Отличный и удобный интернет-магазин. С моими знаниями в автомобильных запчастей, я оказался приятно удивлен консультацией со стороны менеджера. Приятный и вежливый. Да, когда я приезжал, достаточно давно за запчастями, не встретили с красной дорожкой и цветами, были уставшие и до вежливости им не было дела, но в принципе, конец рабочего дня и все понятно.
В целом дальше там и заказываю.
При общении с персоналом не покидало чувство ,что тебе делают одолжение. При оплате заказа подсовывают договор на трёх листах мелким шрифтом и предлагают расписаться немедленно. На вопрос почему не предупреждают о договоре и не дают время ознакомиться с оным получил бросок документа в свою сторону в сопровождении взгляда, который трудно описать как доброжелательный. Конечно после неуважительного отношения к себе я ушёл из этого магазина и не прогадал. Заказывал 2 ремня на Форд. В этой торговой точке мне обещали привезти через 2 дня по цене 7600 руб, а через остановку я купил эти ремни того же производителя за 3600 руб.
Все бы ничего но если вы ставите запчасти не в сервисе без каких либо подтверждений документальных и этот товар бракованый они его не принимают обратно. Ко всему этому доставка у них не соответствует действительности где написано один день доставка по факту может доходить до недели так что думайте сами если нужно срочно починить авто то не советую этот магазин это как лотерея сидишь ждёшь и думаешь придёт запчасть во время или нет. В общем не советую этот магазин я сам уже наелся с каждым днем покупок в этом магазине становится все хуже и хуже логистика работает отвратительно
Очень хороший магазин запчастей. Всегда можно найти все что нужно, даже если нет в наличии,то продовцы помогут найти замену или примут заказ на запчасть.Все работники магазина очень ответственные, вежливые и добродушные люди.
Заказал запчасти в субботу, что бы к пятнице все приехало, т.к. машина записана на сервис! Во вторник звонит менеджер и сообщает что запчасти не приедет, в связи с отказом поставщика и предлагает варианты в 2 раза дороже...
На вопрос уверен ли он на 100% что приедет не подделка мне менеджер ответил что он не уверен!!!!! Это говорит о том что поставщики автодока могут под видом оригинала привезти подделку!!!! Я думаю магазин не контролирующий своих поставщиков не может внушать доверие и не заслуживает высокой оценки!!!! Будем искать альтернативу у конкурентов!
Сам по себе магазин неплохой, заказал два датчика. Установил сначало один, приехал оригинал, порадовал! Потом открыв второй увидел что приехала подделка, думаю ладно, попробуем, поставив у меня заплавали обороты, вылезла ошибка по этому датчику, на просьбу вернуть деньги мне сказали делайте диагностику датчика)) 12 СТО мне отказали, Автодок на это сказал пишите претензию, возможно будет диагностика с привлечением авто и в случае если окажется проблема не в датчике то надо будет оплатить 10.000рублей! Датчик стоил 3200))) на фразу что это подделка мне ответили что это где то я начитался)). Думайте сами, больше не буду заказывать запчасти в автодоке, т.к ответственности особой они не несут.
Вежливые сотрудники, неоднократно помогали подобрать ту или иную запчасть для моего авто. Всегда дружелюбная атмосфера, бонусная система скидок, куча вариаций оплаты.
Единственный минус - это звонят для подтверждения заказа, хотя галочку не ставишь, но даже это не отнимает много времени.
Сам могозин не плохой а продавцы хамят что не спроси подсказать не могу что общаются ужасно, делаю заказ они мне вы уверены что вам это подойдёт хотя по программе показывает что подойдёт но я говорю посмотрите они вы сами смотрите. Вобщем обнаглели в этом магазине заелсь там менять всех продавцов надо.
Раньше покупал без особых нареканий, но в 2023 году заказал шестерни на распредвалы на опелевский ДВС. Заказал фирмы GM, на впуск и на выпуск комплект около 30 тыс - 12 тыс и 19 тыс соответственно. Выдали мне фирмы Ina как за GM. Когда я задал вопрос, со мной очень упорно спорили, что разницы нет. Запчасти нужны были поэтому возвращать не стал. Казалось бы на этом все, но история имела свое продолжение. На сто мне их установили и машина стала глохнуть. Мастер с ноутбуком и другим специалистам облазили ДВС , но причин не нашли. Подозрение на шестерни. Через весь город поехал к другому специалисту, тот с помощью приблуд вымерли все метки ГРМ и оказалось все четко, все в порядке , но проблема на лицо. Сделал диагностику двс и вердикт на шестерёнки. Одна 19 года выпуска, другая 21 , они восстановленные, причем не качественно. 30 тыщ на ветер. Сотрудники этой компании, а может и магазина вместо новых деталей продали восстановленные. Отличный бизнес. Буду ли я кому-то советовать этот магазин и компанию?! Нет. Сотрудники всегда правы и если вы захотите вернуть деталь, денег своих не увидите, они вам их вернут в виде балов в ваш личный кабинет. Никому не советую связываться с ними.
Ни один год заказываю здесь запчасти на различные авто. Всё приходит либо в срок, либо раньше. Выдача тоже быстрая. По заказам,менеджеры всегда на связи. Сверяют совместимость запчастей с машиной, так же можно получить информацию о поставщиках. ГЛАВНЫЙ СОВЕТ - если брать, то только у дистрибьютора. 99%, что получите оригинал и не б/у. За 3 года не было ни одной проблемы.
Имелось несчастье обратиться в данную фирму для покупки деталей.
Решено было обратиться к ним из-за коротких сроков поставки, вечером оставил заказ, и начал ждать.
Спустя 2 дня решил уточнить, как дела с заказом, и они его только через 2 дня приняли, и осталось еще подождать 2 дня чтобы подшипник приехал.
Вообщем какой-то цирк, а не контора.
Справедливости ради, надо написать, что запчасти у них всегда самые дорогие, наверное даже на экзисте дешевле :)
2
Show business's response
гимназ
Level 9 Local Expert
January 9
Стали жульничать. В заказе добавили другой артикул. Типа что придет, то и выдадим. Значит поставщик совсем не "дилер", как пишут. Отрицательные отзывы с доказательствами из официального каталога блокируют, боятся. Так что ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО ВСЁ ПРОВЕРЯТЬ.
Есть плюсы,но и минусы,к сожалению, присутствуют.Плюсы:могу поковыряться в каталогах;выбор огромный;привозят оперативно;стали даже бытовую химию продавать.Минусы :назойливость продавцов -стоит что-либо положить в корзину, тут же звонят и предлагают оформить ;цены завышены,но как только понимают,что ты не "Алёнушка “пересчитывают со скидкой по рыночной)); ненавижу мат ,употребленный не по делу,неизяшный,используемый вместо предлогов в предложениях.Так вот его периодически слышно на фоне, когда общаешься с сотрудниками по телефону!!! Неприемлемо.
3
1
Вероника Шинская
Level 6 Local Expert
December 10, 2024
Зашла и такой взгляд был всех сотрудников как будто в долг пришла просить !
«что вы хотели ?»
стройматериалы ! Что мне еще нужно в магазине запчастей . Вам дают номер запчасти , зачем тупые вопросы ? Господа лица по проще , и может рейтинг вырастит ! В соседнем магазине парни помогли с выбором запчасти , в данное место больше не приду !
Время работы, расположение и стоянка удобный.
Отношение и приветливость к клиентам на уровне, асортимент запчастей большой на сайте, в магазине есть только расходники не на все модели персонал знающий , но проверку запчастей относятся к компьютэру, по факту у меня саленблок не подошел хоть на сайте размер мой.
Запчасти прибыли быстро, задержка только в выходные и праздник.
Под заказ не предложили подобрать на месте ничего, и по возврату и обмену неподошедших деталей сказать нечего, просто никто из персонала не предложил
Купил оригинальную запчасть ,она вышла из строя спустя 5 дней ,либо брак попался ,либо сотрудничают с некачественным поставщиком ! Возраст отказались оформлять,цены выше чем в других магазинах,бонусные программы это всё иллюзия
Если вам хочется срыв сроков доставки,или брак придет,то вам именно сюда,в целом не рекомендую эту компанию,сотрудничать как с физ.лицами,и юр.лицами они не желают
Цены как у всех. Менеджер может помочь с выбором. Частенько привозят не оригинал но это вина поставщика. Много у них заказываю. 4 звёзды за скорость доставки.
2
Show business's response
Dreamer
Level 11 Local Expert
March 29, 2023
Покупаю запчасти только здесь. Обслуживание отличное. Менеджеры всегда посоветуют по подбору запчасти для конкретной марки. Очень удобное приложение. По номеру вин легко подобрать оригинальные и неоригинальные запчасти. Всё чётко - заказал, оплатил, пришла смс о доставке, получил.
Заказывал оригинал катушку валео, в коробке из под оригинала лежала китайская дешевая катушка, с наклейкой и без маркировок на самой катушке.
Show business's response
Никита
Level 12 Local Expert
July 28, 2024
Быстрое и удобное приложение, сразу перезвонили и уточнили все, но я сразу задал вопрос, точно ли будет оригинальная запчасть, ответили, что да. Пришло все на следующий день, забрал и дома уже решил глянуть, в итоге детали пришли со следами использования на автомобиле (явно не 1 день)
Покупаю запчасти с момента открытия филиала на Ленинском проспекте только благодаря работе сотрудников, нравится их подход к работе и отношение
1
1
Show business's response
Александр
Level 8 Local Expert
September 9, 2022
Отличный автомагазин. Замечательное отношение к покупателям. Грамотные консультации. Качество запчастей соответствует ценнику. Удобный сервис заказа запчастей. Своевременная доставка. Отзывчивый персонал. Достойная система скидок и бонусов.
Заказал позицию, было написано два дня на доставку! Было это в четверг вечером, звоню в субботу, оказывается выходные дни у них не считаються, хотя они работают! Сегодня понедельник, захожу в статус заказа, там написано ожидаемый срок поставки среда..... Ужасно работают! Придёт заказ удалюсь, и больше никогда не буду у них заказывать, и никому не советую!!!
Ассортимент со временем хуже не становится. Замечала, что в других магазинах последние полгода начались какие-то перебои с наличием. А в автодоке норм, по прежнему отличный выбор.
3
1
Антон Кухтаев
Level 4 Local Expert
June 17, 2024
заказал подшипники, отказались возвращать деньги тк не подошел, подшипник даже не распакован. Из за несчастных 3000р готовы терять клиента который всю машину перебирает
Отличный магаз! Широкий выбор запчастей. Проверка по вину. В момент крайнего посещения данного магазина очень порадовала компетентность сотрудников. Рекомендую.
Купил топливный фильтр, завыл бензонасос, чуть его не угробил, но вернуть не качественный товар не возможно, менеджер как робот повторяет одно и тоже. В общем никому не советую, есть магазины намного лучше и с приемлемыми ценами.
Заказал 2 вида масла, одно пришло а на второе пришёл отказ через пару дней. За это время масло на которое пришёл отказ подорожало на 300р а мнн нужно 3 банки и того попадос на ровном месте на 900р. Поехал на авторынок и сразу купил все было в наличии, *** эти онлайн площадки идут.
Всё вроде бы хорошо: отношение к клиентам, выбор, качество, но вот с возвратом тут всё плохо! По сегодняшним реалиям, если купить заранее, а потом чё т не так и пришёл спустя 5 дней: всё заказывай новую запчасть. Не поменяют и назад не берут, ссылаясь на какие то законы и права...
Позвонил по телефону назвал свой номер учётной записи где есть инфо по машине и назвал необходимы детали. Интернета под рукой не было. Только звонить мог. Сказали хорошо я подберу но позже. В итоге про меня забыли вовсе. Заказ сделал потом сам у них и частично в другом месте. Почти 40к на детали потратил. Видимо не нужный им клиент я оказался.
Хороший интернет магазин по поиску и заказу автозапчастей. Единственное, хочу посоветовать, что не нужно рассчитывать на срок доставки заказа который указан на сайте или приложении. Иногда заказ идёт дольше, чем указано ( и намного).