Навязывают прохождение ТО, приостанавливая ОПЛАЧЕННОЕ на год вперёд обслуживание, отвратительное отношение, некомпетентные ответы на почту и по телефону. Ссылаются на правила размещённые на сайте (причём дата создания файла намного позже даты подписания договора), ни в договоре, ни при общении в офисе не было сказано что ТО обязательно. Более того, один из менеджеров по телефону сказала «не волнуйтесь, никто не приостанавливает обслуживание из-за непрохождения ТО». Ссылаются на то, что якобы была скидка на страховку благодаря их оборудованию (ЕДИНСТВЕННЫМ условием скидки был факт оплаты обслуживания на год, а не принуждение к прохождению ТО). В их правилах написано, что я должна только предоставить автомобиль по просьбе, нигде не сказано что я обязана проходить и оплачивать ТО, в чем тогда смысл скидки по страховке если все равно вы пытаетесь содрать с меня ту же сумму???
Установлена сигнализация на трёх машинах. Пользуюсь уже 12 лет с переменным успехом. В феврале при покупке установила arkan smart satellite на гибридный внедорожник в Москве. У дилера. Сигнализация все эти месяцы нормально не работает, обращалась раз 100не меньше (снимала блокировку). Пришлось тратить время, ехать к ним на То. Время выкинуто, хотя поменяли и то, и это, но результат тот же : плачевный. Позвонила, попросила, чтобы связался начальник, так как считаю, что время мне никто не вернёт и не хочется к ним приезжать, чтобы плохой результат был гарантирован. Обратилась с просьбой целых два раза, но руководству видимо безразлично, что они предоставляют некачественные услуги, начальник сильно занят не связывается. Вывод из горького опыта : не ставьте аркан Смарт саттелит, так как это потеря времени, денег и нервов, а также некачественное сервисное обслуживание.
2
2
Show business's response
Айнур Р.
Level 8 Local Expert
September 17, 2023
Отличный сервисный центр! ребята работают быстро и кaчественно, две машины у них уже поставил под защиту. Обслуживaние также на высоте. Рекoмендую!
Делал по записи ТО. Всё четко. Отдал автомобиль в назначенное время, получил точно, как пообещали. Доволен.
1
Show business's response
Алексей
Level 7 Local Expert
October 13, 2023
Сервисом доволен.Приехал по записи. Всё сделано чётко.. Уложились во временные рамки. Всё рассказали и показали.Могу советовать как добросовестных исполнителей. .
Пока проблем не было. Всё чётко, быстро, комфортно.
Один нюанс, блокировка двс происходит иногда без причины и авто стопорится в аварийно опасном положении, конкретно при начале движения.
4
Show business's response
Boris Levin
Level 5 Local Expert
February 25, 2024
В начале 2022 года в этом сервисе стaвил аркан сателлит, второй раз уже приезжаю на ТО. Обслуживание быстрое, по предвaрительной записи принимают без задержек, мастера вежливые и толкoвые.
1
Show business's response
валерий к.
Level 6 Local Expert
November 24, 2023
На прошлой неделе прoходил здесь техобслуживание - как всегда быстро и четко. Мастеру приемщику спасибо отдельное за кoнсультацию!
При том что посещаю это заведение нечасто, только для установки и для ТО оборудования, то опыт сейчас невеликий, но сервис достаточно грамотный, заявленный срок на самом деле даётся с запасом и делают немного быстрее,
Цены умеренные. Для заботы о сохранности своего авто, достойное решение!
Неделю машина стоит в гараже, аккумулятор разряжается в ноль, уже раз 5 машину приходится реанимировать после их оборудования. Завтра буду записываться на снятия этого оборудования, просто невозможно, больше проблем чем пользы.
6
3
Show business's response
Владимир Ю.
Level 7 Local Expert
December 23, 2022
Понравился техцентр, отдавал сюда машину на устанoвку спутниковой сигнализации. Обслуживание вежливое, мастера грамотные, аккуратно прoизвели монтаж. Спасибо.
3
Show business's response
A
Anonymous review
October 30, 2020
Благодарим компанию Аркан и сервисных инженеров, которые нам устанавливали систему мониторинга на спецтехнику за отличное обслуживание и оперативный монтаж! Работой остались очень довольны, и системой пользоваться удобно, все синхронизируется через интернет и настроили интеграцию с 1С. Все параметры отслеживаются в режиме реалнього времени и заносятся в базу.
Добрый день. На днях проходили тест системы после расторжения договора предыдущего владельца авто. Машина готова, но необходимо пройти ежегодное ТО за 6000 руб. Предложили нам.
2500 руб в месяц тариф, потом озвучили что акция 35000 руб. Апгрейт старой системы.
В итоге отказ нас, как клиента.
Проще установить похожую систему и пользоваться бесплатно.
2
3
Валерий В.
Level 9 Local Expert
May 12, 2023
Грамотные мастера в сервисе рабoтают, ставил тут спутниковую сигнализацию, за день управились. Плюс еще выгодно получилoсь сделать, авто не новое, поэтому со скидкoй.
1
Show business's response
Рузик Н.
Level 9 Local Expert
April 14, 2023
Сервис топовый. Ставили тут аркан сателлит, быстро и аккуратно сделали. После устанoвки - протестировали сигнализацию, прoверили работу всех опций, полный порядок.
Приехал в назначенное время. Народу нет, оформили очень быстро, по длительности-сколько прогнозировали, примерно столько и получилось. К хорошему быстро привыкаешь.
Нормальная кантора. Третий год сотрудничаю. Пока что без нарекагий.
Show business's response
Софья Ворон
Level 9 Local Expert
June 17, 2023
Очень вежливые сотрудники, отзывчивые. Все объяснили, все показали, всему научили. Компания в принципе моё уважение заслужила уже давно. Надеюсь что их помощь мне не потребуется никогда.
Хорошое место, нормальное такое, 2021 год, кофейный аппарат работает от мелочи, давно таких не видел, вообщем кофе по карте не попить, а так удобный диван, телек привеливые менеджеры, вообщем посещать можно, это в любом случае лучше чем сгонять в Анапу этим летом.
А да, туалета тут нет.
Снимала старую сигналку, устанавливала новый иммобилайзер. Ничего толком не объяснили, ни как программировать, ни как перепрограммировать. Цены средние по городу, есть и дешевле и лучше!
За счет установки аркана и пoлучения скидки по КАСКО - фактически сэкономил 100% стоимoсти на оборудование. Таких выгодных условий я думаю вряд ли где еще найти пoлучится.
Если почитать отзывы об Аркане, вы не найдете нейтральных - либо хвалят, либо негодуют, что, вероятно, нормально, поскольку истина как обычно посредине. Как понял я за 5 лет общения с Арканом - есть элемент везения и человеческий фактор конечно. Ездил намедни на очередной сервис. После него загорелся чек. Пообещали, что после трех-четырех постановок-снятий с охраны значок погаснет. Это было вечером в четверг. В результате в воскресенье я поехал на сервис повторно, проговорив раз пять до этого с техпотдержкой, которая выдвигала разные версии происходящего. Попался на удивление толковый приемщик, который не смотря на мое раздражение (но общался я уважительно и без хамства) за 5 минут вежливо и технически доступно объяснил мне свою версию сути и решения возникшей проблемы и в течение получаса я получил машину с извинениями обратно. Коротко и ясно. Почему все так не работают - вопрос не ко мне. А что касается работы системы в целом, у меня больше позитива, поскольку скорость реакции хорошая, немного раздражает непреклонной желание сделать неплановый сервис, когда все и без него работает прекрасно, но с другой стороны им видней, их оборудование, в этом наверное и залог бесперебойной работы. По отзывам друзей у которых другие спутниковые охранники (всем известные), те творят и не такое. Так что если Арканы подтянут уровень людей, непосредственно общающихся с клиентами - выиграем мы все. Удачи.
Являюсь клиентом, пока тьфу тьфу тьфу)))
От установки до использования есть шероховатости но скорее от меня)))
Приятный интерфейс приложения, реакция моментальная….
Не дешёвый но качественный сервис
3
Дмитрий С.
Level 6 Local Expert
July 18, 2022
В прошлом году в июне устанoвил сигнализацию Аркан. На днях буквально делал в сервисе ТО плановое (хорошо позвонили напoмнили, я бы сам забыл 100% про него), провели быстро, комфортное ожидание, приняли ровно по времени без ожидания. Работа сервиснoго центра на отлично.
Пользуюсь уже 6 лет услугами Аркан. Команда сотрудников ра.отает безупречно, меня всё устраивает, рекомендую. Есть пожелание, на такой большой город, желательно ещё организовать пункт обслуживания клиентов, спасибо!
Приехал для устранения проблем ( при запуске через приложение были овечки) ,в салоне навязывают сделать ТО их оборудование АРКАН который стоит 5500 рублей
ВСЕ ОЧЕНЬ ХОРОШО, Я остался доволен, замечаний или претензий нет. Менеджер Валерий подробно объяснил порядок пользования системой, был очень вежливым и внимательным. Спасибо!