Добрый день.
25 мая 2025г., я пришла в аптеку по адресу: г. Орел, ул. Октябрьская 22, купить памперсы для взрослых фирмы Optio. Продавец, который меня обслуживал, молодой мужчина- имени не
знаю. Минут 20 мы искали памперсы, затем шел в подарок гель, который он так и не нашел. В общей сложности я была там очень долго.
Хорошая аптека, большой ассортимент лекарств, много витаминов и травяных чаев хорошего качества и свежести. Цены разумные, часто бывают акции. Персонал грамотный и корректный, терпеливо обслуживают пенсионеров, за что особое спасибо!
Лучший из офисов, именно здесь работает девушка, которая интернет заказы на лекарства обрабатывает за две минуты, можно заказать и тут же купить со скидкой! Спасибо вам большое! В других филиалах заказы обрабатываются от часа до трёх.
28.05.2024 посетила данную аптеку,забрала интернет заказ 13439,в 15.58. Затем я спросила ,есть в наличии магний В6.Фармацевт ответила,вы знаете сколько упаковок с магнием и все разные. Я уточнила, магний В 6 ,производитель внешторг фарм,розовая упаковка,600 гр.,мне принесли другую упаковку,синюю, по 300 гр,других нет в наличии.Позже в это день ,на сайте аптеки ,я обнаружила ,что нужный мне препарат был в наличии,мне его просто не продали .Прошу руководителя организации ,разобраться в данной ситуации,следить за профессиональным уровнем сотрудников,особенно культурой поведения .
Удобный для меня режим работы ( до 20:00). Хороший выбор лекарств. Цены умеренные, часто проходят выгодные акции. Можно заказать лекарства через интернет- магазин. На сайте сразу видно, есть ли нужный товар в конкретной аптеке. Персонал равнодушный, вникать в проблемы покупателей желания особо не видно.
Аптека хорошая, месторасположение, цены. Но из за фармацевтов работающих там не захожу туда осознанно. Общаются тихо, приходится постоянно переспрашивает. Монотонными, зазубренными фразами. Диалога никогда нет. Если приходится уточнить какое слово, недовольно повторяет целое предложение. Причем манера общения одинакова что у одной, что у другой. Очень неприятно. Выходишь с аптеки вечно с неприятным осадком на душе. Если не любите людей, поищите себе другое место работы. В аптеку приходят люди разные и слабослышащие. Люди хотят проконсультироваться. Терпения и понимания у этих дамочек нет. Не рекомендую!
Широкий ассортимент лекартвенных препаратов и БАДов, очень удобно заказывать через сайт, наконец то появилось приложение на телефон.
Жаль что убрали скидку на сайте и в приложении
Плохо, что работает 1 касса, бывают очереди особенно вечером
Самая ужассная аптека которая работает через сайт. Постаянно технические работы. Делаешь заказ, многие лекарства разбивают по разным аптекам. Лекарства, это тот продукт который нужен сразу в ближайшую аптеку. Если вы за такое длительное время не можите правильно и удобно построить работу, лучше закройте сайт.
Спасибо консультанту,очень умная душевная девушка,рассказала много нового ,касаемо препаратов тоже подсказала как лучше приобретать! Есть сайт и приложение
Постоянно посещаю эту аптеку,цены доступные,сотрудники приветливые,профессиональные,всегда подскажут и объяснят,предложат аналог. Я очень довольна, что такая аптека есть рядом с моим домом. Спасибо всему коллективу!!!
Уже не в первые раз прихожу в эту аптеку, и постоянно сталкиваюсь с хамским отношением, фамилию фармацевта не помню(девушка с рыжим цветов волос). Если у персонала плохое настроение это не повод портить его окружающим и язвить стоя у прилавка. Надеюсь отзыв не останется незамеченным!!!
Добрый день,что делать если персонал общается по телефону в личных целях и не обращает внимания на скопившуюся очередь,а еще отказывается принемать к оплате наличные,требуя оплатить картой???
Бронирую на сайте лекарства, таблетки и многое другое. Оперативно обрабатывают заказы, плюс оперативно обслуживают в аптеке. Есть сайт, где можно сравнить цены с конкурентами и узнать о наличии товара и в каком количестве есть в аптеке. Плюсом считаю дополнительную скидку в 3% при заказе через сайт, при бронировании товара заказ можно выкупить в течении 2-х дней, так же товар можно забрать в удобное для меня время в отдельной кассе без очереди. Цены на большинство товаров адекватные. Удобное месторасположение аптеки.
Аптека расположена в удобном для меня месте, цены на товары одни из самых низких в городе. Лекарства и другие товары можно заказать через сайт с дополнительный скидкой и получить в выбранной аптеке. К сожалению сайт периодически виснет.
Отличные цены и сотрудники !в наше время уже мало кто посоветует тот или иной препарат (допустим аналог более дорогим)в этой же Аптеке персонал всегда доброжелателен и компетентен
29.07.2021 г. купила в аптеке на Октябрьской,22 Полиабсорбин. Дома, открыв крышку, увидела, что защитная пленка наполовину вскрыта и от препарата осталась 1\3. Да и цены раньше в этой аптеке были приемлемые, теперь многие препараты стоят намного дороже, чем в других аптеках. Полное разочарование.
Самая лучшая аптека в городе! Обслуживание на высоте, девочки всегда доброжелательны и приветливы, настоящие специалисты! Работала раньше недалеко, часто заходила. Сейчас специально к ним за лекарствами и витаминами приезжаю. Лучшие цены и обслуживание в Орле ! Особая благодарность Екатерине.
31.12.20 был оформлен предварительный заказ на лекарства # 64409 в аптеке по адресу ул.Октябрьская 22 через личный кабинет на сайте бронирования . Пришла СМС :"отказ по причине отсутствия лекарств". При этом на сайте все препараты в наличие были (иначе, как бы оформился заказ?!), равно как и фактически в самой аптеке. Вопрос к руководству:что, экономим на 3%. Причем, данный случай не единичен. Похоже,это уже стало нормой для сети аптек 57 рег., как и отвратительная работа самого сайта по бронированию лекарств.
Все было хорошо, пока не исчезла возможность бронирования онлайн. Даже при бронировании никогда не было видно количество товара в наличии. Допустим, нужно три штуки, а в наличии только одна, но этого не видно, пробивается как три. Приходишь забирать - в наличии только одна штука. Да и ассортимент слабоват. На сайте много, в реале в десять раз меньше.
Вся книга Жалоб (Артеки на Комсомольской 66) исписана жалобами людей!!!Ни на одну жалобу нет ответа...Куда смотрит заведующая этой аптекой??????!!!!!!!!
Сложно сделать предварительный заказ на сайте, сайт почти всегда висит. Заказы сотрудники аптеки и до пандемии обрабатывали больше часа, а сейчас и подавно. Длинные очереди. Сотрудниками не пересекаются долгие разговоры о жизни и болезнях болтливых пациентов. Из плюсов - есть многие наименования лекарств, не смотря ни на что вежливый персонал.
В данной аптеке представлен очень широкий ассортимент лекарств,цены гораздо дешевле чем в других аптеках города.приятный бонус скидка 3 процента при заказе на сайте.грамотные фармацевты
Часто делаю заказы препаратов в Аптеке 57 плюс, но с таким качеством обслуживания столкнулась впервые... Забирая заказ 24.12.2019 в аптеке по адресу: г. Орел, ул. Октябрьская, д.22 в 17:08 кассир Чурилова Ю.И. ( так указано на чеке 7506/0000075441), желая обслужить сначала свою знакомую, стоявшую в соседней очереди, публично высмеяла меня за то, что я, сделав заказ на сайте на сумму 2358.20, перепутала и достала для рассчёта сумму в размере 1300 рублей. Это очень её рассмешило и она прилюдно ( в аптеке в этот момент находилось человек пять) начала высокомерно, издевательским тоном высмеивать меня и говорить: «А вы в корзине перед заказом на сумму не смотрите?», «На вас явно влияют магнитные бури», а её знакомая также, смеясь, подтвердила, что световой день короткий, люди неадекватные... На мои слова о скрытом хамстве с их стороны, Чурилова Ю.И. (не знаю правильно ли я указываю её фамилию, обслуживала светлая девушка низкого роста с чёлкой) заявила: «Почему скрытом? Открытом!». Кстати сдачу с этой покупки, уж не знаю специально или нет, она выдала неверно, меньше ровно на тысячу рублей. После пересчета тысячу вернула, но никаких извинений в свой адрес я так не услышала.
Вот такой поход в аптеку случился у меня сегодня. Препарат получен, его стоимость ниже, чем в других аптеках города, но ком в горле от обслуживания остался.. Не могла не написать.. Будьте здоровы и бдительны! И поменьше бы в этой жизни встреч с такими людьми!
Предоставляю вет.рецепт на а/б с печатью, с адресом, с телефонами, фио врача, дозировками , утверждают, что рецепт не подходит. Хотя не существует единой формы на вет.рецепты
Удобен сервис предварительного заказа в ЛК с последующим выкупом оффлайн; цены на ряд препаратов ниже средних. Недостаточно широк ассортимент медикаментов, не смогла найти не самые редкие.
3
Show business's response
Марина
Level 5 Local Expert
December 26, 2019
Хороший выбор лекарств, цены радуют на многое. При заказе онлайн скидка 3% и получение заказа без очереди. Сайт немного не доработан: порой показывает наличие в разных аптеках, а оформить даёт только в одной. Надо перегружать и тогда всё настраивается.
Кассир Селютина Л.Г.. Качество обслуживания ОЧЕНЬ невысокое. На требование выдать пакет-майку(указанную в чеке) язвительно спрашивает:"Зачем, может еще две дать" С таким отношением к покупателю сталкиваюсь впервые!
Плюс то что есть предварительный заказ. Минус, то что когда получаешь свой заказ, все люди в очереди смотрят на тебя как на врага, потому что 1 продавец, и приоритет на интернет заказ. Но это удобно. И скидку дополнительную можно получить. И цены адекватные
Аптека по ценам хорошая, но один сотрудник на два окна и если приходит человек получать заказ, то обычные покупатели просто ждут; кроме того бесконтактная оплата работает очень медленно и сотрудник просит наличку.