Ужаснейший сервис. Служба поддержки ни о чем, ещё и бросают трубку. Разбирайтесь сами с аптекой, куда доставили товар
Оформили заказ в аптеку Горздрав,не заметила, что доставка аж два дня займёт, ну ладно.
В 10.30 08.04 приходит сообщение , что заказ в аптеке.
В .11,.30 приехали в аптеку, в аптеке говорят, что заказа нет. На вопрос, может ещё не разобрали - нет, нет неоформленных заказов.
Звоню в ,,службу поддержки,, аптека.ру. Да, по их их информации заказ в аптеке. Составляют какую-то там претензию, раз аптека отрицает, ,,С Вами свяжется менеджер, ждите,,. Ну жду…
Начиная с .15 часов (ну поскольку со мной так и не связались) пытаюсь дозвониться в аптеку Горздрав, узнать судьбу заказа, который якобы у них - трубку не берут.
В 17 часов звоню в ,,службу поддержи,, аптека.ру. ,,Что Вы повторно звоните - Вам уже сказали - заказ в аптеке. Идите туда и узнавайте,,.
На вопрос - и сколько раз туда надо сбегать и есть ли сроки ,,разбора,, (напомню, что первый раз ходили после сообщения о том, что товар уже доставлен) - говорят, что они ,,только доставляют,, а когда их там разберут - не их проблемы.
И после фразы ,,я Вам уже ответила, что ВАШ ЗАКАЗ в аптеке - что Вы одно и то же спрашиваете,, просто бросили трубку))))
Ну то есть ,,Ваши ожидания - Ваши проблемы,,)
Зато сразу поняла, что есть два ужаснейших сервиса - аптека.ру - которая ,,только доставляет,, и даёт неверную информацию без обратной связи и Горздрав (конкретная аптека) которая не разбирает вовремя заказы))))
Сделала заказ, не смогла ответить , перезвонила курьеры через 6 минут , он нагрубил в наглой форме , что надо брать трубки вовремя и уехал. В итоге вежливый оператор позвонила и сказала , что заказ надо перенести на следующий день.
Это объективная работа лично для курьерской службы .
Удобно, рядом с домом, всё чётко. Вежливый персонал, чисто, тихо, можно припарковаться рядом без проблем. Заказ можно сделать онлайн, но можно и вживую что-то присмотреть.
Замечена подозрительная активность с моего ip???? Вы не офигели там часом? Сколько раз нужно двинуть этой стрелочкой, чтобы доказать, что я не верблюд?
Отличная аптека! Здесь работают приветливые милые профессиональные девушки! Всегда получишь ответ на свой вопрос. Ассортимент большой, можно заказать. Приятное местечко!
Хорошая аптека, девушки-фармацевты приятные, ассортимент нормальный. Можно получить у них интернет-заказ "аптека ру".
Есть бонусная система, физическая карта не нужна (работает по номеру телефона).
Аптека работает до 22.00.
При входе недавно появился почтамат Ozon.
Часто пользуюсь этой аптекой. Редко, когда нужного товара нет в наличии, обычно всегда всё находится. Доставка быстрая, постоянные скидки на товар. Претензий нет абсолютно никаких! Хорошая аптека.
К сожалению не могу сказать положительно про эту организацию. 02/11 днём был сделан заказ на 5085 руб. При заказе, а также потом, не было никакой информации, что доставка заказа задерживается. Никакой смс, ни в личном кабинете, не было ничего об этом. 6/11 я дозвонилась оператору и мне сказали, что заказ доставят 7-8/11, точно неизвестно. Якобы был какой-то банер на сайте о том, что заказы задержали. Почему не было смс уведомления, почему при заказе не было информации о возможной задержке. Хочу отметить, заказ был сделан от школьного класса, как гуманитарная помощь беженцам Донбасса. В заказе расходные медицинские материалы и лекарства. Это выглядит как саботаж, честно говоря. Просто очень сильно подвели! На мою просьбу ускорить процесс доставки, так как нам нужно успеть отправить помощь на Донбасс, мне оператор посоветовала оставить заявку в личном кабинете, на которую ответят в течение 2-х рабочих дней! Никогда и никому не советую обращаться к такой безответственной организации.
Последний год пользуюсь услугами Аптека.ру и это супер удобно, уже не говоря о выгодных ценах. Доставки всегда на следующий день. К обычным аптекам прибегаю только в экстренных случаях. Спасибо за отличную работу!
Хорошая аптека .девушки на кассе все замечательные .Всегда замечательное обслуживание,никогда не было проблем
1
1
Show business's response
A
Anonymous review
November 6, 2022
За заказ на 6000 рублей предложили подарок за 1 руб. ( гель для рук, дезинфицирующий). Сегодня позвонили, отменили! Это просто позор! До того противно, что хочется компанию послать далеко и надолго!!