Попала в дтп, у виновника полис Астро-Волга. В офисе страховой (Крым, Симферополь) девушка Наталья очень внимательно описала повреждения, быстро заполнила все документы, ответила на все вопросы. Через пару дней уже пригласили подписать расчет стоимости ремонта, который меня очень даже устроил (машина старенькая, а насчитали по страховке как полмашины). Расчет подписала в пятницу, сказали ждать деньги на карту во вторник, но начислили уже в понедельник. С момента осмотра в страховой до выплаты прошло 5 дней! Спасибо большое, Астро-Волга. А оценку поставила 4, а не 5, потому что оформить полис ОСАГО на сайте получилось не с первого раза, вылезала ошибка, причем непонятно из-за чего.
Худшее отношение к клиенту. Оператор отвечает скриптами, офис в Севастополе постоянно не работает, на телефоны не отвечает. Невозможно расторгнуть договор ОСАГО в связи с продажей авто. С телефона не грузятся документы- просто поля неактивны! С компьютера стационарного не распечатывается минуточку внимания - бумажный бланк заявления! Зачем тогда мною вносятся все данные,которые кстати у них и так есть! Без этого запрос не отправляется. Ответ очередного оператора- пришлите скрин, у нас все работает. Итог - прошло больше 2 х недель- вопрос так и не решён. Вывод- *** нацеленные только забрать у вас деньги. Крайне не рекомендую.
За 15 минут оформили документы после ДТП, осмотр тоже не больше. Через три дня позвонили(из них два выходных), приехал с паспортом и на следующий день получил деньги. Остался доволен. Рекомендую.
И какого фига я забивала миллион данных???? Чтобы в итоге мне выдало "Ошибка расчета, может позже что-то будет, но не факт"???? И это уже после того, как сумма рассчитана со всеми коэффициентами.
Не вздумайте НИКОГДА брать страховку в Астро-Волга!!!!!!выплаты по страховому случаю берут с неба и мизир которого не хватит вам на ремонт.страховой случай был 2 раза!
Офис постоянно закрыт. Если позвонить по телефону, то будут говорить что на оценке ДТП и что закончились бланки, будут направлять к посредникам, которые находятся за МРЭО ГИБДД
Вообще-то рейтинг у этой страховой неплохрй и отзывы по выплатам хорошие, но лично я не смогла оформить там полис по причине того , что ЗАКОНЧИЛИСЬ БЛАНКИ. Б орются за клиента, ничего не скажешь.
Да и поддержка там Оооочень странная. В первый раз написала утром, позвонили только в обед, когда я обратилась уже в другую компанию, потому что полис был нужен срочно.
А второй раз вообще не перезвонили.
Может, изобилие клиентов, новые не нужны?