Если Вы хотите выбросить вещь, но не решаетесь, рекомендую Вам это ателье. Попросила подругу отнести пуховик фирмы BAON, его надо было расшить. Работу выполнили настолько непрофессионально ( клин в рукав и в полочку вшили одним куском, хотя материала было предостаточно). В итоге - вставка вся перекашивается, тянет-нет слов, не умеете, так скажите, найду другое ателье, другого мастера!Документаллно заказ не оформляют. При этом 1800 взяли. Мало того, с клиентами общаются по -хамски, не дают слово сказать. Начинаешь звонить- кидают трубку, впоследствии блокируют. Это нормально?
Качество бытовых услуг по-русски, или «лихие 90-е» возрождаются.
Сегодня данную тему испробовал «на себе», если позволите поделюсь с Вами. Расскажу по порядку как все начиналось и, как обычно, ничего непредвешало беды. Итак: в прошлую пятницу приобрел себе мужской костюм, сразу стал вопрос об уменьшении длины брючной части (как в народе говорят «подшить»), так как костюм необходим во вторник для участия в проведении торжеств. С этой целью, обратился в ателье с прекрасным названием «У Наташи» (супругу тоже зовут Наталья), находящееся по адресу: г. Советск ул. Красноармейская 9. В ответ от «на вид не сильно русской женщины» услышал, что работы оооооочень много, но к исходу понедельника, где-то к 17.00, все будет готово.
Ближе к обеду понедельника выдалось пару свободных минут, которыми я совместно с супругой воспользовались и посетили данное ателье. Даже и предположить себе не мог, что это обернется такими трудностями. К моему приятному, поначалу, удивлению брюки представили мне свернутыми и аккуратно уложенными в целлофановый пакет. Супруга предложила примерить, на что я покорно согласился (она видимо, чувствовала где подвох). В ходе примерки выяснилось, что одна штанина брюк короче другой, причем это открыто видно невооруженным глазом, как и должно быть - только сзади. Супруга обратилась к мастеру с просьбой выровнять штанины, на что «на вид не сильно русская женщина» пояснила: «это особенности телосложения мужчины» (почему-то ранее я такую особенность не замечал), потом добавила, «оставляйте до пятницы, посмотрим, что можно сделать, сейчас нет возможности вами заниматься в виду отсутствия мастеров» (а почему не через месяц?- странно как-то!). После такого развода, ничего не оставалось делать, как возмутиться и потребовать исправить ошибку мастера сегодня. На что получил ответ, что если будет возможность исправим, о чем позвоним (взяв при этом номер мобильного телефона), и вообще куда смотрела ваша супруга, когда я замеряла – вот оказывается где собака зарыта. Да, вышел из ателье и думаю: что ж делать, завтра торжественное мероприятие, а костюма нема; ладно подожду полтора часа (надеясь на порядочность!?), дальше посмотрим, время было около 14.00, т.е время еще позволяет исправить ситуацию, путем обращения в другое ателье или на худой конец покупкой нового костюма. Ждать – в планы не входило в виду того, что супруге необходимо было посетить зубного врача, который назначил ей на 15.30 и я ее должен отвезти на прием, но что делать коль так, ждем’с. Прождав час и понимая, что данную работу можно сделать за 15, максимум 30 минут, иду повторно в ателье с решением забрать брюки для обращения к другому мастеру, чтобы не менять немеченые планы. Обратившись к «на вид не сильно русской женщине» с просьбой забрать брюки и готовностью оплатить некачественную работу, услышал негодования в свой адрес, при этом она добавила: исправим через 30-40 минут – позвоним. Ну думаю, зацепило, значит все исправят.
Сажусь в машину к жене и говорю: «Мать, надо подождать, через 30-40 минут исправят, придется перенести посещение зубного врача, потому что не успеем». Супруга неохотно, но соглашается. Пару звонков зубному и посещение к врачу перенесено на более поздний срок. Время около 15.15.
Жду звонка: час, второй (благо дело кухня в пиццерии «Чепполоне» очень вкусная, прошу заметить не реклама) и, понимая, что могу дождаться окончания рабочего дня и тогда делу – кирдык, еду в злополучное ателье. Время около 17.15. Захожу, а меня уже встречает особь мужского пола (видимо супруг, но могу ошибаться), но при этом все действующие лица присутствуют. Задаю вопрос: готово или нет, на что получив утвердительный ответ, спрашиваю почему же не позвонили. Получаю эмоционально наглый ответ от «на вид не сильно русской женщины»: «Я сказала зайти через 30-40 минут», при этом особь мужского пола, зачем-то активно пытается влезть в разговор, используя непонятные и не имеющие отношение к делу словосочетания (видимо «крыша»). После этого «на вид не сильно русская женщина» с дрожащими руками бубнит про «солдафонство» с моей стороны и про необходимое нежное обращение с мастерами для решения вопроса по существу. Особь мужского пола бегая из угла в угол (кстати, в одном из которых вся стена зачем-то увешана грамотами, благодарностями, а также фотографиями с бывшими чинами нашего спорта – видимо для устрашения клиентов, намекая на то, шутки плохи с участниками данной фотосессии), словно попугай твердит о необходимости моего скорого ухода из ателье и отсутствия желания у мастеров в дальнейшем видеть меня в качестве клиента такого серьезного заведения. Забрав брюки и уходя, я словесно заметил, что таким путем Вы потеряете всех клиентов, на что особь мужского пола, приоткрыв входную дверь, выкрикнул мне в спину: «Пошел ты на *** со своими клиентами».
Наверное, я утомил Вас своим рассказом, возможно, как в советские времена к этому надо привыкнуть, но мне тяжело понимать, что ты платишь деньги, а в ответ видишь хамство и «собачье» отношение к клиентам, при этом, как обычно продаваны стараются найти первопричину и обвинить во всем тебя или непреодолимую силу, активно используя большинство голосов. Сожалею, что не было бейджиков у действующих лиц, то бы апеллировал именами, возможно и фамилиями, а не словосочетаниями: «на вид не сильно русская женщина», особь мужского пола - таких «героев» борьбы с клиентами надо знать в лицо.
А кульминация всему свершившемуся (не поверите и будете смеяться): брюки, как я сдал, так и получил, при этом никто их не переподшивал, даже следов переделки не видно. Итог всему: остался без костюма, супруга – осталась без стоматолога, потерено уйма времени и нервов, потрачено бензина на постоянные заезды в ателье и 180 рублей - за если можно так назвать работу, знал бы, что так будет сам бы укоротил эти брюки, ума много не надо.
Всем удачи и поменьше шарлатанов и аферистов на Вашем жизненном пути.