Askona
Business hours
Open until 22:00
Directions
Spasskaya
152 m
Sennaya Ploschad Metro Station
265 m
Advertise your business on Yandex Maps
213 reviews
December 11, 2024
Если вы хотите просто купить то, что выбрали заранее, то все норм. Если вам нужна консультация, то тут вам не помогут.
Приходила дважды: первый раз присмотреть чехол, консультант (без бейджа) разговаривала сквозь губу, показала образцы двух чехлов, на остальные варианты образцов нет. Потом подошла Анжелика и дело пошло чуть лучше. Заинтересованности в продаже нет. "Ну вот что есть, так что решайте сами".
Второй раз пришла уже подобрав то, что интересует на сайте, был другой продавец (без бейджа), на мой вопрос: "как вас зовут", ответили "А вам зачем?". На сайте написано что в этом салоне можно посмотреть. Да, можно, но на свернутый в рулон и упакованный в пленку наматрасник, выставочного образца нет Показали другой со словами "ну он такой же только тоньше". Ни информации о материале, составе, преимуществах, ни предложения альтернативы..
Кроме того, сказали, что между дешевыми и более дорогими чехлами разницы нет. Углы у чехлов скругленные, но вроде 90 градусов... Все это время продавец стояла со скучающим видом, скрестив руки на груди, и односложно отвечала на вопросы, всем видом показывая, что я ее отвлекаю от кофе, который ей ранее принесли.
Если магазин называет себя салоном, то как минимум, консультанты должны быть компетентны и уметь рассказать о товаре, что-то посоветовать, узнать потребности и подобрать нужное. А здесь просто "отбывают время", видимо покупатели сопутки не приносят дохода продавцам, отсюда такое отношение.
В городе много салонов других фирм, не говоря уже о маркетплейсах, так что хорошо, что у покупателей есть выбор куда обратиться, а "Аскона" на такой клиентоориентированности просто теряет деньги, а жаль.
14
1
December 5, 2024
Контемировская 37,заказали диван большой, менеджер Александра нас с улыбкой встретила ,выслушала наше желание на приобретение ,помогла с оформлением,попали на скидки и на акцию три по цене двух,в итоге купили подушку и два одеяла !Много читала про Аскону негатива,но рискнув,я не разочаровалась, диван привезли через 20 дней,собрали,правда за доп.оплату,профессионально ,приятные молодые люди,подушкой и одеялом довольны, ранее приобретали постельное бельё, очень качественное, рекомендую, работает бонусная программа!!!!Спасибо за Комфорт и приятные сны !!!!!!!
April 7
в мае 2024 года купили матрас фирмы Аскона , фактически переехали и стали пользоваться с августа 2024 года.
Итог матрас прослужил нам 6 месяцев . Ткань, которой обтянут матрас, в месте где "спят" плечи, разошлась и начала сыпаться! Даже не прослужил гарантийный срок в 18 месяцев! На претензию менеджер Асконы Орлова Оксана Рифовна ответила, что расширенная гарантия не распространяется на естественный износ, повреждения на тканевом покрытии матраса: царапины, порезы, зацепки, пятна и загрязнения! Я ей сообщила, что это не естественный износ, а некачественная ткань! Но она просто бросила трубку! Вот и вся история! То есть Аскона выбирает и использует для своих матрасов некачественные материалы, называет это естественным износом и не несет при этом никаких гарантийных обязательств. Это не первый матрас в нашей жизни, до этого использовали другой фирмы на протяжении больше 10 лет, до сих пор на нем нет никаких похожих дефектов. Этот же матрас даже гарантийный срок не выдержал! Для себя сделали просто вывод, что в Асконе больше НЕ ПОКУПАЕМ! (обращение 2804029)
2