Aviasales
186 reviews
May 24
Рассказываю вам историю взаимодействия с данной « замечательный» компании. Спойлер: никогда покупайте билеты через данный агрегатор, если не хотите проблем!
Моя история была такова, 25 февраля приобрёл обменный билет на данном агрегаторе, по некоторым причинам, не удалось воспользоваться перелётом. В службе поддержки меня заверили, что в течение 170 дней, я имею право на обмен билета на любое направление. И вот в начале мая настало время обменять билет на другое направление. Я обратился в службу поддержки данного агрегатора, пришло автоматическое сообщение, что мне ответить в течение суток. Первый ответ я получил спустя пять дней, где мне попросили уточнить дату перелёта. Я написал, опять пришло автоматическое сообщение, что ответил в течение суток. На этом всё! Служба поддержки игнорируют сообщения и вот уже прошло с суммарно более двух недель, никакие ответа я так и не получилось, завтра день планируемого отлёта, я остался без билета. Судя по отзывам других пользователей «схема» отработанные, агрегатор вам не отказывают, он просто вам не отвечает, другой возможности связаться с ними у вас нету. Всем людям пострадавших от действий данной компании, я настоятельно рекомендую обращаться в надзирающие органы, такие как прокуратура, я в свою очередь это уже сделал.
3
January 26
25.01 "Всем добрый вечер!
Кто знает, куда можно позвонить насчёт обмана в бронировании через Авиасейлз?
Оплачен был тариф с багажом, а за 2 дня до вылета оказалось, что якобы у нас билет без багажа!!!"
Написал такое сообщение под несколькими постами в телеге на канале "Авиасейлз".
Боты сразу ответили , что надо писать в поддержку на их почту, и поудаляли мои гневные сообщения :-)))
Ну написал, ну сказали, что разберутся за 24 часа и ответят через 2 часа...
26.01
За сутки ничего не изменилось!
Каждый раз обещают разобраться и ответить! В чем блин разобраться? В Авиасейлз оплачен один тариф - в "Победе" тариф дешевле! Для этого требуется больше суток? А может это "бизнес" такой?
Посмотрели отзывы в Яндексе : это песня! Средний бал люди ставят 1,0, просто нельзя поставить меньше!!!
13
May 12
Бронировали билеты за два дня до вылета, о том что они акционные, ни где не было написано. Летели из Архангельска в Москву и через два дня уже обратно планировали вернуться. Перед праздником 9 мая, стали писать в группах, что задерживаются рейсы. Мы билеты сделали на возврат. Соответственно ни кто деньги не вернул. Поехали в аэропорт в кассу авиакомпании. Нам ответили, денежные средства не вернут, так как это были и так акционные билеты. Вопрос к приложению и авиакомпании. Почему вы не указываете, при покупке что это акционные билеты и денежные средства не возвращаются? И ещё почему при нажатии строки возврат, нет подтверждающей строки" уверены ли мы в возврате и тд...? Много вопрос, ответов нет. Наведите порядок!
4
March 24
Очень плохой опыт с Aviasales 😡
Мне нужно было изменить авиабилет, купленный на самом Авиасейлс.
Обратилась в поддержку – и попала в череду доплат с неизвестным результатом.
Напоминало получение наследства от нигерийского принца - то есть мошенничество.
Как это выглядело:
– Хочу поменять билет, сколько это стоит?
– Вот столько. Доплатите.
Окей, доплатила.
– А теперь ещё доплатите.
🤔
– И ещё.
🤯
– Сколько ещё? И где гарантия, что получу билет?
– Ну какие гарантии? Мы не устанавливаем цену.
Три доплаты спустя – билет у меня.
Правда, в другой город.
Но тут Авиасейлс молодцы – исправили маршрут без доплат.
Это победа, но во многом – над здравым смыслом.
В Авиасейлс больше не покупаю.
Хотя казалось бы - такой дружелюбный и современный бренд
UPD: номер обмена 11949342
11
May 3
Купили билеты, рейс был перенесен, на рейс не попали, по условиям бронирования при переносе рейса авиакомпания возвращает средства.
Написала письмо в Авиасейл, пришел ответ, что в течении 23 часов ответят.
Прошло три раза по 23 часа, ответа нет.
Написала еще раз, тишина.
Позвонила в авиакомпанию, подтвердили возможность возврата, но порекомендовали обратиться в Авиасейл, так как билеты приобретались именно там.
Повторные попытки связаться с авиасейл не увенчались успехом.
Прошло более месяца, мне не только не вернули деньги, но даже не ответили ни на одно письмо.
Категорически не советую Авиасейл.
5
March 20
В первый раз решила приобрести билет на данном сайте, что называется "черт дернул". Жаль, что не зашла ранее сюда и не почитала отзывы. Больше такой ошибки я не повторю.
17.03.25 приобрела билет на 08.08.25 Дюссельдорф - Санкт-Петербург (билет 12235118). Выбрала тариф Премиум, т.к. у авиакомпании Ajet он включает в себя: выбор места, перекус и багаж 25 кг. После покупки решила проверить информацию о бронировании в приложении Ajet, и к моему удивлению оказалось, что тариф то у меня не Премиум, а Базовый - самый минимальный. Обратилась в поддержку, 2 дня они выясняли информацию и в результате написали: да, у вас тариф Премиум, у авиакомпании он включает выбор места и еду, но мы не знаем почему, у вас это не включено - обратитесь напрямую в авиакомпанию. Но почему я должна это делать, если покупала билет у Авиасейлс, и это Авиасейлс выкупила у авиакомпании не тот тариф. Как это называется? А называется это обман. Очень неприятно. Попросила вернуть деньги, т.к. услуга оказана не в полном объеме. Так готовы вернуть 2/3 стоимости, т.к. высчитывается куча разных налогов, сборов и штрафов. В результате из оплаченных 43 000 предлагают вернуть 32 000. Одним словом ***. Ни в коем случае не рекомендую сотрудничать с данной организацией - себе дороже выйдет, вопросы не решают, ответственность ни за что не несут..😔
14
December 12, 2024
Ни когда не покупайте через них билеты. Поберегите свои нервы, время и деньги. Жаль нельзя ноль влепить. В августе куплен билет и оплачен отдельно доп. багаж 2х10кг. То есть багажа получилось 30кг. Поменялся состав багажа, попросила за полторы неделе до вылета убрать +10 кг и вернуть средства. Писала несколько писем, в ответ, что разберутся и вернутся с ответом. Спойлер - до сих пор идут, продираясь сквозь пучина холода и говна. Приезжаю в аэропорт, на стойке узнаю, что у меня только 10кг ручной клади и ни каких доп багажей не оплачено. В итоге пришлось ещё раз платить за багаж. Дальнейшие письма с рассказом какой сюрприз меня ждал в аэропорту и повторными просьбами вернуть деньги до сих пор игнорируют. Всем, АБСОЛЮТНО всем, с кем затрагиваю тему перелётов, рассказываю какое вы днище.
15
December 17, 2024
Приобрела билет напрямую у Авиасейлз, так как компания гарантировала покрытие рисков при пересадке. Предстоял перелёт Москва - Стамбул; Стамбул - Кишинев. За пол дня до вылета из Москвы при онлайн регистрации на второй рейс на Кишинев выяснилось, что он пересен с вечера на утро и попасть из Москвы в Стамбул к этому времени промто невозможно. Всю ночь накануне вылетк а Стамбул поддержка цинично и бесчеловечно общалась обещаниями вот-вот и решим. Все призывы давать конкретную обратную саязь были без толку. Когда поддержка предложила лететь в Стамбул, точно зная, что на рейс из Стамбула из-за переноса рейса не успеть, и "купить другой билет на Кишинёв в Стамбуле" - дно было пробито. Поездка сорвана. Планы рухнули. Никаких рисков Авиасейлс не покрыл. На данный момент продолжается пока безрезультатно общение с подлержкой во ВКонтакте, где не могут даже обозначить сроки, в которые вернуться с ответом. Дно!
12
April 22
Рекомендую Авиасэйлс для покупки авиабилетов!
Покупала авиабилеты Москва-Париж (через Стамбул)и обратно (через Ереван). При вылете из Парижа компания Трансавиа отменила рейс на Ереван - 16.04.2025г. Причём, мы уже прошли регистрацию на рейс, паспортный контроль и досмотр, уже сидели в автобусе, чтобы подъехать к самолёту. Рейс именно отменили, не отложили, не перенесли. Объявление об отмене прозвучало без объяснения причин и какой-либо другой информации. Работники аэропорта Орли (Париж) выпроводили всех пассажиров этого рейса в зону прилёта, выдали багаж и на этом все...На стойке Трансавиа, куда мы обратились за информацией, с нами даже разговаривать не стали, каждому обратившемуся давали листочек бумаги с номером телефона кол-центра. Впрочем, звонки в кол-центр тоже ничего не прояснили. Я, и не только я, писали обращение службу поддержки Трансавиа, и это безрезультатно. Так как, я покупала авиабилеты через Авиасэйлс, написала вопрос в службу поддержки Авиасэйлс. Получила ответ, что начали заниматься моим вопросом, выйдут на связь в течение 2-х часов. Между тем, вылет должен был состояться в 9:05...А время было уже около 12ч дня...Через день на работу, что делать, непонятно... Решила, что в данной ситуации никто не поможет, надо как-то возвращаться в Москву и, не уезжая из аэропорта Орли, купила онлайн через телефон второй комплект авиабилетов, снова через Авиасэйлс. Цена на авиабилеты Париж-Москва в день вылета и с учётом отмены утреннего рейса к моменту покупки была почти в три раза дороже первоначальной стоимости моих билетов. Вылетела из Парижа в 17:25 На следующий день была в Москве. Крутила в голове мысль, что пришлось потратить такие большие деньги и как правильно написать обращение в компанию Авиасэйлс, чтобы получить возмещение, какие приложить документы. Так вот! Ничего этого делать не пришлось! Мне позвонил сотрудник компании Авиасэйл, сказал, что отправил на мою электронную почту письмо и мне необходимо на него ответить. В итоге: мне вернули полную стоимость второго комплекта авиабилетов, причем в течение 5-ти дней. Вылет отменили 16.04.2025г, разговор с сотрудником Авиасэйлс 17.04.2025г, деньги мне пришли на карту 22.04.2025г. Благодарю компанию Авиасэйлс! Рекомендую покупать авиабилеты именно у них!
1
3
January 9
Оказывается понятие "чартер" на рейса а/к Emirates означает, что спец питание и более удобное кресло ты не купишь... В тех поддержке сказали, что сам виноват, они везде написали, что рейс чартерный. Из этого как правило не следует, что еды и место купить не получится, так как для этого нужен номер бронирования, а номер бронирования пришлют за день до рейса, когда уже поздно что либо оформлять. Бизнес такой) Берут деньги, крутят их у себя 2 недели, потом выкупают твой билет. Такая схемка законно называется "чартер") Или сбор средств на ремонт провала) В общем, так как альтернатив поиска особо нет, в следующий раз еще подумаю, через что покупать билет. В целом можно просто смотреть варианты перелета и брать билет у нормальных сервисов или авиакомпаний на прямую. Да, дороже, но хоть понятнее условия.
5
1
May 14
Как так получилось, покупал билет с багажом, туда и обратно, а получилось что купил туда с багажом, а обратно без багажа, это либо обман покупателя, либо серьёзная ошибка в программе, за что мне пришлось доплатить 70$. Может при регистрации что то напутали? Дайте обратную связь. Номер рейса туда 2S-182, обратно 2S-171, . И второй вопрос, почему пассажиров, которые, регистрируются вместе, на рейс в аэропорту, без дополнительной платы, раскидываю по салону в хаотичном порядке. Приведу пример, мы регистрировались вместе и сидели на местах 11 Е и 11 F, пассажир на месте 11 D регистрировался вместе с пассажиром 10 Е, пассажир на месте 11 J регистрировался со своим мужем и ему досталось место в ряду номер 1. Либо у вас серьёзный просчёт в программном обеспечении, либо вы пытаетесь принудить пассажиров к платной регистрации.
1
January 11
Остерегайтесь этого сервиса. Приобрели билеты из Дели в Хошимин на 11.01.2025, а по факту оказались билеты на 13.01.2025. Поддержка из ботов пишет что-то про погодные условия и что рейс перенесен на 2 дня, при этом рейс 11.01.2025 состоялся, но без нас. При этом они продолжали продавать билеты на этот рейс. Нам срочно пришлось покупать другие билеты, те что были на тот момент еще и со стыковкой, чтобы 11.01.2025г быть в Хошимине. Мы уже долетели в Хошимин, а Aviasales до сих пор не аннулировал билеты на 13.01.2025г и нам продолжает писать, что занимается решением нашей проблемы. Соответственно, ни возврата денег, ни компенсации ничего нет. И еще я в последнее время заметила, что данный агрегатор при выдаче в поиске билетов не выдает предложения других агрегаторов и выдает лишь свое. В итоге вся эта история нам стоила более 90 тыс руб.
У Aviasales нет ни контактных телефонов, нет возможности получить никакую поддержку, кроме отписки ботов. Предлагаю коллективно всем пострадавшим собрать петицию о запрете подобных агрегаторов, которые безответственно оказывают услуги. Считаю, что такие компании не имеют права работать в России и обманывать пассажиров.
12
March 13
Покупали компанией в количестве 4 человек билеты на рейс Москва-Калининград. В итоге двое из нас едут за изначально предложенную цену 6019р, а остальные на 1000 дороже. при чем все оплачивали одновременно и на этапе списывания денег они увеличили цену! я считаю, что это несправедливо и нужно это как-то продумать. было такое хорошее настроение и просто в моменте все испортили. даже не хочется выбирать этот сайт для дальнейших покупок билетов. плюсом если покупать билеты с одного аккаунта, то сразу появляется налог в 2555 рублей, но если по отдельности, то этого налога нет.
3
December 27, 2024
Ответ поддержки 24 часа. Найти ссылку на чат с поддержкой просто невозможно. Я 15 минут шарилась по личному кабинету.
Нужны были возвратные билеты и по этому покупала не напрямую у оператора. Зачем-то поставили «срок действия» паспорта РФ. Аэрофлот считает это ошибкой и может не пустить на рейс, а поддержка Авиасейлс говорит, что это ни на что не влияет. Да еще и найти у них в билете эту информацию нельзя. Хорошо что проверила, через код бронирования.
Вместо того, чтобы каждому блогеру платить за рекламу расширьте штат поддержки и сделайте себе телефоны. Ответ 24 часа - это нечего в 2024 году!
5
June 1
Возьмут ваши деньги за билет, ничего не будут делать. Если вы обратитесь с претензией в роспотребнадзор и в авиасейлз, и там и там вам ответят что компания зарегистрирована не в России. Со мной было именно так. Взяли штрафы которых нет у перевозчика, кое как спустя несколько месяцев вернули только меньшую часть денег и то пришлось буквально КАЖДЫЙ ДЕНЬ ПИСАТЬ ИМ. Я
Контактов тоже нет кроме почты и ВК, и там и там отписки, особо Вы никому не будете нужны. Мой совет: никогда не покупайте билеты через Авиасейлс.
АПДЕЙТ. Авиасейлс ответили, что есть данные а оферте. Оферта есть в подвале сайте в самом низу, либо при покупке билета в самом низу мелким шрифтом , и при выборе платных ЕСЛИ нажать на опцию и там «подобнее». А теперь задайте вопрос себе сами, вы готовы специально искать читать 41(!) страницу оферты которую профессионально спрятали в интерфейсе? Вот и я не готов.
Авиасеилс пишет что согласовал со мной возврат, это так, и вернул денег меньше на ~10 тыс рублей. Сейчас вы(Aviasales) даете мне почту которая не указана в техподдержке, потому что уже 16 тыс человек прочитали мой отзыв, но особое отношение мне не требуется, спасибо.
Для потенциальных клиентов Авиасейлс, я не потребительский террорист, я общался с ними ~2-3 месяца, лично через почту, я делал запрос юридический, я ждал, по итогу я не получил свои согласованные средства. У меня на руках их юридический ответ от компании Go Travel Un Limited, у меня переписка с вами где вы штрафуете, а когда я задаю вопрос «у перевозчика нет штрафа», вы отправляете меня … к перевозчику. И куча куча кейсов которые дали понять одно — у вас очень хороший маркетинг, но все что далее сознательно выстроено так чтобы клиенту буду очень сложно и очень невыгодно не лететь. Вы защищены от разбирательств внутри РФ (официальный ответ от Роспотребнадзора тоже лежит у меня тк регистрация в Гонконге), вы защищены от визитов и звонков (у вас почта и вк), ваша техподдержка закрывает запрос и окей или дает отписку А ПОЙТИ ПОСЛЕ ЭТОГО НЕКУДА. Я призываю вас внести изменения в этот процесс и уважать клиентов, а также вернуть мои средства которые мы согласовали. Я не заинтересован писать отзывы, но вы не оставляете выбора.
March 3
Добрый день!
Я разочарована. Покупали билеты на чартерный рейс напрямую через авиасейлс. В итоге, для того чтобы зарегистрироваться на рейс онлайн мне пришлось писать в поддержку Авиасейлс для того чтобы получить свои билеты, и у меня появилась возможность зарегистрироваться нарейс. Ладно из России в другую страну, тут я могла отслеживать ответ в режиме реального времени. Но обратно нам также же не выслали номер билета. В итоге, когда открылась регистрация мне пришлось срочно писать в поддержку авиасейлс чтобы они выслали мне номер билета. Запрос был отправлен в 13 часов дня, ответ я получила в 18 вечера. Огромная просьба, если вы являетесь продавцом билетов то выполняйте свои обязательство в полной мере, а не когда вас "пнут". и попросят прислать то что вы должны были прислать без напоминаний.
4
April 29
Авиасейлз - это компания, которая везде пихает свою рекламу, хочет показать , какая она популярная и всюду используемая, а по факту - на каждом шагу пытаются нагреть.
Когда вводишь четкое направление - Шереметьево, если не находятся подходящие направления, они подсовывают рейсы в другой Аэропорт и малюсенькими буквами сверху написано, что подходящих вариантов не найдено. Естественно будучи уверенным, что ты ввл направление , покупаешь билет не в то место! Але, у вас с UX проблема, либо вы просто скамеры! После этого начинаешь отвратительный обмен ненужных тебе изначально билетов на нужные, платишь штрафы , сервисные сборы и тд. И внимание: мне снова присылают новый билет не в тот аэропорт!!! Мой отпуск просто испорчен из-за отвратительного сервиса авиасейлс
1
May 22
Добрый день. Никогда не связывайтесь с этим сервисом несмотря на удобства бронирования. Я столкнулась с возвратом билета. Так получилось, что в связи сложившимися обстоятельствами в стране 7.05.2025 мой рейс до Казани был отменен. Я брала два билета один напрямую через авикомпанию, которой летела (ес севан), а второй через ависейл (это была моя главная ошибка). Рейс был отменен со стороны авикомпании , поэтому с возвратом ес севан не было проблем вернули в тот же день деньги. А вот с ависейл до сих пор веду переговоры из-за того, что они не могут связаться с авикомпанией напрямую (у эс севан есть служба поддержки для агентов, куда должны написать ес севан для подтверждения возврат и отмены рейса), естественно они не делают этого и не производят мне возврат. Уже три недели ведётся переписка, которая ни к чему не приводит. ЭС севан ждет письма от ависейл, а ависейлс меня посылает. Поэтому, если вы захотите вернуть билеты, вашим вопросом не будут заниматься, а будут отвечать по скрипту. Не связывайтесь. Берите напрямую через авиакомпанию.
1
January 23
Не рекомендую… Был случай на Бали купила билет через авиасейлс, было написано 15 кг багаж, по итогу в аэропорту мне заявили что багаж не включен и нужно платить за каждый рейс за багаж… Более того добавили что в авиакомпании покупка багажа в принципе не предусмотрена… То есть про 15 кг они написали просто ради того что бы вовлечь клиентов…. никто ни за что ответственность не берет, авиакомпания пожала плечами и сказали что либо платите огромные деньги за багаж либо оставляйте вещи. Так что вообще не рекомендую покупать через них билеты, покупайте в сервисах где есть адекаватная поддержка! Авиасейлс надо проверять по 100 раз.
2
December 9, 2024
Покупала билеты у Aviasales мин.воды- москва и обратно, те цены, которые предлагались, они не актуальны, списывали деньги за билет и возвращались, ссылаясь, что уже билетов нет, ну ок, купила дороже по их предложению, а там была другая дата. Я не перепроверила, в итоге развернуди меня перед посадкой, сказали, что не моя дата, я тут же написала на возврат или обмен, утром, около 12, в итоге они ответили поздно вечером, я увидела утром следующего дня и в 6 утра написала а они пишут в 10:23, что обмен не возможен, так как надо было раньше менять. В целом отвратительное отношение к клиенту!
2
May 7
Недавно мы приобрели билеты из Шанхая до Пусана через Авиасейлс, но дату перелета пришлось менять. Обмен был оплачен еще при покупке , тариф назывался «спокойствие», то есть это страховка на случай обмена - что и произошло.
Так же при покупке был оплачен багаж .
После обмена БАГАЖ из наших билетов ПРОПАЛ!! Но зато появилась графа о еще одно оплате за обмен ровно на сумму багажа.
И конечно же Авиасейлс «не в курсе» что они там изменили.
Не рекомендую данный сервис , очень грязно работают , обманывают везде , где могут. Наша ситуация до сих пор не решена.
May 27
Выбирала билет с помощью фильтров поисковой системы. Обязательным условием было вхождение авиакомпании в определенный альянс. В результате уже после покупки билетов выяснилось что авиакомпания не является участником этого альянса. В результате переплатила ок 40 тыс рублей за билеты и купила не те, которые были нужны.
Aviasales не только не компенсировали мне потери, произошедшие по их вине, но фактически признав свою ошибку, перестали отвечать на мои письма.
Свою ошибку в фильтрах исправили, но сколько там еще таких ошибок не понятно.
Доверять не стоит. Больше пользоваться услугами не буду.
Также заманивают низкой ценой на нужные даты, но после введения данных якобы билетов по такой цене уже нет.
February 4
Единственное, что всегда было очень удобно, это период поездки. Выбираешь любой период, с мая по сентябрь, например, пишешь направление и количество дней. Эту функцию убрали, не вижу теперь смысла покупать там, беру на прямую у туроператора.
1
1
May 8
Купила билеты 07.05.2025 на авиасеилс продавей Citi Travel Москва-Анкара-Москва, оплатила с багажом, один детский до 11 лет, один взрослый, после оплаты билеты пришли на почту, и в детском указано что без багажа, как такое возможно, если бронь была одна? Писала в чат поддержки, сначала ответили что багаж на каждый билет, потом написали что только на взрослый, где правда? Что за чат поддержки который не может дать ответ?При одном бронирование не может быть,что в одном билет есть багаж в другом нет, дозвониться не реально. Авиасейлс куда смотрите. Я в первый, но в последний раз покупаю у вас билеты
1
April 11
Авиасейл вы днище)
Брали через них билеты в Аргентине перелет.
У нас отменили рейсы из за забастовки, узнали мы это за 3 дня только благодаря тому что авиакомпания уведомила на почту.
попросили Aviasales поменять билеты, или вернуть деньги, они рассмотрели наше обращение и сказали что у вас ничего не отменили и просто рейс был перенесён на 30 минут, хотя мы приложили скрины переписок с авиакомпанией об отмене рейсов. и после этого они закрыли наше обращение, в итоге деньги не вернули и билеты не поменяли.
если вы хотите потерять нервы и деньги пользуйтесь этим сервисом.
January 15
Брал билет с возможностью обмена и возврата. Цена жилета врайоне 95к. Написал в поддержку с вопросом об обмене ответ через сутки. Доплата за обмен 150к. При том что я могу билет вернуть получить 90% стоимости и купить новый на те даты за те же деньги. Задал вопрос об возврате уже два дня не отвечают. Наверное будут тянуть до дня вылета. В целом уже почитал отзывы тут. Больше никогда не буду ничего у вас покупать и всех буду отговаривать во всех соц сетях с приложением скринов переписки с вашей конторой
2
April 16
Не рекомендую. Покупая авиабилет через приложение Aviasales.ru у зарубежных перевозчиков Вы рискуете потерять 100% от стоимости билетов, если по каким-либо причинам ваш перелет не состоится или вы решите вернуть билет заранее, даже если на билете стоит клеймо «Возвратный билет». Это чаще всего обман либо за возвратный билет нужно переплатить сразу вдвое-втрое, а это уже «авиабилеты – очень дорого !!!». Дело в том, что приложение не дает вам полную информацию, что при вынужденном возврате авиакомпания может выставить огромный штраф в размере полной стоимости билета, даже если вы возвращаете билет за 2-3 месяца до вылета . Увы , непредоставление необходимой информации приводит к заблуждению, что вам вернут стоимость за возвратные билеты только с небольшим удержанием сервисных сборов. Если вы не готовы потерять деньги за билет при его возврате, не покупайте билеты непосредственно через это приложение и его агрегаторы типа aviakassa, kupibilet. Внимательно изучите все условия на официальном сайте авиаперевозчика. Рекомендую покупать билеты только у авиаперевозчика или только после того, когда вы у него проверите всю необходимую информацию о всех «подводных камнях», связанных с возвратом билетов. Иначе разочарование и потеря денег.
1
December 11, 2024
Служба поддержки один сплошной минус. Покупала билет на сайте, посредник сам aviasales. В почту пришел номер заказа и данные пассажиров, маршрутный лист -на ссылке. Пытаюсь скачать- не работает, ошибка 404. Пишу, типа разбираются.. уже вторые сутки не могут разобраться. Ладно хоть додумалась открыть чек, там был номер авиабилета, написала напрямую авиаперевозчику. И вуаля - мне прислали билет за 10 минут. Но нервы я конечно свои потратила. Номер заказа, или брони не бьется на сайте aviasales при проверке. Это как??? Ребятки, может будете работать, как раньше,а?
2
April 30
отвратительно. смотрела билет по интересующему маршруту, пока думала пол дня ехать или нет, они подорожали в три раза. потом 3 дня выслеживала цену, дешевые так и не появились. КАК ТОЛЬКО я купила дорогой билет, сразу же после этого выскочило куча дешевых билетов как я видела по тарифу в самый первый день!! обман, отслеживают ваш поиск и не позволяют купить дешевле. После того как посмотрели в первый раз - обращайтесь к друзьям и родственникам, смотрите с других устройств
March 27
Отвратительно и безобразно. 1 раз через них купил билеты, думал на одном сайте все чётко, Не контора начало все продала, потом попёрло изменение рейса на дату опять все поменял с проживанием, Хлоп через время отмена рейса, а не хотите ли вернуть деньги (минус коммисия) за нашу суету, я до этого обратно уже купил билеты. Ну приехали на другие рейсы 2 цены. Свяжитесь поможем со своим интересом, По ка на прямую на авиакомпанию не вышел, там вопросы решили. БОЛЬШЕ НИКОГДА и вам не советую
1
May 13
Получилось так, что пересадка была короткая, и на второй самолет просто не успели на регистрацию. Ответы конечно были долгими, но на следующий самолет (через 24 часа) авиасейлс предоставили билеты, а так же возместили стоимость билетов, которые сгорели из-за неудавшейся пересадки. Клиентоориентированность 10/10, скорость ответов по почте 5/10. Сутки потеряны в аэропорту, но осадок остался минимальным, молодцы
May 21
Купил билеты, в обе стороны за 35.000₽. Решил перестраховаться, доплатил за возможность возврата. По болезни пришлось билеты в обратную сторону сдавать. Итог: с предоставлением справок, ЭЛН вернули лишь 3850₽. Оказалось, что в возможности возврата «куча нюансов», о которых первоначально не говорится. В общем, больше связываться с этой компанией не буду. И другим не рекомендую.
May 15
Сайт работает только на покупку ,если у вас форс мажор то все ,они не вернут деньги за билеты, то есть авиасэил это посредник в покупке и никакой ответственности,
ЛЮДИ ПОКУПАЙТЕ БИОЕТЫ В КАССАХ, авиа компания ПОБЕДА ХОРОШО ПРИКРЫЛОСЬ ЭТИМ САЙТОМ
САМЫЕ ЛУЧШИЕ ЭТО АЭРОФЛОТ
ПОБЕДА ссылается на Ваш "сервис" и умывает руки ,у меня билеты сгорели на 70.000. Отвратительный сервис что у Авиасэил что авиакомпания ПОБЕДА
May 12
***. При покупке билет было указано, что возврат доступен, дополнительных или полных условий приложено не было. Сделали возврат билетов до вылета, а они пишут, что мной куплены были невозвратные билеты. Жалоба в Роспотребнадзор будет направлена сегодня вечером, если со мной не свяжется старший специалист. Вам это выйдет дороже, нарушаете права потребителя, обманываете и скрываете информацию. Скрины прикладываю.
May 29
Это ни компания, а сайт для сбора денег. Приобрела билет, купила пакет спокойствие, для смены дат в спокойном так сказать режиме. По итогу, нужно изменить дату вылета, но служба поддержки - это бот. который отвечает пообщаемся через 4 дня. а вылет через 3. Я более не обращусь в данную компанию ни при каких обстоятельствах. И всем своим знакомым настоятельно буду обьяснять, что если вы хотите остаться без уверенности в перелете, тогда конечно авиасейлс
May 15
Здравствуйте , оставалось 8 часов до полёта, супруге стало плохо решили вернуть билет , по инструкций в тех поддержке сделал возврат билета , на почту отправили что ответят в течение 12 часов , прошло 15 часов нет ответа , опять написал им и тоже самое ,только уже через 2 суток должны ответить , вопшем тех поддержка не работает совсем . Что делать , кудо обратиться не понятно .
1
February 10
Никогда не покупайте билеты в этой компании, не дай бог случится какая-то ситуация, при стыковки рейсов, задержка рейса и вы не успеваете на следующий рейс, хотя сами они вам предложили эту стыковку, всё капец
в лучшем случае вам вернут половина.
Или был уплачен взнос за смену рейса, в любом случае вас обдерут так, что вам на половину билета не хватит.
Билеты надо покупать в авиакомпании, которой вы летите, тогда можно вести какой-то диалог.
April 15
Мошенничество!
Не возвращают деньги за отмененный рейс с декабря прошлого года. Было куплено два билета на рейсы Москва-Тбилиси, Тбилиси-Ницца. После покупки через некоторое время пришло уведомление об отмене. Через поддержку оформили вынужденный возврат.
Все это время пишут отписки, возврата крупной суммы денег до сих пор нет.
Все сроки вышли, возврата нет!
March 31
Больше никогда не куплю билеты в этой конторе, и никому не советую! Купила билеты, деньги списаны полностью , денег нет!!! С тех пор, как оплата стала проходить через сайт Купибилет, то не проходит , то вообще полный бардак, деньги и не маленькие списаны, возврат в течении 30 дней! Горячей линии нет, решения проблемы нет. Никому не советую и сама не воспользуюсь
January 17
Отстой) Рекламируются как сервис дешевых билетов. Надо добавить продолжение: на первом клике. А потом, с каждым кликом при покупке, упс) происходит резкое удорожание билета!))) Смешные ребята конечно. Однозначно надо смотреть на сервисе, какие авиакомпании летают в нужный город и закрывать его. А билеты приобретать уже на сайтах самих авиакомпаний. Сами напросились на такое отношение.
4
1
September 12, 2024
Я прекрасно осознаю принцип работы агрегатора Авиасейлс, поэтому ставлю именно такую оценку.
Моей маме срочно понадобился билет до Шарм - эш - Шейха. Пол 2 ночи, захожу на сайт Авиасейлс, нахожу приемлемый для нее билет - с 1 пересадкой, рейс в 15:05. При покупке билетов перекидывает на Mega.travel. Оплачиваю. Даже мысль не проскальзывает, что может что то пойти не так, ведь покупаю у проверенного агрегатора, который сотрудничает только с проверенными лицами.
Жду. Час, два…. Решаю зайти посмотреть отзывы на этот Mega.travel. Вижу одни отвратительные отзывы. Я вам честно говорю, ни одного положительного отзыва на данную организацию я не увидела. Проходит третий час, четвертый…Судорожно думаю что делать, решаю написать в поддержку Авиасейлс. Надо отдать в этом плане вам должное, ответили вы во ВКонтакте спустя 35 минут. Предложили подождать утра, пока мне не ответит тех поддержка Mega.travel. В 9:48 служба заботы Mega.travel отвечает, что «Авиакомпания не подтвердила места по моему заказу. Деньги вернуться на ваш счет. Отмечу, что деньги действительно вернулись. Хотя очень странно после того, каких отзывов я начиталась.
Время 10 - мама без так нам нужных билетов!
После 40 томительных и очень страшных минут в нашей жизни, мы все таки купили билеты у другого агрегатора. Там билеты пришли в течение 2-х минут!! Мама сегодня, 12.09, уже летит в самолете, к нашему счастью.
Вопрос к Авиасейлс. Я искренне недоумеваю как вы, компания, которая тратит такую кучу денег на свой имидж, SMMщиков и многое другое, сотрудничаете с такими организациями, как к примеру mega.travel? Как можно ссылаться на то, что «авиакомпания не подтвердила места?» почему другой агрегатор смог сделать за 3 минуты то, что организация mega.travel не смогла сделать за 8 часов?
После бессонной ночи, кучи истрепанных нервов у всей семьи, я не буду больше заходить и покупать у вас билеты. Эта ночь была действительно адской, больше таких ночей в своей жизни я не хочу.
Скриншоты прикрепляю.
21
3
November 15, 2024
Летела с Камчатки в Сочи. Был стыковочный рейс в Москве, час. При покупке билета была указана просто пересадка, без регистрации. Ну я и пересела. Оказывается, надо было получить багаж и заново сдать. В итоге, при посадке в Сочи мне позвонили с Аэрофлота и сообщили, что багаж в Москве. На следующий день мне его вернули. Пришлось постараться. Просто написать заявление в розыск было не возможно, так как у меня не было зарегистрированной бирки Москва-Сочи. Писала в ВК Авиасейлс, косяк то их. Три дня они всё проверяли, затем написали о полном возврате денег за билет (Петропавловск-Камчатский - Сочи 31701 рубль). Начитавшись отзывы, я не поверила, что мне что-то вернут. Но! Товарищи, на следующий день мне поступили деньги. Сказать, что я приятно удивлена-ничего не сказать)
6
3
October 4, 2024
Никому не посоветую эту компанию!
Приобрели билеты на рейс Москва-Ереван, авиакомпания Armenia Airlines. Очень сглупили, что не приобрели напрямую у авиакомпании - потеряли бы намного меньше, чем здесь.
На портале Aviasales приобрели билеты с багажом (в тот период акция была). При регистрации в аэропорту выясняется, что у авиакомпании нет в системе информации, что, мы приобрели багаж - Аviasales не удосужился предоставить такую информацию, хотя в наших электронных билетах было подтверждение о покупке. В итоге приобрели в аэропорту с переплатой в 5 раз, чем если бы приобретали одновременно с билетом!!!! (20 тыс за 2 багажа - это просто безумие!). По прилету сразу обратилась в поддержку, предоставила билеты, чеки о покупке багажа - обещали разобраться в данной ситуации.
Итог: прошло 5 дней обещаний - ни ответа, ни привета
Зато рассылку об оценки обслуживания чётко присылают - 0 вам, а не 10/10.
Билеты и чеки во вложении
P.S. Мой работодатель миллионы в год тратит в вашу компанию на командировочные билеты - вы этого не заслуживаете.
Редакция отзыва от 04 октября 2024. Тех. поддержка связалась со мной и проинформировала о возмещение д/с за билеты + компенсация. Д/с получила, благодарю за решение проблемы!!!
11
6
April 3
Приобретала прямой рейс туда и обратно. В итоге на моменте оплаты произошла подмена и в итоге рейс туда с пересадкой. При написании в техподдержку, мне сказали это вы тупая, оформили не то. Ничего сделать не можем.
Хорошая клиентоориентированность! Лучше бы бюджет вкладывали не в рекламу у всех блогеров, а в сервис!
March 5
«Умный поиск». Вы сами пользовались этим сервисом? Сделать сделали, зачем не понятно. Выбираешь период поездки, количество дней, всю информацию, а он выдает билеты самые дорогие и не удобные. Проще в ручную искать. Верните функцию "Период поездки", а эта ерунда бесполезна абсолютно!!!
1
April 5
В начале декабря 2024 года мной был куплен возвратный билет на Авиасейлс. В начале январе 2025 года я вернул билет т.к. авиаперевозчик эйрСербия перенес время вылета. Прошло 3 месяца. Деньги до сих пор не вернули, сроки возврата не говорят. Больше никогда не буду покупать билеты через Авиасейлс и никому не советую.
February 4
Буквально сегодня мне на Телегу пришло сообщение для привлечения меня для поднятия рейтинга этой не до компании за деньги..Я отказался, так как считаю что не надо заниматься обманом..судя по отзывам Я вижу дела у них не самые лучшие...им же могу посоветовать ""займитесь качеством обслуживанием клиентов ребята!!!"""
3
March 14
Бестолковпя служба поддержки! 3 мариа написали что обменять никак билет нельзя мол маршрут менять нельзя , а 7 марта пишут что можно оказыветчя , а я уже купила новый билет!!!
По другому билеиу вообще написали мол надо уточнять у перевозчика и дали контакиы , а вы зачем вообще ?
December 14, 2024
Авиакомпанию Азимут никому не рекомендую. Отменяют рейсы, о чем увебомляют письмом по электронной почте. Если нет доступа к почте, то в аэропорту Вас ждёт "приятный сюрприз ". При звонке в авиакомпанию говорят, ну бывает такое и пассажиров мы не прозвариваем, было письмо, а то что Вы не прочитали это Ваши проблемы.
2
1
February 14
Отвратительная компания. Никому не посоветую покупать билеты через них. Никакой поддержки. На все вопросы по электронной почте ответ один- обращайтесь в авиакомпанию напрямую. В авиокомпании говорят- вы покупали у агента обращайтесь к ним. А эти деятели даже не агент!!! Поэтому они ничем не могут помочь, кроме отписки
1