Ascona
Матрасы Аскона со скидкой до 35% при покупке с кроватью! До 27 апреля
Learn more
Address
Business hours
Open until 22:00
Directions
СТЦ Мега
50 m
Advertise your business on Yandex Maps
29 reviews
December 27, 2024
Мы купили в салоне Аскона Мега на Рубежной полный комплект для сна: кровать, матрас, подушки, одеяло, постельное белье и наматрасник. Матрас меняли по программе тест драйв, обмен прошел быстро без задержек. Новый матрас опять не подошел по комфорту, жестковат , хотя и средней жестокости выбирали. Решили проблему покупкой мягкого ортопедического наматрасника. Теперь спальное место такое как надо! Спим как на облаке! Качество засыпания и сна заметно улучшилось! Хочу выразить огромную благодарность директору салона Виктории Евгеньевне за оперативное решение вопроса с доставкой наматрасника, благодаря ей получили его в срок и теперь полностью довольны качеством спального места! Что поверьте, очень важно, особенно с возрастом и если есть проблемы с суставами. Большое спасибо Виктории Евгеньевне за качественные консультации и отличную клиентоориентированность !!! Всем рекомендую!!!
November 22, 2024
Какое-то время думал стоит ли писать отзыв о сотрудничестве с этой компанией. Решил все же стоит. Собственно с июля по сентябрь 2024 года было заключено 3 договора на поставку мебели:
• АТЗК-000127609;
• ИМ-3205666;
• АТЗК-000353532;
Из них только один выполнен в срок - АТЗК-000127609 - кровать, матрас и шкаф Noble двухдверный и только после звонка менеджеру (или кто там у них сидит на горячей линии) с разговором общим смыслом: «Либо поставляете заказанные товары в срок, либо можете вообще ничего не привозить» внезапно появилась возможность привезти все вовремя. По качеству кровати и матраса претензий пока нет. Качество исполнения шкафа могу сразу сказать низкое. Метки для крепления фурнитуры на разных боковинах отличаются на 2 мм, что не позволило даже сборщику собрать его с ровными зазорами у выдвижных ящиков. Ящики были перекошены вплоть до того, что даже не открывались. Перевесил направляющие уже сам;
ИМ-3205666 (диван Antares) – срок поставки сорван на неделю. Ни звонков с предупреждением о переносе сроков (как предусмотрено договором), ни извинений. Но т.к. во времени не был сильно ограничен, то решил посмотреть насколько сдвинется дата поставки;
АТЗК-000353532 (шкаф Noble однодверный) – срок отгрузки сорван на 3 дня (или около того). Опять ни звонков об изменении сроков, никакой информации. Сборку шкафа перенесли на ноябрь, т.к. уже улетал в другой регион. После возвращения было обнаружено отсутствие двери и задней стенки в отгруженных коробках о чем было сообщено менеджеру по горячей линии, сформирована претензия №1748371, отправлены фото отгруженных коробок, отменена сборка шкафа и мне было сообщено что в течении 3-5 рабочих дней со мной свяжется менеджер по претензионной работе. И как бы это не казалось невероятным, но по прошествии 3-5 рабочих дней менеджер по претензионной работе не позвонил (кто бы мог подумать). Позвонил только представитель Уфимского склада и радостно сообщил, что ко мне через неделю приедет сборщик и соберет шкаф. О том, что шкаф пришел некомплектный она была не в курсе и опять пришлось отменять сборку. При обращении в чат-бот «Телеграм» с вопросом, что там с моей претензией, мне было сообщено, что ответ будет в течении еще 2-х рабочих дней, т.к. ей (претензией) еще никто не занимался. Собственно сегодня закончился 2-й рабочий день нового периода ожидания. Ни звонков. Никакой информации. Сижу думаю, что мне теперь делать с этим по сути «стеллажом», а не шкафом.
Собственно вывод я могу сделать следующий. Мебель вроде кроватей и диванов у меня пока нареканий не вызвали. Матрас тоже, но срок его использования слишком мал, чтобы появились претензии. Одеяло купленное в салоне по совету продавца оказалось на самом деле очень неплохим. Подушки как подушки. Не лучше и не хуже чем у конкурентов. Корпусная мебель в виде шкафов качества ниже среднего. Хотя есть еще хуже. Но самая проблема - это логистика. Можно забыть о всех сроках указанных в договоре. Сроки это ваши проблемы. Заказ может неделями находится на распределительном складе и никуда не двигаться. Сборщика именно шкафов нужно ждать еще дней 10. Ну и тех.поддержка тоже весьма номинальная, вроде есть, а толку нет.
В будущем сотрудничества с этой компанией именно в поставках мебели буду избегать. Постельные принадлежности покупать можно, если стоимость устраивает.
April 5
Заказ ИМ-4205615-1 через интернет магазин 16.03.25 оплатили 100%.
Также оформили заказ очно в салоне Мега на ул.Рубежная г.Уфа
Попросили обьединить заказы чтобы не ездить за товаром дважды. Получили подтверждение от менеджера о возможности забрать товар в выходной 05.04.25.
В итоге в салоне Аскона ТЦ Мега на Рубежной мне сообщили, что срок хранения истёк и в 2 часа ночи заказ был отменён. На горячей линии вопрос на решили, сообщили что передадут менеджеру. Клиентоориентированность 0.
Товар в цене вырос на 2000.
В общем итоге забрала товар доплатив часть бонусами, часть рублями. Была постоянным клиентом Аскона, но видимо для них это не важно.