Askona
Business hours
Opens in 16 min
Directions
Prospekt Prosvescheniya
1.08 km
Улица Шостаковича
158 m
Advertise your business on Yandex Maps
47 reviews
January 8
Покупали в данном магазине кровать с матрасом.
Ну что могу сказать, по 10 бальной шкале я могу поставить 11 баллов менеджеру Анастасия.
Сразу подсказала, рассказала о товаре, подобрали с ней матрас и быстро оформили покупку, в которую вошло:
- доставка с подъёмом на этаж;
- разборка и утилизация старого дивана;
- сборка кровати (кровать шла в комплекте с под кроватными ящиками).
Чуть позже посовещавшись с женой, решили взять кровать чуточку побольше, так же связались с Анастасией по ватсапу, переоформили, так же быстро и начали ждать заветного часа по приезду кровати.
В день икс пришло сообщение, на сайте назначил день и время по доставке.
И вот он день когда связалась служба доставки (они же сборщики) и сообщили что к нам едут, и тут пошло всё на перекосяк.
Так как в данный день меня не было дома, кровать принимала мама (пожилая женщина на это акцентирую внимание). Сборщики не с первого раза попали к подъезду, хотя по телефону сказали, что с проспекта можно подъехать, почему то они попали во двор, ну да ладно.
Поднявшись на этаж и подойдя к дивану, заявили, что в нём насекомые, и они не будут его забирать... Так стоп, а при чём тут вообще забирать? У меня стоит утилизация, а не продажа... Мама сказала, что это абсурд и ни каких насекомых нет, просто следы от ёлки и шиншил (раньше жили).
Дальше собрали кровать и, и сказали что за отдельную плату дособерут ящики (которые входят в стоимость сборки), но они утверждали что нет, в стоимость сборки они не входят..., мама конечно отказалась, связалась со мной, я связался с менеджером, в общем пошёл круг звонков, в итоге связался с горячей линией, которая так же утверждала что в стоимость не входит сборка ящиков, наверное когда машину покупаем, колёса сами прикручиваем. Так же тех по не смогли сказать какой % от цены идёт в сборку.
Итог со мной связался менеджер, сказал что есть такой косяк, и они готовы его устранить.
И тут я ещё думал ладно, это малая часть, ещё можно поставить 5 звёзд, но вот приехавшие мастера, наехали на маму, какого лешего им приходится за кем то до собирать бесплатно.
В общем ребята: от прихода в магазин до доставки я вам ставлю 11 баллов и отдельно менеджеру Анастасии ещё 11.
А вот доставщикам и сборщикам 3.5
1
August 21, 2024
Вчера с женой зашли в аскону посмотреть диваны. Я остался очень доволен обслуживанием!
Нас встретил доброжелательный Андрей, который отлично презентовал нам интересующие нас позиции- диван Амани (классный) и еще один похожий на него диван, но не амани (и не такой классный, посадочное место слишком короткое). Амани мне понравился, на нем было удобно сидеть. Возможно, было бы еще удобнее, если бы место для сидения было бы слегка скошено назад, как в автомобилях на заднем ряду. Но не знаю, можно ли такое технически осуществить с сохранением функционала.
Также опробовали кровать с вибромассажем- получили море позитивных эмоций и разгрузили свои спины после похода по торговому центру. Здорово, что нам показали такую опцию.
Большое спасибо Андрею за хорошо проведенное время и отлично презентованный товар! Пошел копить деньги на кровать с вибромассжем
1
November 21, 2024
Выбирали диван на кухню, пришли в данный филиал Аскона. Прекрасная девушка Анастасия помогла с подбором модели и цвета. Подробно рассказала о всех характеристиках дивана. Сделала все быстро и очень грамотно! Мы с маленьким ребенком, нам так же важна была экономия времени. Огромная благодарность за такую клиенториентированность! Ожидаем новый диван с нетерпением! ❤️
1