Крайне разочарована этой аптекой, хотя до последнего времени была довольна. Делала заказы в аптеку по ул.Ленина, 93. В предыдущий раз доставка заказа 76625397 была на 23.09.22г., а 24.09.22г. в "Личном кабинете" написали "исполнен", хотя я его не получала. Написала в поддержку. Ответили: "К сожалению, по этому заказу ситуацию не исправить. Могу повторить заказ по той же цене в ту же аптеку." Я согласилась, благо, что препарат был в наличии. В октябре сделала заказ 77076806 препарата по акции. 09.10.22г. уже перед закрытием аптеки пришла смс о доставке. По правилам аптеки заказы хранятся 4 дня. 11.10.22г. пришла в аптеку, а заказ уже удалили с компьютера, фармацевт спросила название заказанного препарата и нашла его в подготовленных к обратной отправке, хотя прошло чуть более суток. Написала в поддержку, что если бы я пришла за заказом 12 числа, то его уже бы не было. Мне ответили: "Заказы хранятся 4 дня с момента доставки. Данный заказ поступил 09.10.22г. 12 числа он бы еще находился в аптеке." Я снова написала, что заказ был удален и приготовлен к обратной отправке. Ответили: "Заказ расформирован был бы только 13 числа.", давая понять, что фармацевт не мог так сделать, а я лгу. И никаких извинений. Если бы я пришла 12 числа, то моего заказа уже бы не было в аптеке, а поддержка опять ответила бы: ""К сожалению, по этому заказу ситуацию не исправить." У них работает правило: клиент всегда неправ.После такого неуважительного отношения поддержки и самовольного распоряжения заказами фармацевтом, совсем нет желания пользоваться этой сетью аптек. Несколько лет была их покупателем, но для них это пустой звук. Больше не хочу. Благо недостатка в аптеках нет, да и цены в некоторых ниже на одинаковые препараты. Нет кнопки "ответить" на комментарий сотрудника аптеки, но я здесь напишу. Только здесь извинились за свои действия, но продолжают издеваться: предлагают написать на почту, на которую я уже писала, спрашивают адрес аптеки и номер заказа, которые указаны в отзыве. Сегодня, 20 октября, я зашла в "Личный кабинет" и заказ 77076806 висит "в аптеке", хотя в аптеке его уже давно нет. Это объясняется тем, как я и говорила, что заказ в аптеке из ПК удалили и изменить на "исполнен" уже невозможно, а в "Личном кабинете" изменить не могут. 17 числа я уже отправила на эл. почту аптеки заявление на отзыв персональных данных и запрет рассылки рекламы.

Катерина

Level 4 Local Expert

Хорошая аптека, всегда приветливые продавцы. Пару раз заказывала через приложение от аптеки, тоже всё понравилось.

Show business's response

Аптека от склада

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

32 reviews