Прекрасный магазин, очень п рофессиональные продавцы-консультанты, чистота и уют в зале. Отдельное спасибо менеджеру Марины большой профессионал и просто чудесный человек. Помогла определиться с выбором быстро без навязывания ненужных покупок. Выслушала все потребности и без презрения или надменности оценила возможности. Совершаю благодаря ее знаниям товара уже вторую покупку(кровать двуспальную с матрасом, бельем и кровать подростковую с матрасом)! Так же по ее заботливому совету преобрели подушку для тела body comfort, это СКАЗКА, теперь вся семья борется за право ей обладать😉😂! Советую всем и каждому! Марина благодарим Вас, уверена еще к Вам обратимся и не раз🍀
Как кому, конечно, но для меня Аскона - это лучший магазин мебели для всей семьи! Ассортимент всегда радует и цены приемлемые. И я, и дочка с мужем, за мебелью и спальными принадлежностями сразу едем сюда. Так держать, вы молодцы
Купил кровать и матрас 14 декабря, номер заказа 57513-2024-Р
Объяснил менеджеру, что уезжаю в январе и нужно получить заказ до определенной даты. Мне сказали, что все будет точно готово и доставлено до отъезда.
30 декабря привезли некоплектную кровать без основания и подъемного механизма, которые при этом были оплачены и входили в комплектацию.
Позвонил менеджеру, объяснил ситуацию, убедили, что все доставят, так как компания начинает работать уже со второго января
Ждал, когда свяжутся по обработке претензии, звонка так и не поступило, сегодня 5-го января позвонил сам, чтобы получить информацию.
В итоге получилось так, что мне нужно будет уезжать, кровати нет, и мне не могут вернуть ни деньги ни довести комплектующие.
Не очень приятная ситуация, при этом за большую стоимость заказа.
Из плюсов хочется отметить работу менеджеров в магазине и сборщиков, все понятно объяснили и были очень приятными.
Магазин расположен удобно, легко найти. Консультант сразу предложил помощь и помог выбрать подходящий матрас. Также я оформил доставку на удобное число, когда смогу его принять. Всё в срок и в лучшем виде, молодцы, я доволен
В магазине мне помогли выбрать матрас средней жёсткости. Консультанты сделали всё, чтобы я поняла, как выбрать лучший вариант для своего сна. Чистота и порядок в зале и выбор просто огромный. Довольна на все 100!!!!!
Недавно переехала в новую квартиру. Очень рада, что нашла Аскону в своем районе. Много нужных мелочей для дома, включая простыни и наволочки. Персонал дружелюбный, атмосфера приятная.
Хотелось бы поделиться своим отзывом и выразить благодарность компании.
4 года назад мы купили кровать Майя с подъемным механизмом и матрас Промо Рене.
Кровать до сих пор в идеальном состоянии, у матраса появилась вмятина.я честно говоря и не думала звонить,а была в поисках нового матраса ,подружка моя сказала,что я должоа обратиться в компанию и возможно мне заменят матрас ,на что я посмеялась и сказала ,да ладно ему 4 года,мне кажется гарантия максимум года 2. В итоге она меня убедила и я позвонила.через два дня со мной связался менеджер запросила фото, я отправила ей и через 10 минут пришел ответ о том ,что мне одобрена замена.я была в шоке, доставка нового матраса с учетом ,что его изготовят и привезут,заняло около двух недель.сегодня мне привезли новый матрас и забрали старый ,я очень рада .
Парни, очень приятные и вежливые.
Также хочу отметить,что если вы покупайте матрас,то обязательно нужно покупать чехол, тогда будет гарантия.
Вывод: я рекомендую компанию Аскона ,не смотря на то,что матрас сломался компания оперативно урегулировала мой вопрос. Все сотрудники, менеджеры , доставщики очень вежливые .
Буду всем рекомендовать Ваш бренд и в дальнейшем планируем покупку детской кровати и будем брать только Аскона.
Большое спасибо,что урегулировали и оперативно решили мой вопрос.
Г. Ульяновск.
Отзыв в целом об АСКОНА. Не относится непосредственно к этой точке продаж.
Ну что сказать о них. Не первый заказ оформляем. Логистика на 3-. Никогда вы не получите доставку и сборку в течение суток. Для этого надо тратить как минимум два дня, а если ваш график не совпадает с графиком этого магазина, то "экипажи" доставщиков и сборщиков могут разъехаться на несколько дней и вы вынуждены будете жить с грудой коробок вместе некоторое время.
По заказам: вы заказывает на сайте продукцию - она попадает в заказ (причём остается на сайте в продаже), а по факту продукции нет. Хорошо если вы написали оплату по приезде товара, иначе вы просто кредитуете компанию. Выглядит совсем нечестно и похоже на аферу.
Менеджеры при решении таких вопросов начинают разговаривать резко и коротко. Вся любезность сразу пропадает и превращается в наше российское классическое хамство.
Скидки: конечно же профанация. Базовая цена завышена в несколько раз. Все дальнейшие распродажи и дисконты - классическая фикция и афера - игра цифр. Если не полениться и провести предварительный анализ - можно выяснить, что маркетинг этой компании классически выстроен на то, чтобы запудрить мозги покупателям и сбить их с толку.
По продукции: кроме матрасов данная компания занимается только перепродажей чужой мебели. Заказанная мебель со сроком изготовления 2 недели может быть привезена вам через пару месяцев (правда извиняться будут раза три).
По итогу. Компания изготавливает (и то в этом нет уверенности) только продукцию для сна (матрасы, подушки, одеяла). Всё остальное через субподрядчиков. И тут логистика даёт сбои. При обсуждении проблем будьте готовы, что разбор полётов может перейти в откровенное русское хамство, бросание трубок и пр.
Не советую связываться с компанией «Аскона», размеры кроватей, представленных на сайте, не соответствуют тем размерам, которые приходят по факту. (фото прилагаю) Из-за этого кровать не встает в интерьер как нужно. В договоре нет информации о том, что размер может быть с погрешностями. Претензионный отдел игнорирует запросы клиента, не отвечает вовремя, при оформлении возврата денежных средств, компания всячески тянет время, обещает вернуть денежные средства в течении 10 рабочих дней и не возвращают их в положенные сроки. Заявление было отправлено 12 февраля, сегодня 3 марта деньги так и не вернули. Менеждер и директор магазина не могут повлиять на претензионный отдел, в итоге покупатель оказывается БЕЗ ДЕНЕГ И БЕЗ ТОВАРА, в замкнутом круге, не зная куда идти и где просить помощи. Если не хотите головной боли - не связывайтесь с ними.
Приветливый продавец-консультант, помогла определиться с выбором по выгодной цене. В итоге, приобретенный диван по комфорту превзошел ожидания. Рекомендую! Отдельное спасибо парням из доставки, доставили в срок, аккуратно занесли, быстро и качественно собрали! Спасибо
В этом маг азине я впервые почувствовала, что меня действительно слушают. Специалисты помогли подобрать идеальную кровать, теперь у меня самая уютная спальня, как с картинки на пинтрест.
Жалею, что не почитал отзывы перед покупкой. Все отзывы про отвратительный сервис оказались правдой. Мне не довезли часть заказа. Я пытался добиться довоза по всем каналам связи: через менеджера, горячую линию, почту - ИГНОРИУЮТ ВЕЗДЕ!! По итогу просто вызвали кучу негатива и опрокинули меня на несколько тысяч рублей. Если хотите сохранить нервы - не берите тут ничего
Забавно, как они пишут под всеми отзывами, мол, напишите нам на почту/телеграм. А смысл? Я вот пишу несколько месяцев, толку никакого, получаю только игнор
Просто поражаюсь, как в Москве в 2025 может существовать такое недоразумение как аскона
Отвратительная компания. Задержали заказ на 3 месяца. С консультантами нет смысла разговаривать, всё что они могут сказать, так это то, что они очень сожалеют, что так вышло. На этом всё. Составляли 500 раз заявку с приоритетом, чтобы связался менеджер, менеджер за неделю не позвонил ни разу и не позвонит. Пишу жалобу на почту, полный игнор. За заказ отлала 150 тыс. Работа с клиентами просто на нуле. Отношение отвратительное, полная некомпетентность сотрудников. Заказывать на будущее врагу не пожелаю. Всё что они могут, так это пустить красивую рекламу по ТВ. Аскона вы ХУДШИЕ, закройтесь, не испытывайте нервную систему людей, вы не умеете работать!
Очень нравится этот магазин. Большой выбор матрацев, подушек, постельного белья. Мы в Асконе уже не в первый раз покупаем ортопедический матрац, смарт-подушки. Качество-супер👍а какое постельное бельё - просто волшебство. Рекомендую
К сожалению, мой опыт с магазином "Аскона" был крайне негативным. Основная проблема заключается в ужасной логистике, которая совершенно не соответствует заявленному уровню сервиса.
Во-первых, сроки доставки были значительно превышены. Я заказал кровать с обещанием, что она будет доставлена в течение 7 дней, но в итоге ожидал ее почти 3 недели. При этом служба поддержки не предоставила адекватной информации о статусе заказа и постоянно лишь перенаправляла на общий отдел, где никто не мог ничего объяснить.
Во-вторых, когда наконец-то моя кровать приехала, курьер привез не тот товар. Вместо заказанной модели я получил другую, причем с явными повреждениями. При попытке решить вопрос с возвратом и обменом, мне снова пришлось сталкиваться с некомпетентностью сотрудников.
В результате, помимо потерянного времени и нервов, я остался без кровати и без удовлетворительного решения проблемы. Совершенно не рекомендую магазин "Аскона" из-за их отвратительной логистики и низкого уровня клиентского сервиса
Итого - услуга замены работает очень плохо, услуга продажи еще хуже, везде лозунг - деньги получили и мучайтесь теперь сами и ждите пока мы тут найдем время. Боли? это нормально. Нет у вас менеджера с кем решить вопрос? это нормально, мы так работаем. не спешите и не мешайте нам работать. какой матрас порекомендовать? не знаем. при таком отношении к клиенту и его болям я не рекомендую покупать. подробнее - мы купили для пожилого человека матрас, кровать и основание. матрас выбрали сами, https://www.askona.ru/matrasy/serta-arizona-duo.htm?SELECTED_HASH_SIZE=140x200-f31354d6a581d0e5fec502eca8f49d2d этот матрас привел к болям. с нами связался менеджер и обозначил сроки и уточнил объем поставки. матрас выбрали с услугой замены, с одной стороны мягкий, с другой стороны полужесткий. оказалось, что обе стороны жесткие для пожилого человека и заболели кости и ноги, теперь человек хромает и ест больше таблеток. при заказе сообщили менеджеру, что матрас для пожилого человека и нужен мягкий и никто не сообщил, что могут быть такие результаты, а наоборот подтвердили мягкость. После возникновения проблем со здоровьем сразу обратились к менеджеру и на горячую линию. уже более 2х дней Аскона ничего не делает для формулировки решения, а мы заполнили какие то формы, позвонили раз 5 в поисках решений, написали менеджеру несколько раз.
Самый некомпетентный магазин с хамским персоналом, сотрудники никак не хотят помогать своим покупателям. Курьеры сами решают продлить свой рабочий день и осуществляют доставку после 23 часов, хотя доставка указана с 15 до 22 часов. Почему курьеры решают сами звонить и приезжать к клиенту после 23 часов, когда люди уже спят. Пропаганда здорового сна! Ужас!
Сомнительное качество, так как изголовье было с заломом, по претензии была замена, но курьер неделю возил в машине, изголовье пропахло машинным маслом, это не компания, а сплошное разочарование. Не советую.
Доброго всем дня. И если честно то даже одной звезды много за тот сервис с которым мы столкнулись!!! Склад работает просто из ряда вон, диктуют свои условия, нарушили все сроки, привезли не ту мебель Везде где только можно, везде недосмотр приводящий к огрехам и претензиям!!! Это БЕЗОБРАЗИЕ! Пишу иск в суд ! Слов нет...
Приятная,добродушная и обходительная Марина доступно и вежливо все рассказала и объяснила,быстро оформила наши покупки(кровать,матрас и чехол для матраса)и оформила доставку.Спасибо таким работникам! Рекомендую всем!Доставщик тоже молодцы!Респект и уважуха!
Покупаем матрасы уже в 3-й раз, очень довольны качестовм.
Консультанты в мага зине помогают точно подобрать, что мы хотим. Елена и Марина, спасибо Вам огромное!
Заказала матрасы тут во первых ограниченный выбор был, затем доставка неудобная с огромным интервалом дозвониться невозможно было и уточнить норм вилку времени! Затем когда мое терпение лопнуло с такой доставкой я написала в салоне заявление на возврат денег и жду до сих пор!!! Никому не советую тут делать заказы…. Отвратительно организованная работа компании. Никогда не вернусь !