Три раза звонил , так и не узнал стоимость запасных частей.. Звонок скидывают , обещают перезвонить не звонят.. В других салонах сразу говорят стоимость.. Получается , на Витебском САМЫЙ ХУДДШИЙ сервис в С-Пб.
Респект и уважуха автосалону! Замечательный подход и Клиентоориентированный сервис. Особая благодарность менеджеру Якову за то что помог осуществиться моей мечте и подобрал мне мой первый Ауди. Также выражаю благодарность всем сотрудникам автосалона за человеческое отношение, Всестороннюю поддержку и Финансовую сговорчивость.
Красил в 2016г., у них на сервисе от страховой, крышку багажника и задний бампер, Audi Allroad.
Крышку покрасили с мусором, (перекрашивали) а бампер в цвет с остальным пластиком не попали. По бамперу потом с менеджера пришлось выбивать по какому рецепту краска делалась, так как оригинального номера нет в природе. (В старонних сервисах предлагали принести бампер чтоб точно подобрать цвет краски).
Вообщем что у них было под рукой от другого автомобиля тем и покрасили. Далее приклеили не ту шильду на бампер. По итогу история в Автотеке испорчена. Показывает якобы три обращения с покраской.
Досих пор негатив остался. Хотя когда страховая озвучила что будут красить там где автомобиль приобретался, был очень рад, потом полное разочарование!!!
Не знаю, как так вышло, но почему-то из всех салонов Петербурга по Ауди я обслуживаюсь именно тут. Где-то масло не долили на ТО (привет, Петроградка!), где-то комплект колес выдали кривой (привет, Витебский пр.), где-то вообще загасились от решения технической проблемы (привет, Выборгское шоссе). Тут вроде все ровно, пока. Хотя и ценник на обслуживание иногда зашкаливает. Из минусов - рядом нет ни кафе, ни где хотя бы время скоротать во время быстрого ТО.
Самый лучший салон Ауди,мастера сервиса все подскажут,лишнего не говорят,на левые работы не агитируют.Берутся за машины любой сложности.Продавцы есть ,которые подходят с душой,а некоторые (был опыт)смотрят свысока и считают,что клиент обязан всю лапшу слушать и верить им ,и очень удивляются,как мы отказались от таких выгодных условий.Но машину купили)
Приезжаю в салон 25 августа сразу после открытия 8:00-в зале только слышно уборщиц , подумал все на планёрке. Оказалось что принято приходить к 9. Пустой салон, никого нет, нереально это представить после того, как привык в Москве машину сдавать в ремонт в 8:00. Заказал детали, предупредил что надо срочно, так как 27 сентября уезжать из города-договорились на ремонт 26. Сказали звонить не надо, приезжайте к 16:00, машина с запчастями будет в 12:00, и если что пойдёт не так позвоним. После экскурсии в Кронштадте срочно сорвался чтобы успеть ко времени. Сегодня машины не было-придёт завтра, они теперь по понедельникам не ходят... Приезжайте к 16:00 27 августа. Приехал, ничего ещё неясно с поставкой, через полчаса забрал детали и уехал, ждать уже было нереально-попал бы на ночную дорогу. Никакой клиентоориентированности в салоне премиальных машин. Ну как так,? Безразличные лица, может и специалистов, но никакого сопереживания и участия. Жалко питерцев.
Машину тут не покупал, скажу честно. Но! Душевное отношение менеджеров (особенно понравилась Ирина), создаёт "домашнюю" атмосферу. Это очень ценно в нынешнем автобизнесе. Присмотритесь, такая обстановка - дорогого стоит.)
Данный дилерский центр посетил из интереса к а3 и новому q3. В ходе общения с консультантом узнал о возможности пройти тест-драйв. К сожалению машины не оказалось в наличии, однако консультант пообещал перезвонить на следующий день. На следующий день, мне сказали, что автомобиль может вернуть к вечеру и мне дополнительно об этом сообщат, что не произошло до сих пор.
Летом 2019 поставил к ним а5 на комиссию, машину продали, по договору должны были в течении 14 дней отдать деньги, через 14 дней менеджер перестал отвечать. Когда пришел в салон лично, сказали денег нет, когда будут наберем (слова ген директора).
Ждал свои деньги 3 месяца, параллельно долбил им каждый день на все телефоны, может было бы еще дольше без этого 🤷♂️
Никогда больше к ним не обращусь и Вам не советую.
Если кому то нужны доказательства можете мне написать, все предоставлю.
Так случилось, что воспользовался услугами отдела запчастей этого салона, хотя живу в другом районе. Никогда больше к ним не обращусь! Врут и накручивают деньги из воздуха даже не моргнув. Ставил маленький ящичек под сиденье, при работе присутствовал. 10 минут работы, закрутить надо было 2 винта. Все. Менеджер отдела даже не покраснев выкатил ценник - 2600 р.!! На вопрос о совести начал вешать какую-то лапшу на уши, что типа мастер рукастый просто так быстро сделал, а на самом деле все должно быть дольше и т.д. Ужас!! Пытался впарить вдвое больше винтов и шайб в ценник, хорошо я вовремя заметил... На сами детали ценник изначально накручен на 20%, на вопрос почему - невнятный лепет про какой-то дилерский сбор... ИТОГ: Не рекомендую этот салон категорически! В городе, слава богу, есть другие салоны Ауди, где так нагло не разводят клиентов.
Второй раз приобрёл автомобиль в АЦ Петербург. Всё отлично. Внимательные и пунктуальные сотрудники с доброжелательным отношением ко всем категориям покупателей. Всем рекомендую.
Это не официальный дилер, который до сих пор по какому-то недоразумению находится в списке официальных на сайте Ауди.ру.
Пустой салон, ни одной машины не выставлено, по углам сидят непонятные личности, масок никто не носит, гарантийные обращения не рассматривают, на каждом столе табличка - принимаем только нал.
Внимание !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!,
Езжу не один год на этот сервис удобно мне по месту положения , и всегда одно и тоже !
Элементарно ТО делают 6-7 часов , хотя обещают 2 часа максимум, что касается гарантийных моментов в жизни ничего не согласуешь , нелепые отмазы ! Хотя обслуживаю не одну машину у них, и покупал новую тоже в этом салоне, находился за городом, загорелась лампочка долить масло , позвонил дали не правильную информацию , спросил номер допуска что долить , ответ ; Мы номера не даем, ! Мастера вообще технически не грамотные , только развод на деньги !!!!!!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ СЕРВИС........! накипелО !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Если представитель сервиса читает это отзыв свяжитесь со мной.
11
4
Altay Z
Level 12 Local Expert
August 19, 2020
это самый конченый дилер ауди! САМЫЙ!
сдал по гарантии q7: не горел свет ходовой и по мелочи ещё... машину отдали всю грязную, хотя обещали помыть и я даже специально переспросил... на мой вопрос почему не помыли сказали "время - деньги" ... я спросил что это значит и мне ответили "времени нет у нас на мойку"... неисправность не нашли, сказали надо 3 дня им на диагностику. на мою жалобу директор ответил "помыть забыли"... мне кажется они вообще забыли её загнать в сервис и даже ничего и не проверяли. и такое уже не первый раз!!!!
В целом по сервису нареканий нет, но почему то 19.07.2020 не работал кондиционер, ждать ТО пришлось на улице, внутри в зоне ожидания было градусов 40.
Как там сотрудники весь день проводят вообще загадка
Не могу сказать ничего про салон, но связка в виде самоуверенной «прохаванной» дамы-менеджера и кредитного специалиста вводит в ступор. Как с напёрсточниками поиграл. Куда ни кинь, везде клин. Конкуренты по бренду оказались гуманее в значительной степени
Заплатил за ТО и замену колодок порядка 50 тысяч. Машина не менее 5 часов была в ремзоне (не на улице). По итогу после того, как забрал машину сильнейшее биение в руль на скорости от 100 км в час. Никто не озаботился тем, чтобы с колёс сбить налёт песка/грязи. Видимо 50 тысяч слишком мелкая сумма... Помимо этого должны были заменить камеру и была об этом договорённость. Приехал забирать машину и по факту узнал, что ничего не поменяли.... Мастер сказал, что камеры нет в наличии. Зачем тогда приглашали и обещали? Отношение к клиентам мягко говоря поверхностное... Так лидер рынка к своим партнёрам относиться не должен. Я так думаю... Не поеду больше к ним.
Планировали менять машину но не торопились и проезжая мимо решили зайти посмотреть, встретил нас менеджер Максим Андрианов, узнал на чем передвигаемся и чего хотим от автомобиля, спустя два часа мы вышли из центра с договором на автомобиль, как он нас убедил так и не понятно, но автомобилем более чем довольны.
Был хороший салон 5 лет обслуживался там, но после того как продали тачку с косяка ми сам не езжу и друзьям не советую. Сменил на ауди выборжсий и витебский.
Если вы хотите столкнуться с полным непрофессионализмом и потерей своего личного времени, то вам сюда!
Задумались о покупке Ауди, обзвонили всех дилеров нашего города, чтобы узнать о наличии автомобилей с необходимой комплектацией и возможных акций, и решили остановится на данном дилере, поскольку получили интересное предложение от них. Со слов «чудесного» менеджера, с которым мы общались, предложение, которое он нам выслал официально на почту, было согласовано с его руководителем. В беседе и переписке я уточняла, нужно ли что-то от нас дополнительно, чтобы сохранить данную цену, кроме покупки допоборудования, и получила отрицательный ответ. Мы приехали с мужем в салон посмотреть машину, убедиться в наличии заявленных в спецификации функций и пообщаться "в живую" с нашим менеджером. И тут началось – а вы разве не будете брать кредит? Но вы ведь об этом упоминали. Ой, теперь надо идти согласовывать цену с генеральным, вряд ли по такой цене мы вам отдадим машину. А генерального нет, будет через несколько дней. В итоге после всех этих размусоливаний и обещаний мы получили предложение на 300 тыс. дороже по сравнению с изначальной ценой. И главное люди нахально обвиняют нас в том, что вы же планировали кредит, мы вам так и считали, поэтому мы теперь ни при чем.
Конечно данный момент можно пережить, начав снова обзвон дилеров и выискивая подходящий тебе вариант, поскольку не все машины остались в наличии, пока мы тягались с данным дилером.
Поэтому мой вам совет – не тратьте даже на них время, в итоге получите испорченное настроение, обман на каждом шагу, потеряете время и упустите свою замечательную машину у нормального дилера!
5
6
Андрей Алексеевич
Level 10 Local Expert
December 24, 2019
Сервис превосходный. Был приятно удивлен итоговой ценой. Вежливые и профессиональный менеджеры. Рекомендую менеджера Александра В. ( благодаря ему я и купил Ауди и не жалею ни минуты). Твердая 5!
07.02.19приехал в данный сервис с проблемой что не работает регулировка руля, после проведенной диагностики мастером по имени анатолий, он вышел и сказал с прискорбным лицом что вышла из строя рулевая колонка, и новая стоит 130 тысяч ,после этого я поехал просто в авто сервис Рай-авто на благодатной ул, где мне сделали ам за пол часа и 1000 руб , в отличии полутарочасового ожидания у дилера 5тыс руб, короче жулики они и разводят на бабки, если вам не куда девать деньги едъте на ремонт в автово в ауди сервис!!!!!!!!!!
Отличный центр, все сделали быстро! Спасибо мастеру Илье и Константину - кузовной ремонт! Оперативно решили проблемы по ремонту автомобиля после ДТП - Спасибо
Во время осмотра авто выпали беспроводные наушники из кармана, кто-то из персонала их подобрал но отдать их не совести не хватило.. Времени на разбирательство с участием полиции к сожалению небыло..
Всем привет. Буду краток. Пригнал машину на ремонт. Испортили и салон и плюс к ремонту добавились испорченные детали на кузове. В востановлении и исправлении повреждений отказали. Не рекомендую данный салон.
Три раза делали развал - схождение за весну ,так и не сделали так как надо. И сказки рассказывают про неправильную резину ...По моему мнению, хромает подразделение развал -шиномонтаж..
Ездил сюда на ТО и ремонт 4 года, далее решил купить новую машину. К сожалению, предложить мне ничего стоящего не смогли. Теперь обслуживаюсь в другом месте(где ее и приобрел)
Обманывают с программой лояльности. При покупке автомобиля начисляют крупную сумму на бонусный счёт, а потом её просто блокируют😡
"Писькин пиджак" , а не дилер
Хороший дилер Ауди, обслуживаю авто 5 лет. Все нравится. Берут со своими запчастями и пальцы не разгибают, даже если авто на гарантии. Много хороших мастеров.
4
1
друг друг
Level 19 Local Expert
August 24, 2020
Заезжал на диагностику, все что тревожило было установлено. На парковке тесновато в остальном норм.