Моему возмущению нет предела! Это что за не клиентоориентированность? Шаражкина Кантора в центре города! Во-первых, более недели назад я записывалась на окрашивание Корней в данный салон. Всё бы ничего, но сегодня мне звонит недовольный администратор или кто это был,я вообще не знаю,ибо даже не представились. Грубым тоном мне сообщают, что мою запись отменили из-за того, что у мастера случились семейные проблемы (допустим). На что я спрашиваю, можно ли перенести мою запись на другой день или к другому мастеру? и мне крайне грубо отвечают, что « вы что не понимаете, что у вас корни отросшие будут?» я то это понимаю и по этому я хотела обратиться к вам за услугой. Но теперь я уверена, что и услугу вы бы качественно не предоставили , если для вас проблема окрасить отросшие корни! Тем более, записывалась я к вам давольно давно. И это не мои проблемы, что там у вас случилось. Даже если так, я человек и всё могу понять, но вы не сочли нужным, как минимум представиться и уважительно отнестись и объяснить всё клиенту. Сомнительный салон и я так думаю, что и услуги там сомнительные. Судите сами, но такой наглости я не ожидала. На носу Новый год и сейчас я должна найти, куда мне обратиться за услугой, вы подставили меня и сломали все мои планы. Роспотребнадзору будет интересно узнать, какие услуги вы предоставляете, какие мастера у вас работают и имеется ли сертификаты. Если владелец это прочитает,меняйте тактику взаимодействия с клиентами, или смените тогда уже ваших администраторов и мастеров. Спрос вырастит и люди потянутся. Соответственно не рекомендую данную шаражкину контору, сделайте выбор в сторону другого салона! Ибо будьте готовы к подставе и к хамскому отношению!
Стричь не умеют. Однако апломба у мастеров через край и неадекватная нервная реакция на самые простые комментарии. Обходите стороной это место - потратите время, деньги и еще будете переделывать. Просто ровно постричь машинкой для них недосягаемая планка, но признать это не могут.
Неадекватные люди, звонил хотел подстричься, сказали приходить, по итогу пришёл, на что получил ответ " мол что ты пришёл, мы все заняты" хамы, не советую
Хуже парикмахеров я не встречала! Стричь не успеют от слова СОВСЕМ!! А мне стричь-то ничего сложного! И фото показал и на словах объяснила, но если человек не умеет, то чего там ждать, так я сама бы подстричься могла бы! 800р да 20 мин, без мытья головы, без сушки, за отвратительную стрижку! Ни ногой, и не советую!
Хожу сюда с момента открытия, около 3-х лет. Хочу порекомендовать Марину - настоящий Мастер своего дела! Всегда посоветует как лучше сделать, соблюдает все договоренности (хожу по записи), делает все качественно и быстро!
Сервис хромает, клиентоориентированность отсутствует. Никогда не обращусь и никому не порекомендую.
2
2
Анна Сергеева
Level 7 Local Expert
May 27
Дважды ходила, и дважды не понравилось от слова совсем!
Правильно пишут, клиентоориентированность 0. Искренне не понимаю тех кто пишет хорошие отзывы. Видимо новым клиентам в этой конторке не особо рады, а тем, кто ходит давно и постоянно. Не рекомендую.
Попала на стижку к Марине, хочу сказать, что хуже мастера я еще не встречала.
Стричь не умеет от слова совсем… больше ни ногой в этот салон!!! Ужас просто!
Была у мастера Марины, окрашивание ещё более менее, стрижка на "троечку", решила побробовать к другому, записали к Галине, мало того, что краситься пришлось дважды, так ещё и прикорневую филировку сделали, просто ужас! Не рекомендую.
Мой мастер - Светлана) За 15 лет знакомства было все: короткие стрижки, отращивание, окрашивание, тонирование. Химия была, держалась пол года. Стрижка всегда очень качественная, как отдельный шедевр)) Света, спасибо огромное за все!!! Вы прекрасный мастер!!! Ценю и уважаю💋💋💋
На звонки отвечают просто "да", кажется в наше время должно обслуживанию уделяться больше внимания, чем просто "да". И тем более средний чек выше, чем по городу, раз позиционируете себя, как студия красоты, так будьте добры и построить разговор на уровне выше, чем низкое.
Отличная студия,приветливые мастера.Чай,кофе.И изумительные профессионалы.Я теперь за окрашиванием только сюда.Кстати мужские стрижки тоже стригут.Процветания вам!
Слабые мастера, хоть у девочек высокое мнение о себе. Стрижки не ровные, кривые. Единственный плюс эээ той мастерской-близкое расположение от жилых комплексов. Но ходить в нее не хочется.