Контора, которая обманывает клиентов. Заказала чистку динамика. Приехал мастер. Вдруг в его руках перестал работать телефон. Заменил батарею. Приклеил намертво и потребовал деньги при отказе от ремонта, мой аккумулятор вытащил так, что обратно вставить было нельзя. Так же перестал работать экран.После замены экран отдавал неоригинальными красками, сообщили - снимете защиту, все ок будет. Но это все обман, стоимостью 15000. Написала претензию, дней 20 ждала ответ, после чего по телефону мне сообщили, что никто не ответит, пишите куда хотите.
Не рекомендую связываться с данной организацией.
дополняю отзыв от 1.11.23. завтра назначен суд с данным ИП. Оставлять так просто вопрос не намерена.
фрилансеры обманщики! Телефон после вмешательств сотрудника Тимура загорелся и перестал работать! Записывают только по времени, якобы в сервисном центре не всегда сидит мастер. Записалась в ТК Невский 04.04.21, меня встретил сотрудник Тимур и сообщил что офис затопили и он может поменять стекло в Макдоналдсе это займёт 40 минут при мне. Итог: вскрыл телефон сообщил что экран китайский и не сможет поменять стекло, нужно менять дисплей за 6 000, но он сам может дешевле за 4 000 😁 я сообщила что дисплей не планировала менять за 6 000 р. Недовольный сотрудник начал собирать телефон и он задымился 👌🏻👍🏻Мне сам сотрудник и кол центр сообщили что это не их вина, это такой телефон!
Доброго дня. Сервисных центров в количестве 12 шт нет в городе от слова СОВСЕМ. Призраки. Можно позвонить и попросить именно приехать в сервисный центр, и вас уговорят, что приедут лучше к вам (пандемия и так далее). Но сервисных центров нет, проверено. На сайте указан только телефон, данных компании -нет. Есть мальчики, которые очень быстро приедут на ваш вызов, и здесь начнётся самое интересное: стоимость работы и скидку, которую вам озвучили по телефону, можете забыть сразу. Работы какие то проведут ( настоятельно прошу вас стоять рядом с мальчиком), затем просят подписать акт выполненных работ, и тут занавес: стоимость в 2-3 раза превышает, акт выполненных работ и с указанной новой ценой на руки не дают ( причин много), оплату просят наличными или переводом на физлицо, чека тоже никакого. И следом мальчик пропадает. Если у вас вопросы, звоните по указанному телефону на сайте, и к вам будет обязательно прислан мальчик и снова где-то надо будет с ним встретится, так как сервисных центров, повторюсь -нет. Мальчик будет ездить к вам до победного, говорить что с этой компанией он не связан, только по заявке от них, он приезжает и вносит свои коррективы в ремонт, проведённый ранее. Подводим итоги: сайт « левый» данные которого легко проверить, оплата на ФЛ, чеки об оплате не выдают. Отзыв больше оставлен как предупреждение.
Не могу не оставить свой отзыв. Столкнулась с весьма не приятной ситуацией. У iPhone 11 индикатор заряда батареи показывал не верно и батарея начала за короткий срок быстро садиться. Ко всему к этому начала преподаваться крышка Айфона. Позвонила в данный сервис центр, и мастер вызвался приехать сам. Заменил батарею за какие то 15 минут и я заплатила не малые для меня 12000 рублей. В скором времени узнала что вместо качественной батареи сунули дешёвую подделку. Было обидно и в другой раз уже побоялась нести к горе мастерам. Оказывается с скупою платят дважды и купила новый айфон.
1. Развод на деньги по якобы "срочно необходимым к замене" комплектующим для ремонта.
2. Изначальная проблема треснутого стекла раздулась в замену целиком дисплейного модуля и модуля зарядки по стоимости двукратно превышающую стоимость нового телефона.
3. Завышенные цены. При моем отказе от замены запчастей начинают резко сбавлять озвученную цену за запчасть.
4. В заказ-наряде прописаны совершенно другие цены, нежели озвученные Диспетчером
5. По возникшим вопросам после произведенного ремонта и с просьбой устранить недостатки - абсолютно скотское отношение к Клиенту. Диспетчер заявил, что приедет мастер на дом и устранит БЕСПЛАТНО озвученные мной пожелания по исправлению недочетов. В итоге:
а) обман со сроками
б) не мастер приехал ко мне на дом, а пришлось мне (Клиенту) ехать к мастеру на встречу
в) на встрече мастер сказал, что бесплатно ничего устранять не будет и ему наплевать что Диспетчер мне изначально сообщил о бесплатности устранения недочетов. При этом хамское общение.
Имя мастера-ремонтника Анатолий.
Имя "гарантийного" мастера-ремонтника - Василий.
Угораздило же нарваться на такой наглый сервис с прямым обманом по ценам, по срокам и по клиентскому отношению.
Будьте осторожны.
Ребята тоже попался на 11500 приехал мастер заменил акумулятор в 10 айфоне и по каким то причинам мой экран тачскрин отказал в его руках, он отсоединил шлейф пока я ходил за шнуром, их там два позже выяснил у другого мастера на экран и тачскрин, после чего стал уговаривать меня заменить его даже минуя организацию чтоб подешевле в итоге поставил б/у который на половину не работает и прикрыл скол скотчем чтоб я не заметил сразу, мой рабочий забрал
трубку мастер не берет, отдел по гарантийному ремонту до сих пор звонит, по документам естественно все левое вписано, кормят завтраками, нужно с ними делать так как они, кто хочет их наказать вызывать на адрес подтверждать заказ а когда приедут посылать, пусть походят поездят в пустую!!! Всем нужно делать так чтоб не обманывали лично попросил 20 друзей вызывали и рассказали за что!!!, рекомендую, с волками жить по волчи выть!!!
ужас.
у меня был айпад pro, покупала года 2 назад в re store.
в один момент, просто случилось что-то с экраном и перестал работать.
пошла искаааать… где же можно заменить экран? нашла вроде как!
прошло пару дней, смотрю говорят «забирайте» ваш айпад.
радостная приезжаю домой, а тут у нас не работает тач айди.
Проблема, конечно, но замена стекла стоила 14.000, а тач айди ещё +4000р.
мне такой расклад не нравиться, звоню на следующий день и говорю (до этого сказала, что подумаю, но ближе к нет) «Рафик, спасибо не надо. Я посмотрю новое что-то»
А мне заявляют «а мы вам уже поменяли.
Вариантов у вас 2:
1) вы платите нам
2) мы ломаем айпад полностью.
НОРМАЛЬНО, ИЗВИНИТЕ?
пришлось заплатить.
ужас, просто вымогают деньги!!
никогда им ничего не отдавайте.
Оператор по телефону пообещал что замена батареи в айфоне будет строить 900р, по факту приехал мастер с другим прейскурантом, где только работа стоила 900р + китайская копия батареи за 3000р и 1200р за сборку/разборку айфона. Развод, а не сервис.
Также во время 'ремонта' мастер специально не подключил Шлейф и уверял что это плата не работает и её менять надо + очень небрежно разбирал сам телефон. В итоге вместо 1000₽, вышло 7. Жалко сразу не наткнулась на эти отзывы.
Мошенники!!! Нужно было поменять стекло на Iphone 11 pro max, в итоге говорят, что у них сервисеые центры по всему городу, но адреса они не помнят и в сервисный центр приехать нельзя, по факту, я договорился и приехал в назначенное время и назначенный адрес в «тк Озерки», но сервисного центра там не оказалось и никогда не было, а приехал какой то парень и говорит давайте мне ваш телефон, 😂, нашел дурака))) я естественно не отдал, тк сразу предупредил, что нигде кроме сервисного центра менять не буду, а парень который приехал на встречу пытался меня убедить, что сервисный центр находиться в административной части торгового комплекса, я усомнился в этом и нашел администрацию этого комплекса, где мне сообщили что никакой административной части у них нет и сервисных центров тоже нет, когда я вернулся на место встречи горе-мошенник убежал и телефон не поднимал, видимо он также бы сделал если бы я ему отдал «якобы» на ремонт. Да и еще самое главное они называют не реально низкие цены 4500р. , обзвонив несколько сервис центров понял что стоимость у них не возможно низкая (от 9тр средняя по городу) и по времени эта процедура занимает 4 часа, а не 30 минут как они мне говорили. Друзья не обращайтесь к этим мошенникам, не тратьте время!
Под красивой обложкой сайтом - группа криворуких фрилансеров разводил.
Рассказываю.
Замена экрана на iPad mini. Повелся на красивый сайт. Звоню. Говорят скажите куда и мастер приедет.
- нет. Я сам подъеду. У вас же ремонтная мастерская в Гранд каньоне.
- хорошо. Ближе к назначенному времени вам инженер позвонит. Скажет как нас найти.
Приезжаю в гранд каньон. Звонит мастер.
- я припарковался там то там то. Давайте встречаться.
Встретились на парковке.
- ой да у вас тут все легко и просто. Сделаю прямо в машине. Никуда не пойду.
А хотите стекло подороже?. Оно будет лучше.
- не надо мне дороже. Мне надо то, которое мы проговорили. Экран + работа 1400.
- какие 1400? 2300 же.
- так стоп. Я по телефону договорился на 1400.
- ах да. Вот же. У вас скидка 50%. Не заметил извините.
Оставил свой айпад. Пошёл погулять. Через 40 минут звонит. Все готово.
Проверяю все работает. Экран Новый.
Мастеру говорю:
- Давайте телефон, переведу вам 1400.
- ой. У меня карта к телефону не привязана.
Вот номер карты переводите.
- перевёл. Дайте гарантийный талон.
- ой у меня ручки нет. Но дайте email вам придёт электронный чек и гарантия. Через 20-30 минут.
Естественно ничего не пришло. А вечером у ребёнок в руках отклеился экран.
И вот тут я более внимательно зачитался отзывами на эту конторку.
Но свербило изначально. Надо было сразу посылать, как только он решил менять экран в машине.
«Мастер» Илья Валерьевич Б.
Не ведитесь на это г. Контора абсолютно левая. Ни гарантии, ни офисов, ни качества.
Ничего. Положительные отзывы пишут или сами или боты. Я вообще удивлюсь как Яндекс пропускает абсолютно одинаковые отзывы от разных пользователей.
Как итог: обходите этих яблочных «гениев» стороной как можно дальше.
Вызвали мастера на чистку динамика (не слышно было при звонках на ватсап), пришел мастер, вскрыл, в итоге выбросил один микрофон, проверили, вроде работал. На следующий день на 5 звонков по работе никто меня не услышал, перезвонили мастеру (он также не услышал).
В итоге телефон не работает, по гарантии ничего не делают. Не рекомендую в эту шарашкину контору, вместо допфункции связь по ватсапу, полностью потеряна возможность для разговоров
Хочу оставить свой отзыв на данный сервисный центр. Не знаю поможет кому или нет.
Оставлял заявку на замену нижнего шлейфа Числа 27.12.20. (Телефон циклично перезагружался при этом им можно было пользоваться.) Вечером приехал их мастер Георгий. Вскрыл телефон посмотрели да телефон был утопленник пришли к решению везти его в их сервис на устранение последствий потопа. Дальше акцентирую внимание на данные сайта где указано что 32 варианта диагностики –что сводит ошибку к нулю. В случае ошибки ремонт за их счет. 28.12.20 позвонил Георгий –нужно менять контролер питания Георгий –нужно менять контролер питания 4900 не оригинал, 7000 оригинал. Решение было ставить не оригинал. 31.12.20 в час звонит Георгий говорит можете забирать цена ремонта 7400.приехал на спасскую телефон, вынес их сотрудник так как в лабораторию не пускают. Отдают телефон при том никакой бумажки обещанной гарантии не дают. Ладно забрал телефон ставлю сим-карту звоню другу, новый год на носу. Не работает слуховой микрофон ( одно делаем другое ломаем за 7400). Звоню Георгию сказал заедет 02.01.21. Еду по своим делам обследую аппарат да бы посмотреть, что и как с остальным ремонтом в итоге он перезагрузился по пути домой еще несколько раз и сел. Приехав домой ставлю на зарядку – аппарат не заряжается более 1 процента и просто висит на яблоке либо загружается и вырубается. 02.01.21 Георгий не заехал. 04.02.21 я оставил заявку на гарантийный ремонт. Приехал другой парень забрал устройство увез в сервис, вечером того же дня заключение сервиса не корректно поставлен контролер питания мы это устраним . Но вот у вас проблемы с флэш-памятью и резисторами их нужно менять и цена ремонта 7000. Но как бы вы в первый раз поменяли так что стало еще хуже, теперь еще на 7000. Попросил вернуть все как было и вернуть устройство. Сие чудо мне обошлось в 7400 с моей точки зрения это просто подаренные деньги данному сервисному центру. И как написано на сайте что они делают сложный ремонт -нет они его не делают они просто ставят опыты на вашей технике за ваш счет. И цены у них как у официалов . по этому если кому поможет отзыв несите к официалам диагностика у них тоже бесплатная.
Отвратительная конторка!!! Неожиданно мой макбук перестал заряжаться, замена зу не помогла и было принято решение вызвать мастера. Нашел сайт, связался и вызвал, как потом оказалось так называемого "мастера", который по приезду и 5 минутной "диагностики", "поздравил" меня и сообщил, что макбук едет с ним для полной диагностики поломки, причем сказал не звонить в колл-центр, а звонить только ему(типа в колл-центре ничего не знают), забрал ноут и пошел, не выписав ни расписки и каких-либо других документов, пока я его не вернул обратно и не заставил его это сделать, на что я получил ответ, что он не любит эту бумажную волокиту. Вечером он (Богуславский Илья) мне отзвонился, и сообщил, что поломка обнаружена и необходимо поменять запчасти, стоимость которых составляет 5500Р если ставить китайские и 7900 если ставить оригинальные. Обговорив стоимость и время работ, я принял решение, что нужно ставить оригинальные запчасти, что и было в дальнейшем согласовано. Сервис-менеджер мне сообщил, что на ремонт необходим день, максимум полтора и что в четверг в первой половине дня, ноутбук будет готов.НО!!! не тут -то было, вечером в среду, он мне позвонил снова и сообщил, что неожиданно обнаружилась еще одна неисправность, стоимостью еще 8000Р!!! На вопрос почему они не обнаружили все поломки сразу(ля того чтобы я принял решение ремонтировать ноутбук или нет, потому что стоимость самого ноутбука максимум 20000Р и ремонтировать его за 16000-18000Р смысла нет никакого), в ответ я получил невнятное обоснование, что все сразу определить нельзя. что же это тогда за сервисный центр, который не может определить поломку устройства сразу, а определяет поломку поменяв возможно не те запчасти(я утверждать этого не могу, но в наше время может быть все что угодно, даже определение неисправности методом "тыка"). И скорее всего просто происходит высасывание денег из клиента, который мог себе позволить купить МакбукПро 2010 года. Не советую никому обращаться в эту конторку-фирму. Когда же я позвонил им на телефон и хотел хоть как-то решить вопрос с ремонтом моего девайса, в ответ я услышал фразу: «А что Вы от меня хотите?», высылаю Вам в смс почту, отправьте туда письмо с жалобой! Всего доброго и бросил трубку, к сожалению не представился. Да еще добавлю, этот сервис-менеджер, уже второй раз опаздывает, первый - когда приехал на первичную диагностику, приехал почти на час позже, и сейчас я его жду уже почти полтора часа, хотя он отзвонился и сказал, что будет у меня в течении 40 минут. Вот это СУПЕР!!! сервис...Вот наконец-то через почти 2 часа ожидания, вместо 40 минут, ко мне приехал сервис-менеджер с моим ноутбуком, я попросил его мне показать, какие запчасти поменяны в ноутбуке(ведь ноутбук не работает, а платить 8000 рублей неизвестно за что, я не хочу), на что он мне сказал, что это все прописано в договоре, что он не знает где находятся те запчасти которые менялись, стал созваниваться с кем-то и выяснять где и что меняли, на данный момент ушел за отвертками, чтобы разобрать ноутбук и попытаться показать. Причем стал повышать на меня голос.
Добрый день или вечер, читатель обратился в сервис Apples Genius с проблемой, Что Iphone 7 plus после того как его уронили перестал видеть батарейку, что включался только при зарядке, и отключался когда кабель питания отключался. Мастер приехал в обговоренное время 18:00 с задержкой 40 минут 18:40. По его профессиональному взгляду установил проблему что требуется пайка плат. и телефон не обходимо забрать собой в сервис и услуга обойдётся 4000. На сайте с услугой не заряжается и не включается сумма варьируется от 700-1400, хотя он включается но не видит батарейку. В собственно в любом случае дали своё одобрение, что телефон вернут на следующий день к 10:00 в случае чего предварительный звонок если, что то вышло из строя в телефоне другая запчасть. Наступил следующий день звонка не было от мастера, и телефона тоже не было к 10:00, что ж пришлось позвонить в обед, на данный номер который был оставлен в расписке к договору до мастера было не дозвониться,Пришлось звонить на номер который указан на сайте, обсудив проблему с консультантам что было сказано информацию передано компетентным людям. и вам они перезвонят, перезвонил мастер который принимал телефон не руководящий кто либо, с извинениям, что было сказано было сделано ультразвуковое чистка плат телефона что обноружили что ещё один модуль не работает, в итоге что запрос сверху цены ремонт было от 2000-4000 оригинал или копия, на что сошлись на копию по бюджету ремонта. и телефон будет возвращен в этот же день к 21 00 часам. И что же мастера нет, звонка нет, телефона нет. Снова попытался дозвониться по номеру который оставлен в расписке результат 0, снова через сайт 21 25 консультант в удивление что телефон до сих пор не вернули что сказал сообщит об этому куратору и перезвонят через 5 минут, прошёл час звонка не дождался на часах 22:00 вопрос где звонок? где руководство? где мастер? где мой телефон??? сим-картой и личными данными. при установке цены мастера не было учёта скидки 25% где на каждой услуги было написано. ? можно соблюдать компетентность и пунктуальность хотя бы звонком предупреждать. в доме ребёнок 2 летний которуму сбили режим дожидаясь мастера.... 22:30 17.11.2020 call- центр игнорит с 2 телефонов.
Телефон не вернули.
Пришел мастер Андрей. И вроде сделал всё, что было необходимо. Я предупредила, что после сборки телефона у меня не работает FACE ID. Он сказал, что просто надо настроить, а я и поверила. Ушел. На полу нашла 2 винтика-стала звонить ему- Больше не берет трубку. Звоню в компанию, а там , как только слышат, что был мастер и.... и кладут трубку. Перезваниваю им, и тоже не берут трубку. Хотя , когда надо было вызвать мастер-сами несколько раз перезванивали. Мастер забрал замененные детали!!! Отвратное отношение! А ещё, компания не выставляет негативные отзывы.
Это кошмар! Бегите прочь от этой шарашкиной конторы! Айфон «был» в прекрасном состоянии, требовалась замена батареи. И вот приехал горе мастер Андрей заменил батарею и начались проблемы. Полосы на экране и не активен в этом месте, текст набираю с трудом и очень долго((( перестал работать динамик-совсем и новая батарея разряжается ещё быстрее чем старая. И за все это я им ещё заплатила деньги. Заметила все после его ухода, дозвонилось к ним, пообещали что со мной свяжутся, ждала целый день конечно ни кто не перезвонил.
Обратился в данный сервис с проблемой, постоянно перезагружался IPone XS, а так же зависал. Приехал инженер Дмитрий забрал телефон на диагностику и после этого начались разводы. Я предложил вернуть мне телефон или купить его на запчасти. Через час приехал Дмитрий с якобы исправным телефоном и предложил мне мимо кассы оплатить 15 000 рублей за ремонт телефона. Телефон как был не исправным так и остался, я обратился к Дмитрию чтоб он решил эту проблему, но так понимания я от него не нашёл. В итоге я остался с не рабочим телефоном и без 15 000 рублей.
Ценник обещали один в чатике.
По факту сделали другой после работы дома)
Мастер хороший\приветливый, но уверен, это политика такая в компании.
Из прайса проклейка новой термопасты согласился сам , но ценник не был озвучен , как бы ....
Остальное на скриншотах) Считайте сами.
Задача была - поменять батарейку
Тихий ужас на второй строчке поиска в Яндексе. Собираюсь записать целое расследование и возможно написать заявление в полицию. Сломали телефон и украли оригинальные комплектующие по сути. Как ситуация решится, обязательно все расскажу
Приветствую. Обязательно читайте отзывы прежде чем пользоваться услугами этой конторы. Откровенные мошенники. Обратился что бы восстановили face id. В итоге на руках разобранный телефон и все так же не работающий face id. Минус 1500 рублей в кошельке. Особенно впечатлило чистка контактов в телефоне за 700 рублей.
Не обращайтесь сюда никогда. Своровали айпад и айфон. Как обычно как и предыдущих отзывах не смогли сразу починить и сделали все чтобы забрать мои айпад и айфон. Теперь не отдают и просят в 3 раза больше денег. Занимаюсь оформлением заявления в полицию
5
Кирилл
Level 16 Local Expert
November 11, 2020
Оператор по телефону пообещал что замена батареи в айфоне будет строить 900р, по факту приехал мастер с другим прейскурантом, где только работа стоила 900р + китайская копия батареи за 3000р и 1200р за сборку/разборку айфона. Развод а не сервис.
Также во время 'ремонта' мастер специально не подключил Шлейф и уверял что это плата не работает и её менять надо + очень небрежно разбирал сам телефон.
ИНН в квитанции - 632411840830, поищите в поисковике, удивитесь сколько людей они уже развели и какой по счету это у них сайт/контора.
По факту у них одна точка, а не как указанно на сайте, куча салонов, объясняют это тем, что Ковид и работают по такой схеме.
Ну надо же хоть раз в жизни попасть на деньги!!!))) цены выше чем в сервисах в два раза, даже не заморачиваются!!! Ну хоть бы телефон работал после этого!!! Меняли одно, полетело другое! Первый раз в жизни не почитала отзывы о конторе, ужас!!!
6
Евгений Антонов
Level 11 Local Expert
November 12, 2020
3.11.2020 я вызывал мастера (ул.Цветочная дом 16) для ремонта мобильного телефона Iphone XR с проблемой "не работает FaceID после залития". Мастер приехал и мы с ним договорились о ремонте-диагностике. Мастер начал работу. По окончанию диагностики мастер выдал устное заключение "Проблема в цепи питания, нужно сдавать в сервисный центр и телефон не включается".
Заподозрив неладное,я взял телефон и модуль экрана, подключил матрицу, включил телефон и увидел что в левом нижнем углу матрицы трещина, а сам экран "полосится".
Со слов мастера "Вы взяли в руки, вы и сломали" он отказался признать проблему.
Спорить с мастером я счет бесполезным, оплатил ему диагностику в размере 1200 рублей на карту сбербанка(документом об оплате мне не оставили).
Так же сразу направил претензию на почту apple-problems@yandex.ru и до сих пор нет ответа.
"Грабёж среди бела дня!" Мало того, что специалист опоздал на 35 минут, так и в итоге, не устранив проблему взял за выезд и диагностику немаленькую сумму... Советую всем, при обращении в Apple-Genius, изначально узнавать чёткие расценки на всё!
Очень отвратительное качество сервиса. Ремонт хоть и сделали, но это вышло в 2 раза дороже, чем озвучивают по телефону. К тому же стараются навязывать совсем ненужные услуги, лишь мы заработать больше денег. Советую лучше выбрать другой сервис, чем обращаться в Apples-Genius.
Чистка микрофона за 590 рублей согласился ,приехал мастер почистил собрал , в итоге надо менять дисплей ,развод 100% .Не имейте ничего общего с этой компанией.
Ребят, тут разводят, по телефону говорят диагностика бесплатно, а на деле косарь отдадите просто потому, что приехал мастер
В ремонте вообще не разбираются, в айпорте посоветовали бежать от них и поскорее!!
Это развод не ведитесь люди! денег возьмут в полтора раза больше чем в официальном сервисе, поставят старые или дешевые китайске детали, я разбираюсь в технике, но меня развели как то, сам не понял!