Отличный магазин мебели, вежливый, квалифицированный персонал, очень приличный ассортимент, много всяких акций и скидок, персонал старается для покупателя эти скидки согласовать. Сама мебель с совершенно уникальным набором фишек и особенностей, очень приятный "плюшек".
За товары готов поставить и 5 звёзд: товары качественные, красивые. В пользовании диван, матрасы, подушки, кровать.
НО!!! Сервис НУЛЕВОЙ. И сервис Компании, а не отдельно взятого салона-магазина!
Не соблазняйтесь на бонусы - Программа лояльности работает так, как удобно продавцу!!! Даже если бонусов много, абсолютно не факт, что Вы сможете ими рассчитаться. По условиям Программы рассчитаться бонусами в размере до 20% от стоимости товара можно в случае, если скидка на товар не более 50%. Но по факту - не смог: системане позволяет... И дело не в конкретном салоне-магазине, а в принципе - в Компании.
Хотел хуже оценку поставить, но раз она общая и за товар и за сервис, пусть будет 3 звезды. Но руководству Компании, по моему мнению, следует серьёзно задуматься о вопросе клиентоориентированности.
Очень хороший магазин. Пришли только посмотреть, но нам самый лучший консультант Наталья всё рассказала, показала и даже разрешила полежать на матрасах. Купили всё по максимуму.
К продукции и матрасу в частности вопросов и претензий нет. Возникли сложности с доставкой… оформили заказ 12 декабря, оказалось, что товар нужно везти из Москвы, оператор уточнила, что доставка займет 7 дней. Шел матрас до нас в итоге 2 недели, но в целом это не смутило, рассчитывали просто получить до нового года. Следующий момент - выбор даты доставки на адрес. Просила обязательно доставку в вечернее время, так как днем нахожусь на работе. В день доставки звонит хамоватый курьер и говорит, что матрас привезет с 13:00 до 15:00… выслушать он меня не захотел,
объяснив, что после уезжает в другой город. Вопрос к логистике компании, почему имея одну договоренность, приходится резко менять все свои планы и подстраиваться под курьера? Такие вещи очень портят облик компании…
В этом магазине покупали диван и два кресла в гостиную. За всё время ремонта я общался с разными компаниями по доставке, сборке, но здесь оказание услуг мне понравилось больше всего, культурно, быстро и надежно.
1
Show business's response
Роман
Level 5 Local Expert
September 27, 2024
Консультанты действительно профессионалы. По фоткам из пинтрест помогли мне выбрать журнальный столик, который идеально вписался в интерьер.
Приехали специально за анатомическими подушками в ТЦ Глобус. Продовец - приветливый молодой человек, расскпзал об особенностях анатом. подушек, предложил несколько видов на выбор. Снял размеры плеча. Выбрали подушки ALPHA, понравилось на них лежать. Выбором довольны, спасибо за совет продавцу.
1
Show business's response
Кристина Леснова
Level 7 Local Expert
August 24, 2024
У меня и моих детей матрасы, подушки и постельное белье из Асконы. Купили все в этом магазине, я люблю лично выбирать, а не из интернет-магазина. Опять же, подскажут, что-то еще для дома посоветуют и на ощупь сразу все можно потрогать.
1
Show business's response
Алена Рябова
Level 4 Local Expert
September 16, 2024
Выражаю признательность данному магазину за честную, развернутую консультацию и своевременное оказание услуг по доставке и сборке мебели для моей спальни.
1
Show business's response
Григорий Ковалев
Level 8 Local Expert
July 22, 2024
Мне нравится, когда сотрудники ценят своё время и время покупателя, в данном случае - моё, консультация по делу, довольно быстрое оформление покупки и доставка в срок, так держать.
1
Show business's response
Ольга Рыбакова
Level 5 Local Expert
September 25, 2024
Здорово, что я послушала знакомую и зашла сюда. Нашла диван, который давно искала для своей гостиной — он такой уютный, встал так, как будто его под меня создавали.
1
Show business's response
Екатерина Григорьевна
Level 7 Local Expert
August 23, 2024
Хотела кровать с функцией подъема ног и головы, лежала на такой в гостях и с тех пор о ней и мечтала. Нашла тут такую, покупка дорогостоящая, но выручил кредит. Оформила прямо в магазине. Мечты сбываются...
9.06. Созвонился с менеджером Павлом, договорились о встрече в салоне, в назначенное время 19:00, он не подошел, сделав круг вокруг салона обнаружили что он в салоне и общается с другими людьми не обращая внимания на нас, в 21:50, он все таки обратил на нас внимание, мы выбрали вариант. Павел сказал что товар в наличии и нужно оплатить сейчас и через 5 дней кровать привезут к нам домой. Через 5 дней результата не последовало, я набрал Павлу он рассказал грустную историю , что якобы наша кровать на складе была с дефектом и отправили заказ на производство и ее будут изготовливать. Так же заверил что 20.06 нам наберут согласуют условия доставки и 21.06 доставят. 20.06 со мной никто так и не связался, написал Павлу он сказвл уточнит и пропал. Я конечно понимаю что главная цель менеджера это продажа, но не путем введения в заблуждение, т.к. выбрали цвет не тот что хотели изначально а заказали тот что был в наличии(со слов Павла.) В итоге нам продали товар которого не было в наличии, еще и не того цвета который нам хотелось бы, плюс нарушение сроков оговоренных менеджером, если бы не качество бренда то по факту не рекомендовал бы обращатся в данный бутик из-за некомпетентности менеджеров и желания продать любой ценой.