что не может принять ее тк много заказов и принтер перестал работать, сказал зайти вечером. Зашли вечером, а пункт оказался закрыт по «техническим причинам». Попытались пойти на следующий день, а у них перерыв, который никак не обозначается в графике работы))) отвратительное и хамское отношение к клиентам, 0из5. Потраченное время и нервы, закрывайтесь.
График хорош только тем ,что допоздна работают. Обслуживание вроде норм, хамства не было на просьбы персонал откликается. Но текучка постоянная. Сам пункт выдачи ужасен! Все время грязь, куча мусора или коробок. То дверь скрипит, то не закрыаается. Туда приходить не хочется, но приходится...
Show business's response
Сергей
Level 14 Local Expert
November 23, 2024
Добрый день, Авито даже одной звезды много, обгадили весь проект со своим сбором дегег это ладно, а персоналтные данные, блокируют всех подряд уто не хочет вам паспорт прислать, очнитесь, вы не бвнк что обрабатывать перснольные данные,. Ск оро от вас все свалят увепен на 100%
Технический перерыв 5 минут длился 30))) вот такая очередь собралась. Владельцу данного пункта надо подумать, как улучшить работу. Судя по количеству людей, пункт пользуется спросом. Скорее всего владелец может взять еще сотрудника или прийти самому, чтобы не понижать себе рейт инг. А еще плитка на входе шатается. Люди могут споткнуться. Бумажки о перерыве колхозно приклеены к стене у входа.
Когда обратят внимание начальство на этот пункт? Посыл ок много и работники не особо хотят работать. Все делается спустя рукава.
Сегодня 2 раза приходила отправить посылку и ничего не вышло. Сотрудник оба раза закрывал дверь перед мною со словами что у него перерыв на сколько не знает по времени, посылок много, принтер не работает.
Разберитесь наконец с этим беспределом!!!
Замените двери!!! Так сильно скрипят, царапая при жтом поитку , что уши вянут. Пока стоишь в очереди за посылкой или на отправку посылки, ужасный скрип бьет по нервам. Бедные работники, целый день слушать это невыносимо.
Самолично изменили пункт выдачи. Поддержка не работает, а точнее работает через ии нормально обра щение не составить. Дозвониться нельзя там тоже робот. Просто ужас
Согласна с предыдущими отзывами, вечно у них какие-то проблемы, то перерыв, то технические проблемы, то нет электричества. Хотя в этом же доме элекричество есть и все магазины рядом с ними работают. Два раза привозила сюда посылки и оба раза наткнулась на закрытую дверь. Очень странный режим работы) не поеду сюда больше
Пункт открывается в 9:00, но в 9:30 он все ещё был закрыт. Прочитав отзывы поняла, что его закрыли то ли на ремонт, то ли вообще непонятно по каким причинам. Но несколько дней назад там хотя бы висела табличка "ремонт", а сейчас ничего нет, и люди просто стоят на улице на холоде не понимая, ждать им вообще открытия или нет. Спустя полчаса ожидания я замёрзла и пошла домой, а пункт все ещё был закрыт
Если бы могла поставить 0, то поставила бы.
Начнем с самого пункта выдачи, везде коробки, грязь, непонятно что и как. По сравнению с другими, здесь просто ужас.
Хамское отношение работника, долгое отправление, заполнение документов, складывается такое ощущение, что как будто специально, в очередях уже стояло 5-6 человек. Если ты не можешь работать с людьми, зачем идти тогда на такое место?
Если есть возможность, лучше ехать в более адекватные пункты
Кошмар, осенью не работали несколько дней без предупреждения, с другого конца города ездил а, чтобы постучать в пустую дверь. Черт меня дёрнул опять сюда заказать, вчера не работали, сегодня 13.12 приехала, у них опять закрыто, хотя объявление на двери вчерашнее. Хуже не бывает!
Прихожу уже второй день по адресу ул. Шувалова, 15 в пункт выдачи Авито/Exmail, рабочии каждый день кормят завтраками об открытии, не в картах не где не написано что ремон, езжу сюда с другого конца города и не могу забрать свой товар и не понимаю когда приезжать, голосовая поддержка авито не работает, если бы мог поставил бы 0
Пункт выдачи должен работать по расписанию с 9.00 . 18 сентября в 9.11 пункт был закрыт, а люди стояли на улице в недоумении. Неуважительное отношение к клиентам, которые пользуются вашими услугами. Если вы поменяли режим работы, тогда почему вы не исправили это на сайте!!! Просто потраченное зря время,с учётом того, что была после ночной смены.
Неделю хожу и вижу вот такую надпись, забрать товар не могу , в -15 гуляю по пол километра до ПВЗ , а они закрыты.
Ладно бы впервые проблемы с электричеством. Так уже пол года минимум длиться эти закрытия в тот момент как прихожу к ним.
Мария Иванова
Level 6 Local Expert
January 12, 2024
Отвратительное отношение к клиентам и посылкам. То перерывы, которые длятся по полчаса, и люди вынуждены стоять в мороз на улице, то пункт выдачи просто закрыт без всяких объявлений и прочего. Приходила 4 января 2024 года, чтобы отправить посылку - пункт выдачи был закрыт, никакой информации не было. 12 января 2024 года пункт снова был закрыт якобы по причине отсутствия электричества, хотя в соседних помещениях свет был.
Коробки упаковывают кое-как. В декабре отправляла посылку в новой коробке, а покупателю пришло вот это (см фото) - такое ощущение, что ей играли в футбол и пытались вскрыть.
Надеюсь, в скором времени в Мурино появится нормальный пункт выдачи, а не вот это вот недоразумение.
мы пришли забрать заказ, сотрудник данного пункта выдачи, можно сказать не обращала на нас внимания. сперва мы спрашиваем "здравствуйте, можно ли получить посылку без номера телефона" на что она отвечает "нет" ни здравствуйте, ничего больше и продолжает заклеивать коробки какие-то. потом с этим разобрались, оказывается можно. мы стоим ждем(торопимся) она стоит дальше своими делами занимается и не переходит никак на наш заказ. попытаемся больше не сотрудничать с данным пунктом выдачи