Единственная аптека где можно купить определённый дифицит, лекарственный. Оказывается настойка эхинацеи стала дифицом. Хорошая настойка для поддержания иммунитета. Рекомендую как настойку, так и аптеку.
Удобно заказывать и получать лекарства. Радует ассортимент и его доступность. Не плохо было-бы поработать над снижением стоимости некоторых позиций и будет вообще огонь.
Быстрая доставка, грамотные фармацевты, очень доброжелательны, приемлемые цены, удобное расположение, большой ассортимент препаратов.
Удобно, что работает с 8 утра.
Сделала заказ 05.03.22, предупредили, что доставка в связи с высоким спросом задерживается на 2-3 дня, меня это вполне устраивало. Сегодня 06.04.22 - заказ все ещё в статусе "в обработке". За прошедший месяц я 5 раз писала менеджерам, получала ответы "ждите" и "можете переделать", 4 раза звонила на горячую линию, дожидаясь по 40 минут в очереди - "ничего не знаем, ждите". Жалоб они не регистрируют. В итоге, некоторые позиции из заказа за этот месяц подорожали в 2 раза и вместе 13 тыс, я за вновь созданный заказ должна будут отдать около двадцати тысяч! Вполне естественно, что аптеке не выгодно привозить мне товар по тем ценам, по которым я его заказывала, но это чистой воды свинство и спекуляции!!!
Больше ничего заказывать там не планирую - совершенно недобросовестные продавцы🤬
Пользуюсь услугами аптека.ру СПб с 2015 года. Странно читай отрицательные отзывы. У меня ни разу не было никаких проблем с доставкой. Всегда в срок и обязательно СМС приходит. Единственное,. что мне не понравилось, если я не выкупила заказ то сгорают и скидки по промокоду. Мое мнение такое- 3% настолько малы, по сравнению с высокой стоимостью лекарств, что их могли бы и вернуть на счет. И тем более, за пять лет я всего пару раз не выкупила заказ. А по срокам доставки и комплектации претензий никаких. Так что я довольна, кто бы что ни говорил.
7
5
Анастасия Р.
Level 6 Local Expert
May 21, 2022
Спб. Хорошая аптека,часто заказываю,когда вижу что ценник ниже чем в других аптеках. Ассортимент большой. Доставка обычно в ближайшие 2-3 дня. Если надо срочно лекарство,конечно приходится идти в обычную аптеку. Из минусов плохая обратная связь,был вопрос по лекарству,на сайте ответили через дней 5-7. Естественно было уже не актуально. И ещё из отрицательного,товар который должен храниться в холодильнике, в аптеке валяется просто так в коробке. Ну это наверное вопрос к аптеке,которая выдает заказ,почему не соблюдаются условия хранения. Я кстати провизору на это указала,на что получила ответ что и так сойдёт. Но другой аптеке для выдачи заказов рядом нет. Печально,что на самом деле узнать верно ли хранили лекарство на всех этапах до того как оно попало к вам в руки не возможно. А это наше здоровье.
Очень жаль что ваша компания нарушает условия хранения , связи с людьми кто даст вразумительный ответ почему товар с условием хранения +2 +15 хранится без холодильника нет . Думаю пора уже зафиксировать все на видео как вы присылаете ,и как храните аптечный товар и отправить жалобу в прокуратуру . Так как такими действиями вы приводите лекарственные препараты в негодность и заведомо наносите вред людям , пытаясь продать испорченный продукт . Но если вы не в курсе то ваш товар должен лечить людей , а не калечить. . И если вы нарушаете , то почему я должна выкупать эту дрянь , если другой товар мне нужен . Почему я должна оплачивать ваше нежелание хранить правильно товар , а просто не получила извинение , и возврат вами испорченного товара ?
Сделал 3.03.2022 заказ №22390473, 10 марта частично получил, о том когда доставят остаток в аптеку на Муринском пр. никто не знал. Никаких смс не приходило, дозвониться не реально. Потратив почти час на дозвон я узнал, что мне должны вернуть недополученный остаток в виде возврата денег. На вопрос когда? ответ- Ждите. 2 раза написал на их сайт и тишина. 2 тысячи рублей не собираюсь им дарить, отношение скотское, грубо, но по другому не скажешь. Вот такая аптека.
Печаль. Каким-то образом в заказе оказался препарат, который я хотела заказать год назад, но отменила и не заказала. Так вот, забираю новый заказ, оплатила, даже не отошла от кассы ещё, и вижу лишнее лекарство, и говорю, что внутри лишний препарат и я его не заказывала. В итоге, вернуть нельзя, потому что оплатила, не смотря на то, что пакет запечатанный и в моих руках он пробыл 2 секунды.
Заказали пластыри Космопор стоимостью 516 рублей, каждый в индивидуальной упаковке, 25 шт. в упаковке. Пришли через 2 дня. Коробка помятая, со следами вскрытия, заклеена наспех скотчем. Кроме того, в коробке оказалось лишь 23 пластыря. Обратились сразу же на горячую линию. Сказали ждите 1-2 дня, разберемся. Прошло три дня. Видимо не могут разобраться. Больше этой компании не доверяем, и вам не советуем. Где уверенность, что купишь лекарство - а в коробке оно будет. Коробка может быть и пустой! Вот так обманывают.
Я пользуюсь услугами этой аптеки не один год. Лекарства поступают Вовремя и в нормальном состоянии. О поступлении всегда приходит оповещение. Интересная система скидок. Буду и дальше пользоваться их услугами. Спасибо всем сотрудникам за чёткую и слаженую работу.
Заказал по промокоду сразу много лекарств в заказе. Мало того что доставляли долго, так еще и не все лекарства положили. Ну выкупил то, что было! Теперь отдельно купить то, что не положили ваши сотрудники в заказ - нельзя, только за полную цену. Промокод не действует! Сервис ужасен!
Заказ №AD-73969709
Обманывают со сроком доставки. По телефону объяснили, что ошибка в приложении. Но зачем присылаю смс, что "ваш заказ в аптеке", а его там и в помине нет?? Не первый раз уже. СПб, доставка в аптеку "Озерки"
2
3
Нарайка
Level 12 Local Expert
May 19, 2022
Отвратительно.
16.05 получаю от аптеки сообщение:
Ваш заказ ххххх сумма 4407,06, количество мест 1 доставлен в аптеку. Телефон аптеки 881224хххххх
17.05 иду в аптеку. В аптеке заказа нет.
18.05 иду в аптеку. В аптеке заказа нет.
Пишу на сайт. Ответа нет.
19.05 звоню в интернет магазин. Ответа нет, потому что разбираемся.
Сейчас прислали ответ:
То что вас заказ доставлен в аптеку, не значит, что его можно получить.
Правда????? А зачем вы мне присылаете уведомления, что его можно получить? А когда я его могу получить? Бегать каждый раз в аптеку и спрашивать могу я его получить или нет? В чем цымес вашего сервиса в этом случае?
Нет сервиса, есть только желание заработать и абсолютно пофигистичное отношение к клиентам.
Хорошая аптека. Долго искала определённые витамины и нашла только у них на сайте, позвонила и через 3 дня привезли в аптеку. Персонал очень доброжелательный
Спб. Ольга. Начала заказывать пять месяцев назад, всегда дают смс оповещение и в срок привозят, даже в заснеженные дни. Цены намного ниже, чем аптеках. Буду продолжать сотрудничество и все советую.
Всегда все заказы на пять с плюсом. Так держать молодцы
3
Show business's response
Юлия
Level 12 Local Expert
April 10, 2022
Делала заказы более, чем на 50 тыс. Недавно не положили копеечный глицерин. Написала им. Ответ- все доставили и закрыли возможность переписки. Ну то есть я сочинила, да? Дорогие препараты там заказывать тоже не буду, а то потом я буду сочинителем, что ручки-саксенда за 6 тыс одной нет в упаковке например. Элементарные свои косяки не могут исправить. Очень некрасиво.
Заказал лекарство, дата доставки - на следующий день.
Пришло оповещение, что можно забирать в пункте выдачи.
Прихожу - не привезли. Прихожу еще через день - «приходите после выходных».
Просто бардак!
8
Iren812
Level 6 Local Expert
April 12, 2022
Много лет уже пользуюсь сервисом. Очень удобно, всегда вовремя и много пунктов выдачи в аптеках недалеко от дома. Никогда не подводили!