Askona
Directions
Улица Бабушкина
145 m
3 reviews
January 3
Хороший большой магазин. В целом, этим брендом пользуюсь давно. Нравятся их подушки, сейчас ещё пользуемся матрасом. В магазине большой выбор, как для себя, так и на подарки. Выглядит всё довольно хорошо, есть возможность потестировать перед покупкой. Продавцы разные, есть очень вовлечённые, есть не особо заинтересованные, но в целом, впечатление хорошее.
February 17
Купили кровать с клопами.
В октябре 2024 привезли нам кровать, купленную в магазине Аскона. Собрали, все было в порядке. Но почти сразу же начались проблемы с кожей, высыпания похожие на комариные укусы, по началу связывали это с аллергией на что либо, потратили кучу сил, времени и денег на лечение от аллергии неустановленной этиологии, пока не дошло время до генеральной уборки. Отодвинули кровать и ужаснулись, мягкое изголовье кровати с обратной стороны было усыпано клопами и их отложенными яйцами. Вызывали дезинфектора несколько раз, все обрабатывали по несколько раз, в итоге в течении 2-х месяцев мы искали причину высыпаний и еще месяц мы боролись с клопами, которые были только на кровати аскона, дезинфектор подтвердил, то что завезены они были именно на этой кровати, так как больше их нигде не было.
Руководство компании после представленной в их адрес претензии отреагировали некорректно, отказавшись компенсировать расходы на дезинфекцию и напрасное лечение, просто сказав что мы не виноваты.
Так же, стоит добавить что факт нахождения клопов в квартире до покупки кровати Аскона исключен, так как проблем никаких до этого не было, ни укусов, ничего. Началось только на следующий день после того как привезли кровать. Новый дом, новая квартира, новый ремонт, и соответственно не дешевая новая мебель, но проблема именно с мебелью Аскона.
Не рекомендую ничего покупать у Аскона, потому что потом вы очень долго и дорого будете избавляться от клопов.
Так же, дезинфектор в личной беседе сообщил о том что мы не единственные, кому он делает обработку после покупки мебели Аскона.
По факту произошедшего, после отказа руководством компании в возмещении средств за обработку и лечение обратились в Роспотребнадзор и противочумную станцию. После получения ответа отзыв дополню.
Прикрепляю фото клопов на изголовье кровати для наглядности и доказательства вышеперечисленного.
August 12, 2024
Купили матрас в данном салоне, ждали месяц. Когда матрас пришёл в Читу, сказали что можете забрать сами, только сначала заедьте в салон возьмите бумагу а потом заберёте матрас на складе. Уже когда поехал в салон, менеджер с салона сказал что матрас привезли в салон. Подумал, вот отлично-клиентоорентированная компания. По приезду в салон меня попросили сначала расписаться, а только потом грузчики достали из грузовика матрас и закинули его мне на машину. То есть возможности у меня для осмотра матраса не было. После того как мы бережно его на руках занесли в квартиру, под заводской упаковкой обнаружили грязные пятна о чем было сообщение менеджеру салона. Он меня заверил, что такое бывает и вам поменяют матрас. На предложение привезти его обратно в салон сказали что не надо беспокоиться, замена матраса обнозначно будет. А в понедельник позвонил другой менеджер и говорит, что это вы сами виноваты, что сразу не осмотрели матрас и замены не будет....
Отличная клиентоорентированость.
