Asarta
352 reviews
April 23
Нормально подключили. Нашел провайдера по объявлению, к тому же соседи подключили и рекомендовали. Интернет нужен для работы. Ценник примерно такой же как в городе у Ростелекома. Понимаю, что так как всё сделано по воздушке, могут быть проблемы с обрывом. В качестве резервного канала есть еще мобильный интернет, но стабильность его летом и, особенно в грозу, оставляет желать лучшего.
Представитель приехал вовремя в согласованное время и приятно удивил акцией (можно посмотреть на сайте Асарты). После чего приятно удивил монтажник, который приехал буквально на следующий день и четко отработал. Не только провел и подключил оборудование, но и провел ликбез: личный кабинет, тарифы, действия в различных ситуациях, рекомендации по защите оборудования. Нормально, одним словом.
Заявленная скорость держится стабильно.
Посмотрим как будет дальше. Но опять, деревья/ветки могут падать и перерывы в связи могут быть. Это издержки воздушных линий.
2
February 10
Люди такие наивные, пишут отзыв после дня или месяца использования провайдера)
Асарта - это худшее, что может случиться с вами на даче! При обрыве провода нужно звонить каждый день, приедут только через 7 дней (проверено, к сожалению, несколько раз..), скорость от 3 до 5 при заявленных 20 уже полгода, но перерасчету это не подлежит и проблема не решается. Невнятное мычание печальной женщины в колл-центре, жалобы якобы фиксируются, но реакции на них никакой нет, в том числе и в установленные законом сроки. К сожалению, мы имели неосторожность оплатить интернет вперед, т.н. абонементом, поэтому жду-не дождусь, когда он закончится. Сейчас столько альтернатив этой конторке, набравшей клиентов, но не тянущей ни техническую сторону, ни сервис! Не повторяйте нашу ошибку, не связываетесь с ними!
5
4
January 9
Подключили интернет на дачу и спутниковое тв. В эти новогодние праздники не смогли воспользоваться ни тем, ни другим. При проплаченной скорости 20 мб/сек., у нас было 1,7 мб/ сек. При таком раскладе о тв речи нет, как понимаете.
Звонили в клиентский отдел как на работу начиная с 31/12/24 и до 06/01/25. Нам каждый раз обещали все исправить в течении суток, потом компенсировать неудобства. Нормальной работы оборудования за праздники так и не случилось. Развлекались за счет интернета на телефоне.
За что мы заплатили деньги непонятно. Вторую звезду оставляю только за бесконечную вежливость ребят, работающих в службе телефонной поддержки.
Компания берет огромные деньги и не оказывает обещанных услуг. Буду искать аналоги, с нормальным качеством связи и оборудования.
8
2
April 8
Осенью 24го года приехал менеджер для заключения договора на подключение интернета на дачу. По его прогнозам, в течении двух месяцев интернет подключат! Но увы, ни кто на связь не выходил, менеджер телефон не берет. Три недели звоню в Асарту, мне обещают перезвонить, после уточнения информации в технической службе.... Может связь не работает с тех. отделом, может уважение к своим потенциальным клиентам отсутствует... Не известно, т. к. обратной связи нет!
Попытался узнать у девушки оператора, узнать как связаться напрямую с человеком владеющим информацией по подключению, оказывается это не возможно!
Напрашивается вывод - клиентоориентированность равна 0
P.S. Снт Подгорное, Первомайский р-н
1
1
January 13
Отвратительно!
Обычно, "рвется оптиковолокно" в ...пятницу вечером! В пятницу! Именно тогда, когда большинство дачников приезжают с работы и хотят вечером отдохнуть. Всё-бы ни чего, но приходит сообщение при разрыве: "обрыв линии, ориентировочное время устранения на следующий день, после обеда"(это я утрирую, сразу не устраняют, все разъехались по домам, аварийной бригады нет, после 12 часов на следующий день поедут чинить) Это ужасно. 1200 рублей в месяц за 20 мегабит и с обрывами связи до суток!!! А то и двое, как сейчас. Сейчас сидим двое суток уже, связи нет, тв не посмотреть, интернета нет.Обрыв был в субботу 11 декабря около 13-30 и до сих пор 13 декабря 13-30 нет связи, инета, ТВ.. Это ни куда не годится, будем переходить на другого провайдера. Ленинградская область, Всеволожский район, район Керро.
И ещё, обратите внимание, как минусуют "положительные" "отзывы". Все отзывы "палец вниз", интересно, КТО это пишет, если реально ???
11
2
March 8
В жизни не сталкивались с более худшей компанией. Первый раз в жизни пишу отзыв.
Пошла третья неделя как компания не может разрешить проблему неработающего интернета, сначала 10 дней ждали выезда инженера, после его приезда по рекомендации работника купили новый роутер, заплатили за выезд и настройку, интернет проработал ровно 3 часа, в течении следующих 10 дней инженеры компании давали рекомендации по проведению диагностики, а после ее завершения выдали заключение что с интернетом «все в порядке», на просьбу повторно прислать инженера назначили время его приезда, по факту мастер не приехал и не перезвонил, после звонка оператора выяснилось что у мастера сломалась машина и он не приедет. Оказание услуг компанией не отвечает никаким даже минимальным требованиям
1
3
January 30
Контора не очень… Изначально говорили, что с камерами ничего не возможно сделать, так как техническая поддержка уже ушла из России, предложили полную замену за 40 тыс. уже с обслуживанием.
( поясню: данные камеры были установлены компанией «Асарта» ранее, даже общались с предсавителем компании Асарта, который из устанавливал и он нас помнит!!!!!! Решили проблему самостоятельно, обошлось в 10 раз дешевле, значит решение было, раз другие смогли помочь!!! Затем постоянное отсутствие интернета, на неделе несколько раз могли отключать, а ремонтные работы бывало затягивались больше суток! Нам надоело, намучились, решили расторгнуть договор, а не использованные средства должны были вернуть в течение 14 дней, вернули только на 25 день…, но спасибо, что вообще вернули!
5
2
January 13
Лозунг этой компании: высркая стоимость подключения, высокая абонентка, патологическая жадность. Прка всё работает, хорошо. Но стоит чему-то случится, восстановление затчгивается на несколько дней. Если абоненская плата в три раза вышк, чем городе, клиент в праве ожидать за эти сумасшедшие деньги сервис на высшем уровне. Но эти ребята, только деньги гребут, а как нужно поработать, то ждите. Не торопятся от слова совсем. В поддержку не дозвониться, там поставили автоответчик. Вообщем сервис ниже плинтуса.
4
1
April 24
Хотела заключить договор с Асарта, отмечу: данный провайдер единственный на территории моего СНТ.
На сайте цен нет, в чате цены не пишут, по телефону цены не сообщают, сообщают, что свяжется менеджер и уже все расскажет.
На сайте была плашка про акцию 50% скидка при подключении до конца апреля (без скидки 18к).
При звонке 23.04 сообщили, что акция уже закончилась, ну ок.
Из чата соседей кстати очень много жалоб на отсутствие интернета/тех.проблемы/обрывы, но, учитывая, что асарта монополист - выбирать не приходится(
1
1
November 25, 2024
Не подключайтесь к этому провайдеру. Очень красиво говорят, но по факту полный развод на деньги. Мастер не смог подключить наш ролтер, который прекрасно работал до этого, пока мы не приобрели ролтер их компании. Связь прерывается, зависает, тормозит. Инжинерная группа слабая, сваливают друг на друга, пытаются вести в заблуждения заказчиков ради собственной наживы. Нет слов передать весь непрофессионализм этой компании. Неполенюсь написать отзыв во всех группах и чатах об этой компании
7
1
February 1
Не поленюсь и опишу всё, что вас ждёт.
Альтернатив нет, единственный провайдер к сожалению. По началу всё было не плохо (лет 5 назад), но с ростом числа абонентов стабильность соединение стала хромать, а потом и ползать. Ужасная потеря пакетов в прайм тайм, интернет хуже мобильного. Сто миллионов обращений в техслужбу не помогают, у этого провайдера старое помойное оборудование, которое не вывозит трафик и менять они его не планируют. А вот абонентку уже подняли.
5
2
August 23, 2024
Подлючил на Даче проводной безлимитный Интернет от провайдера Асарта.
Первый день - полет отличный, даже в грозу.
Надо признать, с отделом продаж было тяжеловато коммуницировать, зато специалисты, которые выезжали на объект и потом делали непосредственное подключение оставили самые положительные впечатления.
Быстро, качественно, по-человечески что-ли...
Безусловно, стоимость подключения существенная. Но, с учетом разводки линии по садоводству, отдельно к каждому дому, а не в многоквартирный человейник, можно считать объективной.
Тариф также выше городских расценок, но, на мой взгляд, вполне приемлем с точки зрения приобретенных выгод.
Надеюсь на стабильное развитие провайдера, что в свою очередь даст нам, клиентам, надежность работы сетей.
Резюмирую: выполненными работами доволен, полученный результат оцениваю положительно, инвестиции, в моем случае, оправданы.
Провайдера Асарта к сотрудничеству рекомендую.
3
9
December 12, 2024
Уже месяца 3 использую и почти не было недели без отключений интернета. 1 единственный раз они продержались без перебоя 2 недели, зато потом сразу 2 перебоя в одну неделю - через день. Сегодня стало еще хуже, т.к. опять перебой, а предыдущий был вчера! Это антирекорд! Следующий уровень - это по несколько раз за день, но похоже они к нему приедут! То кабель рвется, то проблемы с электрикой на узле связи. Нормально все обслужить и наладить видимо не хотят... Скорее бы пришел новый провайдер!
4
2
March 24
Всё очень отлично работает, ребята монтажники вообще красавцы, сделали всё качественно и грамотно.Большое спасибо Интернет-провайдеру Асарта
1
1
November 9, 2024
Решил я раскошелится на подключение.
И не пожалел, скорость соответствует ТП.
Обрывов не наблюдаю, что радует.
Тарифы высоковаты по цене, но альтернатив нет.
По сравнению с любым 4G небо и земля.
Единственный момент монтажник молодец предупреждает, что крепление по фассаду платное, а вот менеджеры не поговаривают об этом при подаче заявки. Желательно о таком предупреждать не в день подключения, а заблаговременно.
Добавлю спустя пару лет: появилась алтернатива, тоже оптика, но цена ниже, соседи подключились (кстати потому, что они могли в течении 3 дней подклбчить, а вы не смогли) и довольны, планирую наверное тоже переходить, если нет разницы зачем платить больше?)
3
10
December 23, 2024
Живем большую часть времени за городом , работаем онлайн. Уже больше недели нет интернета . Компания каждый день присылает отписку , что «В связи с характером аварии, срок устранения увеличен. Примерное время восстановления 2024-12-24 19:00» И так каждый день . Это нормально ?? Хотя деньги берут приличные - 1200 за 20 МБит. Раньше советовала соседям эту компанию, теперь уже точно не посоветую !
4
2
May 10
Хороший и стабильный интернет на заявленной скорости. Цены немного завышены, но в моем случае выбирать не приходится, т.к. это единственный доступный провайдер в той местности, в которой я подключался. Персонал, из тех, с которыми мне довелось пообщаться, вполне адекватен.
2
October 17, 2024
После мучений с 4G интернетом на даче, подключил проводной от Асарты. Теперь стабильная скорость всегда. Очень доволен. Понравилась работа специалистов Асарты, особенно пунктуальность. Всегда все вовремя как оговорено. И работа инженера и монтажника. Все быстро, аккуратно. Общение вежливое. Объяснения исчерпывающие. Рекомендую.
2
8
August 12, 2024
подключился недавно. отработали быстро, профессионально. Высокоскоростной доступ в интернет в наше время - важный аспект, который в частном секторе ещё во многом отсутствует. и очень радует что есть такие операторы, как Асарта, которые подключают даже не слишком густонаселённые деревни.
Провайдера знаю по отзывам коллег и других пользователей, ничего плохого не слышал. Работают качественно. теперь будет возможность проверить на собственном опыте. Спасибо!
3
6
March 5
Добрый день ! Несколько лет пользуюсь асартой , последнее время у них огромные проблемы со стабильностью работы , за последние полгода не было месяца чтобы интернет не вылетал и не приходили смс уведомления от правайдера о том, что авария произошла. Придется дальше пользоваться асартой из за отсутствия выбора (
3
1
May 3
Пользуюсь услугами этой компании уже год, все прекрасно. Быстро подключили, дали рекомендации, проблем нет советую. Да кстати подводили оптоволокно, интернет на даче.
1
February 1
Интернет вылетает стабильно раз в неделю. Оптоволокно просто лежит на земле в поле. Очень и очень часто дропает интернет, даже с учётом того, что речь про загород, не выдерживать неделю без обрыва - крайне сомнительный результат
UPD:
Неделя выдержана, 2 🌟->3 🌟.
Следующая рубикон - месяц
4
1
March 17
Только подключили интернет. Пока все супер! Хорошее общение на всех этапах. Работы выполнили во время. Поживем увидим, скайнет подешевле услуги предоставляет, но не доехали еще до нас. Пока рекомендую асарту
1
January 1
инет отличный!весь персонал просто отличный!всегда приветливы,отзывчивы и готовы решить ваш вопрос)
доволен и рекомендую всем !!!!!
1
5
August 3, 2024
Все прошло прекрасно, приехали быстро, оперативно подключили, во всем проконсультировали, интернет быстрый,есть много тарифов, отличное приложение. Очень довольны. Спасибо огромное.
2
6
February 16, 2024
Спасибо монтажникам Александру и Владимиру за оперативное и качественное подключение интернета! Мастера высокой квалификации, учли мои пожелания по местоположению оборудования и выполнили работы очень аккуратно! Для меня это важно, потому что мы ремонт только закончили и хочется, чтобы все было красиво! Теперь у нас не только свежий ремонт, но и быстрый интернет, так что на даче можно жить и работать, очень удобно!
3
6
May 11
Лучший провайдер Ленинградской области. Вежливые и учтивые операторы, монтажники - мастера своего дела. Интернет без перебоев и с высокой скоростью!
1
January 14
Ужасный провайдер. Постоянные отключения интернета, аварии происходят регулярно, в месяц больше одного раза. Долго устраняют неполадки, по несколько дней, могут неделями не решать проблему. Безответственная и безалаберная компания!!! И к сожалению альтернативы нет. Мобильный интернет лучше работает чем Асарта.
5
December 20, 2024
Постоянно пропадает интернет, то на пол дня, то на сутки. На связь не выходят. Оставлял заявку для связи с руководством, так никто и не перезвонил. Бывало такое, что сидел без интернета 4 дня. Компенсируют копейками, которыми даже за интернет не заплатишь . Очень странная контора. Деньги берут, а работать не хотят.
6
May 19
+ Быстрый интернет, быстрое реагирование на горячей линии и решение проблем, и честное объяснение причин неполадок. Очень мало отключений. Всем доволен пользуюсь 3 года и 2
месяца.
Минусов нет!
1
January 14
Сидеть неделями без интернета в 21 веке? Легко!!! Данный провайдер обеспечит вам такую возможность с первым снегом и с первыми дачниками. Поддержка на самом низком уровне, специалистов монтажников нет, аварии устраняются неделями.
4
May 18
Закрепили какие-то левые баннеры у нас на даче, никем не санкционированные. Кто так делает? Вы думаете, с таким подходом к рекламе к вам будут хорошо относиться? Прекратите мусорить и маркетологов нормальных наймите
April 15
Хороший интернет, хороший сервис все нравится , единственное конечно недёшево 😅 , но выбора нет , они у нас на даче одни.
February 5
Недавно подключила интернет в нашей деревне, пока работает хорошо, но что самое главное зачислили компенсацию, за то что задержали подключение, хоть и задержка была с моей стороны, оч. довольна.
3
2
September 14, 2024
Такое чувство , что они издеваются.. переоформление договора обычная процедура, я даже сама в офис приехала. Девушка дала мне договор все подписали, она пообещала что вечером все подключат и интернет будет работать без проблем . Но.. ничего не заработало, я несколько раз разговаривала с разными сотрудниками они постоянно перекидывали меня друг другу и никто ничего не смог сказать, в итоге оказалось что нужно выезжать на объект тк разрыв кабеля, но до этого мне все говорили что все нормально все работает интернет есть и тд.. И даже пароль от лк в договор не вписали, а по очередной моей просьбе прислали через 3 дня. Назначили встречу выезда специалиста не по звонку, а по смс прислали время вот как хотите ждите… ужас давно таких услуг ге получала!!)) отзыв наверно 2 й в жизни, ну не думала что такие услуги так сложно предоставлять….
10
September 2, 2024
Данный провайдер пока единственный вариант в моём поселке. И долго не решалась подключаться т.к. стоимость этого порядка 20 тысяч рублей (без доп. работ по протяжке кабеля) и абонентская плата раза в 4 дороже чем в городе, но к сожалению попытки настроить мобильный интеренет не увенчались успехов и пришлось выбирать единственное зло. В июле где-то произвели подключение и теперь почти каждую неделю Асарта мне шлёт привет о том, что у них очередная авария, хотя был рекорд - 18 дней без поломок, жаль я уехала в отпуск и не смогла в полной мере насладится этой стабильностью. Что хорошо работает - так это скорость связи выдает действительно ожидаемы значения.
13
1
May 11
Работают совершенно неграмотные люди! Зачем-то направили к людям, которые занимаются юридическими лицами, хотя имею участок со статусом ЛПХ! Некорректно ведут диалог с клиентами, сразу обращаются на «ты»!
1
July 24, 2024
Худшая организация!!!! С февраля месяца заключил договор на интернет в дом, после решил дополнить установкой камерами до сих пор не могут выполнить весь спектр работ согласно договору. Причина: отсутствие взаимодействия менеджера=>монтажник=>оператора. За полгода общался с главным менеджером, который обещал взять под контроль и после исчез! Менеджер по продажам игнорит. Звонят операторы согласовывают приезд монтажников, задаешь вопросы: со всем оборудованием приедут? Отвечают положительно, а приезжают монтажники, даже не в курсе какое тз, какое оборудование нужно было брать. Итог: с февраля месяца по июль= работы окончательно не сданы! Руководитель со мной не связался, хоть заявок 10 оставлял. Менеджер забил! Уважаете себя! Свое время= не связывайтесь….
P.s. Произвел изначально аванс 50% , работы не выполнены, акт не сдан, а в ЛК уже задолженность висит!!!
16
October 15, 2024
Пользуюсь пару лет, последние пол года интернет ужасный. На жалобы не отвечают и качество не улудшается. По выходным ещё хуже. Звонишь в службу поддержки, робот заявку принимает, а в ответ тишина. Обратная связь просто отсутствует. Хотя абонентская плата просто космос, интернет не отвечает качеством и видимо ребята над этим совершенно не работают. Ждём другого провайдера или придётся обращаться куда-то, либо в прокуратуру или куда-то где их накажут за оказание услуг не отвечающее качеством.
7
2
September 25, 2024
Подключил интернет на пару соседом по даче, так вышло дешевле. Мастер приехал в назначенное время , проложил оптоволокно все подключил, объяснил что куда и почему)). Персонал вежливый, знает свое дело поэтому работает быстро и качественно. Поддержка тоже отвечает быстро если не дозвонился обязательно перезвонят. Рекомендую всем кто собирается подключить но пока в раздумьях. Ребята молодцы спасибо вам.
7
August 24, 2024
Интернет упал 28.06.2024, срок устранения был установлен в сутки. Сегодня 7.07.2024, интернета до сих пор нет.
Звонили пару раз непосредственно в асарту, и диспетчер говорила что все норм, скоро починят. Но вот на 3й звонок внезапно выяснилось что у них АВАРИЯ. По какой причине оператор этого раньше не знала - загадка. Мы установили где эта авария, выехали на место, и обнаружили что на АВАРИЙНОМ участке работает ОДИН человек, который сказал "Какой мне наряд выдали, по такому я и работаю."
Будем поднимать вопрос о смене оператора на территории СНТ. С асартой мы сотрудничать не будем.
Ответ на ответ организации:
То есть ваша очередность на ремонт и на аварии стоит в одной линии? Грубо говоря, авария, которая лишила сети 100 человек и заявка на ремонт какого-нибудь абонента находятся в том приоритете, в котором поступили? Ваша смс-рассылка не работает, так как об аварии узнали от колл центра спустя 3 дня отсутствия интернета.
Все то, что вы сказали только доказывает низкий уровень качества предоставляемых вами услуг.
10
July 26, 2024
Самая отвратительная интернет компания.Пользуемся услугами более 5 лет.Только потому что нет альтернативы.Постоянные аварии.Которые устраняются по нескольуо дней.Последнее.Хотели установить mesh систему.Заявка висит в течение двух недель.Звоним.Ответ:"в течение дня с Вами свяжется менеджер".Ну хорошо.Естественно,никто не перезванивает.На следующий день оператор отвечает:"ой.ну я поставлю восклицательные знаки.свяжутся".Переключить на менеджера они не могут.Сделать что-то тоже.Один ответ:я ничего не знаю.переписываюсь в мессенджере.Можете оставить жалобу на сайте".Сервис просто топ!Если есть возможность,никогда не пользуйтесь услугами этой конторки.
13
1
October 13, 2024
В целом все хорошо, интернет по оптоволокну летает, по сравнению с мобильным, тарифы не дешевые, но и не дорогие) спасибо, ребята, за доступный интернет на даче!
1
5
November 26, 2023
Подключил интернет на даче возле Сосновки в 2022 году. Подключили быстро и оперативно. Здесь нареканий нет. А вот по качеству оказываемых услуг после подключения я бы рекомендовать их не стал никому. Аварии на линиях связи стабильно 2 раза в месяц. Минимальная продолжительность аварии в этом году 3 дня, максимальная - месяц. Ветер - массовый сбой, дождь или снег - массовый сбой, жара - снова то же самое. То ли проблема в инженерах, которые занимались прокладкой сетей, что они функционируют нормально только в вакууме, то ли проблема с количеством специалистов и организацией устранения аварий. Сложно сказать. Но факт остается фактом: подключить интернет с ними можно, а вот пользоваться им потом - затея не для слабонервных.
24
1
July 24, 2024
Вчера только связались насчёт интернета, сегодня уже подключен. Очень оперативно. Подключали в Снегиревке, Приозерский р-н. Вежливые сотрудники, ответили на все вопросы, установили роутер в нужное для нас место. Предложили свой роутер, что очень хорошо, не пришлось ездить покупать. Интернет работает отлично. Фильмы и игры грузит на "ура". Будем дальше пользоваться, посмотрим как будет. Пока всё устраивает.
1
7
January 28
Оперативно, компетентные сотрудники. Аккуратный монтаж.
Доходчивое объяснение и демонстрация. Обращайтесь ,товарищи.
2
2
April 18
Всем довольна, подключили быстро, все летает. Спасибо за оперативность и высокую скорость 🔥
2
April 24
Сделал заявку, приехали, подключили. Все вовремя. Скорость замерили - соответствует. Пока полет нормальный.
Дополню отзыв, если будут проблемы.
1
July 3, 2024
Да, уж... Сказал Ипполит Матвеич.
Провел интернет на дачу, Мгинское. Городское поселение Массив Михайловский. Интернет так себе, не очень. Хотя клялись и божились, Будет супер. Теле 2, интернет на даче у меня берет и не хуже. Совершенно не в восторге. А, что делать уже денежки вложил, 4500 подключение, роутер 5000, за месяц 1300. А интернет не лучше чем Теле 2, на телефоне. Не лумаю, что это хорошее вложение. Вообще. Сокрушаюсь, а что лелать? Не я такой жизнь такая. В общем как Сбербанк с кредитом, обманывают, и лапшу вешают, а так и все, чувствую себя хорошо. Помог бедным людям.
8
1
July 24, 2024
Хочу поделиться опытом подключения к данному оператору. После моей заявки приехал человек для подписания договора, взял 50% предоплаты, сказал что обычно подключают за две недели, формально( якобы) в договоре прописали сроки подключения 1 мес. Ни кто не звонит, не предупреждает… за два дня до окончания договора решил сам позвонить, 25 мин ждал на линии, так и не ответили. Через час перезвонили и сказали, что нужны подготовительные работы еще на непонятный срок. Вот так и планируйте свое рабочее время, выходные и так далее. Поддержка в телеграмм боте невежливая.
8