Autodoc.ru
164 reviews
January 19
Периодически покупаю здесь запчасти. В основном привозят оригинал, бывает и подделки попадаются, несколько раз возвращал. Цены на запчасти дороже чем в других интернет-магазинах
November 21, 2023
Регулярно заказываю на этом сайте автозапчасти. Имею неплохую накопленную скидку. В целом всё устраивает, менеджеры вменяемые, при необходимости всегда помогут. По качеству запчастей вопросов не возникало, я всегда стараюсь брать со склада дилера, даже если будет дороже.
2
August 20, 2023
Большой выбор з/ч. Подбор по VIN. Менеджеры готовы помочь. Доставка быстрая и в магазин и по адресу. Цены приемлемые - поставщики разные, можно выбрать и по срокам поставки. Работают без выходных. Мне понравилось - рекомендую.
May 23, 2023
Заказывал здесь запчасти много лет, имею солидную накопленную скидку. Все годы все было ок, но теперь бизнес компании изменился. Заказал оригинальные запчасти бмв, получил, приехал в сервис, вскрыл коробки, и оказалось что половина запчастей оригинал, половина запчастей дешманский топорный китайский контрафакт, даже визуально не похожий на оригинал (бмв делает тормозные диски составными: ступичная часть и ротор соединены клепками. мне же продали цельнолитой кривой диск, с множеством дефектов литья и кривой гравировкой, даже упаковка из совершенно другого качества материала). Мои сомнения подтвердили все мастера, автосервиса. Привез запчасти на возврат, менеджеры устно признали что это подделка, приняли возврат с формулировкой «ошибка клиента». Деньги вернули, но попутно успев нахамить в формате «ну там в разделе история кнопку жмите. Не видете? Ну посидите подумайте, может разберетесь». Итого: прощаться очень жаль, но платить деньги за оригинальные запчасти и играть в лотерею повезло / не повезло, как дураку всучили дешевую подделку по цене премиальных немецких запчастей больше нет никакого желания. На фото оригинальный диск и та дешевая подделка, которую мне продали под видом оригинала.
16
1
March 31, 2022
За все время пользования компанией Автодок,не было нареканий,цены в целом приемлемы,но можно конечно найти и дешевле если поискать.А так сотрудники вполне отлично выполняют свою работу,запчасти приходили без задержек .Помогут,подберут,плюс удобный сайт где можно все самому и добавить и подобрать,по вину.Можно обращаться смело,один из немногих магазинов,в котором можно что то заказать без опаски.
2
November 7, 2022
Хорошее отделение автодока. Чистый зал, хороший общительный вежливый и дружный персонал. Всегда звонят как все позиции приходят, что очень удобно. Всегда есть свободное парковочное место рядом.
3
November 7, 2022
Сам магазин хороший, все выдали, пришло во время. Очень удобен интерфейс интернет магазина. Каталог, подбор неоригинала, фото деталей, информация о бренде и многое другое. Удобно заказывать, все в одном месте. Но цены... Как минимум на 15-20% дороже средней цены по Москве. Раньше всегда у них заказывал. Сейчас ищу в маркетплейсах или на зетзапе.
1
August 14, 2023
Советую не заказывать через данную организацию.
После заказа через приложение , спустя два дня ожидания - отменили заказа без объяснения причин .
Только после того как я позвонил уточнить причину - цена на выбранный продукт увеличилась на 20% и сказали ,, заказывайте заново,,
Возмещать разницу отказались . Хотя по закону не имели право отменять договор в одностороннем порядке .
3
August 11, 2023
Заказал у ребят запчасти, цены конкурентные, хороший персонал, единственный минус отсутствие бесплатных парковочных мест
July 24, 2023
Уже больше года я все запчасти заказываю только в автодоке. Это помогло снять вопрос с долгими поисками и сумасшедшим разбросом в ценах. Такое ощущение, что сейчас многие дилеры ценники рисуют из головы. И только здесь еще присутствует какая-то логика, какое-то разумное ценообразование.
August 25, 2020
Все было замечательно до 24.08.2020
Как обычно заказал запчасти через приложение, после того как всë приехало в магазин со мной связался менеджер, сообщил, что ваш заказ готов к выдаче.
Спустя несколько дней, в свой единственный выходной на неделе, запланировав сделать ТО, еду забирать запчасти. Приезжаю, висит бумажка - магазин закрыт по тех причинам бла бла бла и откроется с 15:00!!!
Звоню по номеру на бумажке. Трубку берëт уважаемый менеджер и объясняет мол так и так, увы, сори, но магазин не работает. На мой логичный вопрос - почему вы не сделали рассылку или хотя бы не позвонили тем людям которых товар уже ожидает на месте? Мне ответили, что информация есть на сайте.
А теперь главный вопрос, уважаемый менеджер!!!! Вы часто, собираясь в магазин, перед выходом заходите на его сайт, с целью проверить а не закрыт ли сегодня магазин по тех.причинам?????? Думаю нет.
Было бы правильным сделать мне доставку по адресу в другой день, учитывая что я потерял свое время из-за вашего косяка????? Думаю да. Но уважаемый менеджер отказал в моей просьбе. Ну а тем, кто дочитал до конца совет, если не хотите потратить время зря и разрушить все планы на день, каждый раз когда соберетесь в данный магазин - позвоните перед выездом. У меня всё, туда больше ни ногой!!!!
10
10
October 5, 2023
Все хорошо организовано. Заказ всегда прекрасно отслеживается, о доставке в пункт выдачи дополнительно уведомляют сообщением. Сроки доставки после создания и оплаты никогда не увеличивают.
1
May 25, 2022
Запчасти под заказ для любого авто. Срок исполнения заказа 3-4 дня. Приветливый персонал. Удобный сайт для заказа. Можно подобрать и оригинал и аналог. Но...
Очень мало точек выдачи по Москве и они не совсем удобно расположены.
2
May 27, 2021
Удобное расположение, если добираться своим ходом. Раньше здесь можно было выпить глоток чая, а сейчас - нет. И ещё один момент: ассортимент например по фильтрам, в интернет-магазине гораздо более ограниченный (предлагается оригинал+filtron), а если обратиться к сотрудникам, то выбор становится но ораздо больше. Парадокс
2
1
June 16, 2023
Быстро, тихо, спокойно. Посещал больше 10 раз за полгода - на месте всегда 2-3 сотрудника, очередей не встречал
1
March 25, 2022
Автодок! Молодцы как всегда)
Заказываю запчасти , менеджеры все проверяют, вовремя формируют товар, отпускают оперативно и быстро, можно сразу посмотреть товар на дефекты или брак( но пока такого не было) вообщем забирать удобно, есть парковка!
3
October 16, 2021
Ооооо, вот это наверное самый плохой магазин, в котором я был! По счастливой случайности, купил не ту деталь, приехал в сервис, мастер достал, грязными перчатками, немного запачкал, можно было вытереть, запчасть! Даже не устанавливали!
Ничего не делали, просто деталь приложили, друг к другу и не более! Следов установки детали не было! Ну реально даже не пытались установить! Продавец, отказался менять, начал грубить, фигню пороть какую-то не понятную, пришлось забрать деталь и нафиг этот магазин послать, плюс ещё приложение было не удобное, сейчас не знаю, может обновили! Но не подробно было написано, какая и от чего запчасть! Вот и про*бался’
Желаю вашему магазину, всех благ и удачи! Зла не держу! Только на тупого и не компетентного хама, благодаря ему, вы потеряли постоянного клиента! Благодарю вас за все и за все запчасти, что я покупал у вас, но с таким отношением, нам не по пути!
3
2
October 23, 2021
Очень удобное местоположение и время работы. Со временем пришёл к выводу, что лучше немного переплатить, но спокойно забрать заказ в любой день и любое время до 21:00, чем мотаться посадский Москве из - за незначительной разнице в цене 🤷🏼♂️
1
September 12, 2023
Я уже пару лет являюсь клиентом автодока. Учитывая разницу в ценах (местами небольшую, а местами и весьма существеннную), представляю, сколько я уже сэкономил за это время.
November 1, 2021
Некомпетентность сотрудников !!! Не первый год являюсь клиентом компании , имею максимальную скидку как розничный покупатель .
Всё было хорошо до сегодняшнего дня . Перед заказом уточнил количество позиций в упаковке . Меня уверили что их две за эту цену . При получении товара выяснилось что привезли только одну позицию …
В подтверждение моих слов - есть ответ сотрудника Автодок на мой вопрос в описании товара .
В результате-моё потерянное время , в том числе и на ожидание з/ч !
Проблему пообещали выяснить , при этом не принесли извинения за дезинформацию и моё потраченное время !!!
1
June 27, 2021
Всегда пользовался доставкой и всё было на высоком уровне. Для малобюджетной покупки решил воспользоваться самовывозом и вот тут оказалось всё не просто. В жару поехал на машине, парковка 380р, думаю быстро получу товар и уеду, передо мной 1 человек, Карл один клиент, его на выдаче обслуживали 22минуты, один из пяти менеджеров сжалился и сообщил, что мой заказ ещё не привезли, хотя в ЛК зеленая строчка к выдаче. Так что лучше доставка.)
1
1
October 20, 2021
Заказал онлайн пару вещиц, собирали заказ дней 5. Сумма вышла небольшая, решил не брать доставку, она тут 400р, и поехал в пункт самовывоза. По штрихкоду товар не поступил (менеджер звонил и приглашал забрать, в приложении все было на месте), а по фамилии нашёлся сразу. Доехать на машине - то ещё испытание, пробки на всех этапах, парковка рядом 380р. В общем магаз не для заказчиков "по мелочи", надо брать сразу много и с доставкой, тут экономить себе дороже.
1
February 14, 2022
10.02.2022г. Приобрели бракованную запчасть. Катушку зажигания NGK U5055. После установки данной запчасти появились пропуски и автомобиль троил. При обращении по телефону к менеджеру данного магазина, озвучена информация, что нужно предоставить заключение от сертифитированного сервиса о том, что деталь с дефектом. При покупке в данном магазине информация о данной процедуре в случае брака озвучена мне не была. Катушку зажигания поменять не нужно иметь каких-то сертификатов и ученных степеней. Первая и последняя покупка в данной сети автомагазинов. Лучше заказать на Ozon, он без проблем принимают в случае брака автозапчасти. В итоге, приобрёл катушку в совершенно не сетевом магазине и автомобиль прекрасно работает без проблем.
2
5
July 30, 2021
4 года назад можно было приобрести запчасти по вполне приемлимым ценам. В этом году все пошло не так. Постоянно перезванивала менеджер и меняла дешевые позиции на дорогие, мотивируя тем, что деталь не подходит. Хотя раньше все подходило и на сайье и по каталогам. В итоге купил детали как в местном магазине на рынке. Крайне не советую. Не берите на autodoc.ru и в региональных магазинах. Там цены вообще непонятно как формируются.
2
1
August 7, 2023
На прошлой неделе заказывал масло и расходники для очередного техобслуживания. Сравнил цены с другими мгазинами, и, как всегда, заказал в Автодок.
1
November 25, 2021
Внимание! Возможна потеря части заказанного товара, который потребуется дозаказать за отдельную плату. Автодок риск утраты на себя не берёт. Мне лично недопоставили одну колёсную гайку, которую позже предложили приобрести отдельно, но так как у поставщика товар уже закончился, одну гайку заказали по цене пяти. Я лично "в восторге" от такой клиентонаправленности. Гайка конечно мелочь, но эта ситуация подсвечивает общий подход к клиенту, который почему-то должен расхлебывать рублём проблемы организации поставки оплаченного товара. Пишу всё по честному без фантазий. Раньше многим советовал автодок, но после такого поворота, даже стыдно стало, что у компании такой внутренний настрой -сиюминутная выгода любой ценой, за счёт клиента несмотря на её репутацию.
3
1
June 20, 2023
Цены и сроки доставки мня устраивают, то логично иначе б я у них не заказывал). За два года, что я постояннный клиент автодока, никаких проблем и недопониманий ни разу не было
1
September 18, 2022
Уже больше года все запчасти заказываю в автодоке. Удобный сайт, быстрая доставка, вежливое обслуживание. И цены ниже, чем в физических магазинах.
2
November 13, 2022
Не удалось ничего купить, потому что оператор по телефону ввёл в заблуждение и деталь уехала по адресу регистрации аккаунта, в не пр адресу, где мне удобно. Неужели нельзя сразу предупредить нового клиента, что такая система на сайте. Это же элементарно и не будет конфликтов, но видимо интеллектуальный уровень сотрудников не дотягивает катастрофически. И более всего неприятно, что вместо извинений эти люди начинают обвинять клиента по принципу «сам дурак».
2
5
June 1, 2021
Помойка та еще. Заказал,оплатил. Деталь не могут доставить. Если не успели ответить курьеру,то доставка переносится.
Во первых я перезвонил ему в течении 15 минут, во вторых вы там супер занятые?
В чем сложность доставить до конца рабочего дня. Вам м-кам за это платят.
Возврат хотят через заявление. Как оплатить - пожалуйста,ничего не надо. Как возврат - пиши заявление. Оплату по безналу возвращается перечислением на счет, алло!
Крайне не рекомендую.
7
3
June 27, 2022
заказывал запчасти на Вольво! так как езжу часто и профессионально по обслуживанию и очистке скважин на воду! хорошие оригинальные и реплика запчасти! надо крутиться, что поделаешь)
August 1, 2023
Все отлично быстро выдают интернет заказы, но стоимость стоянки рядом удивляет.
April 6, 2023
Заказывал запчасти в Автодок первый раз. Приятно удивлен работой комманды магазина на Братиславской. Все позиции были готовы к выдаче раньше на двое суток от первоначального срока.
Траспортировочная тара не повреждена, все аккуратно упаковано. Заказ забрал за считанные минуты, хотя в офисе, из клиентов был не один.
Еще из плюсов: Удобное мобильное приложение, более, чем внятный сайт с разными вариантами выбора запчастей. Персонал вежлив и расторопен.
1
October 2, 2023
Нормальный интернет магазин с нормальными ценами. Везде за те же позиции берет в среднем на 15-20 прцентов дороже.
1
August 10, 2022
Отличный магазин, и хорошо бы таких в центре Москва по больше, очень выручил и хорошо что работает такой отличный персонал
3
October 22, 2020
Покупал в этом магазине, шруз на свой BMW , заранее конечно заказ сделал за два дня привезли. За заказ с доставкой к стати взяли всего 500 руб., что совсем недорого для Москвы. Шруз подошёл один в один, встал просто как родной). Надеюсь что качество хорошее, не подведёт!
2
September 14, 2022
Отвратительное отношение к покупателю в отделении Автодок Подольска!. Не знаю , как организована работа в других офисах, но здесь хамство при общении и последний заказ мной уже оплаченный был самовольно снят менеджером за то. что предыдущий заказ, более дорогой был мной снят. Могу подтвердить это записью телефонного разговора. Самая отвратительная компания.
2
1
November 11, 2022
Ужасный магазин, заказал запчасти оплатил все сразу, не забрал их в течение недели. Потом до заказал ещё запчасти разговаривал с менеджером 23мин. Сказал завтра приду все заберу сразу сказали Ок без проблем. Сегодня прихожу а они берут отменяют мой заказ, и его же теперь мне предлагают на 2 тыс дороже. Тот же товар что я уже оплатил
4
2
November 15, 2022
Магазин с хорошим ассортиментом. Но, в последнее время, цены перестали отличаться от обычных интернет-магазинов.Может быть это связано с общей ситуацией на рынке, может внутренние проблемы магазина.
2
April 20, 2022
Главный недостаток, это срок доставки товара.
Указано 10 рабочих дней. Если 19.04 сделал заказ, привезут только 06.05!!!
По факту 18 дней ожидания!!! Это конечно ужас, сейчас так уже никто не доставляет. Даже маркетплейсы 1-3 дня и все на месте.
1
April 13, 2021
Хороший сайт по поиску и заказу зап.частей. На этом пункте выдачи вменяемые сотрудники работают, только иногда бывает проблематично припарковаться.
1
1
February 15, 2022
Выдумали номер выдачи заказа, который загнали в персональные данные, что по сути бред. На Предложение сделать более понятную и логичную навигацию персонал проигнорировал и не показал какой либо заинтересованности по улучшению работы сервиса
1
September 11, 2020
Получил контрафакт.заказ №6 логин 7302. Масло кастрол для мкпп. В данный момент возврат денег. Автодок упал в моих глазах, теперь буду искать новый магазин. Коментарий сотрудника магазина на вопрос о ответственности:"претензия поставщику и расторжение договора". Для клиента это решение "не о чем".
3
1
November 3, 2022
Ассортимент тут нормальный. Нашел даже редкие запчасти на свою старенькую ауди по приемлемой цене. Для заказа с сайта нужно знать VIN номер машины, дальше работает фильтр. Сбоем, судя по трем заказам система не дает. Не было ни разу, чтоб заказывал из предложенной вилки, и запчасть не подошла.
3
April 27, 2021
Заказал и оплатил деталь. На сайте при заказе, было указано, что исполнение заказа 1 день. Приехал на всякий случай через 3 дня. Мне говорят не моргая - Ваш заказ еще не прибыл...На мой вопрос- Как так? Ответ менеджера : -Это не мы - это поставщик. Я заказывал и платил Автодоку, а не поставщику. На сайте у ВАС написано - срок исполнения 1 день!!! Написать или позвонить, что товар еще не прибыл крайне сложно? ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервис! И, ни извините от менеджеров...ничего. Мы не виноваты и все тут! Тьфу на вас 2 раза. Вот ели бы Автодок выдал мне мой заказ, а я бы сказал, мол потом заплачу, как только мне деньги на работе заплатят, в Автодоке бы согласились бы на такое? Думаю нет. Я летом хотел делать хороший заказ на 2 внедорожника, там сумма очень приличная выходит, но с таким отношением к клиентам, точно в другом месте закажу, благо их сейчас у нас много.
6
2
May 28, 2021
Претензий к Автодоку не имею никаких. Отличный магазин с большим количеством товара не только для машин, но и для повседневной жизни. хорошо и недорого можно затариться.
3
1
May 12, 2021
Всё было хорошо, заказывал у них с 2017 года. Сейчас начали косячить - сняли оплаченный заказ без звонка, без объяснения причин. После звонка объявили, что цена теперь на 20% больше.
3
2
October 11, 2021
Приветсвеный персонал, всегда во всëм помогут и быстро обслужат, быстрая выдача заказа, советую.
3
August 10, 2021
Заказываю через приложение и часто именно там забираю, всегда приветливый персонал, если что-то не так всегда помогут.
1
1
July 17, 2020
Из интернет-магазинов самые оптимальные цены. Из минусов просят внести предоплату даже за заказ на 500 рублей при товарообороте более 250 тысяч без отказов с моей стороны. Это полное фиаско
3
2