Несколько раз заказывал запчасти, вопросов не было. Некоторые запчасти ,не мог найти в каталоге, обратился к менеджеру без проблем помог. Когда машина была в сервисе оформил доставку ,заказ собрали оперативно и доставили до сервиса,очень удобно не надо делать лишних движений.
Сервис однозначно хорош,приветливые и компетентные сотрудники.
В будущем ещё планирую обращаться 👍
Данный интернет магазин очень удобный для выбора запчастей , а в шоуруме в Зеленограде кор 1818 работают действительно знающие и понимающие сотрудники . Вежливые и всегда готовые помочь .
Есть небольшие проблемы с парковкой возле пункта выдачи (всего 5 машиномест и они постоянно заняты). Но мне пешком недалеко от дома, поэтому особо не парит. А по качеству, цене и срокам меня все устраивает, поэтому оценка 5.
Коллегам данного сервиса в родном городе уже оставлял оценку. Оставлю и здесь. Крайне доброжелательные менеджеры. Нравится оперативность.
Жалко, что бонусная программа действует не по всей России, а на каждый магазин или регион отдельно, ибо в одном магазине у меня скидка опт 4, а тут снова 2, обидно.
Заказывал маслоотделитель(VAG 06H103495AJ) в магазине г.Зеленоград к1818 с направления "дилер", пришел просто в пупырчатом пакете и дополнительно был завёрнут в пакет автодок(фото к сожалению не сделал),были наклейки с ревизией и номером маслоотделителя! Так как закрались сомнения о его качестве,устанавливал в СТО!После установки,как выяснили мастера маслоотделитель оказался не рабочим!По моей просьбе предоставили все документы,нужные для возврата!Сдал деталь,после чего сказали ожидать звонка!Примерно через 20 дней позвонили и сказали забирать,что мне отказано.Приехав в магазин,сотрудник отдавал мне запчасть,но никакого письмнного заключения не было!Сказал что не предоставляют такого,нужно верить им на слово!Пообщавшись ещё не много оказалось что все 20 дней маслоотделитель пролежал у них в магазине и никуда его не возили!И сами постановили,что это не гарантийный случай,так как запчасть будто бы не для моего двигателя 1.8 CDAB,а для 2-х литрового!Хотя в сервисе сказали что подходят и на мой двигатель,многие ездят и всё хорошо!Также по сайту автодока показывает,что данный маслоотделитель полностью совместим с моим двигателем!Вообщем написал претензию,что с отказом не согласен,будем ждать!Хотел также связаться с поставщиком по этому вопросу,хотя бы написать,но сотрудник магазина сказал,что у них нету контактов поставщика(как так не понятно)!!!И в продолжение данной эпопеи:после всего выше изложенного,мне позвонил рководитель отдела город Зеленоград к1818,Мельников С.С. и сказал что нужно предоставить автомобиль для дальнейшей диагностики,я согласился и сказал,что когда найдут сервис и договорятся о времени я предоставлю автомобиль!После чего ваш сотрудник опять куда-то пропал!На мои звонки отвечал,что всё что-то согласовывают!По итогу получилось,так что мне пришлось поменять место жительства,опять же руководитель отдела был заранее об этом проинформирован,на что мне сказал не переживать,что я могу спокойно переезжать,что согласование идёт в мою пользу и автомобиль уже не нужен!После того как я переехал в другой город,через пару месяцев он мне снова набрал и сказал,что всё таки нужно приехать(это прям какое-то издевательство),на что я ответил,что меня не отпускают с работы и что это опять же затраты!Ответил ему,что буду думать!На что он попросил моего согласия снять заявку с работы,что его за неё ругают и что она ему очень мешает,на что я не давал своего согласия!По итогу Мельников С.С. самовольно снял заявку с работы через один день после нашего разговора!!!Мой логин:ZEL-24712 После того,как оставил отзыв,написали с автодока и просили описать ситуацию!Всё описал,но в ответ тишина!Похоже им всё равно!На почту уже отправил кучу писем,но видимо читать некогда и разбираться в сложившихся ситуациях!!!ПЕЧАЛЬНО!!! И то,что вы говорите что запчасть не применима к моей машине,то ваш сайт говорит обратное,не нужно вводить людей в заблуждение!Скрин прилагаю!С вин номером автомобиля и номером маслоотделителя!Что касаемо экспертизы,я не однократно давал согласие предоставить автомобиль,но руководитель отделения(магазина)к1818,всё никак не мог соглосовать с сервисом,почти 2 месяца!По итогу переехал в другой город и теперь нету возможности приехать!Также по требованию магазина были предоставлены все нужные документы от СТО(сервиса),где была установленна данная деталь!Но видимо этого не достаточно!?
1
Show business's response
Олег Зайцев
Level 7 Local Expert
April 8
Порвался дворник на машине. Заехал и попросил новые. Показал VIN и логин назвал. Пока разговаривал по телефону вынесли, поблагодарил и забрал упаковки. Не посмотрел сразу, а дома стал менять дворники, а они размеры от фонаря дали. Ну, длинный дворник хоть и оказался короче на 50 мм, но хоть встал, а маленький на 50 мм длиннее, он вообще не влезает! Ребята, как можно так наплевательски относиться к клиентам? Зачем VIN тогда спрашиваете, если берете запчасти с потолка.
Отличный маркет-плейс. Заказывал тут фильтры, масло, свечи для прохождения ТО. Так как время поджимало, смотрел, чтоб доставка была не дольше двух дней. Тем не менее, все равно оставались риски, что доставку задержат и я пролечу с записью. К счастью, этого не произошло.
В автодоке меня в первую очередь радуют удобство заказа и получения. Пункт выдачи находится в соседнем доме, нет необходимсти бегать по городу в поисках того или иного расходника. Все можно быстро найти и заказать с одного сайта.
Хороший интернет-магазин для покупки автозапчастей. Заказывал несколько раз запчасти, пришло все быстро в течении недели. Цены на запчасти приемлимы, качество отличное.
Привет. Удобно расположен, классное прилодение со схемой для самостоятельного заказа. Приёмка происходит утром примерно до 11-12 часов. Внутри до трех менеджеров, которые подскажут и добавят запчасть в ЛК. Возможена оплата он и оффлайн. Возврат товара неделя с момента поступления в магазин, Лучше уточнять заранее, возможно две, но все не так просто как у коллег по бизнесу. Цены плавают в зависимости от поставщиков, в течении короткого времени цена может как увеличить в 4 раза так и уменьшиться в 2. (максимальную разбкдку наблюдал по разным артикула)
Много чего здесь заказывал на свою ласточку. Вот недавно полетела помпа. Реодная стоит под десятку, а мне подсказали тут хороший аналог за 5 800 - почти вдвое дешевле. Почитал потом на форуме про эту марку. Оказалось, на Рапид многие именно ее ставят. Ребята пишут, что нормально ходит, не хуже оригинальной.
На пункт выдачи к ним всегда приятно зайти. Чистота, порядок, вежливые, позитивные сотрудники. Если надо, то и подержат, или вообще помогут донести покупку до машины.
Обман покупателей. Пришел купить буксировочный трос. Цена на ценнике 540₽, на кассе она превратилась в 620₽. Кассир Абросимов Борис отказался продавать по цене на ценнике. Не было времени долго спорить, тк в застрявшем автомобиле ждали дети.
По данному факту составлено обращение в роспотребнадзор.
Думаю что все остальные ценники так же не соответвуют действительности.
Если обманывают с ценами, то почти уверен что обманут и с качеством запчастей!
Отличный пункт выдачи. Заказал жидкость лавр, не пригодилась, ребята взяли на возврат, несмотря что срок уже прошёл. Вернули деньги уже на следующий день! Вежливые и приятные в общении.
Заказал здесь отличные, мягкие, надежные стойки. Прошел уже на них после замены больше 1000 км. Реально как родные. Спасибо менеджеру, что посоветовал этого производителя.
Често заказываю запчасти, удобно, что видно срок доставки, менеджеры помогаю при необходимости. Удобное приложение, удобный возврат. Однозначно рекомендую. Можно создать запрос по vin отвечают быстро.
отлично мне понравилось, ребята быстро выдали заказ, на сайте более менее понятно, даже помогли заказ донести до машины, что было не ожиданно и приятно
Очень четкая работа, профессиональные менеджеры, настоятельно рекомендую!
Show business's response
Rodionoff
Level 7 Local Expert
May 23, 2024
Все портится нехорошим отношением к клиенту, т.е. ко мне. Застегчивость выдающего мое имущество (уже моё, оплачено и назван код получения) как, в бреду повторяющего что без маски нельзя, полностью испортило настроение вечера. Ну хоть какие-то законные основания есть?
К тому,что к сроку +2-3 дня прибавлять - наверное уже все знают. Но как только заказ соберется, через полчаса звонок, с претензией что мой заказ чуть ли не месяц лежит и задержка за мной только. Я про магазин узнал на форуме, где-то в 2008 году. Тогда цены были хорошими, ощутимо дешевле чем в эксисте. И офис(склад) был только один где-то в районе Басманной. Сейчас уровень опустился, цена поднялась. Никого не жалко, никого...(песня)
Классный интернет магазин. Отличные ребята в пункте выдачи. Подберут и подскажут, если самим деталь найти не получается. Всегда ставьте проверку совместимости в ручную. Раньше переживал подойдёт ли деталь, но после нескольких лет успокоился)))
Купила зимние шины, уже поставила. По качеству скажу, отличные, и при установке не возникло проблем. Ценик был хороший. Цена решает, я считаю буду брать здесь теперь.
Отличный и вежливый персонал, никогда нет очередей, хотя клиентов всегда много. Рекомендую за их лояльный ценник и ассортимент, удобное приложение на мобильном.
Чувак хотел просканировать товар, и уронил сканер с грустным лицом попросил меня его подобрать, и я его подобрал, а зачем я это сюда пишу? Не знаю, но 5 из 5
Не магазин, а музей. При входе одна витрина с некоторыми экспонатами автозапчастей для красоты. Продавец нехотя общался, приносил по одному товару, начиная с дорогого (я думала, что хотя бы спросит критерии, что принести - нет, просто принёс самый дорогой товар, в ответ на мое удивление "это все что у вас есть?" принес абсолютно такой же но дешевле). Я психанула, очень нужна была щётка, взяла и ушла. Ни за что сюда не вернусь. Может это хороший пункт выдачи интернет магазина, но никак не сам магазин. Одно слово на ум приходит - музей.
4
Серёга
Level 14 Local Expert
February 12
Опустите терминал оплаты ниже, я метр с кепкой, меня камера не видит! Хочу оплачивать улыбкой, но приходится с грустным лицом платить картой!
Всегда помогут и подскажут, что лучше. Не навязывают с конскими ценами товары. Внимательны к «хотелкам» клиента. Очереди как правило не бывает. Все объясняют без подстебок и не смотрят как на дурака когда впервые идёте забирать заказ ( как меня туда впервые послал муж забрать запчасти 😂) что даже не знала что есть что, и что нужно сказать, и что вообще забрать 🤦🏻♀️ Хорошие, вежливые ребята )
Вот уже почти 10 лет приобретаю запчасти в данной сети магазинов.
Цены зачастую существенно ниже, чем в других магазинах автозапчастей.
Очень удобное мобильное приложение, позволяющее оперативно отслеживать статус заказа.
По срокам доставки на ходовые запчасти и комплектующие, как правило, проблем не возникает - в течении нескольких дней все привозят.
Также есть накопительная бонусная программа, позволяющая немного экономить при заказах.
Пунтк выдачи работает до 9 часов вечера, что очень удобно. Даже если задерживаешься на работе или в пробке где-то застреваешь, все равно успеваешь забрать свой заказ.
Часто срывают сроки поставки. Ориентируешься на определенную дату, в итоге записываешьс яна ремонт в сервис, а запчастей еще нет. Попросил сориентировать когда машина приходит, на точке не знают!!!!
Пользуюсь услугами данного магазина. Менеджеры не расторопные, такое ощущение как будто им не интересны продажи для магазина.
Раньше заказывал в 15 микрорайоне, так там всегда уделяли клиентам больше внимания и всегда посоветуют (если есть необходимость) производителя на запчасти. А сейчас такое чувство, как будто менеджеры из емеха перешли в Автодок.
Года два покупаю запчасти через автодок в семье 4 машины ,забирала в офисах Митино, Зеленоград 15 район. Теперь удобнее выдача 1818. В последний раз заказывала ремень ГРМ DAYCO.Не только его, амортизаторы передние, задние ,что то ещё. Вообщем ремень отдали в РАЗОРВАННОЙ-РАЗОДРАННОЙ ! коробке. Пришло время его менять ,и вспомнила. В тот раз много запчастей было и спешила. Скандалить не стала. Теперь ,когда теряю время и сижу проверяю по анализам из инета подделка -не подделка, бешусь. Тот рукожоп ,что порвал мою коробку, тебе повезло, что тётя Света в тот раз спешила.ZEL-18880 это моя обзывалка у вас. На тот случай если будут какие-то заявления о не правде.Можете посмотреть сои камеры ,увидеть ,как я получаю запчасти их было много,показываю эту разорванную коробку и спрашиваю Почему и кто это сделал?,в зале ТИШИНА воцарилась и все опустили головы и ни кто мне на вопрос не ответил.