Aristo
News
От лица компании ARISTO поздравляем вас с 9 мая!
Восемь десятилетий отделяют нас от того дня, когда над Рейхстагом взвилось красное знамя...
May 8, 08:56
Скидка -50% на неоклассические и современные двери-купе коллекции KLAVIR
Добавьте красочной энергии в свой интерьер с цветными дверями-ку...
May 5, 11:27
Скидка -10% на фасады ARISTO
С 1 по 31 мая действует акция: -10% на фасады с покрытием полиуретановая эмаль, в 9 цветах RAL и NCS.
По...
May 5, 11:24
15 лет гарантии на всю мебель ARISTO
С 1 по 31 мая в официальных салонах ARISTO действует акция: при покупке любой мебели – даём 15 лет г...
May 5, 11:22
Скидка -45% на межкомнатные перегородки в классическом стиле
Зонируем со скидкой! С 1 по 31 мая в ARISTO действует акция на межкомнатные ...
May 5, 11:15
All news (7)
Address
Saint Petersburg, Dalnevostochniy Avenue, 14МЦ Мебель WOOD, секция 160
Business hours
Closes in 27 min
Directions
Prospekt Bolshevikov
1.78 km
ТК Лента
450 m
Features
WC for people with disabilities
Credit card payment
Wi-Fi
Decorative accessories
Frameless furniture
Pickup points
Cutting of laminated particle board
Furniture facades
Delivery
Petfriendly:animals are prohibited
Joinery:decorative beams, wall panels, stairs, windowsills, countertops
Wheelchair accessibility:full access
Payment method:prepayment, cash, payment by card, installment, cashless payment, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card, making a loan
2 reviews
February 9
Коротко:Хорошее качество самих изделий, низкий уровень сервиса и профессионализма. Сотрудникам в целом все равно на результат, очень долго, безостветственно еще и с дополнительными затратами, которые по факту не нужны, выясняется это уже на стадии сборки изделий. Не порекоммендовала бы никого из сотрудников этого салона, кроме сборщика мебели, но как понимаю, это наемный и отдельнфй человек.
Прлномасштабно:Приехала в замечательный комплекс мебельвуд для поиска подрядчика по изготовлению и установке гардеробной комнаты и гардеробной системы в шкаф. Моим менеджером была Анастасия, которая сказала, что у них не работает программа, что-то на пальцах мы прикинули, но она пообещала как только программа заработает прислать расчёты, буквально на следующий день. Следующий день затянулся на неделю. Сразу минус к ответственности Анастасии и сервису по работе с клиентами. Зато Анастасия после отправки с такой задержкой расчёта звонила по 3 раза в день с вопросом, когда закажете. Не обращая внимания на комментарии, которые мы уже обсуждали при личной встрече, и по телефону, что у меня заканчивается ремонт, и когда отделочная стадия закончится,то могу приглашать на замер. Дошло до того,что я перестала отвечать на звонки, так как это просто разговор вникуда была. После этого мне позвонил начальник Анастасии с этими же вопросами, но слава Богу, он хотя бы запомнил информацию про незаконченный ремонт и дату,когда примерно он закончится.
Когда закончился ремонт, я вышла на связь, оказалось,что замер у этого салона платный. Причём на карту человеку, выглядит немножко уже тоже странно на текцщем рынке, с учётом того,что цены не ниже рынка, а чуть выше среднего, то хотелось бы и сервис хотя бы средний. Но ок, оплатила я этот замер. Приехал человек, все замерял, потом конструктор с Анастасией очень долго рисовали и корректирвали проект, с учетом моих пожеланий и замечаний. Никаких технических ограничений не оговаривали, все было отлично. Договор Анастасия все время присылала с ошибками, поставила 100% аванс, не спросив меня, что выглядело все опять-таки странно и непрофессионально. В итоге с горем пополам мы договор согласовали.Скорость работы очень низкая, за время корректировки и согласования документов с Анастасией, в другой фирме я успела уже заказать и получить раздвижные двери-купе и шкафы внутрь в другие комнаты.
Пошёл долгий процесс изготовления. В итоге в один из дней мне звонит незнакомый номер, представляется специалистом этой же конторы, говорит, что часть заказа готова, им надо срочно выгружать это,так как они должны очистить склад. Внимание:не менеджер, а непонятный мужик, который даже имени своего не называет. Пытаемся найти удобное для всех время, на что мне отвечают, что по выходным они не работают, а в будни только в рабочее время. Очень удобная позиция для покупателя,правда? Особенно когда тебя ставят перед фактом. Кое-как с этим мужчиной нашли какой-то удобный вариант и для компании, и для меня, он взял время на уточнение и обещал вернуться. Вернулась вечером Анастасия с важной информацией, что мой заказ частично готов, давайте мы его вам выгрузим. То есть лаг задержки информации как минимум день. Анастасии я объяснила,что мы с её коллегой уже это все обсуждали, и он ушёл уточнять. В итоге мое время тратиться на то,чтобы просто настроить общение между отделами в компании.
Установили первый заказ, все было хорошо.
Второй заказ, более масштабный и дорогой готов,ситуация повторилась. Изготовили быстрее, примерно на месяц. От Анастасии естественно ни привета,ни ответа. Опять одним прекрасным днем звонить мужик и говорит, что заказ готов, мы завтра его вам хотим привезти. Завтра-это рабочий день,на минуточку. Объясняю ему,что завтра никто его принимать не планировал, я тоже работаю. Мужчина не особо пытается искать какие-то удобные мне варианты, на что я начинаю уже заводиться и говорить, что тогда вы повезете этот заказ мне через месяц, как написано в спецификации, и там я запланирую взять отгул. Мужчина наконец понимает,что он не прав, и мы договариваемся на +- удобный нам всем день.
Анастасия опять приходит с тем же вопросом с задержкой в день :) постоянство-признак мастерства :) в итоге при установке выясняется, что замерщик и конструктор не учли определённые особенности и физ размер, и чтобы установить гардеробной систему,пришлось подпиливать полотно. И установщик просто не установил заднюю стенку гардероба,так как это физически невозможно. При этом за заднюю стенку я естественно заплатила. Вопрос: а почему на стадии платного замера и работы конструктора никто не сказал, что с задней стенкой будут проблемы? В чем смысл этого платного замера и дальнейшей работы дизайнера тогда?
Анастасия, кстати, на мои вопросы даже не стала отвечать, занавес.
Не советую работать с этой компанией, так как, к сожалению, команда компании-это не очень ответственные люди, а с такими всегда работа себе дороже выходит.
Очень грустно, что из-за таких безответственных и
1
November 17, 2024
«Спасибо команде Aristo за возможность обладать красивой перегородкой. Отмечу, что все наши договорные условия во время заказа и выбора изделия были быстро и полностью решены. От перегородки получаю ежедневное эстетическое удовольствие. Особую благодарность хочу выразить своему мастеру по установке — Алексею, сопровождавшему мой заказ на финальном этапа. Большое спасибо, что итоговый проект полностью соответствовал ожиданиям. Татьяна.
Безусловно, рекомендую компанию Aristo!».
1