На данный момент нахожусь с семьёй на отдыхе в этом отеле, номер студио море,приехали 30 августа, из плюсов просторный номер с хорошим видом , отличные аниматоры, особенно Алина, Александра, не плохая еда и шаговая доступность к пляжу, на этом плюсы заканчиваются, сервис нулевой, начиная с заезда, так как мы бронировали номер в мае по условиям раннего бронирования, было указано все включено и детская взрослая анимация, что для меня являлось решающим так как приехали с детьми и номер двухкомнатный 45кв, в июле увидели на сайте Атлантиса что теперь ультра все включено, Я позвонила мне сказали что условия поменялись во всем отеле и что бассейном и анимацией мы пользоваться не сможем, Я спросила какая доплата, стоимость меня не устроила и просила связаться с руководством, в ответ тишина, решили разбираться по факту, когда приехали после двух суток дороги, и парковки рядом с Московским, подойдя на рецеп увидели что теперь и питание на территории московского на мой вопрос, а как я детей от бассейна отдирать буду если нам нельзя им пользоваться, мне предложили доплатить, методом долгих переговоров я доплатила чтобы не портить отдых себе и детям, хотя мне не понятно почему я должна платить за то чего изначально не было оговорено, дальше нам дали номер 25квадратов с одной комнатой и меленькой кухней, на мой вопрос, а где номер который я бронировала ответ потряс ну этот номер немного не похож, далее долгий поход на рецеп, так как в Атлантике и рецеп убрали, с криками мне дали номер который я забронировала для семьи, в номере была забита раковина и слив в душе, пришлось опять рецеп, опять чтобы чинили, а только теперь приходится вылавливать уборку номера, за неделю нам ни разу не поменяли полотенца, на большой кровати еле добилась поменять простынь, она была меньшего размера чем матрас и спать было мягко говоря не комфортно, чтобы отнести вещи в прачечную мне тоже пришлось идти в московский на рецеп, почините сервис в отеле, если он тут когда-то был!!!! Такой нулевой сервис портит впечатление об отдыхе , и ремарка познакомились тут с семьёй, которая бронировала как мы в мае, Атлантис и с них никто доплату не попросил, тоже интересный вопрос

Show business's response

Анастасия Кияненко

Level 2 Local Expert

Добрый день! Хочу оставить отзыв об отеле "Атлантис", который находится в п. Малореченское. Забронировали два номера, категория "Семейный" , номер 10,11. Мы приехали отметить день рождения , но настроение было полностью испорчено, потому что номера совершенно не соответствуют фото на сайте, не было там 25 кв.м, в номере грязно, везде пыль, мебель поломанная, тюль порванная ,эти номера не стоят таких денег. Администратор Андрей на наши просьбы поменять номер , ответил, что других номеров нет и он ничего не может сделать. Сервис на низшем уровне, пришлось нам отказаться от номеров в "Атлантисе" и с доплатой в 7000,00 взять номер в "Московском". Осталось очень неприятное впечатлание, конечно же больше мы сюда не вернемся и непонятно как отель "Атлантис" может считаться корпусом "Московского" , если сервис и обслуживание номеров очень отличается.

Show business's response

Светлана Скрябина

Level 8 Local Expert

Отдыхали на майские праздники в этом прекрасном отеле. Номера очень большие, персонал очень вежливый. На все просьбы откликаются мгновенно. Уборка каждый день. Пляж расположен в 3 метрах.

Show business's response