Потратила кучу времени чтобы сформировать заказ, после выписки прописали кучу лекарств, в итоге моего заказа по непонятным причинам не оказалось в базе, в поддержке ничего не смогли объяснить и предложили набрать заказ снова, т.е. мне бы пришлось снова всё набирать и потратить уйму времени, при том что скидка на первый заказ уже не применилась бы, так как это считался бы уже второй заказ. Заказала всё в другой аптеке с нормально работающим сайтом. Одно лекарство хотела забрать в аптеке, но мне было отказано в грубой форме- требовали рецепт, хотя я предъявила выписку с печатью врача где прописаны врачом все лекарства (пр.Чулман, 32/42Б). В другой аптеке без проблем по этой бумаге продали, видимо ваши аптеки не заинтересованы в продажах, больше к вам ни ногой
Сегодня 24.08.21 примерно в 10 утра была в этой аптеке, руководитель прям при покупателях без остановки отчитывает сотрудников, сложилось впечатление, что меня отчитывает пока стояла в очереди, ужас какой-то! Полная не компетентность руководителя! Не правильно организованно работа со своими подчинёнными, покупатель не должен выслушивать разборки руководства с персоналом! Я была там от силу 15-20 минут, все это время, мне пришлось слушать как она на повышенных тоннах отчитывает персонал, можно было перед открытием пяти минутку устроить или когда покупателей нет выяснять отношение!!!! Но не при покупателях!!!! Сочувствую персоналу этой аптеки! В 11/14 комплексе
Хорошая аптека"рядом с домом"! Почти всегда есть то, что выписывают. Правда не все из сотрудников радуют, пара человек только приветливы. Но в общем все отлично, всегда чисто. Всегда оперативно работаю.
Персонал. Персонал в данной аптеке. Всегда поможет, всегда подскажет. цены достаточно не высокие. То есть при необходимости ты всегда можешь другим лекарством найти альтернативу
3
1
Show business's response
Олег
Level 15 Local Expert
November 10, 2022
Нормальная аптека ,что-то там дороже что-то дешевле ,как и во всех аптеках сейчас. Можно заказать лекарства через интернет ,это бывает удобно
Больше сам не пойду никогда и другим не посоветую!
70-ти летней бабушке вместо Моксонидина (препарат от артериального давления) по ошибке дали Мастодинон (препарат от опухолей молочной железы), причём названия последнего она и знать не знала, да и на кой он ей на 8-ом десятке: продавец явно ослышалась.
На следующий день прихожу с чеком и нетронутой упаковкой с просьбой поменять на необходимый препарат без доплаты (нужный - 200 руб, дали по ошибке - 500 руб).
Попадаю именно на того продавца, который продал препарат. Та заявляет, глядя на чек со своей фамилией, что не помнит такой покупки и покупательницы вчера, начинает ковыряться в кассовом компьютере, уходит к компьютеру с видеонаблюдением, долго мотает, рассматривает, пересказывает ситуацию коллеге, вместе смотрят, косятся на меня словно я их обокрасть хочу.
После десятиминутного блуждания как хоккейный арбитр выносит вердикт: это была чистая покупка, нужно смотреть, что тебе дают, фразу об отказе замены произносить отказывается.
Настаиваю на обосновании отказа - тишина. В законодательстве по такому вопросу чётко прописано: обязаны поменять, если препарат был выдан ошибочно (моксонидин/мастодинон), имеется чек, упаковка не нарушена, да и на всех консультационных сайтах, сказано, что чаще всего приличные аптеки идут на мировую, меняют препарат без проблем.
Создаю очередь, начинаю громче требовать дать отказ от обмена. Продавец нервно произносит фразу: да, отказываю...
А теперь и я поступлю по-человечески: буду пинать этот пост по всем отзовикам интернета. Ешьте на здоровье, аптека "16 ПЛЮС", Набережные Челны, ЗЯБ, рядом с "Рок-н-роллами"...
Низкие цены, расположение удобное, наличие сезонного необходимого лекарства, персонал ответственный доброжелательный.
2
1
Show business's response
A
Anonymous review
June 12, 2020
Купила вчера грандаксин 50мг 60 таб 782руб , чек на руках ,упаковка не повреждена.Оказалось много побочки. Попросила о замене на другой препарат или возврату денежных средств. На что получила отказ ссылаясь на закон РФ(не имеют прав) А разве по закону РФ , законно ущемлять права потребителя? У нас разве нет надлежащих органов?