Apetta
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
68 reviews
March 25
Несколько раз пользовалась услугами данной химчистки.Каждый раз вещи были качественно почищены и за короткий срок. Вежливый Персонал,умеренные цены. Есть услуги по ремонту одежды. Здесь мне качественно и деликатно починили винтажное платье. Рекомендую Apetta.
1
May 18
Регулярно пользуюсь услугами: сдавала верхнюю одежду, одеяла, подушки, платья, игрушки и пиджаки. Сотрудники всегда четко обозначают цену, сроки и риски. За все время сдачи - не было проблем. Единственное пиджак lime повело после чистки- но здесь вопрос к производителю и ко мне что срезаю бирки). В этой сети химчисток есть хорошая бонусная программа.
December 12, 2024
Отличная химчистка! Очень быстрое обслуживание! Приветливый персонал, хороший и удобный сервис, пришло cмс о готовности пуховика. Буду обращаться ещё. Спасибо!
1
1
May 8
Из 3 пуховиков один из синтепона весь свалялся, носить невозможно. Такой же успех за 2020 руб я могу повторить и дома. Носили 1 сезон, пуховик был почти как новый. 2 пуховик наполнитель пух перо - тоже с комками, своими силами расправляли образовавшиеся комки - стоимость такой услуги 2170 рублей. Третий пуховик тоже пух перо вроде без нареканий. Вроде хорошо подшили шов, за это спасибо
March 17
Отличная, современная химчистка. Оборудование на месте. Одежду никуда не возят, соответственно сроки исполнения значительно короче, чем в других местах. Рекомендую.
April 30, 2024
Отличная химчистка, пользуюсь давно, никаких нареканий. Очень вежливый персонал, все доступно объяснят, предупредят. Однозначно рекомендую! Удобное расположение, есть и у дома и у работы.
2
December 9, 2024
Замечательная работа! Быстро, по доступной цене и все на высшем уровне сделано. Рекомендую 💯
October 13, 2024
Хорошая химчистка. Цены не выше среднегородских, пуховик почистили за 2 дня, присылают смс о готовности, обслуживают приветливо, быстро, четко. Очередей нет, но даже если появятся, есть возможность сдать одежду, не стоя в очереди- пломба+ ящик., так же там же ремонт одежды
1
April 4
Сдаем не первый год одежду и ковры. Делают быстро и качество. Сотрудники объясняют все детали работ. Рекомендую
June 10, 2024
Отличная химчистка! Все сделали качественно и быстро, цены адекватные. Персонал вежливый и приятный, все хорошо поясняют. И совсем рядом с домом!
February 21
Лучшая химчистка!
Сегодня получила свой длинный пуховик и как новенький .
Были жуткие черные пятна от машиной смазки , похожие на мазут, удалили без проблем .
1
November 3, 2024
Испортили длинный зимний пуховик.
Сбился весь наполнитель - клочьями (скорее комками) распределился по отдельным местам, образовав горб, например.
Если не умеете работать с каким-то наполнителем, какого черта беретесь за работу, а не вежливо отказываете.
А, если на выходе происходит такое с одеждой, хоть попытайтесь исправить.
Некоторые мелкие пятна не вывелись, но это, скорее, не претензия, а просто факт. К этому были готовы.
3
December 24, 2024
Являлся клиентов данной компании. Была испорчена вещь (растянулся шов). Позвонил, договорились, что подшить смогут. Сначала швея ушла в отпуск, потом заболела, далее продлила больничный. Все это время я ждал и в сентябре мне сказали, что никаких договоренностей не было. Обратился в клиентский сервис, который просто не отзванивался с сентября месяца и по итогу сказал в декабре, мол «все в курсе, приходите» (все это время штаны лежали в химчистке). По итогу, как и в сентябре, отказали в бесплатном подшиве ссылаясь на носку (сдавая проблем не было, а потом вдруг появились), предложили сделать ремонт за 300 с копейками рублей. Отказ, забрал штаны, буду искать другую химчистку.
Рекомендую сюда не обращаться: хамство, абсолютно пофигистическое отношение и отсутствие лояльности к клиенту. И дело тут не в деньгах, а в том, что полгода не могли решить проблему (стоимостью 300 рублей, как оказалось), потратили все мои нервы и даже не сказали банального «Извините».
Расположение, чистота, наличие приложение, работающий кол-центр - большой плюс. Но все это перечеркивается отношением к клиенту!
1
May 19
На фото то, в каком состоянии мне вернули свитер, стоимостью 16 тысяч рублей, который я ношу в химчистку для того, чтобы не испортить вещь дома 😂
1. Дыра на горловине.
2. Примятая вещь с белыми блестящими заломами от того, что висел на тонком вешалке в сложенном виде.
Дама, которая отпаривала вещь согласилась с тем, что такое хранение деформирует и оставляет следы. При этом, на плечики вешать тоже нельзя - растянется.
Вопрос не к ней, а к администрации этой химчистки - вы что не можете организовать адекватное хранение вязаных вещей? Чтобы они и не растягивались и на них не оставалось заломов с блеском?!
Вам для этого отдают вещи?
3. Оставила свитер для ремонта, написала заявление (претензию). Срок ответа по претензии ( без учета ремонта) 10-14 дней. Т.е. все направлено на то, чтобы вы психанули и забрали вещь в таком виде, ведь самому отнести в ремонт быстрее. А так без вещи вы будете еще минимум пару недель.
Рекомендую крепко подумать прежде чем отдавать сюда вещи, в т.ч. купленные не за три копейки. Отношение к ним может быть как к мусору.
November 2, 2023
Пользуюсь этой сетью химчисток уже несколько лет. По данному адресу была первый раз. Осталась очень довольна. Хорошо почистили пуховик. Вежливый персонал. Демократичные цены. Порадовала система бонусов. 🙂
July 1, 2024
Полностью разочарована уровнем услуг и компетенцией работников данного заведения. Испортили новый пуховик, 3 месяца относила, стоил 6 000 рублей+за услуги взяли 1500 рублей. При малейшей попытке выяснить как так получилось, дамы на ресепшене и в отделе по работе с клиентами уверяют, что они совсем не при чем, просто как с гуся вода, вы квитанцию подписали, до свидания. В квитанции зачем-то написали - пуховик сдан был 75% износа и грязный как половая тряпка, хотя это не так - совсем низко.
4
February 7
Здесь работают профессионалы. Екатерине передаю благодарность и жду результата чистки.
1
1
November 6, 2023
Отличное место! Отчистили любимую кофту, хотя надежды почти не было. Вернусь обязательно! Работники очень дружелюбны и приветливы, что немаловажно
Всем советую!
May 10, 2024
Отличная химчистка! тут работают волшебницы ✨ мою футболку на которой была метка «не подлежит химчистке» привели в порядок и выели огромное пятно 😱 я даже не надеялась на такой потрясающий результат ! (даже принт не пострадал)
April 20
Все нравится !!! Быстро и отличный сервис!
May 8
Внимательное отношение и качественная работа. Рекомендую.
March 5, 2024
Отличная химчистка! Уже не первый раз пользуюсь их услугами, всегда всю грязь выводят! Очень приятный и отзывчивый персонал, всегда ухожу в отличном настроении)
1
July 19, 2024
Сдала свадебное платье и мужской костюм 15.07 с условием, что 19.07 оно должно быть готово, записали все мои данные, номер телефона! со словами, что технолога нет на месте, но когда он появится, осмотрит платье, они позвонят мне для согласования чистки, так как пятна могут не уйти, об этом меня предупредили, поэтому потребуется мое согласие на мокрую чистку
До 19.07 никто не звонил, пришло только уведомление, что вещи готовы
По итогу пятна не ушли, претензии по пятнам у меня ни к кому не было, НО! почему никто не позвонил после разговора с технологом и сухой чистки, и не сказал, что пятна остались, почему платье висело грязным все эти дни, почему они не позвонили, зная, что оно мне нужно чистым в пятницу (19.07), не попросили его забрать, они зачем то держали платье с пятнами всю неделю
Почему приемщик говорит, что позвонит мне и согласует, а сегодня заявляет, цитирую : «Я могла сказать вам что угодно, не цепляйтесь к словам»
Для чего она тогда вообще это озвучивала ?
Я не просила никаких привелегий, что мне нужно звонить, это изначально шло от нее, что после осмотра технологом они мне позвонят и согласуют все
Для чего она брала мой номер ?
Выдайте ей в таком случае инструкцию по общению с клиентами, чтобы она не болтала все, «что угодно», как она выразилась
Я платила за чистку, а не за недельное хранение грязного корсета платья
С администратором, который говорит, «что угодно», прошу провести беседу, или отправить в отпуск выучить инструкции, и объяснить ей, что нужно думать, о чем она говорит, чтобы потом «к ее словам не цеплялись»
Можете посмотреть камеры по адресу Вилькицкий бул., 5, послушать ее слова
Также администратор понятия не имеет, к кому обращаться в сложившейся ситуации, а продолжает повторять, чтобы «к ее словам не цеплялись»
3
March 29, 2023
Новое заведение, удобно, что в шаговой доступности, вежливо всё, только вме таки долго ждать, особенно если сдаешь в чистку с починкой вещи, хотелось бы побыстрее. Всё ещё нет мастера по мелкому ремонту, надеюсь найдётся добрая женщина 😊Так всё вежливо, чисто и профессионально
July 4, 2023
Лучшая химчистка. Спасли винтажное платье из натурального шёлка со стразами сваровски. Стало как новое. Просто супер!!! Цены приятные, скорость чистки высокая, сделали за 5 дней. Браво. Спасибо 🤗👍👌🌞🙏
June 24, 2023
Очень понравилось. Сдавала пуховик из очень деликатной ткани. Мне его идеально почистили и вывели пятно. Персонал вежливый и цены вполне доступные.
Дополняю отзыв спустя 2 месяца. За это время сдавала на чистку платье вечернее и ковер. Идеально! Ковер даже чище и мягче, чем когда новый был 👍🏻
Персонал по-прежнему на высоте 👌🏼 🌸
1
April 27, 2024
Приятный персонал, быстрое обслуживание. Обращались с подушками. Получили полностью обновлёнными, с новым наперником.
July 31, 2024
Приятный персонал. Женщина, принимающая куртку, предупредила о возможных последствиях скатывания материала в комки. Но я уже отдавала куртку после одного зимнего сезона в химчистку другой фирмы и все было хорошо. В этот раз куртку испортили. Наполнитель действительно скатался… 21 век и нельзя как-то предотвратить такие ситуации, Apetta?
Сдавала две куртки. При этом с одной все в порядке, а другая испорчена…
Дополняю отзыв после созвона с поддержкой. Приятная женщина все объяснила. К сожалению, не все зависит от химчисток. Также сотрудница дала рекомендации по дальнейшему выбору курток. Да, моя куртка испорчена. Но вина все-таки не производителе этой куртки.
April 10, 2024
Отличная хим.чистка - пуховик и осеннее пальто как новые. Хороший сервис, удобное расположение!
2
December 21, 2023
Отдал на чистку ковёр. За 2 недели так и не смогли ничего с ним сделать. Риски согласовывали 2 раза.
Претензий к работницам пункта не имею, потому что от них ничего, как оказалось, не зависит. А завсисит всё от странных и раздражённых людей в цехе, которые не знают ничего ни о сроках, ни о вашем заказе, потому что "им тут привезли ковров и искать ваш я не буду".
Спасибо за ничего, как говорится.
November 18, 2024
Супер химчистка, стираю белье, сдаю в чистку ковёр, все супер. Очень рекомендую!
1
1
February 2
Отлично! Только жаль что мало скидка (
1
December 10, 2023
Приветливый персонал. Отдавал парку на ремонт молнии. Сделади великолепно и относительно не дорого. Спасибо.
April 30
Отлично
Спасибо
Все супер
July 18, 2023
Пользуюсь услугами этой химчистки уже больше года. Работу выполняют качественно. Только сюда и обращаюсь, если надо дорогую вещь привести в порядок. Радуют частые акции. Рекомендую!
1
December 18, 2024
Идеально! Отличная работа!
1
August 18, 2024
Потрясающая химчистка! Мастера волшебные! СПАСИБО!!!!
1
1
April 6, 2023
Посоветовали друзья, которые прльзуются сетью химчисток Apetta в других райлнах города. Теперь и на Васильевском острове есть. Чистил пуховик после зимы. Сделали хорошо, пух не свалялся, за дополнительную плату отремонтировали несколько разошедшихся швов. Я доволен. Рекомендую!
1
May 13, 2024
Отказались принимать вещь в стирку .
Уже не первый раз . Обслуживание безобразное ! Мало того , что стоишь в очереди по 20 минут и даже не извините . Так еще и не взяли вещь .
March 1, 2024
Нарушение сроков выполнения заказа в два раза. Постоянное согласование и увеличение стоимости мелкого ремонта подкладки. Из плюсов вежливый, но не слишком компетентный персонал
1
August 17, 2023
У меея нет слов выразить свою благодарность и восхищение от качества выполненных услуг,просто волшебнице чудеса, которые творит с вещами эта химчистка. ☺️
October 26, 2023
Отлично. Реанимировали пух в пуховике, опять как новый!
Сдавал вещи неоднократно, всегда все на высшем уровне.
1
May 1
Быстро и качественно
February 28, 2023
Отличный качественный сервис. Пуховик после химчистки выглядит даже лучше, чем при покупке из магазина! Быстро и качественно.
March 3, 2023
Отличная Хим чистка , очень быстрое оказание услуги , и качественно . Отдавала свою любимую дубленку , выглядит как новая . Рекомендую .
November 25, 2023
Очень дорого. 1850 рублей за чистку еле утепленной куртки. По телефону спросила про акции. Мне сказали, что их нет. На месте оказалась скидка по будням 6%. В прейскуранте нет всех позиций
August 5, 2023
Очень долго принимают заказ и отдают, в процессе постоянно допускают ошибки . Дважды сдавала туда вещи, первый раз-химчистка, второй-ремонт одежды- оба раза были ошибки в оформлении заказа и с оплатой.
Очень разочарована.
1
March 20, 2024
Впервые пользуюсь этой химчисткой. Все прекрасно! Пуховики мои снова бежевые))
July 13, 2023
Хорошая химчистка! Сдавала сюда свой белый пуховик, был очень грязный ворот из-за тоналки и по длине тоже кое-где пятна. Все отстирали, ничего не испортилось) ❤️
May 2, 2023
Рядом с домом и качественные услуги. Пожелание только взять штатного специалиста по пошиву