ArtWood
17 reviews
May 7
Заказывали инженерную доску в Экспоцентре на Нахимовском
уже после покупки я прочитала отзывы и очень переживала
Хочу отметить что компания видимо серьезно отнеслась к вопросу и существенно улучшила большое количество процессов
Покупка - заказ удобно оформляется на месте, рассрочку предложили на 2-3 платежа. что можно улучшить - номера цветов не проставлены, только название, было бы удобнее заводить артикул на цвет
Производство и доставка - производство заняло 4 недели, ровно как прописано в счете, во время процесса менеджер уведомляет о статусе производства - отдели в покраску, готовность и пр., доставка была включена в стоимость. что можно улучшить - статусы давать автоматически / без запроса клиента, доставку подсмотреть процесс назначения курьера и вызова у Яндекс
Качество дерева - в Экспоцентре выбирали доску с 3мм благородного слоя дуба, все соблюдено, качество доски хорошее, шип-паз выведены ровно, брака в поставке нет
1
1
May 8
19 марта 2025 года заказали и внесли аванс на изготовление и установку каменных подоконников. Договор № С 19.03.2025. По договору максимальный срок исполнения заказа 15 рабочих дней. Сейчас начало мая - подоконников нет, принимавший заказ Замир С. на звонки и сообщения не отвечает. Была отправлена официальная претензия, ответа также не последовало. Готовится обращение в суд. Если посмотреть по ИНН ООО "Артвуд" арбитражные дела, то все становится понятно. Имея компанию с долгами и видимо не ведущую уже никакой хозяйственной деятельности продолжать принимать заказы - факт мошенничества. Постараемся привлечь этих персонажей к ответственности по всей строгости закона.
February 24
Заключили договор №111 от 11.08.24, по которому ООО "Артвуд" (ИНН 9728009333, директор Акопян Виталий Амаякович, павильон 2, место 144) обязались поставить и установить каменную столешницу, которую предварительно зарезервировали. В декабре 2024г запросили у исполнителя оказание услуг, на что письменно получили подтверждение. С января 2025г безуспешно пытаемся уговорить исполнителя оказать услуги по договору (впервые такое встречаю в своей достаточно обширной практике). В начале февраля написали досудебную претензию с просьбой либо оказать услуги, либо вернуть деньги, ноль реакции. Сейчас пишем заявление в полицию (ст. 159 ч.4 УК РФ, мошенничество), в марте подаём в суд.
Рекомендуем Артвуд (не очень)
1
November 28, 2024
Заказывали тут доску, по срокам не подвели, есть свои профессиональные укладчики. Сделали спец. выкрас нужного нам цвета по согласованию с дизайнером. Не понимаю откуда такие негативные отзывы. Однозначно рекомендую ребят, мы довольны.
February 14, 2024
В сентябре 2023 года заключили договор на производство инженерной доски с этой фирмой ООО Арт Вуд в их магазине на Нахимовском проспекте, 24, павильон 3, стенд 69. Срок изготовления и поставки 45-60 суток. Оплатили аванс 70%, что составляет 400 тыс. рублей. Сегодня уже 14 февраля 2024 года, на звонки не реагируют, отвечают, что перезвонят, но не перезванивают. Сами не звонят.Никакой информации, о том, что мой заказ готов, не получено. Не могу завершить ремонт, так как все сроки по поставки уже давно прошли. Не советую с ними связываться. Вместо инженерной доски получили себе головную боль. Договор подписывал директор Печерский Юрий Васильевич.
3
November 12, 2023
Не советую связываться с данной компанией. Заказали инженерную доску в сортировке экстра в начале сентября 2021года. Заплатили аванс. На начало июня 2022 года доску так и не поставили. Была попытка поставить бракованную продукцию в мае 2022 года. Продукция была возвращена поставщику. Какие были претензии по браку. 1. Толщина шпона верхнего слоя около 0,5мм вместо заявленных 3 мм. ( даже для изготовления мебели используют шпон 0,5-0,6мм).2. Толщина доски разная. Получается что после укладке доски находятся на разной высоте и получается эффект ступенек. Выровнять не представляется возможным. 3. Заказывали сортировку экстра. Компания пыталась привезти доску с сучками. 4. У сортировки экстра цвет доски должен быть более или менее равномерным. В реальности доска выглядит пестрой. 5. Некачественно выполненные соединение шип-паз при котором доски очень тяжело стыкуются. 6. На доске видна заболонь. Заболони не должно быть не только в сортировке экстра но и в других более низких сортировках натур и рустик. После неоднократных звонков и предсудебного письма доску поменяли. Доску привезли немного качественнее, но мы не решились ее укладывать на пол чтобы не иметь проблем в будущем. Делайте выводы. Также заказали ступени для лестницы в декабре 2021года. Заплатили аванс согласно договора. Была попытка поставить бракованную продукцию в мае 2022 года. Продукция была возвращена поставщику. Претензии по браку. 1. Толщина шпона верхнего слоя около 0,5мм вместо заявленных 3 мм. ( аналогично доске).2. Толщина доски разная. 3. Доска выгнута лодочкой. На начало августа 2023 поставщик не поставил лестницу заказчику,
5
November 14, 2023
Заказывали в компании ArtWood деревянные панели на стены в спальню. Выбрали их, увидев на стенде в Экспострое. Первое из-за чего закрались сомнения: задержали поставку на 4 недели. При этом менеджер компании (в нашем случае Ольга) будет отвечать вам дважды - во время оплаты авансового счета, и во время оплаты закрывающего. На остальные вопросы и просьбы в мессенджерах не отвечала, трубки не брала.
Помимо сроков, панели привезли не в размер (замеры АртВуд проводили самостоятельно), монтаж произведен криво. Вверху зазора между панелями нет, внизу щель в районе сантиметра. Столешница прикреплена слабо, трещит и прогинается при нажатии. На претензии от директора фирмы Юрия получен ответ "в договоре не прописана обязанность делать панели ровными". Занавес.
В завершение ждали около 3 недель приезда мастеров на осмотр и доработку хоть какой-то угловой планкой. После третьего переноса визита плюнули. В последний раз директор Юрий даже не предупредил об отмене визита. Феноменально наплевательское отношение к клиенту. Категорически не рекомендуем связываться с данной компанией.
4
1
November 9, 2023
Не советую никому делать заказ в этой компании. Очень сильно затягивают сроки. 4 месяца не можем добиться выполнения нашего заказа стеновых панелей. Менеджеры постоянно обещают, что доставка будет вот-вот, а потом снова что-то происходит и просто "заказ будет позже. Фабрика так ответила, извините". И это еще в случае, если добьешься ответа, обычно они бесконечно "уточняют статус". Отношение к клиентам - ужасное.
4
March 19, 2024
Заказывал инженерную доску. Доставили через 3 дня. Качество понравилось. Брака не обнаружили. Стыкуется отлично. Обращались по рекомендации знакомых.
March 24, 2024
Хочу сказать спасибо данной компании . Помогли выбрать инженерную доску и выкрасить в нужный для нас цвет ( не все брались ) и доставили в обещанные сроки .
November 16, 2023
Заказали в компании панели.
- задержали сроки значительно
- поставили некачественные
- смонтировали криво (хотя замеры делали сами)
- после претензий перестали выходить на связь.
Ужасный сервис. Бегите, как от огня
5
1
July 27, 2023
Заказал модульный паркет в этой компании , очень доволен. Ожиданиями не кормили , заказ приехал в договоренные сроки .Однозначно рекомендую!
2
March 9, 2023
Помогал родителям делать ремонт. Приобрели инженерную доску Artwood дуб, толщина 15 мм, цвет называется Везувий. В результате мы его положили сами. Если разбираться-качественная, крепкая. Нареканий нет. Родители довольны. Теперь собираюсь себе ремонт делать. Куплю там же.
1
April 7, 2024
Сильно затягивают сроки, не выполняют обещания. Крайне не рекомендую
August 23, 2024
Купили,постелили,забыли
August 23, 2024
👌🏻
August 23, 2024
Спасибо.