Пришёл делать ОСАГО, два года как прописка в паспорте область, но в ПТС четыре года назад был Челябинск.
Сотрудник обрадовался и зарядил мне двойной коэффициент по прописке: я возразил, мол, в паспорте уже давно другая прописка. Специалист ответил с издевкой: в ГАИ поменяете и придёте, пересчитаем.
Сходил в ГАИ, там потратил два часа, пришёл в АСКО ОТСИДЕЛ 3 часа в этой адской очереди!!!!
Нигде такого не видел, работают 3 специалиста из 7, всем наплевать на людей.
В итоге мне вернули не всю положенную сумму, на 25% меньше.
Презрение искреннее и бесконечное! Никогда сюда не ходите!
Больше ни ногой!
15.01.19 я обратился за полисом ОСАГО, но узнав что территориальный коэффициент мне посчитали ВПЕРВЫЕ за несколько лет по адресу в ПТС, а не по паспорту (документу куда серьезнее), я пришел 16.01.19 - разумеется через ЖУТКУЮ ОЧЕРЕДЬ вновь к этому же специалисту: попросил вернуть денюжки за полис, если не получается сделать коэффициент по прописке в паспорте. Сотрудница возразила, мол, уже вернуть денюжки нельзя.
Я задал вопрос: «а как мне получить полностью все переплаченные денюжки?»
На что она ответила: «всю переплату ПОЛНОСТЬЮ вам вернут, как только поменяете данные в ПТС».
Несмотря на это я написал заявление на имя директора и получил официальный отказ в почтовый ящик.
Прошло два месяца, я спокойно 06.03.19 поменял данные в ПТС, пришел в этот же день в ваш «чудо-офис», угадайте кто меня там ждал? Все верно - ЧУДОВИЩНАЯ ОЧЕРЕДЬ!!!
Отсидев около полутора-двух часов, я принял решение форсировать события и поднялся в канцелярию: написал заявление о пересчете суммы полиса исходя из злополучного коэффициента.
Прошло несколько дней и мне позвонила сотрудница: «что ж вы не дождались, мол, очереди?»
Я сказал: «это невыносимо ждать вашу очередь уже который раз»
Она сказала: «приходите вновь - берите талончик, все сделаем»
Также уточнил у нее, могу ли я как-то вне очереди получить быстро НАЗАД СВОИ ДЕНЬГИ.
Сотрудника возразила: «правила одни, сидите в очереди в 100 кабинет»
Хорошо, скрипя зубами, отправился в «ваше заведение» 02.04.19 - и что меня там ждало? Знаете?! ОГРОМЕННАЯ ОЧЕРЕДЬ!!!
Никаких вариантов сделать все быстро и спокойно, никаких шансов забрать свои деньги без нервов. Просидел очень долго и мне выдали: пересчет идет с момента обращения, хотя сотрудница 16.01.19 заявила мне что вернут ВСЮ сумму полностью, в любой день как я исправлю ПТС.
Вывод:
-сотрудники вводят в заблуждение, ища лазейку для увеличения стоимости ОСАГО,
-сотрудники не встают на сторону клиента: не предлагают решить вопрос без очереди и нервов, в тех ситуациях когда клиент прав и компании стоило бы выделить специалиста на 5 минут, дабы не портить репутацию.
-главный бич вашего отделения - ГНУСНЫЕ ДЕМОРАЛИЗУЮЩИЕ ОЧЕРЕДИ.
Мной было потрачено на переоформления полиса ради возврата СВОИХ СОБСТВЕННЫХ денег (не считая времени в ГАИ) около 6-7 часов личного времени. Вернули не ВСЮ сумму, как обещали.
Стоит ли страховаться у вас?
Стоит ли вас рекомендовать?
Стоит ли тратить на вас свое время?
Застраховали автомобиль в Аско, строховщик допустил ошибку в полисе. Внести изменения не могут в филиалах во всем Челябинске, это ужасно!!! Приехали в главный офис на Красной, режим работы с 8:30 часов, а 100 кабинет с 10 часов работает. На официальном сайте про режим работы про 100 кабинета отсутствует.
Всё отлично, пришел в 17:00 и в 17:15 уже выехал оттуда довольный. Ни очереди ни людей что либо ожидающих. А сотрудники настолько сделали все оперативно. Я даже сам в шоке.
3
1
Show business's response
Жеңісбек Бекетаев
Level 10 Local Expert
January 28, 2020
Оформление проходит быстро, электронная очередь, не пять баллов только из за проблем с парковкой, на Красной не оставишь могут ментозавры со своими холуями на воровайках машину скомуниздить, а так все на высшем уровне и не нужно репу чесать в догадках настоящий ли договор купил))))
Приехали 1 раз с мужем - попросили помощи у консультанта по нашему вопросу - получили ответ, "возьмите талон ...", отсидели очередь, в итоге нам в другое окно нужно было. Так себе сервис, конечно(((
Отвратительно на ул. Красная 4 !! Парковок нет. Не понятно по каким причинам надо следовать на 5й или дальше этаж, а там работает не компетентный сотрудник! Вывод: зря потраченное время и собственные нервы!! Плохо по ул. Красная 4
Здравсвуйте. Пробовал купить электронный полис ОСАГО в течении месяца, но так и не вышло. Звонил в головной офис спрашивал "Почему нет возможности зайти на сайт электронного полиса?". Сказали, чтоб звонил в техподдержку.
Получается, что я со своим автомобилем нужен только себе, а у них и так все хорошо.
Пришел страховать авто ОСАГО менеджер Луканина Екатерина Эдуардовна первые 10 минут отказывалась продать полис без дополнительной страховки. Подписал кучу бумаг об отказе и только после этого получил полис. В следующем году пойду в другую страховую компанию. За долгие годы сотрудничества первый раз столкнулся с этим безобразием. Остался не приятный осадок. Жду объяснений по данному случаю. Был в офисе 20 ноября в 17-30
8
A
Anonymous review
December 11, 2019
Вижу заметные улучшения в работе компании. Раньше очереди дикие были по ОСАГО, сейчас уже всё цивилизованно, за 25 минут оформили страховку.
Народу 20 человек, принимает один человек, просто ужас какой-то
3
A
Anonymous review
July 17, 2018
Уважаемая администрация будьте так добры , проявите капельку уважения к своим клиентам.!!!!! Очень интересно, парковки для клентов нет , но при этом вся терреторя занята машинами сотрудников. Охранник не пускает на терреторию пока не оформят пропуск!!!! Это получается пока оформляем пропуск эвакуируют авто !!!!@
Не приятно было, когда подсунули дополнительное соглашение и заплатили копейки(( больше не буду ничего подписывать. Научная горьким опытом. Оценщик как будто платит из своего кармана за мой ремонт. Это беспредел!
В понедельник 09.07.2018 из семи операторов работают два очередь полный зал ожидания работают очень медленно и хамоватая охранник не совсем прилежно разговаривает с клиентами, сижу в очереди уже 38 минут за это время вызвали одного клиента большая просьба организовать более приятные условия для прохождения необходимых операций по ОСАГО без длительного прибывания в зале ожидания.