Отвратительный сервис и отношение к людям. СМС о готовности нет. Принимают не компетентные сотрудники. К качеству работ не могу ничего сказать
1
1
Show business's response
A
Anonymous review
October 9, 2019
Отдал свой телефон 7ку в ремонт по гарантии. Ребята сделали все своевременно и качествено. Отличный сервис.
1
1
Show business's response
Ольга Чежина
Level 4 Local Expert
October 24, 2019
Сдавала ноутбук Делл, не включался. Заменили по гарантии мат плату.
При приемке все проверила, он нормально работал, следов разборки и новых царапин не появилось.
Сделали все меньше, чем за 2 недели. Правда в квитке дата готовности была 18 октября, а написали, что ноут готов только 23 октября.
Так себе сервис...сроки по ремонту платному не добъешься...сдал 04 числа они до сих пор не иогут сказать...07.08...не признают гарантийным случаем то что должно быть гарантийным...больше не пойду и товарищам не посоветую.
5
Show business's response
A
Anonymous review
July 12, 2016
Худший сервис. Обратилась в связи в поломкой винта в ноутбуке. Мурыжили ноут целый ГОД. В итоге ни один разъем не работает, одна колонка не работает вообще, вторая издает умирающий шепот, тачпад пережат, от любого прикосновения, мышку лихорадит. Походу попала под акцию "Принеси на ремонт своего любимца и мы его поломаем окончательно". Данные с винта не восстановили вообще. Инженер не отвечал на звонки, постоянно сбрасывал звонки, бесконечно врал. Менеджер не владел вообще никакой информацией, просьбы связаться игнорируются, не перезванивают вообще. Не одно обещание не выполнили. Уже месяц пытаюсь забрать свой старый винт.
01.06.2016 я обратилась в ООО "АС-Гарантия" по поводу диагностики и ремонта фотоаппарата Nikon D300: в фотоаппарате периодически пропадала зарядка. Заплатила за диагностику 750 рублей. Через пару дней мне позвонили из сервисного центра и сообщили, что ремонт будет стоить 7800 рублей, якобы для на нормальной работы фотоаппарата необходимо заменить 6 деталей (!). Я удивилась (т.к. фотоаппарат хоть с неполадками, но все-таки работал), и согласилась. Мне сказали, что для заказа запчастей и ремонта потребуется не менее 3 нед. Через неделю я для интереса заглянула на сайт сервиса, и обнаружила, что фотоаппарат уже готов. Однако, уведомлять меня об этом никто не спешил. Я попросила свою маму поехать и получить фотоаппарат из ремонта. При получении, помимо фотоаппарата, в сервисе выдали пакетик с замененными деталями. Когда дома я туда заглянула, то испытала шок: помимо замененного контакта, в пакетике лежали детали облицовки корпуса, именуемые в квитанции как "резиновые накладки". Стоимость этих "накладок" составила - 4350 рублей (!), что превышает стоимость работы и неисправного контакта, вместе взятых. На следующий день (16.06.2016) я позвонила в сервисный центр, и попросила объяснить, зачем мне на фотоаппарате поменяли облицовку корпуса с хорошей на новую, если требовалось заменить поврежденный контакт. На это менеджер мне стала объяснять, что для диагностики и ремонта фотоаппарат нужно было полностью разобрать и содрать наружные накладки (!), якобы иначе "он не разбирается".
Для этого "сервиса" больше подошло бы название "РОГА И КОПЫТА". НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ "СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР", ВАС ТАМ РАЗВЕДУТ КАК ЛОХОВ НА ДЕНЬГИ!
5
2
Sergei R.
Level 4 Local Expert
November 28, 2019
Отличный сервис центр, быстро обслуживают, приятные работники, легко найти.
1
Show business's response
A
Anonymous review
October 30, 2019
Быстро и качественно отремонтировали ноутбук apple.
3
1
Show business's response
A
Anonymous review
November 25, 2016
Отдавал телефон в ремонт по гарантии (хотя и оставался один день до окончания ее). Быстро приняли без лишних вопросов (ушло не более 10 минут и то сам отвлекал вопросами), очередей не было. В примерные указанные сроки на телефон пришла смс о готовности. Так же сам периодически отслеживал на сайте, звонил по телефону - отвечала девушка спокойно и дружелюбно. Телефон работает, сделано внешне очень аккуратно (менял экран). Персоналу данного сервиса огромное спасибо.
Отвратительное обслуживание и бесполезный сервис. На фотоаппарате западает кнопка, вилимо контакт не очень хороший - мне насчитали около 7 тыс(!) только за диагностику (!).
Отдал ноутбук Asus K53SK на диагностику. После проведения диагностических работ 08.12.2017 никакого акта диагностики о проведенных работал не выдали. Подарил фирме 1200 рублей.
Чтож вы за люди, ехал по пробкам через весь город, с работы отпросился. Приехал в 18:58, понимаю что не то время, но так на пару вопросов ответить можно было! Охранник морду кирпичом, ЗАКРЫТО! Какой к чёрту "сервис" ! Господа ! Будте хоть немного "сервесней" !
Ремонт осуществляют быстро, используют только оригинальные запчасти и по.
3
3
A
Anonymous review
September 11, 2014
Сервис в "АС-сервис" есть только в названии. Сказать, что это ужасно - ничего не сказать.
На электронной книге сломалась кнопка, принес им.
Диагностика стоит 200 рублей и по барабану, что всё очевидно - политика конторы. Ну, с этим я мог смириться. Попросили позвонить через пару дней, в итоге я звонил им неделю, иногда по несколько раз и они толком не могли что либо сказать по стоимости или срокам. На фразу "А не могли бы вы мне позвонить, когда станет известна стоимость ремонта" получил шикарнейший ответ "Нет, у меня много звонков и у меня нет времени звонить самой". Забота о клиенте, что сказать. В итоге, мне сообщили, что кнопку можно поменять только с внешней панелью и из-за этого стоимость ремонта возрастёт. Ну с панелью, так с панелью, вроде бы, но сравните цифры:
Новая книга 4500р.
Б/у на авито от 2000 до 3500.
Замена одной кнопки в "АС сервис" 5500.
Да-да, это не опечатка. Пять с половиной тысяч рублей. Такое впечатление, что они решили купить новую, вынуть оттуда переднюю панель и поставить на мою. Ничем другим такие сумасшедшие ценники объяснить невозможно.
Больше туда ни ногой, поражает, что организации с таким уровнем сервиса, качества работы и ценниками вообще могут существовать.
Замена экрана по гарантии на Lenovo A606. Сделали за 5 дней. По готовности прислали смс.
Для сдачи в гарантию не требуется даже чек - проверяют на s/n на сайте Lenovo.
Еще понравилось, что состояние заказа можно проверить на их сайте по номеру сохранки. Даже звонить никуда не нужно.
Доволен.