Хорошеемемто, на пункте чисто,опрятно и уютно, персонал очень доброжелательный. Качество запчастей тоже радукт. Пользуемся давно и будем еще заказывать EGR-248
Зарегестрировал учетную запись в автодок Егорьевск, имея при этом несколько учетных записей в других городах. Разместил заказ, со мной связался менеджер, уточнил все необходимые детали и сообщил что заказ необходимо оплатить, на мой вопрос зачем, ведь я уже давно заказываю, ответил что это новая учетка и нужно первый заказ оплатить по предоплате, дальше будет постоплата, я согласился так как в других магазинах сети аналогичная ситуация. Изначально я подумал что пост оплата у меня для всех учеток и неважно с какой я оплатил первый заказ, но оказывается на любой новой учетке нужно первый заказ предоплатить. В итоге я успешно забрал оплаченный заказ и разметил новый заказ, с которым и возникли трудности, изначально со мной общался менеджер1, а сейчас по второму заказу со мной общается менеджер2 и сообщает что у них все заказы необходимо предоплатить, правила представительства, хорошо не проблема, если общего регламента сети на этот счет нет и у каждого представительства есть выбор, то почему конкретно в Егорьевске в автодоке мне сначала говорят одно, а потом говорят другое, т.е по сути меня ввели в заблуждение. В итоге если в этой точке такое отношение к работе и внутренним регламентам и правилам, то все заказы по предоплате то первый заказ по предоплате остальные постоплата, то я даже не хочу знать что происходит при возвратах или каких то нештатных ситуациях, менеджер1 и менеджер2 будут пинать клиента и его заказ пока клиент не сдасться? Напомнимает базар из 90х. Спасибо что показали лицо сразу. Автодок прошу обратить внимание на данную точку и принять меры по повышению знания регламентов и внутренних правил в рамках представительства и на уровне сети и франшизы. Надеюсь вы сможете поднять уровень сотрудников до тех которые я наблюдаю в других точках.
EGR-1364
Первый раз заказывал в автодоке. После оформления заказа со мной связался менеджер и объяснил, что делать дальше. Пункт выдачи работает по воскресеньям, что очень удобно для меня, в отличие от другого интернет - магазина запчастей на букву Э.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику данного магазина - все рассказал- все объяснил , помог с заказом ,зовут Роман - более вежливого и понимающего сотрудника не встречал . Огромное спасибо 🤝
Вроде и сервис организован неплохо, и товаров с удовлетворительным качеством достаточно, а вот отношения к работе, к реагирования на замечания ноль - пункт может быть просто закрыт в работающей время с бАмажкой на двери - уехал на часок. И на официальное обращение на ответам никакого, полнейший игнор.
Покупка была всего один раз, так что трудно с мнением. Но к ней полагались беспл.перчатки с логотипом АВТОДОК (судя по чеку), которых мне увидеть не удалось)) Мелочь, но было такое
Пожалуй лучший магазин автозапчастей, персонал приветливый, вежливый. Цены самые низкие в городе, сроки тоже не могут не радовать. Очень давно ждал когда и в нашем городе откроются.
Заказала в этом магазине 1 раз деталь и сразу же деталь пришла бракованная возврат только по справке из автосервиса, в общем, много-много мороки, чтобы вернуть. Решила. Буду заказывать в старом месте, никогда не было проблем.
Как открылся пункт выдачи автодоме, стал заказывать только тут каждое то тоже, после заказа звонит менеджер и говорит что все запчасти подходят- сервис на высшем уровне
Теперь заказываю только тут. Персонал помогает выбрать запчасти. Цены не удивили, но сроки и точность выполнения заказа на высшем уровне. Отдельное спасибо Роману.
Спасибо большое за правильно подобранные запчасти, ребята молодцы, обслуживание быстрое, очень вежливые, качество на высшем уровне
Show business's response
Кирилл
Level 13 Local Expert
August 7, 2024
Заказываю в этом отделении уже наверно 20ый раз, и ни разу не было накладок. Делаю всегда по предоплате. Менеджер всегда проверяет заказ, и если есть варианты интереснее, звонит и предлагает. В случае чего вывод средств обратно на карту элементарный.
В общем и целом, рекомендую!