Приехали в Твой дом чтобы посмотреть и выбрать угловой диван для маленькой комнаты. Посмотрели всех производителей и остановились на угловом диване аккордеон от Аскона. Очень приятная, не навязчивая менеджер Евгения, всё рассказала, посоветовала, посчитала за что ей огромное Спасибо. Вернулись домой, подумали, посчитали и решили брать в рассрочку. Цена получилась не маленькая . На следующий день в воскресенье 25 января Евгения нам всё оформила и пообещала что к 20 февраля диван будет у нас.
Действительно 17.02.25 г. он был уже готов и 22 .02 нам утром его привезли и разгрузили два очень приятных и вежливых молодых человека. На этом приятное закончилось!
Собрать диван они не смогли потому что отсутствовали крепёжные болты! Составили претензию и сказали что в течении суток с нами свяжутся и через 2-3 дня приедут соберут.
Но в ответ тишина🤷♀️Решила сама выйти на связь. Переписка с роботом не заладилась. Звоню на номер для связи, не отвечают. К концу дня перезвонили и сказали что наш вопрос решается, ждите ещё 2-3 дня.
И опять тишина! Я в пятницу 28.02 опять писала, звонила. К вечеру мне ответили что занимается нами ответственный менеджер и решает наш вопрос. (Крепёжные болты наверное сам лично вытачивает🤦♀️)
Довели меня , я пообещала в понедельник 3 марта, написать в роспотребнадзор о неисполнении обязательств по заказу и в прокуратуру о мошенничестве. Они мне ответили : «Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с данным инцидентом. Приносим извинения за доставленные неудобства.»
3 марта прислали вот такое сообщение:
8 800 200-40-90
Статус заказа
ТвДКФ/0033
Сумма: 3 ₽
Дата выполнения: не позднее 25 марта
Оформлен
3 марта
Ожидание производства
Заказ планируется в производство
14 марта
Производство
до 21 марта
В пути
до 22 марта
Планирование доставки
до 23 марта
Доставка
до 25 марта
Короче говоря, диван разобранный стоит, кредит платим, а когда и чем всё закончится никто не знает и ответственности не несёт !☝️ Всем говорю чтобы даже не смотрели в сторону Мебели Аскона! Опасно для здоровья и нервной системы. 🥲 Кстати,
на связи со мной постоянно только менеджер Евгения из магазина Твой дом Аскона.
Вот такое развлечение мы себе приобрели на все праздники 🤔😳🥲
Спасибо за уют на нашей лоджии. Купили с женой здесь кресло и журнальный стол, всё подошло. Доставили в срок, сборка была быстрой. Спасибо за отличную работу!
Отличный бутик! Очень красивая коллекция постельного белья. Зашла забрать одно ранее оплаченное покрывало, оно оказалось в другом бутике в этом же ТЦ. Мне любезно предложили подождать и принесли все, что нужно из другого бутика. В итоге пока ждала еще кое-что присмотреоа и ушла с комплектом постельного и ещё одним покрывалом. Очень приятно было, что девушка-консультат сказала, что в магазине проходит акция и 3й товар постельного белья будет в подарок, получила еще одну простынь в подарок. Ушла очень довольная))) Обязательно приду за новой кроватью и матрасом. Уже даже присмотрела)))
Приобрели в данном магазине матрас модели Серта.
Расположение не очень удобное( не сразу нашли ), но магазин просторный с большим ассортиментом. Нам очень повезло с консультантом, отзывчивая девушка Наталья помогла нам с выбором. Менеджер хорошо разбирается в товаре который продает, достаточно быстро нашли тот самый наш вариант. Очень советую данного менеджера !) спасибо Аскона за хороший сон )
Отличный салон, большой выбор матрасов и подушек, можно прилечь и потестировать. В других салонах выставочных образцов гораздо меньше. Отдельное спасибо консультанту Алёне – она помогла выбрать очень удобный матрас в пределах нашего бюджета, ответила на все вопросы и оперативно решила вопрос с изменением размера заказанного матраса. Изначально выбрали неправильный размер, о чем поняли спустя несколько дней после оформления заказа. Наша ошибка, но благодаря Алёне размер заменили и даже вернули разницу в стоимости. Курьеры очень вежливые, привезли вовремя. В общем, уровень сервиса на высоте. Сам матрас просто супер. Спина не болит, засыпать стали гораздо быстрее. Рекомендуем!
Приобрели здесь массажное кресло в офис. Доставили быстро, как пользоваться показали. Теперь включаем в течение рабочего дня, расслабляемся. Сотрудники довольны!
Компания из разряда - чем больше шкаф, тем громче он падает.
1.5 года мучений по возврату матраса и переукомплектовке каркаса кровати. Самые компетентные во всех вопросах там оказались грузчики.
Накушался вдоволь, больше сюда ни ногой и друзьям не советую.
Заказ ТвДКФ/3365
Прикладываю фото для тех, кто не верил, что я смогу собрать кровать из того, что у меня было в наличии.
1
Show business's response
Иван Никонов
Level 9 Local Expert
October 18, 2024
Магазин аккуратный, товары расположены понятно и удобно, консультанты довольно отзывчивые, был рад знакомству.
Подруга мне давно про этот магазин рассказывала, я всё мимо ушей пропускала, а зря, достойный выбор, мебель качественная, понравилось.
Show business's response
Михаил Гончаров
Level 5 Local Expert
August 9, 2024
Понравилось, что можно выбрать товар на сайте, а в магазин прийти, посмотреть и купить. Цены такие же, только консультант здесь все быстрее оформляет и оплачивает, чем я бы сам все делал
Качество продукции, отношение к клиентам, уровень сервиса - ДНО!!! Как такие компании еще существуют на рынке, не понятно…
Купил матрас Grether&Wells Regal 180х200 см. за 123 760 руб. Менеджер в салоне утверждала, что это премиальная линейка с невероятно хорошим качеством. Для «расширенной» гарантии, продали их наматрасник )))
Через пол года пружины матраса продавились (мой вес 95 кг., супруга 50 кг.) и тут «клиентоориентированная» Аскона начали демонстрировать свой сервис. Сначала мне отказали в претензии, сославшись на то что матрас нужно каждые 3 месяца переворачивать. Только давай шаблонные отписки, даже не попытались вникнуть в то, что матрас ОДНОСТОРОННИЙ и его невозможно переворачивать )))
Вторую претензию они потеряли.
На третью претензию ответили, что расстояние между ламелями основания должно быть не более 8 см. а у меня 9 см. Так я узнал, что для уникальных матрасов Аскона нужно свое основание с определенным размером))) Ссылаясь на какой-то договор, который мне никто не давал.
Так что, если вам нужен матрас на пол года за дорого, то добро пожаловать в Аскона!!!
Я в эту дыру больше ни ногой)))
1
Show business's response
Вероника Якушенко
Level 11 Local Expert
June 14, 2024
Купили здесь кровать, выбрали Vesta Venge, помогли подобрать удобный матрас и две прикроватные тумбочки, в скором времени ремонт в детской, так что мы ещё вернёмся)
6
Show business's response
Алла Вишнякова
Level 7 Local Expert
August 30, 2024
Давно присматривала себе кровать, но всё время что-то смущало, пока не заглянула к вам. С консультантом повезло, оперативный парень, всё детально объяснил и оформил покупку.
Отличный салон! Была там не один раз. Девочки, всегда готовы помочь) большой выбор кроватей,матрасов, подушек и тд. Подбрили классную подушку и матрас и ещё кучу всего по мелочи, теперь сплю ка к в раю. Буду рекомендовать это место друзьям)
1
Show business's response
Тамара
Level 8 Local Expert
August 7, 2024
Для патио подобрали комплект мебели-столик с угловым диваном. Подушки удобные, мягкие, сохнут очень быстро, если вдруг дождь или роса, на солнце сильно не нагреваются. Все классно
4
Show business's response
Леонид Буров
Level 6 Local Expert
August 29, 2024
Здесь достойный выбор матрасов, я брал из среднего ценового сегмента, доволен.
Show business's response
Д
Денис Баранов
Level 9 Local Expert
June 17, 2024
Все быстро оформили. Выбрали на сайте диван, сюда приехал протестить. Оформили оперативно, жду доставку
5
Show business's response
Егор Борщов
Level 8 Local Expert
August 28, 2024
Прикроватные тумбочки в спальню купил здесь две недели назад. Магазин понравился. Срок доставки как договаривались.
Show business's response
Т
Тарас Субботин
Level 8 Local Expert
June 18, 2024
Такого количества тестовых подушек и матрасов я не видел нигде. Полежал почти на всех)) зато уже не сомневаюсь в том, что все подойдёт
Show business's response
Т
Тарас Субботин
Level 8 Local Expert
June 18, 2024
Такого количества тестовых подушек и матрасов я не видел нигде. Полежал почти на всех)) зато уже не сомневаюсь в том, что все подойдёт
Show business's response
Галина Чернова
Level 7 Local Expert
August 31, 2024
Хороший магазин. Ваши подушки с эффектом памяти - это что-то. Я теперь везде с ней езжу.
Менеджер говорил по телефону, махнул рукой, типа уходите) мы обалдели от такого обслуживания и ушли в салон напротив )) спасибо, купили классный матрас там!
Позорище... Тестовые подушки старые, рваные, не стиранные и воняют... Тестовые матрасы старые, не чищенные, грязь видно... О какой дезинфекции можно говорить в период пандемии, если грязь видно невооружённым глазом? Внутреннее содержание нового товара (подушки) из только что вскрытой коробки не соответствует описанию указанному на сайте... При возможности, обходите этот салон стороной...