Ставлю такую оценку , потому что не дозвонилась до них, во первых, а во вторых, очень мне странно, на гос.услугах вышло , что ( возьму прошлый год) эта компания проплатили ну вот к примеру процедуры, которых я 100. %не делала, на сумму 5231р , потому что ну диспансеризацию вот например не проходила, от слова, совсем, и уж тем более два раза за последние 3 г, вопрос : кто подтверждает оплату и как это проверяется, а теперь на масштаб области умножьте....
Что такое современная медицина? Думаю, многие со мной согласятся, что сегодня, чтобы попасть на приём к специалисту надо иметь крепкие нервы. Это бесконечные листы ожиданий. Так случилось, например, со мной. Уже три месяца ожидаю приём к кардиологу, УЗИ молочных желез больше месяца. Долго не решалась позвонить в страховую компанию, не верила, что могут помочь. После звонка- мой вопрос был решён в течение часа. Спасибо сотрудникам компании "Астрамед-МС"
Все отлично. На гос. Услугах не удалось сделать все нормально с переоформлением полиса. Прийдя по месту, за 10 минут оформили документы, персонал доброжелательный, очереди не было.
Отличная компания!!! Отлиные специалисты, которые и полис ОМС оформят быстро, и особенно, что очень важно, проконсультируют о получении медицинской помощи по полису ОМС. А ещё у этой компании ОЧЕНЬ информативный сайт, где вся информация актуальная. Рекомендую! Вам ответят на вопросы о получении полиса новорожденным, о смене полиса при смене персональных данных или смене региона проживания.
Страховая компания Астромед . Всегда быстро и легко дозвонится , если не можешь дозвониться , то они обязательно перезвонят . Быстро помогли решить вопрос с тем что ретенка месяц не записывали к невропатологу . Спасибо большое за вашу оперативность .
Огромное спасибо за оказание помощи по обращению. Очень быстро помогли разрешить вопрос, попасть на приём к кардиологу. Спасибо за то, что Ваша организация помогает людям нуждающимся в медицинской помощи.
Обратилась на горячую линию, нужна была помощь для исследования КТ, к сожалению, движения в листе ожидания не было. Объяснила ситуацию, попросила помощи, меня внимательно выслушали, уточнили детали и очень оперативно назначили время для исследования. Спасибо за работу. Желаю процветания компании 🤝
В течение года не могла получить талон на приём к сурдологу, обратилась в страховую компанию и через несколько дней мне перезвонила специалист компании и сообщила мне дату на которую мне назначен прием врача. Очень благодарна за такое быстрое решение моего вопроса!
Мое обращение было напрвлено через официальный сайт компании,т.к. не могла попасть к кардиологу по месту прикрепления к поликлиники целый месяц.19.04.2025(суббота) написала обращение,мне позвонили 21.04.2025.Оперативно все решили с поликлиникой,записали на 25.04.2025.Большое спасибо
Хорошая компания.Работают оперативно.Долго не мог попасть на прием к врачу Кардиологу.Обратился в страховую по тел.горячей линии.И в этот же день позвонили из поликлиники.Пригласили на прием. Дозвониться только пришлось с 4 раза.
Отличная страховая компания. По моему сигналу - моментально отреагировали и записали меня на обследование в другую больницу по ОМС. Хорошо работают и Вежливые .
Помогли решить проблему с отказом поликлиники записывать к узкоспециализированным врачам. Разобрались, записали, всё прошло хорошо. Спасибо что решили проблему.
Ставлю одну звезду только из-за тетки, которая нахамила сегодня 21.11.2024 г. В очереди сидели две девушки, я спросила тут по очереди, одна ответила, что они ждут. Подошла к сотруднику в окно, я поздоровалась и даже не успела задать вопрос, она говорит: «я вообще-то никого не приглашала, сейчас сидят две девушки и на улице еще 2, итого 4, на каждого по 10 минут, время 17:15, программа отключается в 18:00, вот и считайте»
Я такого ответа не ожидала.. просто развернулась и ушла.. Научите ее хотя бы здороваться 🤦🏼♀️
Когда нужна помощь, от этой страховой вы ее не получите, человека с ТДР выводят на эмоции, что крайне нельзя с моим заболеванием . Чувствуешь себя дураком после общения
Добрый вечер! Сегодня обратилась за помощью в компанию Астрамед. Была проблема с поликлиникой к которой я прикреплена.. Девочки оперативно составили обращение в это медицинское учреждение ,за , что я им очень благодарна.. Т.к вопрос решился максимум за час .. Спасибо большое компании Астрамед!!!
Целый день пыталась дозвониться до страховой компании - не смогла!!!! Автоответчик сообщает, что «все операторы заняты» и предлагает оставить сообщение или номер телефона, чтобы страховая компания могла связаться со звонившим, но увы и ах!!!! Никто не перезвонил! Вот как можно решить проблему, касающуюся страхования, при такой обратной связи?
Отвратительно!!! Постоянно меняют номера телефонов, не дозвониться, а если дозваниваешься, сами операторы не просто хамят, они тебя перебивают, не слышат что ты им говоришь, и попросту кидают трубку! Не рекомендую, помощи от этой страховой вы не дождётесь, от них от самих спасаться нужно!
В офис не пускают, вызывает сотрудника страховой компании охранник. Астрамед -МС оперативно реагируют на заявления. жалобы. Поликлиники сразу находят талоны к специалистам и на УЗИ.
Отвратительное обслуживание! Женщина, которая звонит 2 р...очень грубо и безграмотно общается с клиентами!!!не представляется, попросила ее представиться, так она бросила трубку и послед.звонут мои скидывала, сервис...-10
Сервиса нет.
Звонишь на 8800 для консультации, просят задавать вопрос на эл.почту.
Задаешь вопрос на почту, отвечают через 2-3 дня шаблонами.
Просто берут выдержку из закона и в конце пишут, что страховая не компетентна в данном вопросе.
А чем вы тогда компетентны? Выдавать полиса и заманивать людей в свою страховую?
Сервис 0.
Перешел в другую страховую по омс, радости нет предела.
Отвечают на все вопросы, решают проблемы с поликлиникой сами.
6
1
Марина Сайфулина
Level 3 Local Expert
November 19, 2024
В связи со сменой фамилии, необходимо было обновить данные полиса, на сайте подала заявку, на следующей день, позвонили, сказали, что можно приехать и забрать готовый документ. Когда приехала, очереди не было, быстро выдали и отпустили, спасибо большое за оперативность и четкость.
ЭТО ПРОСТО ВОСХИТИТЕЛЬНО!!!!
Начну с давних времён. Когда все прошли менять бумажные полисы на пластиковые, мои действия были аналогичными. Пришла в отделение астрамед МС в Новоуральске (где и живу по сей день), написала заявление. Мне сказали, через неделю из Еката придёт полис, можете забрать. Ну в положенное время документ был получен на руки под подпись, как и должно.
Когда же мне, в связи с отказом в поликлинике предоставлять бесплатные услуги, действительно понадобилась помощь страховой компании, выяснилось что они: либо вообще ничего в базу не заносят, когда полисы делают, либо делают липу, либо ошибаются при заносе в базу данных.
Потому что когда я к ним отправила запрос с проблемой, мне пришло следующее: обратитесь в свою страховую компанию, т.к. вы у нас не застрахованы. А где я тогда застрахована?
Позвонила в центр, чтобы узнать этот вопрос, опять говорят, тоже самое. И мол мы не знаем, как такое вышло. Позвоните в региональный цент. Позвонила. Меня снова перенаправили.
Вот и получается, полис есть, но я нигде не застрахована!
Тугие они и есть тугие, как и вся наша медицина. Куда не сунься, всё едино: в поликлиниках карточки теряют, другим людям присваивают, чужие данные вносят, не знаю, когда врачи с отпуска выходят, когда и в какую очередь записывают и т.д.. Но как показала практика (про полис) это ещё цветочки! Вообще замкнутый круг. Накосячили, проблему не решили, только на другую организацию сослали, которая вообще не имеет к происходящему отношение, т.к. астрамед МС полис делал.
А самое любопытное из всего этого, они меня ведь нашли, даже сказали последние цифры полиса, значит, я есть, но каким-то волшебным способом к ним не отношусь. Это вообще как понимать?!
Явно не хотят с моей ситуацией разбираться и местным врачам напихать за отсутствие желания свою работу делать.
Выяснилось же через региональный центр, что мой полис астрамед МС передал в другую страховую компанию аж в 2018 году без каких-либо причин, без моего заявления и даже не уведомил!!!! Совсем совести не имеют! Не связывайтесь!!!!
В связи со сменой фамилии нужно было внести изменения. Так ради 3 подписей в договоре мне пришлось из пригорода ехать в офис. Живем в веке информационных технологий, а Астрамед-МС все еще в каменном веке. Так же звонила в страховую по вопросам оказания услуг по ОМС, так толком мне не ответили ничего. Задумываюсь сменить страховую.
Доброжелательные сотрудники, компетентные. Быстрое обслуживание. Приятная атмосфера. Услуга оказана в полном объёме.
2
2
Show business's response
Гость Гость
Level 8 Local Expert
May 27, 2024
Огромное спасибо за оказание помощи по обращению. Очень быстро помогли разрешить вопрос, попасть на приём к заведующей поликлиникой и получить назначение после обращения по неотложной помощи. Спасибо за то, что Ваша организация помогает людям нуждающимся в экстренной медицинской помощи.
Позвонил в данную компанию т.к. застрахован здесь по ОМС, по причине затягивания операции. Вопрос уже решён был на следующий день, прооперировали хорошо. Рад, что в нашей стране не кидают на произвол судьбы. А решают вопрос быстро и чётко. Всех благодарю и сотрудников Астрамед-МС и весь персонал больницы номер 40 и лечащего врача.
Здравствуйте! Сегодня 23.01.2023 в 18-05 обратилась в компанию за помощью. Мне не выдали на руки ЭКГ, которое сдала 20.01
2023 года в поликлинике по месту жительства г.Екатеринбург, ул. Московская, д.2, каб. 34. Обратилась в компанию, они мне сказали, что в 18-05 ничем мне помочь не могут. ЭКГ необходим срочно для получения дальнейшего лечения 24.01.2023.
7
1
АлекС
Level 16 Local Expert
December 30, 2024
Без нареканий, на вопросы по ОМС отреагировали оперативно.
Полный треш! Писала на сайт компании жалобу, никто не ответил. Дозвонилась через неделю до специалистов Екатеринбурга _ хамили, бросили трубку. Писала вопрос в чате на сайте - никто не ответил. А по-простому - умирает мама. Онкология. Невозможно пробиться в системе, особенно когда человек живет в Свердловской области. Сделано все, чтобы не выжил. В мае 2021 поставлен диагноз онкология, в сентябре смогли увезти по экстренке на операцию. Никакой маршрутизации и простого исполнения инструкций. И Астра мед - проводник на тот свет.
Была удивлена, что страховая компания никаким образом не помогает своим клиентам. В моем случае убеждали меня, что квоту на высокотехнологичную операцию не получу. В итоге квоту получила, операцию провели.
Столкнулась с проблемой, не могла записаться на приём к узким специалистам в поликлинике с новорожденным ребёнком. После обращения в страховую Астрамед, перезвонили из поликлинике, и сказали, что ждут завтра на прём. Операторы в страховой очень грамотные, спокойные девушки. Спасибо. Честно не верила что обращение вообще кто то будет рассматривать!!!! Спасибо за работу!!!!
Ужасно !! Позвонила насчёт проблемы , в поликлинике не дали анализ на витамин д подростку , ребёнку в детстве ставили рахит , сейчас она мне говорит если врач пушит что надо дадут если нет , то не дадут ! Решалкины ! Если есть показания !!! Отвратительная страховая
Заболела,температура сначала была 37 8, потом уже 38.8. Скорая не приезжает отказ., Пошла на прием в ЦГБ-2 г.полевской,рассказала симптомы. Попросила тест на короновирус,в итоге отказ. Ссылка на Постановление глав.врача 4от 04.02.2022г. ,я нашла это постановление,но в немне скащано что человек не имеет право слать тест! Народ нагло обманывают,лечат корону,как ОРВИ, у меня гпуппа риска,онкология. Пипец. Не могу дозвониться до горячей линии,вызвала врача на дом,сказали ждите через 3 суток. А не контактировала,откуда я знаю,если человек рядом стоит,может он больной,на нем не написано. Этот Полевской дыра и больница такая же. Рыба гниет с головы . Пришла получить помощь и тест. В итоге ,ни одного анализа не назначили,ничего, а просто
поставили диагноз орви. Бред какой-то , это как в 45 лет,месячных нет:либо ты беременная,либо климакс. Вот так и ставят диагнозы,без анализов. Ухохочешься.
Уважаемый, если уважаемый гл.врач ЦГБ-2 ПОЛЕВСКОГО, людям в Екатеринбурге делают тесты,кто обратился,почему у еас не отправляют на тест? Сейчас не только ковид,но и омикрон.
Вы не привиты? Тогда вам сюда!
Прекрасное расположение, очередь на вакцинацию и ревакцинацию небольшая .
Помогут заполнить необходимые документы.
После вакцинации получите справку, и можно будет посещать общественные мероприятия!
Крупная компания, внимательный коллектив, заботятся о своих застрахованных, проводят диспансеризацию, экспертизы, рекомендую.
3
4
Show business's response
A
Anonymous review
November 17, 2021
Мне 69лет Позвонила узнать, что делать? Экстренный случай трудно набирать текст я слепну... Если сейчас не сделать операцию потеряю левый глаз (Макулярный разрыв 4степени), на правом глаукома 3 степени. Прошла обследование в Микрохирургии ул. Бардина, 4а. Бесплатно записали на апрель 2022г., платно на 2декабря 2021г. Платно не имею возможности. В страховой отказались даже выслушать бросили трубку и больше дозвониться невозможно... Зачем тогда мы страхуемся?
Позвонила , так как не могу записаться на прием. И хотела пожаловаться на поликлинику. Девушка мне сказала, что пишите заявление на сайте и бросила трубку !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Перезваниваю, никто трубки не берет))))))))))) Вам не стыдно ???? Горячая линия???
Не могу записаться к неврологу уже около 10 дней, "шпыняют"с одного места на другое, то врачи болеют, то мы не можем, или только платно. Сейчас даже к терапевту очередь огромная. Решила позвонить в страховую компанию, позвонила 3 раза, все 3 раза сбросили. Спасибо за "уважение" к людям которые страхуются в Вашей компании.