Atol Online
Directions
Alekseyevskaya
740 m
Godovikova Street
67 m
130 reviews
January 14
Выбрали Атол по рекомендации Сбера (они больше ни с кем не сотрудничают по эквайрингу).
Купили их облачную кассу. Процесс покупки отлажен очень хорошо, все быстро и по дело.
По итогам сотрудничества скажу следующее - у Атол очень слабая команда разработчиков и практически полное отсутствие специалистов поддержки.
Документация на API кассы приводится в формате PDF-файла, внутри которого распечатывают длиннющие XSD-схемы XML-файлов (работать с этим очень трудно). В публичном доступе XSD-файла нет, техподдержка 3 дня искала этот файл.
Вообще отдельно стоит предупредить всех о качестве техподдержки. По факту ни один мой запрос не был решен "в разумные сроки". Ответ на запрос поступает вам через 1-4 дня. К этому времени вы, как правило уже как-то выкручиваетесь из ситуации (т.к. чеки нужно исправлять максимум за 1 день).
Две звезды ставлю за то, что сервис в целом работает. Но тоже нужно знать подход. Например, нельзя в один чек оформить более 99 позиций. Также нельзя грузить чеки непрерывным потоком, нужно делать паузы, иначе получите ошибку фискализации.
В общем, как по мне - это обычная крупная контора, купающаяся в гарантированных деньгах и не стремящаяся к улучшению качества своей работы. Никому не рекомендую, если есть возможность выбирайте других.
4
November 13, 2024
Недавно начали пользоваться онлайн-кассой , пока все устраивает, работает отлично. Работа специалистов тоже на высоте, все понятно и доступно обьяснили. Все оказалось достаточно просто в использовании. В любой момент можно получить квалифицированную техничнскую поддержку. В общем, рекомендую!
January 27
Пользуюсь Атол он-лайн кассой уже более 4х лет. Подключат очень быстро и вежливо) На этом взаимодействие с сервисом ограничится личным кабинетом и отсутствием обратной связи организации. За все эти годы работа тех. поддержки очень расстраивает. Отвечают через неделю на все заявки. Нет автоматической разблокировки он-лайн кассы после оплаты счетов и лицензии на пользование кассы в том числе. Документы на оплату в личном кабинете не подгружаются автоматически, только по заявке, но тк на заявки ответа неделю не дождаться, соответственно и документы подгрузятся как то ими вручную спустя много дней. Если что-то нужно исправить по чекам за сутки вы не успеете, тех. поддержка не поможет, далее придется работать с нарушением законодательства и молиться на их ответ и решение проблемы.
1