Пришла 11.02.2025 , чтобы купить амоксиклав, по выписке из стационара, в котором врач назначил данный препарат.
Женщина, которая почему-то все еще там работает, в хамском тоне мне ответила, что ничего не продаст, так как ей нужен бумажный РЕЦЕПТ с печатью. Что за бред? Есть диагноз, есть выписка врача из стационара в государственном приложении ЕМИАС, что является ДОКУМЕНТОМ. Пришлось идти очень далеко в другую аптеку 36,6, где мне все успешно продали, да еще и с улыбкой (на старом Арбате).
Обслуживание — дно. Клиентоориентированность — дно.
Сотрудник интеллектом и воспитанностью не обезображен. Одна звезда. Больше не приду и всем это расскажу, а знакомых тут у меня очень много.
Руководству советую провести беседу с данным сотрудником, как минимум. И периодически проводить жесткий анализ тех сотрудников, которых Вы берете.
Потрясающая аптека .Хочу выразить благодарность Сабине ,очень отзывчивая девушка,компетентная,видно,что человек любит свою работу,всегда опрятный внешний вид,грамотная.Спасибо вам за вашу клиентоориентированность.
Отличная аптека, выручающая меня не первый раз во время визитов в Москву. В этот раз очень сильно и неожиданно (в ночном поезде) воспалился глаз, всю ночь тек гной, а на утро заплыл - осталась одна щель. Спросила, чем можно снять отек, ведь с этим мне придется весь день ходить по Москве. Сотрудница, взглянув на меня со словами "ой как у вас сильно...", сразу побежала за каплями. Потом смотрела в базе, чем вообще можно промыть. Спасибо сотруднице аптеки за сочувствие, неравнодушие и помощь! После была в двух московских медцентрах с наличием офтальмологов, где мне отказали в консультации, т.к. не было свободного времени. Оказалось, только благодаря аптеке удалось облегчить мое состояние во время пребывания в столице. Вы - лучшие и самые человечные!
Уютная и светлая аптека, расположенная близко у метро! Специалисты все приветливые и обходительные! В наличие есть почти весь необходимый ассортимент, а если чего-то нет, то можно заказать под заказ!
Отличная аптека в шаговой доступности от метро. Всегда всё есть в наличии и не по 1 упаковке. Девушки-фармацевты очень приятные, всегда вежливо и быстро обслужат
1
Show business's response
Суворова Елизавета
Level 9 Local Expert
February 16
Сделали онлайн-заказ, списали баллы - получилось за полцены. В самой аптеке решили, что нужно взять ещё гематоген. Поэтому кассирша (не специалист явно, ещё на входе резко сказала: "я вас слушаю", прервав разговор между людьми. в аптеке никого не было, но работать, никого не задерживали) не сообщила, что при таком раскладе бонусы списываться не будут, пробила всё за полцены. На указание на это сказала: "ну они же будут копиться". Спасибо большое, прям то, что и просили. Мы вас облаем, зато бонусы будут копиться 🥰
Хорошая аптека, имеет удобное расположение. Я недалеко работаю и всегда иду сюда, если мне что-то нужно. Из лекарств все необходимое всегда есть в наличии. Цены средние, фармацевты приветлтвые, не грубят, всегда подскажут если попросишь. Очереди бывают конечно, но небольшие, человек пять максимум мне попадалось.
Всегда покупаю Очень теплый персонал хорошие цены наличие препаратов Скидки удобное расположение аптеки Правла им надо пересмотреть Систему скидок не все устраивает в скидках копишь и раз все сгорело
Специалист аптеки, глазом не моргнув, продала фемостон за 2 157 рублей при средней цене препарата в 1400 рублей, сославшись на повышение цен(!). Хочется сделать проверку аптеке по вопросу ценообразования.
Хороший выбор, удобное расположение, но накрутка цен неоправданно высокая. Для конкретики: продали мне мазь Холисал за ~950 рублей, которая, как я выяснил чуть позже, в среднем стоит около 500.
Помимо того что ценник завышен, ещё и качество обслуживания на нуле, две молодые особы переглядываясь долго искали вспоминая где и что у них находится, выйдя из аптеки обнаружил что пробили одну лишнюю позицию на 250р, вернувшись и указав на это не получил извинений, а только недовольную гримасу, мало того ещё и чек мой не сразу отдали, видимо пытаясь замести следы!!!
Хорошая аптека! Просторная, чистая, большой ассортимент лекарств, БАД, косметики и прочего.
Очень приветливый персонал, специалисты на высшем уровне.
Обращалась неоднократно за консультацией, результатом осталась довольна.
Отвратительное обслуживание, клиентоориентированность на нуле. Зашёл спросить есть ли минеральная вода, в ответ от провизора услышал что обслуживать не будет так как сильно чем то занята. Не советую данную аптеку.
Вежливый компетентный провизор, широкий ассортимент лекарств, но цены высокие, как и во всей сети. Покупка целесообразна в ситуации срочно надо, иначе лучше заказать заранее в интернете, дешевле. Пешая доступность от метро, мало других аптек рядом, работают в воскресенье
Цены завышены в среднем в 2 раза на большинство позиций, система списания накопленных баллов посредством получения телефонных звонков "волшебным"образом не срабатывает
1
Show business's response
Daria B.
Level 3 Local Expert
March 1, 2024
В каждый мой заход в данную аптеку (тк рядом с офисом) случается следующее:
Цена на ценнике одна, а оплатить надо другую.
И кассиры-фармацевты каждый раз отказываются что-то с этим делать. В том числе отказываются вернуть разницу между заявленной и оплаченной суммой, что они обязаны сделать по закону.
И вечная их отговорка: значит ценники устарели. То есть так происходит каждый раз.
Не рекомендую аптеку
1
Show business's response
С
Самсонова А.
Level 4 Local Expert
April 30
Наличие препаратов всегда есть, по ценам нормально, сотрудники хорошие не грубят
Очень нравятся девочки-сотрудницы! Позитивные, доброжелательные, консультации всегда квалифицированные!
Аптека после ремонта красивая и уютная!
Рекомендую!!!
Прекрасное обслуживание в аптеке! Девушка брюнетка - высокая, красивая проконсультировала лучше 1000000 раз чем в других аптеках!
Спасибо за помощь!
Спасибо за точное разъяснение препаратов!
Вчера прогуливалась с подругой по центру и почувствовала себя плохо, будто заболеваю. Зашли в эту аптеку, описала симптомы, девушка-фармацевт, кажется, Маргарита, подобрала препарат. У меня не было с собой воды, она дала мне запить таблетку. Была очень приветлива и заботлива. Спасибо ей большое, таблетки помогли, я не заболела и чувствую себя хорошо! Рекомендую данную аптеку, вот бы везде были такие отзывчивые провизоры!
Современная аптека и очень квалифицированный персонал. Цены высоковаты, но ассортимент большой. Можно сделать индивидуальный заказ необходимого препарата!!
Захожу в аптеку 13. 07.2022. Здравствуйте, у вас есть лейкопластырь!? Девушка фармацевт: там! Спрашиваю: где там? Не глядя на меня, там на кассе! Пошел смотреть, слушая оживлённую беседу сотрудниц о своих важных темах..
Полное безразличие сотрудниц к клиентам!
Очень медленное обслуживание! Консультантам до лампочки, что их ждут. На просьбу позвать второго консультанта - невнятное бормотание под нос и ноль результата! 7 минут обслуживать одного клиента с 3-мя позициями. 23.05.2022
Отличная аптека. Работают самые классные девчонки. Доброжелательные. Всегда посоветуют хорошее лекарства.
Там есть Оптика. Можно сразу и готовые купить и заказать и линзы даже контактные есть. Супер аптека. Советую
Оооочень высокие цены !!!! Просто бессовестные два раза а то и больше цены чем у других!!! На тоже самое!) например вот буквально два дня назад купил крем адвантан который в среднем стоит 450-500 р у них купил 1050 15 Гр знаю что дорого но не больше двух раз))
Лучшая аптека в районе, являюсь постоянным клиентом в течении 3 лет, особенно хотелось бы выделить Наталью и Нелли, за высокий уровень профессионализма, готовность помочь в самых сложных ситуациях, все бысто, качественно и с неизменной улыбкой. СПАСИБО!!!
Очень высокие цены. Зашел как то за активированым углем, мне предложили попробовать белый. На вопрос в чем отличие сказали, что лучше действует. А оказалось что главное отличие - цена в 5 раз выше)
Пришел с рецептом от врача на конкретное средство. Мне с уверенным видом продали средство в 23 раза дороже. Считаю это успехом для аптеки, но ходить туда, пожалуй, больше не буду