The hotel experience was not up to expectations. Upon check-in, there was an unfortunate mix-up where the receptionist gave us the key to a room already occupied by another guest, which was quite uncomfortable. The room itself was decent but nothing special. The breakfast selection was limited and not as rich as one would expect from a five-star hotel. Overall, the stay was just okay, but there are certainly areas for significant improvement.

Show business's response

Михаил васильев

Level 9 Local Expert

Минусов не отметил. Приятно удивил общий вид отеля. В номере супер чисто очень приятно находиться. Кровать удобная белоснежная. Номер очень удобный комфортный, все для романтического отдыха. Особенно хочу отметить ванную комнату очень чисто и все новое очень приятно находиться. В холле как на выставке красивые картины живые растения. Завтраки прекрасные, все очень вкусно и достойно, да ещё кра иван обстановка ресторана. Также хочется отметить венского кафе. Изысканные блюда и десерты. Интерьер переносит в старую добрую Вену. Все супер! Так держать!

Show business's response

Лев Мелехин

Level 25 Local Expert

Атриум Палас, Полноценные 5 звёзд! Эталлон сервиса в гостиничном бизнесе на Урале. Очень приятно, что особое внимание к подрастающему поколению. Молниеносное решение любых вопросов. Кольцевая парковка для отдыхающих, паркинг по предварительной договоренности. Первое парадная барабанного типа, и сразу палас брендирован! Проходим под сводом атриума в лобби. Чистота везде! Ресепшн супер профи, обучены! Стойка со свежей прессой в наличии близь наград отеля. Лифты по карте гостя, очень правильное решение, сейчас много где так! Прозрачная закругленная стена лифта при подъеме открывает вид на панараму. Ковры на этажах чистейшие. В номере кристальная чистота и приятная отделка, для понимания, отель 1998го года, номера реновацию конечно проходят. Постель, белье равнее любой ВПП аэродромов, очень приятно находиться в номере. Розетки 250в, USB, Type C, везде. Вентиляция приточно вытяжная, ночью немного слышна. Шумоизоляция хорошая! Кофемашина с молотым Ulius meinl, чаем English Breakfast, вода Scandinavia. При клининге используется профессиональная химия и инструмент, поскольку сантехника новее новой, специально искал место где есть хоть пылинка, не нашел, только следы ремонта на дверном проеме со стороны петель, в массив древисины немного проникла шпаклевка для стен. Шторы настоящий Black Out, с системой перекрытия. Климат настраиваемый. ТВ есть на поворотной платформе. Главное отсутствует плед пылесборник) Ужин есть ресторан в здании очень хорошая кухня, можно заказать рум сервис. Завтрак проходит в атриуме 2й этаж, очень хороший выбор, каши, мёд в сотах, блины, зерновой кофе и многое другое к примеру орехи и творог. Для любителей: "где мясо?" Отдельный стол с мясным, но с утра такое кушать тренер говорит не нужно. Очень приятная атмосфера на зафтраке, помещение с купольным потолком и практически панорамным видом. Буквально вечером в нём был концерт и тусэ, а мы сидим потягиваем зерновое полируя пастеризованый творог с горчинкой пчелиного воска с сот. Настоятельно рекомендую! Есть с чем сравнить! В отеле регулярно проходят различные мероприятия с хорошей профессиональной подготовкой, что говорит о высокой квалификации менеджмента отеля. В цоколе есть спа) Но лучше посетить Vienna Cafe с пироженым))) И блюдами от шефа! Цены смешные, даже на устрицы!

Show business's response