Avelakom
129 reviews
February 3
Являюсь абонентом Авелаком, основные недостатки:
1. Периодически пропадает связь, но в большинстве случаев это связано с повреждением кабеля в деревне. Устраняют достаточно оперативно
2. Долго после оплаты не включают интернет, есть если вы не оплатили заранее, а оплачиваете например 1-го числа месяца, то после оплаты надо ждать мин. 1,5 часа. Это очень неудобно и бесит, тем более что сам оператор почти сразу после оплаты высылает СМС о пополнении баланса. В итоге уведомление о пополнении получил, а связи нет и сидишь ждёшь
3. В службе поддержки вместо того, чтобы отреагировать на обращение по п. 2 издевательски отвечают, что надо ждать 1,5 часа и ускорить включение интернета они не могут
1
January 1
Являемся пользователями уже 10 лет, просто потому что в посёлке нет другого провайдера. Очень частые потери связи. Но, на заявки реагируют оперативно.
Но ситуация в новогоднюю ночь добила: 25 декабря присылают уведомление о повышении тарифа до 10% (точная сумма не указана), 29 декабря сами же присылают ссылку на оплату на сумму 950 р, а 1 января в 0.05 вырубили интернет.... как выяснилось позже из-за недоплаты в 50 р, именно настолько они подняли стоимость тарифа... вопрос не в 50 р, а в ситуации.... почему был ими же выставлен счёт на неверную сумму , а мы должны догадываться сколько нам заплатить... ну и вырубить связь постоянному клиенту со стажем 10 лет в Новогоднюю ночь тоже очень клиентоориентировано....
4
April 1
В нашем поселке выбор провайдера ограничен, поэтому подключились к единственному доступному. Пользуемся уже около года – бывают перебои, иногда отключают без предупреждения, но в целом связь стабильная. Радует оперативная техподдержка и адекватные тарифы. Подключение заняло больше времени, чем ожидали, но оборудование работает без сбоев. В общем, несмотря на нюансы, услугой довольны.
1
March 16
Отвратительный провайдер, хуже не видела. Регулярно пропадает интернет и нет его сутками. Сидишь просто как в подвале, ничего с этим сделать не можешь. Обращаться бесполезно - не реагируют никак, и ничем не помогут. Если, не дай Бог, забыла оплатить в последний день месяца до 00.00, и оплатила в 00.01, то интернета ждать не стоит до следующего дня. В лучшем случае включат к обеду, но в последний раз, когда и этого не случилось, пришлось звонить в поддержку, где нас оператор откровенно высмеял, будто мы не можем роутер перезагрузить. И только когда он все таки лично что-то там у себя посмотрел, и, видимо Что-то увидел, пообещал прислать мастера. Увы, нет выбора провайдера кроме этого Авелакома, а то бы ушли, не оглядываясь. Абсолютно точно худший провайдер из всех. Не рекомендую! Все хорошие отзывы - поддельные. Читайте с низкой оценкой - все, как под копирку, говорят одно и то же.
1
April 29
Пользуемся недавно, но уже успели оценить качество услуг. Интернет стабильный, скорость радует, никаких сбоев и зависаний. Техподдержка оперативная, отвечают быстро и решают проблемы сразу. Всё супер, рекомендую! 🌐🚀
January 5
Хороший провайдер, пользуюсь более 5 лет. Подключение в области (д.Сабурово Красногорск). Цена тарифа низкая. Неполадки устраняют быстро. Очень рада, что выбрала именно этот провайдер.
January 1
Худший провайдер. Постоянные сбои и аварии. Но тот факт что нас оставили в новогоднюю ночь без интернета уже ни в какие ворота..! Сутки врали что аварийная бригада уже устраняет проблему и разумеется к празднику восстановят интернет, а через 10 часов постоянного вранья обнаруживается что по нашей заявке никакие работы еще даже не начинались. Итог 1 января мы все еще без интернета, провайдера однозначно будем менять.
3
April 17
Провайдер устраивает. Да, бывают небольшие просадки скорости, но они именно, что небольшие, так что это некритично все. В целом картина меня устраивает, плюс недорого выходит.
1
March 4
плюсов нет, одни минусы, качество оставляет желать лучшего, все очень плохо. Интернет постоянно пропадает, все что читаю ниже, складывается ощущение что отзывы написаны сотрудниками компании, в НГ интернет не работал, до ТП не дозвониться, а если и дозвонишься, то говорят что на линии ведутся работы ожидайте.
2
December 12, 2024
Интернет провайдер ну просто чудо, обратился к ним за помощью с интернетом так как только только переехал, приехала команда специалистов и сделала все очень быстро и качественно. Рекомендую
March 22
Дорого и плохо. Постоянная проблема с телефонной линией - не работает уже 3 недели, а компания не чешется- на мои обращения в техподдержку ответов нет.
Услуги очень дорогие - дороже конкурентов в 2-3 раза. Пользуются своей монопольной позицией.
1
1
March 29
По поводу качества связи этого провайдера могу только хорошее сказать. Пользуюсь несколько месяцев. Стабильно все хорошо, причем за вполне адекватный ценник. Соединение всегда есть.
April 1
Хуже провайдера вообще нет!!!!!!!
Сутки как оплатила, интернета до сих пор нет.
Техподдержка говорит: « ждите», а как работать?? Сервис нулевой.
На Новой Риге есть места, где сотовая связь вообще не ловит, спасает только интернет, а в моем случае и его нет!!!
Люди, не заключайтесь с данным провайдером!!
Просто УЖАС!!
1
December 20, 2024
Даже одной звезды много для вас !! Дно! В Зеленогорске вы совсем не хотите нормально работать, это факт! По вечерам вообще невозможно, выходные тоже! Постоянно перебои, зависания, аварии! Пользуетесь тем, что вы монополисты! Но терпеть, есть вам замена!
4
April 14
Отвратительная компания. Отвратительный сервис. Отвратительная техподдержка. Интернет регулярно отваливается. Информации не получить. В этом году сам новый год и два дня после были без интернета. Информации не добиться.
2
April 13
Самый ужастный интернет который только может быть. Служба поддержки ноль. Платишь а интерне как не работал так и не работает. Конченная контора с такими же сотрудниками, которые никак не пытаются решить эту проблему. Всем побарабану
2
February 9
Долго выбирала интернет-провайдера для работы из дома и остановилась на Авелаком. Пока очень довольна! Скорость стабильная, как и заявлено в тарифе, никаких обрывов и зависаний не замечала. Работаю с большими файлами, всё загружается и отправляется быстро. Цены вполне приемлемые, есть разные тарифы на выбор. Техподдержка отвечает оперативно, один раз пришлось обратиться с вопросом по настройке роутера, помогли быстро и вежливо. Единственное, не всегда удобно звонить в техподдержку, хотелось бы больше способов связи, например, чат на сайте. Но в целом, Авелаком - отличный провайдер, рекомендую!
2
May 26
По поводу интернета могу сказать только хорошее, так как за все время пользования вообще проблем не возникало. Скорость и днем, и ночью высокая, разрывов нет, все путем. Точно советую.
May 12
Этот провайдер работает только там, где нет других провайдеров. Работает плохо. Сотрудники слабые. Общаются отвратительно. Безразличные, безучастные. При первой же альтернативе поменяю провайдера.
February 20
Никогда ни в какой реальности не связывайтесь. Очень нестабильная связь, постоянно пропадает, какой то ориентированности на клиента - ноль.. платеж зачисляется на баланс через два часа и только после этого разблокируются услуги. И не потому что деньги долго идут из банка, а потому, что (со слов поддержки) так настроена их система. Обещанный платеж или ручная разблокировка поддержкой - забудьте, они так не умеют. И это при том, что мы их абоненты несколько лет. Цены при этом существенно выше крупных операторов. Качество в разы ниже. "Спасибо" застройщику, что при строительстве посёлка провёл таких.... "провайдеров" в дом. Если бы не это обстоятельство - никогда бы не связался с ними. А так выбора нет к сожалению. Положиткльные отзывы не вызывают доверия.
2
April 19
Пропал интернет - позвонил в тех поддержку, там нахамили, ответ такой: ждите!
Следующие попытки дозвониться отрицательные.
Появится возможность - перейду на МГТС
1
April 5
Много вопросов к этой компании, часто бывают сбои. За отсутствие интернета в 5-6 дней сделали перерасчет в 40 рублей. Достойно
1
September 22, 2024
Хороший интернет-провайдер. Интернет отличный. Работает всё так, как и заявляли. Сотрудники в этой компании вежливый и приятный, если что проконсультируют. Цены небольшие на интернет.
2
2
July 10, 2024
Самый отвратительный провайдер!!!! Постоянно аварии! Постоянное отключение! Сейчас вообще не пойми что... Интернета ни с того ни с сего нет только у нас, у всех соседей в СНТ интернет есть. Заявку приняли, когда будет исполнена - не известно!!!!!! Вам дежурный позвонит, он работает всю ночь.... Мне что его теперь всю ночь ждать? Вы серьезно? Когда уже к нам в СНТ придет другой провайдер? Провайдеры, придите, и пусть этот Авелоком канет в лето!!!!
5
October 3, 2024
Низкий уровень сервиса, интернет работает с перебоями. В 11:41 оператору Авелком, оставил сообщение об отсутствии интернет соединения в 14:20 перезвонил представитель Авелком и сообщил, что они не могут установить причину и возобновить интернет соединение, только на следующий день после 16:00 приедет из специалист устанавливать причину неисправности.
Не подключайте Авелком, лучше заплатить немного больше и сотрудничайте с надёжными провайдерами!!!
2
November 24, 2024
Хороший провайдер. Давно им пользуемся, нравится высокая скорость и доступные цены на тарифы, проблем никаких масштабных не возникало, единственное - иногда проседала скорость под ночь.
January 1
Оставили в Новый Год без интернета.
Ни оповещений, одни обещания. Ловили интернет и бой курантов на елке. «Спасибо»
1
April 12
В целом неплохой провайдер.Достаточно давно используем интернет только от него.Нравятся выгодные тарифы и бесперебойная работа интернета.В поддержке всегда помогают с вопросами.
October 30, 2024
Услугами провайдера пользуюсь с июля этого года. Подключили быстро, в плане стоимости все устраивает, главное, что скорость стабильно высокая и нет проблем с соединением. Довольна.
1
June 15, 2024
Частые аварии. Заявки о проблемах рассматриваются очень долго. Если есть какие -то проблемы в выходные , считай , все выходные и просидишь с этой проблемой
Обещали прислать мастеров в сб , но, перезвонив в очередной раз в компанию , оператор сказал , что другие операторы ошиблись и монтажники по выходным не работают!
4
May 22
Пользуемся услугами дачного интернет-провайдера. Хорошая скорость интернета. Выбрали наиболее подходящий тариф. Главное, что сбоев пока особых не было. Пока хорошие впечатления.
September 25, 2024
Достаточно хороший провайдер. Уже несколько месяцев пользуюсь их услугами и никаких проблем не возникало. Хочу отметить низкие цены на тарифы и высокое качество соединения. Рекомендую!
1
1
October 31, 2024
Давно пользуемся услугами этого провайдера, выходит действительно недорого, скорость интернета хорошая, за время пользования, а это почти полгода сбоев практически не было.
2
February 18
"Авелаком" неплохой интернет провайдер, может он и не стоит в лидерах поставщиков интернета, но и косяков и лагов за ним не наблюдается, меня полностью устраивает как он исполняет свои обязоности вот и всё.
August 26, 2024
Достаточно давно пользуюсь данным провайдером и никаких проблем не возникало. Стабильное соединение круглые сутки и доступная цена за тариф. Однозначно рекомендую к подключению!
1
March 4, 2024
Хочу оченить работу интернет-провайдера.
Отмечу плюсы:
+ довольно быстро подключили
+ предложили хороший тариф
+ работает стабильно
+ нормальная техническая поддержка
В общем, я доволен.) Надеюсь, так будет и дальше...)
1
3
February 14, 2024
Подключили с мужем осенью интернет и тв от Авелаком. Прошло несколько месяцев, пока полет нормальный, все работает отлично, как и было изначально заявлено. Стоимость устраивает вполне
3
1
June 19, 2024
Нормальная компания, иногда бывает скорость падает, но ничего критичного. На звонки в случае проблем каких то отвечают быстро, неполадки если возникают, то оперативно устраняются.
1
September 29, 2024
Как по мне, так неплохой провайдер. Подключился к Авелаком не так давно, так как здесь предлагаемый тариф меня вполне устраивает. Скорость соединения стабильная и без разрывов.
1
October 2, 2024
Служба поддержки абсолютно некомпетентная. Не было интернета более 5 дней, кормили завтраками, что проблема устраняется, выезд на адрес не назначали, переключали между специалистами каждый день, звонил я регулярно. Просили то роутер перезагрузить, то стабилизатор поставить :))) В итоге я сам настоял на выезде инженера, так он удивился и сказал что надо было сразу приехать и поменять мне конвертор, он просто вышел из строя. И почему сразу не назначили диагностику сам удивился. Избегайте этого провайдера если возможно. У меня такой возможности нет, монополия в поселке.
4
December 11, 2023
Интернет-провайдер у меня на хорошем счету. Скорость высокая, все хорошо на этот счет, что больше всего меня радует. Иногда отключают, но такое бывает крайне редко. Цена устраивает. Советую
2
2
April 24, 2024
Недавно сменила провайдера, перешла в Авелаком. Специалисты быстро подключили интернет по моему адресу, все настроили. Интернет работает стабильно, скорость высокая. На данный момент меня все устраивает.
1
2
April 3, 2024
Интернет качественный, как я считаю, все работает без нареканий, причем в любое время суток и в любой день недели. Поддержка ответила быстро, а обращался я с уточнением относительно оплаты. Вопросов нет.
2
August 26, 2024
Нравиться стабильная работа интернета при любых погодных условиях, и в любое время года. Вежливая и отзывчивая техподдержка, правда иногда сложно дозвониться. Пользуюсь услугами с удовольствием, и советую друзьям!
2
January 1
Ни кому не советую, прям в новогоднюю ночь отключили интернет!!
2
June 16, 2024
Нравиться что скорость интернета соответствует заявленной и маленький пинг. Техподдержка вежливая и отзывчивая, развернуто отвечают на все интересующие вопросы. Очень довольна провайдером!
2
October 23, 2024
Все кто говорит что авелаком это плохо,оцените рейтинг нетлайна
Вот это плохо
Авелаком супер
Жду перехода на них
Все в сравнение познается
1
1
February 26, 2024
Хороший провайдер. У нас в доме плохо ловит интернет, а вот с Авелаком нет проблем. Подключили быстро, тарифы выгодные и выбор нормальный. В общеМ, роутер пока что ни разу не перезагрузили
1
1
February 24
Ужасное качество интернета, постоянно отваливается
1
July 10, 2024
Самая дурной провайдер который только может быть!ничего не работает,трубки никогда не берут !тысячу раз подумайте перед тем как связываться с ними
3