Aroma-Hotel
Awards
2025
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1667 reviews
October 28, 2024
Соответствие цены и качества. Расположение удобное. В шаговой доступности две станции метро, б торговый центр и множество мест где можно перекусить. В номерах есть всё необходимое. Холодильник микроволновка, чайник, набор посуды и приборов. Интерьер совдеповский, но всё частенько. Уборку проводят ежедневно. Приятный сюрприз-два пакетика чая и сахар.Имеется кафе, с четырмя видами завтрака. Всё без изыска, простенько, но вкусно. А вот работникам кафе стоило бы быть покультурнее и поприветливее.
4
1
March 10
Удобное расположение рядом с метро и разными продуктовыми, сами номера отличные: за эту цену много места для вещей, посуда, чайник, холодильник, администрация щедро снабжает шампунями. К минусам могу отнести только то, что вместо двуспальной кровати были две сдвинутые односпальные с постоянно раздвигающимися матрасами, и иногда возникающие вопросы к чистоте (липкие пятна от моющего средства на полу после уборки, например). В ванной постоянный запах затхлости, не помешал бы лифт.
Обновление спустя 2 года: уборка испортилась, за 6 ночей ни разу не сменили постельное даже после напоминания, в ванной насекомые, по углам комки пыли. Интернет ужасный и вылетает каждые 3 минуты. Поставила бы единицу, но расположение все ещё удобное.
October 7, 2024
Хороший отель , в номере чисто уборку делали каждый все работает , места хватает уютно тихо , смогли заселиться поздней ночью , и очень демократичный ценник, рекомендую , рядом есть все что надо в шаговой доступности , продукты , покушать выпить кофе, до метро всего 3 мин пешком. В целом даже на машине можно до центра добраться очень быстро. Если решите остановиться обязательно посетите бар prigovor в 2 минутах от отеля)
3
March 4
Отличный отель. Везде чисто, в коридорах и номерах ковролин. Проживали в двухкомнатном семейном номере, в каждой к омнате есть телевизор, шкаф для одежды, стол для приема пищи. В номере две двухспальных кровати и раскладной диван. Есть полотенца, шампунь, гель. Есть мини кухня с чайником, микроволновкой, посудой и стволовыми приборами. В шаговой доступности станция метро Кожуховская, много кафе. В окрестностях отеля есть места для парковки автомобиля. Администратор очень вежливая женщина. Всë очень понравилось, рекомендую данный отель для проживания.
December 14, 2024
Очень понравился отель! Да, это не all inclusive, но можно заказать в находящемся тут же кафе завтр ак, обед и ужин в номер. И вполне по доступным ценам. Обслуживание прекрасное, попросили дополнительные полотенца- без проблем дали, уборка номера ненавязчивая, доброжелательный персонал. В номере есть вся необходимая техника - фен, чайник, микроволновка, посуда. Мы обошлись готовой едой из Ленты, кстати говоря- и магазины и метро в пяти минутах от отеля. По цене номер на троих обошёлся практически не дороже какого-нибудь хорошего хостела, но со своей ванной комнатой! Я осталась довольна. Если ещё поеду в Москву, остановлюсь в Арома - отеле)
1
October 15, 2024
Ос танавливались с волейбольной командой девочек 10-11 лет. Чисто, удобное расположение. Администрация с пониманием отнеслась к нашим просьбам, помогали. Отдельное спасибо администратору Елене кафе «Вишенка». Кормили вкусно, учитывая наши пожелания. При необходимости, не раздумывая, остановимся еще раз.
2
1
January 22
**Качество в сфере услуг: как обеспечить безупречный сервис**
В современном мире, где конкуренция между компаниями растёт с каждым днём, обеспечение высокого качества услуг становится ключевым фактором успеха. Качество услуг — это не только удовлетворение потребностей клиентов, но и создание положительного имиджа компании, привлечение новых клиентов и удержание старых. В этой статье мы рассмотрим, почему качество услуг так важно, какие факторы на него влияют и как обеспечить безупречный сервис.
**Почему качество услуг важно?**
1. **Удовлетворение потребностей клиентов.** Качество услуг напрямую влияет на удовлетворённость клиентов. Если компания предоставляет качественные услуги, клиенты будут довольны и вернутся снова.
2. **Создание положительного имиджа.** Компании, предоставляющие качественные услуги, имеют хорошую репутацию и привлекают новых клиентов.
3. **Конкурентоспособность.** В условиях жёсткой конкуренции качество услуг становится ключевым фактором успеха.
4. **Лояльность клиентов.** Клиенты, довольные качеством услуг, становятся лояльными и рекомендуют компанию своим знакомым.
**Факторы, влияющие на качество услуг:**
1. **Квалификация персонала.** Сотрудники, обладающие необходимыми навыками и знаниями, могут обеспечить высокое качество услуг.
2. **Материально-техническая база.** Наличие современного оборудования и инфраструктуры также влияет на качество услуг.
3. **Стандарты качества.** Наличие чётких стандартов качества позволяет контролировать процесс предоставления услуг.
4. **Обратная связь от клиентов.** Отзывы и предложения клиентов могут помочь улучшить качество услуг.
**Как обеспечить безупречный сервис?**
1. **Разработка стандартов качества.** Создание чётких стандартов качества позволит контролировать процесс предоставления услуг.
2. **Обучение персонала.** Сотрудники должны обладать необходимыми навыками и знаниями для предоставления качественных услуг.
3. **Мониторинг качества.** Регулярный анализ качества услуг позволит выявлять слабые места и вносить улучшения.
4. **Работа с обратной связью.** Отзывы и предложения клиентов должны учитываться при улучшении качества услуг.
5. **Инновации.** Внедрение новых технологий и методов может помочь улучшить качество услуг.
6. **Постоянное совершенствование.** Качество услуг должно постоянно улучшаться, чтобы соответствовать потребностям клиентов.
В заключение можно сказать, что обеспечение высокого качества услуг является ключевым фактором успеха для любой компании. Это не только удовлетворит потребности клиентов, но и создаст положительный имидж, повысит конкурентоспособность и лояльность клиентов. Для обеспечения безупречного сервиса необходимо разработать стандарты качества, обучить персонал, отслеживать качество услуг, работать с обратной связью, внедрять инновации и постоянно совершенствоваться.
2
January 4
За свои деньги это идеальный отель. Тихий спокойный, все чистенько аккуратно. Хорошее кафе, на завтрак 4 варианта. Да , тут все очень скромно но и бюджет соответствует. Документы при выезде делают по стандарту, очень теплое отношение персонала. Таердая 5
February 26
Останавливались в отеле в феврале 2025 года. Всё, что заявлено на сайте реально.
В номере -студии чисто ,тепло, тихо.
По этой цене - никаких претензий к дизайну)
Номер небольшой был, но нам надо было только одну ночь переночевать, так что всё хорошо.
Заселились в течении 5 минут.
В кафе позавтракали, всё просто и вкусно, как дома едим.
В общем, вполне приемлимо для того, чтобы остановиться ненадолго в столице. Метро рядом.
Спасибо!
February 22
Номера чистые, все необходимое есть- шампуни, фен, полотенца, чайник. Обслуживание комфортное, никто не хамил. Находится отель рядом с метро, что удобно, так как метро Кожуховская недалеко от центра. Поставила 3 звезды так как ночью было очень душно, окна у нас выходили на дорогу, и может нам не повезло, но там было шумно.
September 1, 2024
Приезжал из Белоруссии. Отель очен ь понравился. Тихий, аккуратный, чистый. Просторные помещения. Приятный, в меру скромный интерьер. Спальный район, недалеко от центра и очень близко к метро. В шаговой доступности магазины. В самом отеле есть не дорогая столовая. В номере есть всё необходимое: чайник, микроволновка, фен, посуда, холодильник, телевизор и так далее. Советую.
1
December 18, 2024
Для проживания всё есть, Чайник, Кружки, Чай, Чистая постельное белье в номерах чисто проводится уборка ежедневно, Но есть огромная но если у вас нет налички вы не сможете там ни поесть ни попить это я не знаю законно или нет но хотя бы перевод на территории гостиницы должен действовать это неправильно у людей есть деньги и они не могут ими воспользоваться
3
1
February 7
Уютный и небольшой отель, для бюджетного отд ыха. Сюда можно приехать и просто коротко провести время. В стандартном номере есть все для ночлега, кровать удобная, белье чистое, есть чайник с принадлежности, небольшое тв на стене. Завтрак на 1 этаже в кафе "Вишня", есть можно.
November 3, 2024
Хороший отель, чисто, тихо. Есть всё, что нужно.
5 минут до метро. Рядом продуктовые магазины аптеки и прочее.
Из минусов: оплата только наличкой. Не всегда это удобно.
В остальном - рекомендую
February 26, 2024
Отличный отель за свои деньги.
Чисто, метро, магазины рядом.
Очень вежливый администратор!(Ей отдельное спасибо)))
Мы снимали номер-студио, он двухкомнатный, все необходимое есть.
Матрасы, одеяла, подушки в хорошем состоянии.
Постельное белье и полотенца чистые.
В номере есть холодильник, микроволновка, чайник и набор посуды на 5 человек.
В номере тихо, тепло.
Минус - нет кондиционеров, для летнего проживания не очень комфортно.
В ванной есть одноразовые шампуни и гели для душа, фен.
Пожелание для администрации отеля - добавьте информацию об удобствах в номерах в описание.
Мне не было понятно однокомнатный или двухкомнатный номер, и что есть из удобств, пришлось обращаться в поддержку за информацией.
7
4
December 7, 2024
Отличн ый бюджетный отель, для проживания командировочных так вообще отлично. Завтрак достойный, обслуживающий персонал добрьжелателен и приветлив. Номера чистые и своевременно обслуживаются.
May 24, 2024
Твёрдая 4-ка. Расположение удачное, метро, МЦК и магазины рядом. Хорошие номера, чисто, убирают ежедневно. Очень хорошо, что в номере холодильник и микроволновка. Вполне неплохо, для гостиницы такого уровня кормят. Правда, если жить на 5-м этаже, отсутствие лифта сказывается довольно сильно, по ощущениям подниматься приходится этаж на 7-й. С вещами будет тяжеловато. За это и за не очень хорошую шумоизоляцию снял балл. Но в целом - отличный вариант из бюджетных гостиниц.
6
4
October 12, 2024
Хорошее место для проживания в командировках. Есть завтраки и ужины. Всё вкусно, по- домашнему, есть выбор из блюд. Вот только оплата либо талонами заселения, либо наличкой. Номер чистый, есть чайник, микроволновка, маленький холодильник, немного посуды, телевизор, широкая кровать. Метро близко. Место тихое.
January 8
Несколько лет назад писала отзыв об этом отеле, тогда там всё было отлично, но со временем это отлично прошло и осталось только плохо. Из отличного по-прежнему там местоположение (всё рядом - метро, магазины и т.д.). Теперь про сам номер. Это УЖАС полотенца которые несколько лет в обслуживании уже совсем не кипельно белые(как раньше), а серо-грязного цвета. Нас заехало трое гостей, дали три больших полотенца и одно маленькое, я попросила ещё полотенце маленькое, но за пять дней которые мы там проживали у персонала на это то ли времени не нашлось, то ли полотенца закончились. Посуда была вся грязная, в ванной комнате были жидкость для мытья посуды и губка ( вот губка это ещё один недочёт) была б/у и не понятно, что ей там мыли (может и унитаз). Чайник который работал только от розетки и кипятил воду минут 15, т.к. то отключался, то включался. Ванная комната это вообще отдельная история. Туда без своих моющих средств вообще не стоит заходить. Раковину наверное не мыли никогда от слова совсем. Ванна в таком же состоянии, душевая лейка .... (Нет слов).... Про стены я даже писать не буду.... Пульт от телевизора нормально не работал, надо было давить кнопки с такой силой, казалось что кнопки туда проваляться. Подушки уже все сбились синтепоновыми кусками, спать на них нормально не возможно. Единственное, что было чистое это постельное бельё. Это один плюсик из всего. Но скорее владельцу данного заведения пофиг на эти отзывы, т.к. отель пользуется спросом. За эти пять дней заезжали и выезжали большие группы детей (вот я бы ребёнка в такой отель бы никогда не отпустила). Ещё вспомнила, что один раз таракан пробежал, пришлось потом ещё и все вещи трясти, чтобы с собой домой кого нибудь не привезти. Двери в номер внутри разбиты(как будто кто-то их пинал и пробил). Вобщем отель за несколько лет развалился (мы там раз шесть остановились). Владельцу отеля желаю не только гребсти прибыль с отеля, но иногда и вкладываться в него, чтобы люди хотели там находиться. Что касается моей семьи, то на будущее буду искать другие отели. Очень разочарована.
1
March 14
От станции метро Кожуховская 5 минут пешком, на углу дома большая вывеска , нашла сразу. На ресепшене милые дамы оформили быстро . В гостинице нет лифта. Номера небольшие, но есть все необходимое. Холодильник, СВЧ, чайник, телевизор. В номере высокие потолки, но все равно душновато. Мои окна выходили на улицу, если открыты, то шум машин мешает спать. Из больших минусов - это кровать. Очень жесткая. Но две ночи пережить можно.
December 18, 2024
Жил в отеле две недели. Обслуживаюший персонал работает вахтой по неделе. Также раз в неделю меняют постельное бельё и полотенца. Полотенец всегда два, при заезде было банное и для ног, после смены стало банное и маленькое для рук.
Полы в номере протирают только после просьбы убрать грязь, которая натекает с обуви после московских улиц. Полы протест только в месте стоянки обуви, пол ванной при этом не будет вымыт. За две недели не разу не мыли ванну, унитаз и раковину вымыли дважды на второй неделе - смена оказалась более работящей! Эта же смена ежедневно обновляла шампунь и гель для душа на полочке в ванной. Предыдущая такого не делала.
Жить в гостинице можно, есть не слишком брезгливы и готовы настаивать на внеочередной уборке номера. Есть плюсы у гостинцы: близко к метро, комната очень тёплая, в комнате есть чайник, микроволновка, посуда.
November 6, 2024
Номера очень комфортабельные, есть все чтобы что проживать в комфортом.
В номере перед заселением было очень чисто, но долго не убирались в номере. Расположение удобное, около отеля сразу магнит. На счет столовой в здании отеля я не могу также положительно выразиться. Блины холодные, как и тосты, слава Богу посуда чистая
March 24
Хороший отель, но бывают тройки и лучше. В целом все чисто, все что надо есть (микроволновка, чайник, холодильни к), стандартный номер маленький. Кому важно полотенце, постельное не первой свежести. В общем без изысков, достойно, за свои деньги.
May 2, 2024
Плюсы: месторасположение в 5 минутах хотьбы от станции метро "Кожуховская" (до центра недалеко); тихий, спальный район, правда, старой застройки; рядом магазин "Магнит"; цена заманчивая; есть всё (холодильник, микроволновка, посуда от тарелок и кружек до открывашки и разделочный доски, фен, вай-фай бесплатный); хороший напор воды. На этом плюсы заканчиваются и начинаются жирные минусы: отель ооочень экономного класса; запах мшелости; тонкие стены (слышен каждый шорох соседей) и тут уж кому как повезёт; дёшевый старый ремонт, простая меблировка, грязные кружки, с плесенью разделочная доска; нет телефона для связи с ресепшн; нет лифта. Мы сделали вывод, что гостиница ориентирована на гостей столицы из бывших союзных республик. Если гостиница нужна только переночевать и ночью соседи тоже будут спать, а не устраивать оргии, то вариант вполне сносный.
10
5
February 10
Хороший отель за свои деньги. Уютные номера за свои деньги. Убирают каждый день. В номере есть посуда, столовые приборы, чайник, микроволновка,холодильник, телевизор. Имеются полотенца и пробники геля для душа и шампунь. В кафе вкусно кормят. Совет администраторам - разместить в номерах часы, не очень удобно смотреть время на телефоне каждый раз.
December 9, 2024
Тихий район. Рядом есть торговый центр. Метро в шаговой доступности. Отель хороший. Небольшие номера , но там есть все самое небходимое. Чистота и вежливое обслуживание .
November 17, 2024
Отель очень понравился. В номере уютно,чисто. Принадлежности первой необходимости (мыло,шампунь, гель для душа, фен и т.д) всё в наличии. Вежливый персонал. Рекомендую очень.
January 10
Хороший отель, уже третий раз приезжаем в Москву и останавливаемся только в нём. Приехали на новогодние праздники с 28.12.2024 по 10.01.2025 заселились с самого утра (заранее договариваемся о раннем заселении и позднем выезде). Спокойный спальный район, рядом тц мозайка, станция метро и мцк и несколько мест, где можно купить свежую выпечку. В отеле оплата наличными и для нас это плюс.
В номера всегда очень чисто, особую благодарность выражаю горничным со 2 этажа, которые всегда старались убраться, чтобы пребывание в номере было комфортным. В номере есть все необходимое: кровать, микроволновка, столовые приборы и холодильник (хотелось бы, чтобы в номере поставили эл. плиту, чтобы можно было еще и приготовить, было бы вообще идеально☺️). В целом хороший отель за свои деньги, советую.
July 24, 2024
В целом неплохой вариант размещения, понравилось расположение отеля нет сильного шума, приветливый персонал, чисто в номере, есть средства для душа одноразовые , также расположено кафе и там очень даже хорошо кормят
Из минусов это кровать с не очень матрасом и очень жарко было, понятно что лето и окна открывали проветривать и все равно была духота
1
October 12, 2024
Оплата наличными или переводом! Номер приличный, неплохо обставлен. Занимал несколько номеров с двухспальной кроватью, и у всех одна проблема- состоят из двух матрасов, и они разъезжаются между собой, и ты проваливаешься между ними. В номере имеется всё необходимое, фен, чайник, полотенца, холодильник и даже микроволновка. Слышимость в номерах стандартная, соседей слышно. Персонал довольно приветливый, номера убираются не каждый день, запаса шампуня может не хватить. Предоставляется одно/двухразовое питание, которое можно включить в стоимость отеля. Минут 10 до метро, 15 минут до большого ТЦ и МЦК. В 5 минутах пара кафе и магазинов. Предоставляют услуги прачки. Имеется поздний выезд из отеля, кому нужен. Достойный отель за достойную оплату.
1
January 18
Прекрасное место за свои деньги, живем на 2м этаже в 2х комнатном семей ном номере. Чисто, комфортно, доступно. Все как в описании, метро рядом и ТЦ мозайка
May 13, 2024
Благодарю за гостеприимство , хороший отель , учитывая низкие цены , скромно чисто уютно . Вежливые администратор и охрана . Понравилось кафе при отеле . Особая благодарность повару , еда по- домашнему вкусная и так же по скромной цене. Особенно понравились на завтрак молочные каши , очень вкусные , в дорогих кафе и то так не готовят . Спасибо большое , я осталась довольна проживанием )
4
December 9, 2024
Минус, это очень бюджетный вариант мебели и принадлежностей, а так-же ед ы. Плюс, это наличие холодильника, микроволновой печи, чайника, хорошего стола, большого шкафа в прихожей и конечно удобства в транспортной развязке
March 19
Хорошая гостиница, очень подходит для коммандировки, чисто, уютно, всё есть. Не далеко от метро. Есть кафе где можно покушать, рядом много магазинов
February 27
Плюсы: расположение от метро (3 минуты медленным шагом)
Минусы: номера более «уставшие», чем на фото с сайт а отеля; из мыльных принадлежностей- гель и шампунь; 2 полотенца на человека. Тапочек в номере нет. И главный минус - наличный расчет. Если Вы хотите купить тапочки на ресепшен или зубной набор, если хотите покушать при отеле - это можно сделать только за НАЛИЧКУ. Если налички нет - топаем в ТЦ Мозаика в 7 минутах ходьбы. Пошла туда за наличными на ужин, так в ТЦ на ужин и осталась. Так клиентов и теряют.
Завтрак был включён в стоимость. Отмечу, что вкусный и сытный, выбор ограничен, но найдете, что покушать) Просто, но вкусно.
November 1, 2024
Цена - качество вполне. Переночевать, помыться. Горячая вода есть. Номера чистенькие, но тесные. Зато в номере есть и минихолодильник , что удобно, и микроволновка , и чайник.
Одноразовый гель и шампунь дали. Но по одному пакетику, хотя ночевали две ночи.
Главное ещё- удобное расположение. Метро рядом. ХОРОШИЙ торговый центр "мозаика " рядом
January 15
Очень хороший отель. Чисто, в номере есть всё необходимое. Хорошая новая мебель, матрасы и постельное белье. Вкусные завтраки. Метро 3 мин ходьбы.
August 31, 2024
Расположение удобное. Минут 5 до метро. Рядом Магнит. Номер (семейный двухкомнатный) чистый, удобный. Есть посу да, холодильник, микроволновка, чайник, фен. Камера хранения ( можно оставить чемодан после выселения до поезда). Есть кафе, вкусные завтраки, обеды и ужины. Оплата только наличными. Впечатления от этого отеля остались самые приятные. Спасибо всему персоналу отеля!
1
1
December 22, 2024
Вполне можно, пережить в номере несколько дней. Стоимость адекватная, есть необходимый набор посуды, микроволновка, чайник. Интерьер дешёвый, все работает. Для рабочей поездки подойдёт. Матрасы жёсткие, подушки слабенькие. Вид, на соседние окна.
February 24
Идеальное соотношение цены и качества. Уютные чистые номера со всеми удобствами, холодильником и чайником. О ставался в одноместном номере, спал на двух кроватях сдвинутых вместе, что очень удобно. 5 минут пешком до метро, а рядом супермаркеты. Спасибо большое работникам отеля. Смело рекомендую!
March 16
Снимали номер в троем(двое взрослых и ребенок) . В номере две комнаты, в каждой комнате небольшой телевизор, также имеется чайник и микроволновка. Отель находится примерно в трех минутах от метро, что очень удобно . цена оооочень приемлемая. Рекомендую!!!
June 28, 2024
Отличная гостиница. Все чисто, уютно, сделано со вкусом. Приятный дизайн. Персонал вежливый и др ужелюбный. К уборке нареканий не было. Бесплатный вай-фай .Наличие парковки.Есть кафе, где можно недорого позавтракать. Удобное местоположение, недалеко находится станция метро. Рекомендуем.
2
November 10, 2023
Отличны й уютный отель! В номере чисто, все удобства в номере, приветливый персонал. Есть кафе, можно позавтракать, пообедать, поужинать. Останавливались с семьёй: соседи не мешали, все тихо, спокойно. Близко от метро, магазины в шаговой доступности. Есть мини-кухня: чайник, микроволновая печь, холодильник, столовые принадлежности. В ванной туалетная бумага, шампунь, гель для душа, мыло, средство для мытья посуды и губка. Вообще, все для удобного отдыха. Рекомендую!
6
4
January 9
Из + : рядом метро, магазины. В номере есть чайник, микроволновая печь, холодил ьник.
Из - : оплата только наличными (для меня было это не особо удобно), заезд с 15:00(при бронировании сказали, что возможно в 12:00 заехать, но увы на ресепшне отказали)
2
November 5, 2024
Были в этом отеле первый раз. Очень понравилось. Чистота, тишина. Все необходимое для жизни есть в номере. На цокольном этаже есть кафе, где можно перекусить почти по-домашнему.
1
September 1, 2024
Большое количество мигрантов. Дорогое кафе. Повреждена обстановка в номерах. Персонал лоялен. Ря дом есть сетевые магазины и вкусные кафешки. В шаговой доступности гипермарекет и ТЦ. Рядом метро с удобной линией. Твердая троечка.
1
August 13, 2024
Неплохой отель за свои деньги, уютно без излишеств) Чистота в номере устроила. В двухместном номере имелся мини-холодильник и ванная (просторная и чистая). Находится недалеко от Кожуховской, т.е. довольно близко к центру города.
2
October 5, 2024
Номера уютные, но во многих неприятный запах затхлости и дешёвых строй материалов.
Женщины администраторы очень добродушные и всегда приветливы. Завтраки хорошие, дешевая стирка (250 рублей) в целом на 1,2 ночи подойдёт не самым привередам))
1
December 12, 2024
Выбирал номер ориентируясь на фото в интернете. Фактически - ремонт давно устал, в туалете видны следы потопа с верхнего этажа, да и в целом много панелек на стенах в с/у лопнувших. А ещё комар убитый, засохший на стене с теплого сезона (были уже со снегом))). В номере холодно. Очень хорошая слышимость. Из негатива, вроде, все перечислил. Из плюсов: в гостинице чисто; кафе Вишня - выше всяких похвал, вкусно по-домашнему. Гостиница удачно расположена, рядом метро и автобусная остановка.
January 18
Очень приличный отель 👍уютные номера 👍хорошее обслуживание, приветливый персонал 😉Если ещё когда нибудь приеду в Москву, то обязательно остановлюсь в этом отеле ❤️